Dịch vụ BIDV Smart Banking cho phép tất cả các khách hàng cá nhân, bao gồm người cư trú và không cư trú, có tài khoản hoặc chưa có tài khoản thanh toán tại BIDV, đã đăng ký hoặc chưa đăng ký dịch vụ BIDV Smart Banking đều có thể sử dụng dịch vụ ở các mức độ khác nhau.
- Khách hàng có trách nhiệm theo dõi, cập nhật các quy định, quy trình, nội dung về dịch vụ và Bản Điều khoản và điều kiện chung này; đồng thời, duy trì các phương tiện, công cụ, địa chỉ để tiếp nhận thông tin do Ngân hàng thông báo. Khách hàng được xem là đã nhận được thông báo của Ngân hàng tại thời điểm theo dấu bưu điện [gửi bằng thư]; thời điểm Ngân hàng thực hiện fax được báo là thành công [gửi qua fax]; thời điểm email được gửi thành công [gửi qua email]; thời điểm Khách hàng hoặc bất kỳ cá nhân nào nhận tại địa chỉ của Khách hàng [gửi trực tiếp]; thời điểm hoàn tất đăng thông tin trên website của Ngân hàng hoặc hoàn tất việc niêm yết tại điểm giao dịch của Ngân hàng [công bố trên website hoặc tại điểm giao dịch của Ngân hàng] hoặc tại thời điểm theo từng phương thức gửi thông tin khác do Ngân hàng quy định.
- Trong trường hợp Khách hàng có yêu cầu cung cấp các thông tin về những giao dịch trên tài khoản của mình, có thắc mắc, yêu cầu tra soát, khiếu nại về thông tin được cung cấp, Khách hàng có thể liên lạc đến Tổng đài Chăm Sóc khách hàng của BIDV số 19009247 hoặc 0422200588 hoặc số điện thoại quy định khác của Ngân hàng theo từng thời kỳ hoặc gửi thư tới BIDV thông qua tính năng Hộp thư trên BIDV Online [đối với khách hàng sử dụng BIDV Online] hoặc tại bất kỳ chi nhánh/Phòng giao dịch của BIDV trên toàn quốc. Đối với các thông tin mật liên quan đến tài khoản, giao dịch tài khoản, Khách hàng đồng ý tuân thủ thủ tục cung cấp thông tin theo quy định của Ngân hàng.
- Đối với giao dịch phát sinh trên tài khoản tại quầy hoặc qua kênh ngân hàng điện tử, Khách hàng gửi cho Ngân hàng yêu cầu tra soát, khiếu nại [nếu có] bằng văn bản trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày Khách hàng nhận được thông báo giao dịch hoặc kể từ ngày quyền và lợi ích của Khách hàng bị vi phạm.
Đối với giao dịch Thẻ phát sinh, chủ Thẻ chủ động giải quyết với Đơn vị chấp nhận thẻ [ĐVCNT] về giao dịch trước khi gửi khiếu nại đến BIDV. Khiếu nại về các giao dịch được gửi về BIDV trong thời hạn 40 ngày đối với thẻ ghi nợ quốc tế, 60 ngày đối với thẻ ghi nợ nội địa kể từ Ngày giao dịch.
Khách hàng đồng ý Ngân hàng được miễn trách [không phải chịu bất kỳ trách nhiệm nào] nếu Khách hàng khiếu nại quá thời hạn trên.
- BIDV có thể thay đổi, sửa đổi, điều chỉnh dịch vụ và Bản Điều khoản và Điều kiện chung này; có thể khoá/tạm ngừng/chấm dứt/từ chối/sửa đổi/bổ sung/thay đổi giao diện/đổi tên dịch vụ và các điều chỉnh khác liên quan đến việc cung cấp dịch vụ cho Khách hàng. Khi có các sự kiện này, Ngân hàng sẽ thông báo trên website và/hoặc trên các phương tiện thông tin đại chúng và/hoặc gửi thông báo cho Khách hàng qua một trong các các phương tiện: email, điện thoại cố định, sms qua điện thoại di động của Khách hàng. Những thay đổi, sửa đổi, điều chỉnh sẽ có hiệu lực vào ngày được xác định trong thông báo. Nếu Khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày đó thì được hiểu là Khách hàng chấp nhận các thay đổi, sửa đổi này. Trong trường hợp không đồng ý với các nội dung sửa đổi, Khách hàng được quyền chấm dứt sử dụng dịch vụ theo quy định tại Bản Điều khoản và Điều kiện chung này.
- Các trường hợp chấm dứt dịch vụ:
- Khách hàng có quyền chấm dứt sử dụng Dịch vụ theo các thủ tục quy định của Ngân hàng và sau khi đã hoàn thành các nghĩa vụ với Ngân hàng. Ngân hàng sẽ chấm dứt việc sử dụng dịch vụ theo đề nghị của khách hàng. Trong khoảng thời gian từ khi khách hàng đề nghị đến khi ngân hàng chấm dứt việc sử dụng dịch vụ của Khách hàng [đối với dịch vụ Thẻ là 15 ngày làm việc], Khách hàng nếu vẫn sử dụng dịch vụ phải tuân theo các nội dung đã được sửa đổi của Bản Điều khoản và Điều kiện chung này.
- Ngân hàng có thể chấm dứt/từ chối/tạm dừng cung cấp dịch vụ mà không phải báo trước cho Khách hàng trong các trường hợp sau:
- Khách hàng không tuân thủ Bản Điều khoản và Điều kiện chung này, quy định của Ngân hàng hoặc của pháp luật về việc sử dụng dịch vụ;
- Theo quyết định, yêu cầu pháp luật hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
- Các trường hợp liên quan đến giả mạo, rủi ro hoặc có gian lận hoặc khi lợi ích của Ngân hàng/Khách hàng/bên thứ ba có thể bị vi phạm;
- Khi Ngân hàng tạm ngưng dịch vụ để bảo trì, khi có sự cố của nhà cung cấp dịch vụ viễn thông, khi có sự cố do nguyên nhân vượt quá phạm vi kiểm soát của Ngân hàng dẫn đến sự không thể thực hiện được dịch vụ bao gồm, nhưng không giới hạn, các nguyên nhân sự cố kỹ thuật, phá hoại, động đất, thiên tai, đứt nghẽn mạng, mất điện do nhà cung ứng dịch vụ hoặc do Ngân hàng, khi giao dịch không đúng hạn mức Khách hàng đăng ký;
- Khách hàng không tuân thủ các yêu cầu bảo mật hoặc dịch vụ có khả năng rủi ro theo khuyến cáo của tổ chức liên quan; nghi ngờ giao dịch có liên quan đến yếu tố tội phạm, rửa tiền, vi phạm pháp luật hoặc để thực hiện chính sách phòng chống rửa tiền theo quy định của Ngân hàng và pháp luật; các trường hợp ngoài khả năng kiểm soát của Ngân hàng.
- Một/các bên vi phạm Hợp đồng dịch vụ Thẻ và trong thời hạn 15 ngày mà không sửa chữa, khắc phục hay không đồng ý với phương án sửa đổi, bổ sung Hợp đồng.
- Các trường hợp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam hoặc Tổ chức Thẻ.
- Ngân hàng được đơn phương ngừng, chấm dứt cung cấp dịch vụ và thông báo cho Khách hàng -trước 15 ngày làm việc so với thời điểm chấm dứt dịch vụ Thẻ và 30 ngày làm việc so với thời điểm chấm dứt các dịch vụ còn lại.
- Hợp đồng được gia hạn khi Khách hàng làm thủ tục gia hạn sử dụng dịch vụ.
Những năm gần đây, dịch vụ Internet Banking đã được nhiều ngân hàng triển khai và số lượng khách hàng sử dụng cũng ngày một gia tăng bởi các tiện ích của nó. Nhiều ứng dụng, tiện ích mới trên thiết bị di động cũng không ngừng được mở rộng nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người sử dụng. Trong số những ứng dụng Internet Banking phổ biến nhất thì SmartBanking của BIDV là một dịch vụ được đánh giá khá cao bởi tính tiện dụng của nó. Trong bài viết hôm nay, hãy cùng Bitcoin Vietnam News tìm hiểu BIDV Smart Banking là gì, cách đăng ký và sử dụng toàn tập từ A đến Z nhé.
BIDV Smart Banking là gì?
BIDV SmartBanking là dịch vụ Ngân hàng trên điện thoại di động thông minh do Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam BIDV cung cấp cho khách hàng cá nhân để hỗ trợ thực hiện các giao dịch tài chính, phi tài chính và các tiện ích nâng cao.
Dịch vụ BIDV Smart Banking cho phép tất cả các khách hàng cá nhân, bao gồm người cư trú và không cư trú, có tài khoản hoặc chưa có tài khoản thanh toán tại BIDV, đã đăng ký hoặc chưa đăng ký dịch vụ BIDV Smart Banking đều có thể sử dụng dịch vụ ở các mức độ khác nhau
Các tính năng cốt lõi
BIDV SmartBanking có những tính năng cốt lõi như:
- Truy vấn thông tin tài khoản tiền gửi, tiết kiệm, tiền vay
- Tra cứu sao kê tài khoản tiền gửi, tiết kiệm, tiền vay
- Chuyển tiền: Chuyển khoản trong nội bộ BIDV, chuyển tiền đến các ngân hàng ngoài hệ thống BIDV
- Thanh toán: thanh toán hóa đơn tiền điện, nộp học phí, thanh toán vé máy bay, học phí, viễn thông, truyền hình, nạp tiền ví điện tử, nạp tiền game, mua mã thẻ cào
- Nạp tiền điện thoại
- Đăng ký dịch vụ Online
- Tra cứu ATM/CN
- Tra cứu tỷ giá/lãi suất
- Các tiện ích nâng cao: mua vé máy bay, trao đổi thông tin, thư giãn giải trí, quản lý đầu tư
Giao dịch trên BIDV Smart Banking có an toàn không?
Người sử dụng hoàn toàn yên tâm khi giao dịch trên BIDV SmartBanking vì có đồng thời nhiều lớp bảo mật:
- Bảo mật bằng mật khẩu của BIDV Smart Banking
- Bảo mật bằng mật khẩu sử dụng một lần [OTP] gửi đến màn hình giao dịch hoặc gửi qua tin nhắn đến Sim điện thoại đăng ký dịch vụ khi người sử dụng thực hiện giao dịch.
- Ứng dụng được gắn với 1 điện thoại thông minh duy nhất, không cho truy cập bằng điện thoại khác dù biết tên đăng nhập và mật khẩu. Hệ thống chỉ cho phép khi khách hàng nhập đúng OTP xác nhận việc truy cập bằng thiết bị khác, mật khẩu này được tự động gửi đến số SIM đăng ký dịch vụ;
- Bảo mật bằng chính mật khẩu của điện thoại do người sử dụng cài đặt.
*OTP [One-time Password]: là mật khẩu do hệ thống bảo mật sinh ra ngẫu nhiên cho từng lần giao dịch của người dùng, mật khẩu chỉ được sử dụng một lần duy nhất nhằm đảm bảo an toàn cho người dùng.
Biểu phí và hạn mức sử dụng BIDV Smart Banking
Chi tiết các bạn có thể tham khảo tại đây: Biểu phí và hạn mức sử dụng BIDV SmartBanking
Đăng ký và sử dụng BIDV Smart Banking
Điều kiện đăng ký
Đối tượng sử dụng dịch vụ: Khách hàng cá nhân cư trú có tài khoản tiền gửi thanh toán bằng VND tại BIDV
Khách hàng có thể lựa chọn đăng ký 1 trong 3 cách sau đây:
- Cách 1: Đăng ký tại điểm giao dịch BIDV gần nhất
- Cách 2: Đăng ký trực tuyến trên Ứng dụng BIDV SmartBanking [áp dụng cho Khách hàng đã sử dụng dịch vụ BIDV Online/Bankplus và đã tải thành công ứng dụng BIDV SmartBanking trên điện thoại di động]
- Cách 3: Đăng ký dịch vụ trực tuyến tại //ebank.bidv.com.vn/DKNHDT/ [áp dụng cho khách hàng đã có tài khoản BIDV].
Điện thoại hỗ trợ: Hotline 1900 9247
Hướng dẫn sử dụng mới nhất
Chi tiết các bạn có thể tham khảo tại đây: Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking
Lưu ý: Tên đăng nhập vào ứng dụng BIDV Smart Banking của Quý khách là số điện thoại mà Quý khách đăng ký tại bản đăng ký dịch vụ do BIDV cung cấp.
Quý khách có thể chuyển tiền liên ngân hàng vào ngày nghỉ hoặc ngoài giờ hành chính bằng cách sử dụng tính năng chuyển tiền nhanh 24/7 đến số thẻ/tài khoản của ngân hàng có tham gia vào hệ thống thanh toán qua Banknetvn. Danh sách bạn có thể tham khảo tại đây: Danh sách các ngân hàng chuyển tiền 24/7
CẢNH BÁO: Đầu tư vào các sản phẩm tài chính tiềm ẩn rất nhiều rủi ro mà có thể không phù hợp với một số nhà đầu tư. Do đó hãy cân nhắc kỹ lưỡng và làm chủ bản thân trước khi đưa ra bất kỳ quyết định nào cấu thành từ những nội dung tham khảo tại CryptoViet.com.