Sau khi đã đặt hàng thành công trên Lazada, nhưng vì một lý do bất khả kháng nào đó mà bạn không thể nhận hàng hoặc đơn giản là bạn cảm thấy mình không quá cần món đồ đã đặt, thì bạn hoàn toàn có thể yêu cầu hủy đơn hàng đã đặt. Vậy, làm thế nào để hủy đơn hàng đã mua trên Lazada? Hãy tham khảo ngay hướng dẫn cách hủy đơn hàng trên Lazada nhanh và đơn giản dưới đây nhé.
Trước khi quyết định hủy đơn hàng trên Lazada, bạn cần phải lưu ý một số điều sau:
- Bạn chỉ có thể hủy đơn hàng trực tuyến trên hệ thống của Lazada trước khi đơn hàng của bạn chưa được đóng gói.
- Trong trường hợp đơn hàng đã được đóng gói và gửi cho đơn vị vận chuyển, bạn sẽ không thể hủy đơn trên hệ thống của Lazada.
- Đơn hàng đã bị hủy thì sẽ không thể khôi phục được nữa.
- Mã giảm giá Lazada mà bạn áp dụng cho đơn hàng cũng sẽ bị hủy và không được sử dụng lại cho các đơn hàng sau.
- Nếu bạn đã chọn hình thức thanh toán online khi đặt hàng, sau khi hủy đơn khoảng 5-15 ngày, Lazada sẽ hoàn lại tiền cho bạn.
>> Xem ngay: Cách tra cứu đơn hàng trên Lazada và Lex VN [Lazada Express]
Nếu điện thoại của bạn có cài đặt ứng dụng Lazada, bạn có thể hủy đơn hàng đã đặt theo 3 bước dưới đây.
Bước 1: Mở ứng dụng Lazada >> vào mục Tài Khoản.
Bước 2: Ở phần Đơn Hàng Của Tôi chọn Xem Tất Cả Đơn Hàng.
Bước 3: Chọn đơn hàng mà bạn muốn hủy >> bấm Hủy.
Bước 4: Nhập lý do mà bạn muốn hủy đơn hoặc thêm bình luận >> chọn Xác nhận >> bấm Gửi yêu cầu để hủy đơn.
chọn một lý do hủy đơn có sẵn
Ngay sau khi yêu cầu hủy đơn hàng được gửi đi, bạn sẽ nhận được thông báo đơn hàng đã được hủy thành công. Tuy nhiên, phải sau khoảng 30 phút hệ thống Lazada mới cập nhật trạng thái đơn hàng của bạn là Đã Bị Hủy.
>> Xem ngay: 100+ mã freeship Lazada mới nhất
Nếu bạn không cài đặt ứng dụng Lazada trên điện thoại, bạn cũng có thể hủy đơn hàng Lazada ngay trên máy tính theo các bước sau:
Bước 1: Truy cập website Lazada.vn >> truy cập Tài khoản >> chọn Đơn Hàng Của Tôi.
Bước 2: Chọn đơn hàng muốn hủy >> Bấm Quản Lý.
Bước 3: Chọn Hủy >> Chọn lý do hủy đơn.
Bước 4: Tick vào ô Tôi đã đọc và đồng ý với chính sách hủy đơn hàng từ Lazada >> chọn Xác nhận.
Sau khi yêu cầu của bạn được gửi đi, bạn sẽ được chuyển đến trang thông báo hủy đơn thành công như hình dưới.
đơn hàng của bạn đã được hủy thành công
Ngoài 2 cách trên, bạn cũng có thể hủy đơn hàng đã đặt trên Lazada bằng cách chat với LEO.
Bước 1: Mở ứng dụng Lazada >> truy cập vào Tài Khoản.
Bước 2: Chọn Chat với LEO.
Bước 3: Chọn Hủy Đơn Hàng >> chọn Tôi muốn hủy đơn hàng >> xem danh sách đơn hàng/sản phẩm.
Bước 4: Chọn đơn hàng mà bạn muốn hủy >> chọn Hủy sản phẩm.
Bước 5: Chọn lý do hủy đơn hàng.
Bước 6: Xác nhận hủy đơn.
Sau khi xác nhận hủy đơn, bạn sẽ nhận được một tin nhắn thông báo đơn hàng đã được hủy thành công.
Những cách này chỉ có thể áp dụng khi đơn hàng của bạn chưa được đóng gói và gửi đi. Nếu đơn hàng của bạn đã được gửi cho đơn vị vận chuyển, bạn sẽ không thể hủy đơn. Cách duy nhất để bạn hủy đơn là liên lạc trực tiếp với Shop và yêu cầu họ hủy giúp.
Tuy nhiên, chúng tôi khuyên bạn không nên hủy hoặc lạm dụng việc hủy đơn khi đơn hàng ở trạng thái đang đi giao, vì bạn sẽ có thể bị hạn chế hình thức thanh toán COD cho những đơn hàng tiếp theo tại Lazada.
Như vậy, Dealngon24h.com vừa hướng dẫn bạn 3 cách hủy đơn hàng trên Lazada nhanh và đơn giản nhất. Nếu có bất cứ câu hỏi hay thắc mắc nào trong quá trình hủy đơn hàng trên Lazada. Hãy cho chúng tôi biết bằng cách để lại bình luận phía dưới bài viết. Chúng tôi sẽ tìm hiểu và phản hồi bạn trong thời gian sớm nhất.
Nếu thấy nội dung này hữu ích, hãy chia sẻ ngay cho người thân và bạn bè của bạn.
>> Bài viết liên quan: Hướng dẫn chi tiết cách đặt mua hàng trên Lazada.
Chào bạn, hôm nay mình sẽ chia sẻ với bạn cách huỷ đơn hàng khi bạn đã đặt hàng trên trang thương mại điện tử lớn nhất Việt Nam hiện nay là Lazada.vn. Vì bất cứ một lý do nào đó khi bạn đã đặt hàng trên Lazada mà muốn huỷ đơn như: chọn sai sản phẩm, sai màu sắc kích thước sản phẩm, quên chưa nhập mã giảm giá Lazada hay đơn giản “mình thích thì mình đặt thôi” đặt xong rồi thì “mình thích huỷ thì mình huỷ thôi” – Tony chỉ đùa chút thôi 🙂 Tony sẽ chia mức độ và thời gian đặt hàng cho bạn dễ hình dung nhé. Bất cứ đơn hàng nào của bạn khi đặt trên Lazada.vn đều trải qua 3 tình trạng cơ bản: Đang Xử Lý -> Đang được gửi đi -> Đã giao hàng bạn có thể chọn huỷ đơn hàng trên Lazada ở trong 2 tình trạng: đang xử lý và đang gửi đi. [còn tình trạng đơn hàng là Đã giao hàng tức là bạn đã nhận hàng và thanh toán tiền rồi thì còn huỷ gì nữa – lúc đó nếu hàng không đúng cam kết thì bạn chỉ có lựa chọn là Đổi trả hàng hoặc là Dùng hàng đó thôi]Cách huỷ đơn hàng đã mua trên Lazada.vn thành công
1. Cách huỷ đơn hàng trên Lazada với tình trạng đơn hàng: Đang xử lý
Ở bước này rất đơn giản đó là khi bạn vừa mới đặt món hàng nào đó trên Lazada rồi có quyết định huỷ đơn hàng luôn [hoặc trước khi Lazada xử lý đơn hàng xong] thì bạn chọn: Kiểm Tra Đơn Hàng/Đơn hàng bạn vừa mới đặt/Huỷ đơn hàng/Đồng Ý. Để cho bạn dễ hiểu dưới đây Tony có ví dụ đặt một chiếc đồng hồ xong huỷ đơn hàng này:
– Bước 1: Chọn KIỂM TRA ĐƠN HÀNG/CHỌN ĐƠN HÀNG CẦN HUỶ [ở đây Tony chọn 371641338]
– Bước 2: Thấy tình trạng đơn hàng là Đang xử lý/Chọn HUỶ ĐƠN HÀNG
– Bước 3: Bạn hãy chọn lý do muốn huỷ đơn hàng, ở đây có nhiều lý do lắm Tony chọn lý do “Tôi đổi ý, không tiếp tục mua hàng nữa” [đây là lý do lãng xẹt nhất :D] / viết ghi chú thêm cho thêm phần lịch sự./ Bạn nhớ tích vào “Tôi đã đọc và hiểu chính sách huỷ đơn hàng của Lazada” nhé / rồi cuối cùng chọn XÁC NHẬN HUỶ.
Sau khi bạn xác nhận huỷ đơn hàng sẽ hiện ra thông báo đơn hàng sẽ được huỷ trong vòng 30 phút. Vậy là xong cách huỷ đơn hàng trên Lazada.
2. Cách huỷ đơn hàng trên Lazada với tình trạng đơn hàng: Đã được gửi đi
Cũng như trường hợp huỷ đơn hàng trên Lazada với tình trạng đơn hàng Đang được xử lý, ở tình trạng này đơn hàng của bạn đã được Lazada kiểm duyệt, đóng gói xong và đang trên đường gửi đi rồi. Ở giai đoạn này nếu bạn huỷ theo cách 1 phía trên thì sẽ không được. Cụ thể ở ví dụ dưới đây Tony có đặt 1 chiếc nồi cơm điện của Kangaroo và muốn huỷ đơn hàng trong tình trạng đơn hàng đang được gửi đi rồi, các bạn xem kết quả thế nào nhé:
– Đơn hàng đẵ đặt và trong tình trạng Đã được gửi đi:
– Các bạn có thấy nút HUỶ ĐƠN HÀNG không? hãy Click vào đó để huỷ đơn hàng và sẽ BỤP hiện lên thông báo:
Đơn hàng của bạn không thể huỷ được vì: “Gói hàng của bạn đã được vận chuyển. Huỷ đặt hàng không còn hiệu lực. Nếu bạn không muốn mua sản phẩm này nữa, vui lòng huỷ khi nhận được hàng hoặc thực hiện đổi trả sau”.
Ở tình trạng này thì bạn xử lý như sau:
- Bất cứ đơn hàng nào của bạn đặt thành công thì Lazada sẽ có cuộc gọi điện [gọi ngẫu nhiên nhé] cho bạn để xác nhận xem có lấy hàng không -> nếu nhận được thì bạn chọn không nhé.
- Bạn có thể gọi điện trực tiếp tới số điện thoại Hotline của Lazada để gặp tư vấn viên và yêu cầu họ huỷ đơn hàng của mình. [bạn đọc mã đơn hàng cho họ]
- Cách cuối cùng là khi Lazada gọi bạn để lấy hàng thì bạn có quyền từ chối nhận hàng. [ở giai đoạn này mà từ chối thì thì Tony thấy hơi phũ với Lazada và chủ Shop bán hàng vì tiêu tốn bao nhiêu công sức đóng gói gửi hàng, …]
Vậy thôi, trên đây Tony đã hướng dẫn khá là chi tiết cách bạn có thể huỷ đơn đặt hàng trên Lazada thành công. tuy nhiên Tony vẫn nói lại với bạn là hãy cân nhắc kỹ trước khi quyết định đặt hàng [nhớ kèm mã giảm giá] và thật hạn chế huỷ đơn hàng nhé. Bởi vì, bạn sẽ tốn rất nhiều thời gian của mình và của người khác nữa đó đặc biệt có thể Lazada hoặc Shop nhìn thấy tiểu sử thông tin hay huỷ hàng của bạn sẽ ngại bán hàng cho bạn đó.
Chúc bạn thành công và mua được nhiều hàng tốt với giá rẻ hơn trên Lazada, nếu có bất cứ thắc mắc gì vui lòng để lại phía dưới phần Comment mình sẽ trả lời bạn trong thời gian sớm nhất.