Tất cả đại lý ủy quyền của Apple ở khắp nơi trên thế giới đều được hãng cập nhật liên tục trên website chính thức apple.com. Tại các địa chỉ này, khách hàng sẽ nhận được dịch vụ chăm sóc khách hàng đồng nhất và quan trọng là sự đảm bảo về chất lượng sản phẩm, tránh tình trạng bị "lột phụ kiện" hay nhiều vấn đề làm ăn gian dối khác. Để tra cứu các đại lý ủy quyền của Apple tại Việt Nam, người dùng chỉ việc thực hiện theo các bước sau: Bước 1: Truy cập vào địa chỉ //locate.apple.com/vn/en/.
Trang tra cứu nơi mua hoặc sửa chữa sản phẩm Apple đã được hãng này ủy quyền.
Bước 2: Chọn Sales để tìm nơi mua sản phẩm Apple [iPhone, iPad, iPod, MacBook và các sản phẩm khác], hoặc chọn Service & Support để tìm nơi sửa chữa sản phẩm Apple. Sau đó, nhập địa chỉ nơi muốn kiểm tra, chẳng hạn "Ho Chi Minh City", rồi nhấn "Go".
Nhập địa chỉ để tìm kiếm.
Bước 3: Xem danh sách các địa điểm trên bản đồ trực quan. Chẳng hạn tại TP.HCM, Apple đang công bố khoảng 100 địa điểm.
Danh sách các địa điểm bán sản phẩm Apple chính hãng đã được "nhà táo" cấp chứng nhận.
Trong danh sách này, ngoài FPT Shop và Thế Giới Di Động là hai chuỗi bán lẻ phủ khắp cả nước với rất nhiều cửa hàng thì CellphoneS hay Di Động Việt cũng là những địa điểm uy tín với vai trò đại lý ủy quyền. Gần đây nhất, ngày 28/9, Minh Tuấn Mobile cũng vừa được Apple bổ sung vào danh sách đại lý ủy quyền chính thức tại Việt Nam [Apple Authorised Reseller - AAR], sau 13 năm họ kinh doanh sản phẩm Apple.
Danh sách công bố trên apple.com thường xuyên được cập nhật nhưng vẫn có thể xảy ra thiếu sót, chẳng hạn Minh Tuấn Mobile - nơi đang công bố giá dự kiến cho iPhone 13 series rất tốt so với các AAR khác - chưa kịp xuất hiện trong danh sách. Ngược lại, đại diện một AAR cho biết, có số cửa hàng đã bị rút giấy chứng nhận [vì lý do không đạt doanh số, vi phạm các chính sách,...] nhưng vẫn chưa bị xóa tên.
Được biết, để trở thành đại lý ủy quyền chính thức của Apple, các nhà phân phối phải đáp ứng toàn bộ các yêu cầu khắt khe do Apple đưa ra, bao gồm các tiêu chí liên quan tới dịch vụ kinh doanh, dịch vụ chăm sóc khách hàng, vị trí/địa điểm của các cửa hàng và đặc biệt là phải đáp ứng đủ yêu cầu về doanh số bán ra các sản phẩm Apple chính hãng.
Trong những năm gần đây, thị hiếu của người dùng đang dần chuyển sang mua sản phẩm Apple chính hãng VN/A nhiều hơn, một phần vì giá bán hàng chính hãng ngày một tốt hơn, phần khác là bởi chính sách bảo hành - hậu mãi tốt từ các đại lý ủy quyền chính thức. Điều này đã được chứng minh bằng xu hướng mua iPhone 12 series chính hãng năm ngoái cũng như lượng khách hàng quan tâm iPhone 13 series chính hãng tăng mạnh trong năm nay.
Với diễn biến thị trường như vậy, hiện tại là thời điểm tốt để Apple mở rộng hệ thống ủy quyền chính thức tại Việt Nam, tạo điều kiện cho người dùng có thể dễ dàng tiếp cận được với các sản phẩm “táo khuyết” chính hãng. Và đó cũng là tiền đề giúp nhiều doanh nghiệp Việt chuyển hình thức kinh doanh sang các sản phẩm Apple chính hãng thay vì xách tay như trước kia.
Trước đó, ngay khi Apple giới thiệu iPhone 13 series vào rạng sáng 15/9, dòng sản phẩm này đã trở thành tâm điểm chú ý của các tín đồ công nghệ tại Việt Nam. iPhone 13 series với các phiên bản iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro và iPhone 13 Pro Max được kỳ vọng sẽ giúp thị trường di động trong nước sôi động trở lại sau thời gian dài "đóng băng".
Nguồn: //danviet.vn/cach-tra-cuu-dai-ly-uy-quyen-cua-apple-tai-viet-nam-khi-mua-iphone-13-50202128...Nguồn: //danviet.vn/cach-tra-cuu-dai-ly-uy-quyen-cua-apple-tai-viet-nam-khi-mua-iphone-13-50202128915460824.htm
Theo Ngọc Phạm [Dân Việt]
Theo nguồn tin riêng của phóng viên VietnamPlus, một đại lý uỷ quyền của Apple [AAR] có quy mô lớn tại Việt Nam có thể bị phạt vì vi phạm quy định bảo mật thông tin hàng hoá.
Cụ thể nguồn tin này tiết lộ, cách thời điểm mở bán chính thức ít ngày [ngày 14/10], nhiều hình ảnh, video ghi tại một kho hàng của đại lý uỷ quyền mà nhiều người cho rằng của TopZone [thuộc hệ thống Thế giới Di động] đã xuất hiện trên Internet.
Dù không chia sẻ cụ thể về mã IMEI hay bất kỳ thông tin nào liên quan tới số lượng hàng hoá, người dùng vẫn dễ dàng nhận ra đó là lô hàng iPhone 14 series chính hãng vừa nhập kho đại lý.
Không lâu sau đó, toàn bộ nội dung này đồng loạt bị gỡ bỏ trên mạng xã hội, kênh truyền thông mà không có lý do cụ thể nào.
Nguồn tin trên cũng xác nhận việc xoá bỏ những bức hình hay video về kho hàng cùng lô máy iPhone 14 liên quan đến chính sách bảo mật giữa đại lý và nhà phân phối [đơn vị đứng ra nhập khẩu iPhone trực tiếp từ Apple].
Do Apple luôn đặt ra quy định chặt chẽ cho quá trình xuất, nhập khẩu sản phẩm, các đại lý và nhà phân phối buộc phải tuân thủ nghiêm ngặt nhằm đảm bảo được cung ứng hàng đúng như cam kết.
[Xếp hàng để chờ 'rinh' iPhone 14 chính hãng đúng 0h ngày 14/10]
"Việc tung hình ảnh công khai khi chưa mở bán, chưa có sự đồng ý của các bên đối tác bị xem là hành vi vi phạm hợp đồng. Vì lẽ đó, đại lý buộc phải gỡ nội dung đã đăng tải và chịu phạt," nguồn tin tiết lộ.
Thông tin từ đại diện TopZone, đơn vị chưa nhận được thông báo nào về vấn đề trên "từ phía Apple." Bên cạnh đó, người này cũng cho biết tình trạng thiếu hàng đã được dự đoán trước do nhu cầu rất lớn từ phía khách hàng. Tuy nhiên, đơn vị không trả lời cụ thể thời gian thiếu hụt hay số lượng cần thiết để bổ sung, cũng như không đề cập tới vấn đề liên quan đến nhà phân phối.
Theo đại diện một hệ thống bán lẻ tiết lộ, tất cả các đại lý đều phải ký cam kết với nhà phân phối của Apple tại Việt Nam về việc không được bán iPhone 14 trước 0 giờ ngày 14/10. Mức phạt tùy thuộc vào thỏa thuận của từng hệ thống với nhà phân phối. "Với chúng tôi, mỗi iPhone 14 kích hoạt sớm bị phạt mức tối đa hơn 2 tỷ đồng," người này nói.
Một đại lý ủy quyền khác cũng xác nhận phải đặt cọc hơn một tỷ đồng cho nhà phân phối để tránh vi phạm. Đại lý này cho biết, Apple không có chính sách phạt tiền, đây là quy định từ phía nhà phân phối. Đơn vị này sẽ chịu phạt trực tiếp với Apple, như bị hạn chế nhập khẩu và quyền phân phối.
Ngoài ra, những hệ thống bán lẻ làm sai sẽ bị cắt giảm lượng máy trong các đơn đặt hàng tiếp theo. Đây là điều đa số đại lý lo sợ hơn là chuyện phạt tiền, vì sẽ ảnh hưởng lớn tới doanh số, lợi nhuận và cả uy tín của cửa hàng.
Quy định về bảo mật thông tin, kích hoạt iPhone giữa đại lý và nhà bán lẻ của Apple bắt đầu được siết chặt hơn từ năm nay.
Apple đưa ra nhiều quy định nghiêm ngặt về việc cho đặt hàng và mở bán sản phẩm trên toàn cầu. Tại Việt Nam, các đại lý chỉ được phép nhận đặt cọc iPhone 14 từ ngày 7/10 và giao máy từ 14/10.
Các hệ thống bán lẻ lớn cũng khẳng định sẽ làm chặt việc đề nghị người mua bóc seal và kích hoạt iPhone 14 ngay tại cửa hàng. Ngoài mục đích ngăn chặn tình trạng đầu cơ, quy định này còn giúp các hệ thống tăng tỷ lệ máy kích hoạt trên số lượng máy nhập vào. Đây là chỉ số quan trọng để Apple phân bổ nhiều hàng hơn cho các đại lý trong các lần tiếp theo./.
Minh Sơn [Vietnam+]
Hai chuỗi cửa hàng uỷ quyền của Apple tại Việt Nam được biết đến với tên gọi là Apple Authorised Reseller [viết tắt là AAR] & Apple Premium Resellers [APR]. Trong khi cửa hàng Apple Store do chính Apple tự triển khai tại một số quốc gia và khu vực nhất định vẫn đang là niềm mơ ước của các tín đồ đam mê thương hiệu ‘Táo khuyết’.
Tại Việt Nam, những sản phẩm của Apple đã xuất hiện từ rất sớm hướng đến phân khúc người dùng rất riêng. Tuy vậy, những bùng nổ về tiêu dùng thực sự diễn ra khi có sự xuất hiện ‘ngầm’ của đại diện Apple tại Việt Nam thông qua đợt phân phối iPhone 6 từ các nhà mạng di động.
Người dùng ngày càng lựa chọn hàng Apple chính hãng
Dưới góc độ người dùng, những cửa hàng ở dạng Apple Authorised Reseller [AAR] thường được nhận diện qua logo tại các đại lý bán lẻ ĐTDĐ hay thiết bị công nghệ tại Việt Nam như Di Động Việt, CellphoneS, FPT Shop… Những không gian tại các cửa hàng này ở mức nhỏ đến trung bình, diện tích dao động khoảng 50 mét vuông cho việc bày bán và trưng bày các sản phẩm. Trong khi đó, Apple Premium Resellers [APR] là chuỗi cửa hàng có diện tích lớn hơn, chứa nhiều không gian trải nghiệm & bày bán hơn 100 mét vuông.
Các chuỗi cửa hàng AAR tại Việt Nam thật sự bùng nổ kể từ khi Apple có một cách nhìn khác hơn về thị trường Việt Nam từ năm 2020. Theo Zingnews, Apple từng chia sẻ việc doanh số iPhone tại Việt Nam đã vượt mặt thị trường Thái Lan vào thời điểm iPhone 12 được bán ra. Những đơn vị bán lẻ từng kinh doanh thiết bị Apple dưới dạng hàng tự nhập khẩu đã dần chuyển sang hình thức nhập khẩu chính hãng để nhận được nhiều hậu mãi hơn.
Kể từ đây, người dùng Việt Nam hầu như đã tiếp cận được một lượng lớn nguồn hàng iPhone & các sản phẩm Apple chính hãng. Thị trường hàng xách tay thực tế vẫn tồn tại, song số lượng sản phẩm xuất hiện chỉ thường có mặt ở những đợt bán hàng đầu tiên với một vài sản phẩm có độ ‘hot’ nhất định.
Những sản phẩm của Apple ghi dấu trên đất Việt đầu tiên là những cỗ máy Macintosh chạy chip IBM ngay khi quan hệ Bình thường hoá giữa Hoa Kỳ & Việt Nam được ký kết. Năm 2002, Khải Thiên [KTC] là đơn vị đầu tiên mở dịch vụ dịch vụ hậu mãi & sửa chữa có tên gọi Apple Authorized Service Providers [AASP].
Trong khi đó, chuỗi cửa hàng phân phối sản phẩm Apple nổi tiếng nhất trước năm 2010 có lẽ là FutureWorld. Đơn vị này hiện vẫn duy trì là chuỗi cửa hàng uỷ quyền Apple Premium Resellers [APR] ở cấp cao nhất. Một cửa hàng vẫn giữ được nhóm khách hàng trung thành hiếm hoi với cửa hàng được mở tại Quận 3, TP. HCM từ năm… 2009, mặc dù hiện tại đơn vị này vẫn chỉ đạt cấp độ AAR.
Vào thời điểm năm 2014, chuỗi cửa hàng iCenter đồng loạt công bố sự xuất hiện của 5 cửa hàng uỷ quyền đạt chuẩn APR. Trong đó cửa hàng có diện tích rộng nhất tại Quận 3, TP. HCM cung cấp những dịch vụ vốn chỉ tìm thấy tại những cửa hàng Apple Store từ các Quốc gia khác. Nếu những tín đồ ‘Táo’ từng có dịp đi du lịch qua Thái Lan, Singapore; họ sẽ không thể bỏ qua Apple Store không chỉ vì thiết kế độc đáo, đặc trưng.
Những dịch vụ mà Apple mang đến làm nên sự khác biệt như các quầy trải nghiệm sản phẩm đa dạng hơn, hệ sinh thái phụ kiện bên thứ 3, những khoá học tìm hiểu về cách thức sử dụng máy có thể hữu ích với người lớn tuổi hay cần tăng khả năng khai thác thiết bị với nhu cầu sáng tạo. Dù vậy, iCenter đã không còn duy trì được cho đến thời điểm này, có lẽ một phần sự lên ngôi của những nhà bán lẻ ĐTDĐ lớn với những chiến lược marketing, quảng cáo mạnh mẽ.
Không chỉ ở Việt Nam, những tiêu chuẩn mà các đơn vị bán lẻ phải tuân thủ theo Apple cũng cho thấy cuộc chơi để dành quyền phân phối sản phẩm Apple vô cùng khắc nghiệt. Ông lớn EpiCentre, chuỗi cửa hàng APR lớn nhất tại châu Á từng một thời đình đám tại Singapore nay đã lùi về hậu trường để nhường chỗ cho những cửa hàng Apple Store. Rõ ràng sức mua tại những cửa hàng do chính Apple thiết kế và quản lý đã thực sự thành công & giúp công ty này bán được ngày càng nhiều thiết bị hơn.
Các đơn vị sở hữu chuỗi cửa hàng APR cấp độ cao nhất từ Apple chỉ đếm trên đầu ngón tay. Người dùng khó lòng thấy được sự nhộn nhịp trong các cửa hàng APR ở một địa điểm so với những chuỗi bán lẻ ĐTDĐ có cả hệ thống những cửa hàng ở khắp các tỉnh thành Việt Nam.
Chính vì vậy, sự biến mất của iCenter hay sự trầm lắng khi nhìn vào cửa hàng ở vị trí đắc địa tại khu vực nhà thờ Đức Bà, Quận 1 đã khiến cho Apple Premium Resellers cần phải có một cuộc thay đổi lớn, trước khi người dùng Việt có thể mơ đến một ngày Apple Store xuất hiện tại dải đất hình chữ S.
APR tại Việt Nam cần thay đổi để xứng tầm trải nghiệm người dùng
Thế hệ trẻ rành công nghệ hiện nay không còn quá khó khăn để tiếp cận những sản phẩm Apple. Có lẽ vì vậy mà những dịch vụ từ Apple Premium Resellers [APR] như các khoá học tìm hiểu & sử dụng sản phẩm có thể không thu hút người tham gia. Vậy thì APR tại Việt Nam cần thay đổi gì để xứng tầm trải nghiệm những sản phẩm từ Apple.Những ai tìm hiểu về Apple vẫn tìm đến những kênh thông tin, những hội nhóm chuyên về nội dung của Apple. Tại đây, những sản phẩm có thể vừa mới ra mắt thường có những thông tin sản phẩm & trải nghiệm từ sớm. Đáng ngạc nhiên, những thiết bị đó có thể nguồn hàng được cung cấp cho thị trường Việt Nam, nhưng vì lý do nào đó mà những cửa hàng APR lại chưa thể có sớm những sản phẩm trải nghiệm?
Lấy trường hợp của Samsung, khi dòng Galaxy S mới được ra mắt, những đại lý hay cửa hàng trải nghiệm thường có máy sớm trước thời điểm mở bán. Có lẽ lợi thế đặt nhà máy và chính sách cho thị trường Việt Nam vẫn được ưu tiên hơn so với Apple. Việc iPhone phân phối tại Việt Nam muộn hơn những thị trường có doanh số bán lớn phần nào vẫn khiến những tín đồ Apple tại Việt Nam mong muốn sở hữu sản phẩm qua đường xách tay.
Apple có những sản phẩm gây tò mò và trầm trồ khi được giới thiệu, đặc biệt là một số sản phẩm mới gần đây như Mac Pro [2018], màn hình Pro XDR, iMac 24 [M1], hay Apple Studio series [màn hình và máy tính Mac Studio]. Tuy vậy, những thiết bị này khi được phân phối chính hãng thường đến thẳng tay của người có nhu cầu thật sự sở hữu.
Chúng ta không thể sớm gặp những sản phẩm này tại một cửa hàng APR có thể đã tồn tại lâu năm. Cùng lắm là chiếc iMac M1 với mức giá khởi điểm thấp hơn những sản phẩm còn lại sẽ dễ dàng xuất hiện tại các cửa hàng APR lẫn AAR.
Chỉ khi doanh số tăng lên, Apple chắc hẳn sẽ có những động thái tốt hơn để đem lại những giá trị thực sự cho người dùng Việt Nam tương ứng với những quốc gia trong khu vực.
[Kỳ sau: Apple Store & niềm mơ ước cuồng dại từ những tín đồ ‘Táo’ Việt]