Đánh giá fanpage là một trong những hành động phản hồi về chất lượng của sản phẩm hay dịch vụ sau khi mua hàng. Lúc này, bạn vào fanpage mong muốn đánh giá và góp ý các sản phẩm đã mua. Tuy nhiên, bạn lại không thể thực hiện đánh giá cho fanpage được. Vậy bạn phải làm sao khi gặp vấn đề này? Bài viết sau đây, Ching Marketing sẽ giải thích lý do vì sao không đánh giá được fanpage và hướng dẫn cách đánh giá cho fanpage. Hãy theo dõi nhé! Xem thêm về cách xóa phần đánh giá trên fanpage nữa.
Lý do không đánh giá được fanpage?
Bạn muốn đánh giá chất lượng sản phẩm hay dịch vụ sau khi mua hàng tại một fanpage nào đó. Tuy nhiên bạn không thể đánh giá được vì xảy ra 2 trường hợp như sau:
Trường hợp 1: Fanpage có tab đánh giá nhưng không có phần đánh giá 5 sao
Khi gặp phải trường hợp này, bạn không thể đánh giá 1 sao hay 5 sao cho fanpage được.
Bạn chỉ có thể thực hiện đề xuất dạng review cho một sản phẩm hay dịch vụ của fanpage.
Vậy nguyên nhân cho trường hợp này là gì?
Những ai làm kinh doanh đều mong muốn đem lại sản phẩm tốt cho người dùng để họ đánh giá chất lượng tốt về cửa hàng của mình. Tuy nhiên, nếu muốn đánh giá sao trên fanpage, bạn cần phải đạt đủ số lượng đề xuất do Facebook yêu cầu.
Nếu fanpage vừa mới tạo lập và chưa đạt đủ số lượng đề xuất để xếp hạng, Facebook chưa cho phép người dùng đánh giá có sao với fanpage mới tạo. Bạn chỉ có thể để lại các đề xuất ý kiến cho fanpage. Nếu muốn đánh giá sao, việc bạn cần làm là phải đợi.
Xem ngay: Tạo đánh giá cho fanpage
Trường hợp 2: Fanpage không có tab đánh giá
Nếu bạn vào fanpage để đánh giá sản phẩm nhưng lại không thấy tab đánh giá, lúc này bạn không thể thực hiện đánh giá và cũng không thể để lại đề xuất review cho fanpage này được.
Có 2 nguyên nhân chính như sau:
- Mẫu fanpage mà người quản trị chọn không hỗ trợ hiển thị khung đánh giá trong phần giao diện.
- Người quản trị viên chưa bật tab đánh giá để hiển thị.
Fanpage không có tab đánh giá
Làm thế nào để đánh giá cho Fanpage?
Trường hợp 1: Fanpage có tab đánh giá nhưng không có phần đánh giá 5 sao
Đối với trường hợp này, nếu như:
- Bạn là quản trị viên fanpage: Bạn muốn fanpage của mình hiện tab đánh giá 5 sao thì phải làm thế nào để trang của bạn nhận được nhiều đề xuất từ khách hàng. Đến khi đủ số lượng Facebook yêu cầu, lúc này fanpage của bạn sẽ hiển thị tab đánh giá 5 sao.
- Bạn là người dùng: Nếu bạn muốn đánh giá, bạn có thể đề xuất review cho fanpage trước. Nếu bạn muốn đánh giá sao, bạn phải đợi fanpage đạt số lượng đề xuất theo yêu cầu để có phần đánh giá.
Xem ngay: Auto đánh giá fanpage
Cách đề xuất fanpage như sau:
Bước 1: Truy cập vào fanpage để đánh giá
Bước 2: Chọn Đánh giá ở dưới tên người dùng
Bước 3: Chọn Đóng góp ý kiến như hình
Bước 4: Lúc này, cửa sổ đóng góp sẽ hiện ra.
Bạn chỉ cần nêu góp ý cho fanpage vào ô. Sau đó chọn Đóng góp ý kiến ở phía dưới để gửi.
Ngoài ra, bạn có thể nhờ bạn bè của mình thực hiện đề xuất này để fanpage nhanh chóng được mở đánh giá 5 sao.
Trường hợp 2: Fanpage không có tab đánh giá
Nếu gặp phải trường hợp mẫu fanpage không hỗ trợ hiển thị đánh giá, bạn có thể thay đổi mẫu fanpage phù hợp có hỗ trợ vấn đề này. Tuy nhiên, fanpage của bạn sẽ phải đổi giao diện.
Để thay đổi mẫu fanpage, hãy thực hiện các bước như sau:
Bước 1: Truy cập vào Fanpage
Bước 2: Bên phần bên trái như hình, bạn tìm mục Cài đặt.
Bước 3: Chọn mục Mẫu và Tab
Bước 4: Chọn Chỉnh sửa ở mục Mẫu
Bước 5: Lúc này cửa sổ mẫu sẽ hiện ra, bạn cần chọn mẫu phù hợp với việc kinh doanh của mình và kiểm tra xem mẫu có hỗ trợ hiển thị tab đánh giá hay không.
Ví dụ: Mình chọn mẫu Mua sắm
Chọn Áp dụng Mẫu
Nếu mẫu Mua sắm hỗ trợ hiển thị tab đánh giá, nó sẽ hiển thị màu xanh như hình để hoàn tất.
Kết luận
Như vậy, mình đã chia sẻ hết nguyên nhân tại sao không đánh giá được Fanpage và hướng dẫn cách để đánh giá cho Trang rồi. Các bạn có thể tham khảo để tìm ra lý do và sau đó thực hiện theo cách hướng dẫn trên bài viết nhé. Chúc các bạn thành công!