Mẹo Hay Hướng dẫn

Hướng dẫn sử dụng manychat 2019

Bạn đã biết phần mềm manychat là gì? Với sự phát triển không ngừng của khoa học công nghệ hiện đại, các phần mềm ra đời có chức năng dần thay thế con người trong nhiều lĩnh vực của cuộc sống. Đặc biệt những phần mềm trí tuệ nhân tạo đã giúp tự động hóa hiệu quả và giảm chi phí lớn trong việc kinh doanh. Trong số đó phần mềm ManyChat là công cụ có tầm ảnh hưởng rộng lớn. Và là yếu tố không thể thiếu góp phần thúc đẩy các chiến dịch marketing hiệu quả. Cùng mister-map.com tìm hiểu ngay trong bài viết sau.

Đang xem: Manychat là gì

Tìm hiểu về ManyChat là gì ?

1. Phần mềm ManyChat là gì?

ManyChat là một nền tảng giúp người dùng tạo chatbot riêng cho mình. Có thể nói ManyChat là phần mềm hỗ trợ chăm sóc khách hàng tự động. Nhờ vào việc tạo ra chatbot thực hiện việc chat trực tiếp với khách hàng từ đó giảm được thời gian và lao động trả lời inbox trực tiếp. Nó hỗ trợ điều hướng khách hàng bằng những câu hỏi thường gặp theo chiến dịch đã định sẵn. Vì vậy ManyChat là một phần mềm không thể thiếu trong marketing, bán hàng thời hiện đại.

Bước 1: Chuẩn bị khởi tạo Chatbot

Đầu tiên trước khi sử dụng phần mềm ManyChat hay bất cứ chatbot nào đó thì chúng ta cần phải có bước chuẩn bị kỹ lưỡng để đạt được hiệu quả cao nhất.

Đồng thời bạn cũng cần phải tìm hiểu về hành vi của khách hàng. Phải biết được khách hàng đang quan tâm những gì? Họ sẽ thường hỏi những câu hỏi nào? Hoặc bạn nên tìm hiểu tham khảo những câu hỏi gợi ý về: giá, công dụng, kích cỡ, địa chỉ cửa hàng,…

Bước 2: Làm theo hướng dẫn Manychat

Ở bước này bạn vào website của Manychat là:

Tiếp theo chọn: “Get started free”

Sau đó chọn vào đồng ý với các điều khoản của Manychat và đăng nhập vào Facebook.

Thực hiện kết nối Fanpage Facebook với Manychat. Chọn về trạng thái Page của bạn:

Chọn Yes nếu bạn thực sự dùng Fanpage đó để kinh doanh.

Chọn No nếu như đây chỉ là một Fanpage để thử nghiệm.

Xem thêm: Hình Tròn, Tâm, Đường Kính, Bán Kính Là Gì, Tâm, Bán Kính, Đường Kính Của Hình Tròn Là Gì

Bước 3: Bắt đầu xây dựng Chatbot của bạn bằng ManyChat

Bạn vào Automation và thực hiện tùy chỉnh cấu hình chatbot tự động riêng theo ý muốn của mình. Tại phần xây dựng Chatbot của riêng mình bạn sẽ có:

Main menu: Đây là một menu bên cạnh dòng chat. Nó cho phép bạn điều hướng người dùng. Bạn có thể đặt vào đó đường dẫn đến website. Hay đặt một loạt các tin nhắn tự động theo chiến lược marketing.Default Reply: Đây là phần tin nhắn phản hồi tự động với bất cứ tin nhắn nào của khách hàng. Bạn có thể cài sẵn câu trả lời mặc định, nó chỉ xuất hiện 1 lần mỗi ngày trong vòng 24h khi khách hàng hỏi. Sau 24h nếu khách hàng đó hỏi lại thì câu trả lời tự động này mới xuất hiện lại.Welcome Message: Đây là tin nhắn chào. Nó sẽ hiện lên câu chào mừng khi có người dùng vào fanpage của bạn.Keywords: Đây là một công cụ có thể giúp bạn thiết lập ManyChat theo cách chuyên nghiệp. Nó thực hiện chức năng trả lời tin nhắn theo kịch bản mà bạn đã dựng sẵn. Tin nhắn sẽ tự động trả lời khi người dùng nhắn tin có nội dung chứa các từ khóa bạn đã thiết lập sẵn.Content: Mục này có chức năng xem, quản lý toàn bộ các nội dung mà bạn đã tạo trong ManyChat.Broadcasts: Nhắn tin cho toàn bộ khách hàng đã đăng ký Fanpage qua ChatBotAutoposting: Đây là phần tự động đăng bài.Sequences: Đây là một công cụ giúp bạn lên lịch gửi tin nhắn định kỳ để tăng tỷ lệ chuyển đổi. Ví dụ: bạn thiết lập theo lịch, ngày 1 nhắn tin với khách hàng với nội dung A. Ngày tiếp sẽ sẽ nhắn với nội dung B,… Như vậy sẽ vừa giúp quảng bá sản phẩm, vừa tạo được kết nối và quan hệ với khách hàng theo chiến lược mà bạn xây dựng trước.

Bước 4: Xem demo cách thiết lập một tin nhắn tự động nhé

Đầu tiên vào mục Welcome

Bạn thực hiện soạn thảo tin nhắn. Tin này sẽ hiển thị một bản để bạn có thể xem trước.

Trong mục soạn tin nhắn, bạn có thể thêm các trường hiện tự động theo thông tin khách hàng. Bạn cần nhấp vào “{}” và chọn trường thích hợp. Ví dụ, bạn có thể chọn Full name để hiển thị toàn bộ tên khách hàng.

Sau khi soạn xong tin nhắn, để đưa vào hoạt đột bạn cần chọn Publish và Enabled.

Xem thêm: bàn phím led 7 màu

Vậy là đã thiết lập xong một Chatbot ManyChat hữu hiệu rồi. Có thể thấy công cụ ChatBot quá tuyệt vời trong việc hỗ trợ công việc kinh doanh online dựa trên Fanpage. Tuy nhiên để công cụ hoạt động hiệu quả nhất bạn cần lên một kế hoạch rành mạch, hấp dẫn. Hơn nữa đối với khách hàng mục tiêu, bạn sẽ có thể thu hút, chăm sóc tốt nhờ Chatbot. Từ đó sẽ giúp bạn tăng tỷ lệ chuyển đổi sang khách mua hàng lâu dài thành công.

Tìm kiếm liên quan đến manychat là gì

hướng dẫn sử dụng manychat 2019chatfuel là gìmanychat logingiá manychattải many chatmanychat downloadmanychat companymanychat comn

Bạn đã biết phần mềm manychat là gì? Với sự phát triển không ngừng của khoa học công nghệ hiện đại, các phần mềm ra đời có chức năng dần thay thế con người trong nhiều lĩnh vực của cuộc sống. Đặc biệt những phần mềm trí tuệ nhân tạo đã giúp tự động hóa hiệu quả và giảm chi phí lớn trong việc kinh doanh. Trong số đó phần mềm ManyChat là công cụ có tầm ảnh hưởng rộng lớn. Và là yếu tố không thể thiếu góp phần thúc đẩy các chiến dịch marketing hiệu quả. Cùng internetstartup.vn tìm hiểu ngay trong bài viết sau.

Bạn đang xem: Hướng dẫn sử dụng manychat

Bạn đang xem: Hướng dẫn dùng manychat

20 Tháng Mười Hai, 2021 Thủ Thuật

Lượt xem : 25663
By Võ Tuấn HảiNgày đăng : / Ngày update :

Bạn đang đọc: Manychat là gì? Hướng dẫn sử dụng Manychat chatbot toàn tập

Nếu bạn cần một công cụ hỗ trợ bạn trong vấn đề: chăm sóc, tương tác với khách hàng bằng tin nhắn messenger, hãy tìm hiểu ngay về Manychat. Chatbot online này được tích hợp trên fanpage và có thể tự động trả lời tin nhắn với khách hàng.

Bạn có thể tìm hiểu và sử dụng chatbot Manychat

1. MANYCHAT LÀ GÌ ?

1.1 Manychat bot là gì ?

Manychat là một loại chatbot Facebook tương hỗ những chủ shop, doanh nghiệp trong yếu tố chăm nom, tương tác với người mua trên messeger Dành cho những bạn chưa biết, chatbot Facebook là một chương trình được tăng trưởng tương hỗ tương tác với người mua trải qua trí tuệ tự tạo AI. Chatbot hoàn toàn có thể sửa chữa thay thế nhân viên cấp dưới bán hàng trong vấn để vấn đáp tin nhắn, gửi tin nhắn chăm nom hàng loạt

Và giữa chatbot và con người, cả hai trọn vẹn hoàn toàn có thể tương tác với nhau một cách thuận tiện trải qua 2 hình thức chính là : văn bản và âm thanh

1.2 Lợi ích sử dụng Manychat

A. Sử dụng miễn phí

Thực ra Manychat có 2 phiên bản không lấy phí và trả phí. Trong đó, bản trả phí thì được sử dụng full tính năng trên Manychat, còn so với bản không tính tiền, 1 số ít công dụng chủ chốt sẽ bị số lượng giới hạn, nhưng không phải tổng thể
Như vậy, dù sử dụng bản không lấy phí thì bạn vẫn hoàn toàn có thể khai thác được những công dụng trên công cụ chatbot này. Ví dụ : Bạn vẫn hoàn toàn có thể sử dụng tính năng vấn đáp inbox tự động hóa theo ngữ cảnh với bạn không lấy phí nhưng mà sẽ số lượng giới hạn ở mức bao nhiêu tin nhắn đó .

B. Tạo được nhiều bot

Khi ĐK sử dụng Manychat, những bạn được phép tạo ra nhiều bot và liên kết nhiều fanpage. Như vậy, chỉ cần ĐK 1 thông tin tài khoản, bạn hoàn toàn có thể tạo nhiều bot Manychat và chăm nom người mua hiệu suất cao .

C. Giao diện thân thiên

Manychat cũng có được phần phong cách thiết kế giao diện mang đến thưởng thức tốt cho người dùng. Cùng với Ahachat, Manychat cũng được nhiều chủ shop, doanh nghiệp lựa chọn vì nguyên do này

D. Sử dụng dễ dàng

Nhiều bạn khi nghe đến chatbot sẽ cảm thấy nó rắc rối đúng không, nhưng với Manychat thì không. Manychat mặc dầu nhiều tính năng nhưng khi vào sử dụng thì khá đơn thuần và thuận tiện

2. SO SÁNH MANYCHAT VÀ CHATFUEL

MANYCHAT	CHATFUEL
Miễn phí	Miễn phí
Xây dựng ngữ cảnh thuận tiện	Xây dựng ngữ cảnh thuận tiện
Kết nối trực tiếp với fanpage	Kết nối trực tiếp với fanpage
Không số lượng giới hạn bot	Không số lượng giới hạn bot
Hỗ trợ bản trả phí	Hỗ trợ bản trả phí

Thực ra cả 2 công cụ chatbot này đều được phát triển với tính năng tương đương, đồng thời sử dụng phiên bản tiếng Anh. Nếu các bạn muốn sử dụng loại chatbot giao diện tiếng Việt, dễ sử dụng hơn, có thể tìm hiểu về Ahachat

3. HƯỚNG DẪN TẠO MANYCHAT

3.1 Chuẩn bị

– Fanpage: Trang fanpage bạn muốn tích hợp chatbot Manychat

– Chức năng: Nắm bắt đầy đủ chức năng, và những chức năng quan trọng nhất trên Manychat

– Hành vi khách hàng: Yếu tố này quyết định đến việc các bạn xây dựng kịch bản inbox có tốt không

– Tiền: Nếu muốn sử dụng full chức năng và không bị giới hạn, bạn cần tiền để mua bản trả phí

3.2 Tạo Chatbot Manychat

+ Bước 1: Truy cập //manychat.com/

Ghi chú: Bạn có thể chuyển đổi sang ngôn ngữ tiếng Việt nếu muốn

+ Bước 2: Chọn Get Started Free

Chúng ta sẽ bắt đầu đăng ký và sử dụng chatbot Manychat nhé

+ Bước 3: Đồng ý điều khoản & Chọn đăng nhập bằng Facebook

Bạn cần đồng ý điều khoản trước khi đăng nhập Facebook nhé

+ Bước 4: Cài đặt 1 số thông tin

Bạn sẽ cài đăng một số thông tin về bản thân hay doanh nghiệp mình nhé

+ Bước 5: Chọn Connect fanpage

Bạn sẽ chọn fanpage muốn tích hợp với manychat nhé

+ Bước 6: Hiển thị thông tin Trang với Manychat

Bạn có thể cài đặt các thông tin Trang phù hợp với mình nhé

+ Bước 7: Lướt qua giao diện Manychat

4. HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG MANYCHAT

4.1 Thêm – Thay đổi fanpage

Thay đổi hoặc thêm trang fanpage bạn muốn kết nối với bot nhé

4.2 Dashboard

Phần này là giao diện tổng quan của bot. Tại đây các bạn có thể xem các thông tin như:

– Fanpage đang liên kết – Biểu đồ tăng trưởng – Số người ĐK [ Inbox với fanpage sau khi fanpage được tích hợp manychat ]

– tin tức về ngôn từ hay giới tính người mua

4.3 Audience

Quản lý danh sách khách hàng đã nhắn tin với bot. Trong đây sẽ hiển thị:

– Tên Facebook người mua, Giới tính, KH đã subscribe và thời hạn subscribe
Tại đây, bạn cũng hoàn toàn có thể triển khai những hành vi như : Gắn và xóa thẻ thẻ người mua, đặt và xóa trường tùy chỉnh

Chức năng này giúp quản lý khách hàng, gắn thẻ khách hàng hiệu quả

4.4 Live Chat

Phần này hiển thị những cuội hội thoại của người mua. Bạn hoàn toàn có thể vào đây inbox vấn đáp trực tiếp với khách. Trong này, bạn hoàn toàn có thể :

– Tạo menu ở thanh chat

– Cài đặt tính năng chat nhanh – Hỗ trợ công dụng gắn thẻ, gắn trường tùy chỉnh

Và nhiều thiết lập khác mà những bạn hoàn toàn có thể sử dụng trong phần này

4.4 Growth Tools

Chức năng này tương hỗ hiển thị nút messenger trên website. Sau khi hiển thị nút messenger này, chỉ cần người dùng nhấp vào đó và gửi tin nhắn trên page, họ sẽ trở thành 1 người ĐK với bot
Khi bạn đã tích lũy được lượng người mua subscribe nhất định, lúc này, bạn hoàn toàn có thể thực thi kế hoạch gửi tin nhắn hàng loạt một cách thuận tiện

4.5 Broadcasting

Chức năng tương hỗ gửi tin nhắn hàng loạt trên Facebook. Ví dụ như trên Manychat bot bạn có 100 người ĐK. Lúc này, bạn triển khai 1 livestream, và bạn trọn vẹn hoàn toàn có thể gửi thông tin livestream bằng tin nhắn đến 100 người này nhằm mục đích lôi cuốn lượt view
Chúc năng này cũng gần như tương tự như như trên Ahachat. Vì vậy, nếu muốn sử dụng một công cụ tương tự như, và do người Việt tăng trưởng, những bạn nên sử dụng Ahachat thì tốt hơn Manychat nhé

Sau khi gửi các tin nhắn, ở mỗi chiến dịch như vậy, các bạn có thể xem được các thông số như:

– Thời gian gửi – Số tin nhắn gửi – Tỷ lệ đọc tin nhắn – Và cả tỷ suất click nữa

Thường tỷ suất đọc và tỷ suất click của những tin nhắn này khá cao, và cao hơn khá nhiều so với email marketing chính bới xem tin nhắn trên messenger thuận tiện hơn rất nhiều so với email

Chức năng gửi tin nhắn hàng loạt manychat hiệu quả

4.6 Automation

Automation là phần setup vấn đáp tin nhắn tự động hóa theo ngữ cảnh dựng sẵn

A. Default Replay

Với công dụng này, bạn hoàn toàn có thể nhờ bot tư vấn chăm nom người mua giúp khi bạn không hề vấn đáp tin nhắn, hoặc có quá nhiều tin nhắn nhu yếu cùng lúc

Ví dụ: Với một khách hàng đăng ký bot lần đầu tiên, bạn có thể xây dựng một kịch bản trả lời tin nhắn đúng với nhu cầu thông tin của khách hàng. Đến một giai đoạn nào đó cần nhân viên tư vấn vào chăm sóc, chốt đơn, thì chúng ta sẽ dùng người thật để nhắn tin với khách hàng nhé

+ Bước 1: Chọn Edit Flow để chỉnh sửa nội dung

+ Bước 2: Chọn biểu tượng dấu mũi tên, để cài kịch bản tin nhắn tiếp theo

Bạn có thể cài đặt kịch bản nhắn tin tự động với khách hàng ở phần này nhé

B. Welcome Message

Đây là phần thiết lập lời chào tiên phong khi người mua truy vấn và gửi tin nhắn trên fanpage. Tại phần này, Manychat mang đến nhiều mẫu lời chào khác nhau, và những bạn chỉ cần kiểm soát và điều chỉnh lại một chút ít và sử dụng là được nhé

Tại đây, bạn có thể cài đặt:

– Loại nội dung tin nhắn – Thêm nội dung tin nhắn – Thêm nút button – Chèn nội dung đa phương tiện

.. . Sau đó những bạn hoàn toàn có thể xem trước mẫu ở phần nội dung bên phải nhé

Bạn có thể gửi lời chào đến những khách hàng lần đầu đăng ký bot

C. Keywords

Chức năng này hỗ trợ giúp bot hiểu những từ khóa, và thực thi hành vi đơn cử ngay sau khi người dùng nhập những từ khóa này Ví dụ : Các bạn gửi một tin nhắn cảm ơn người mua đã ĐK bot. Sau đó hỏi người mua có muốn nhận thông tin từ bot không ? Nếu người mua nhắn : “ Stop ”, người mua này sẽ được hủy ĐK và không nhận tin nhắn từ bot nữa

Ở phần này, bạn hoàn toàn có thể chỉnh sửa 2 thiết lập có sẵn là ĐK và hủy ĐK bot. Hoặc những bạn cũng hoàn toàn có thể cài thêm keywords với những từ khóa đơn cử nhé

Bạn có thể cài đặt hành động dựa vào từ khóa cụ thể cho bot nhé

D. Sequences

Chức năng này tương hỗ những bạn gửi những chuỗi tin nhắn chăm nom đến người mua

Ví dụ:

– Sau 1 ngày người mua ĐK bot, bạn gửi 1 tin nhắn review mẫu sản phẩm – Sau 3 ngày ĐK, bạn gửi 1 khách nhắn chứa video hướng dẫn sử dụng

– Sau 5 ngày, bạn trình làng cho người mua 1 loại sản phẩm mới

Sau khi khách hàng đăng ký bot, bạn có thể lên kế hoạch chuỗi hành động bằng tin nhắn nhé

5. VIDEO HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG MANYCHAT

Các bạn hoàn toàn có thể tìm hiểu thêm video hướng dẫn chi tiết cụ thể ở đây nhé

KẾT LUẬN

Trên đây là tổng hợp những thông tin về Manychat bot và hướng dẫn sử dụng cách sử dụng Manychat mà những bạn hoàn toàn có thể tìm hiểu thêm nhé. Hoặc nếu muốn sử dụng chatbot giao diện, ngôn từ tiếng Việt, những bạn hoàn toàn có thể sử dụng Ahachat bot thì sẽ tương thích hơn nhé

BÀI VIẾT LIÊN QUAN

1. Fchat là gì ? Hướng dẫn sử dụng Fchat Bot toàn tập
2. Harafunel là gì ? Hướng dẫn sử dụng Harafunnel chatbot toàn tập
3. Chatfuel là gì ? Hướng dẫn dùng Chatfuel đơn giản hiệu quả
4. Chatbot Viral là gì ? Hướng dẫn sử dụng Chatbot Viral miễn phí

CEO và Founder VÕ TUẤN HẢI

Hơn 11 năm chuyên tâm với nghiệp Digital Marketing

PHÓ THỦ TƯỚNG

Đến Tận Nhà Thăm Mô Hình Làm Marketing 21/8/2014
Professional Coach – Tổ chức huấn luyện quốc tế ICF
Sáng Lập DMV Group – Digital Marketing Agency Uy Tín

Xem thêm: Hướng dẫn cách chơi chứng khoán cho người mới bắt đầu
Sáng Lập Quảng Cáo Siêu Tốc Academy – Học Viện Đào Tạo Marketing Online
Sáng Lập Giải Pháp “Ma Trận Marketing Bao Vây” – Giải Pháp Marketing Tổng Lực
Nhiều Lần Xuất Hiện Trên VTV3, THVL1, THVL2, Thời Báo Kinh Tế Việt Nam,..

XEM THÊM VỀ VÕ TUẤN HẢI

Source: //blogtintuc247.net
Category: Thủ Thuật