Facebook là mạng xã hội phổ biến nhất tại Việt Nam. Chắc chắn, khi bạn sử dụng, sẽ xuất hiện một số vấn đề như khó khăn trong việc chỉnh sửa tình trạng mối quan hệ,... Nếu bạn đang mắc kẹt với các lỗi tương tự trên Facebook, hãy đọc bài viết này để hiểu rõ hơn về những sự cố và cách khắc phục!
1. Lý do khiến thông báo lỗi xuất hiện trên Facebook
- Do Facebook chưa đồng bộ hóa đúng lúc
Chắc chắn bạn đã biết, với số lượng người dùng khổng lồ, Facebook đang phải xử lý hàng nghìn yêu cầu thay đổi mỗi giây từ người dùng. Điều này có thể làm cho Facebook bị quá tải, dẫn đến việc các thay đổi và yêu cầu của bạn không thể được xử lý ngay lập tức.
Một số thông báo lỗi mà bạn có thể gặp là:
+ Sự cố với tình trạng mối quan hệ trên Facebook
Khi bạn cố thay đổi tình trạng mối quan hệ và gặp sự cố, thông báo lỗi xuất hiện khi nhấn Lưu, làm bạn không thể thực hiện thay đổi.
+ Gặp sự cố khi lưu các thay đổi trên trang cá nhân của bạn. Hãy thử lại
Đây là thông báo lỗi xuất hiện khi bạn cố gắng chỉnh sửa thông tin giới thiệu cá nhân trên trang cá nhân.
Trong hệ thống Facebook có nhiều dạng lỗi khác nhau
+ Xin lỗi, có sự cố xảy ra khi tham gia nhóm
Lỗi này thường hiện ra khi bạn muốn tham gia vào các nhóm. Nếu tham gia không thành công, thông báo lỗi sẽ xuất hiện.
+ Xin lỗi, đã xảy ra sự cố. Chúng tôi đang nỗ lực khắc phục lỗi ngay lập tức
Thông báo này thường nói: Đã xảy ra lỗi với yêu cầu này. Chúng tôi đang cố gắng sửa lỗi sớm nhất có thể hoặc Rất tiếc, đã xảy ra lỗi. Chúng tôi đang nỗ lực sửa lỗi này ngay lập tức.
Những thông báo này xuất hiện khi bạn thực hiện một hành động trên Facebook nhưng gặp sự cố, ví dụ như gửi lời mời kết bạn, chia sẻ bài viết,...
Các lỗi trên Facebook xuất hiện thường xuyên
+ Lỗi khi thay đổi tên Facebook. Xin lỗi vì sự cố này
Thông báo đầy đủ thường nói: Lỗi khi thay đổi tên Facebook. Xin lỗi vì sự cố này. Chúng tôi đang nỗ lực khắc phục ngay lập tức.
Đây là thông báo lỗi xuất hiện khi bạn muốn đổi tên trên Facebook cá nhân. Hãy chờ đợi trong quá trình chúng tôi sửa lỗi.
- Tài khoản bị khóa do vi phạm quy định cộng đồng của Facebook
Khi bạn vi phạm các quy định, chính sách chống spam hoặc có nguy cơ bị hack, bạn sẽ nhận thông báo: Đã xảy ra lỗi không mong muốn, vui lòng đăng nhập lại.
Bị khóa tài khoản là hậu quả của việc vi phạm quy định cộng đồng Facebook
- Sự cố kết nối mạng hoặc video bị xóa
Thông báo thường hiển thị như sau: Rất tiếc, có lỗi xảy ra khi phát video này.
Nguyên nhân có thể là do vấn đề về kết nối mạng như: WiFi yếu, khoảng cách xa giữa thiết bị và router, 3G/4G hết dung lượng,...
Một nguyên nhân khác có thể là do chủ sở hữu video đã xóa nó, nhưng Facebook chưa cập nhật kịp. Mặc dù video vẫn xuất hiện trên bảng tin của bạn, nhưng bạn không thể xem nó vì đã bị xóa.
Lỗi trên Facebook có thể xuất phát từ vấn đề kết nối mạng
- Sử dụng phiên bản cũ của ứng dụng Facebook
Phiên bản ứng dụng Facebook bạn đang sử dụng đã lạc hậu, và điều này có thể gây ra các sự cố mà bạn đang gặp phải.
- Các sự cố do Facebook gây ra
Bên cạnh đó, Facebook thường xuyên gặp các vấn đề gây gián đoạn trong quá trình sử dụng. Điều này có thể được coi là lỗi từ phía Facebook.
Các vấn đề phát sinh từ Facebook
2. Cách xử lý các vấn đề lỗi trên Facebook
- Khởi động lại thiết bị
Đối mặt với các sự cố trên Facebook, hãy thử khởi động lại thiết bị bạn đang sử dụng như điện thoại, máy tính,... để có thể truy cập Facebook một cách mượt mà hơn.
Tham khảo bài viết để biết cách khởi động lại iPhone và điện thoại Android:
- Hướng dẫn cách khởi động lại iPhone mọi dòng máy đầy đủ, chi tiết nhất
- Cách khởi động lại điện thoại Android mọi dòng máy đầy đủ, chi tiết
Thử khởi động lại điện thoại để xem liệu có sửa được lỗi hay không
Cách khởi động lại máy tính:
Để làm mới máy tính, người dùng bấm vào biểu tượng Windows nằm ở góc trái dưới màn hình > Chọn Nguồn > Khởi động lại.
Làm mới máy tính
- Khởi động lại thiết bị phát WiFi
Một giải pháp đơn giản khác bạn có thể thử là khởi động lại thiết bị phát WiFi tại địa điểm của bạn nếu bạn nghi ngờ rằng vấn đề có thể đến từ kết nối mạng yếu.
Hãy kiểm tra đèn báo trên thiết bị và nhấn nút khởi động lại. Sau khi thực hiện thao tác này, đợi một lát và sau đó truy cập lại vào mạng WiFi.
Khởi động lại thiết bị phát WiFi để cải thiện kết nối mạng
- Kiểm tra dung lượng 3G, 4G
Nếu bạn nghi ngờ rằng sự cố xuất phát từ việc hết dung lượng 3G/4G, hãy kiểm tra bằng cách gửi tin nhắn *101#.
Kiểm tra xem dung lượng 3G/4G còn đủ không để sử dụng
- Dọn dẹp cache và bộ nhớ đệm của ứng dụng Facebook
Nếu vấn đề xuất phát từ việc cache và bộ nhớ đệm của ứng dụng Facebook quá tải, bạn cần xóa hết dữ liệu đó.
Xem hướng dẫn chi tiết tại: [Video] Cách xóa toàn bộ cache Facebook trên điện thoại.
Xóa cache và bộ nhớ đệm để giải quyết vấn đề quá tải
- Xóa lịch sử duyệt web trên máy tính
Nếu bạn đang sử dụng Facebook trên máy tính, hãy thử xóa dữ liệu duyệt web và cookies của trình duyệt.
Hướng dẫn chi tiết cách xóa lịch sử duyệt trên Google Chrome có thể xem tại đây: [Video] Cách xóa lịch sử tìm kiếm trên điện thoại, máy tính hiệu quả.
- Gỡ bỏ và cài đặt lại ứng dụng Facebook
Một cách khác bạn có thể thử là gỡ và sau đó cài đặt lại ứng dụng Facebook để xem có khắc phục được những vấn đề bạn đang gặp không.
Xem chi tiết cách gỡ ứng dụng trên iPhone và điện thoại Android tại:
- [Video] 3 Cách xóa ứng dụng trên iPhone đơn giản chỉ trong 1 nốt nhạc
- Hướng dẫn cách xóa ứng dụng trên điện thoại Android đơn giản, hiệu quả
Thực hiện bước gỡ và cài đặt lại ứng dụng Facebook nếu cần thiết
- Thử đăng nhập lại vào Facebook
Nếu bạn đang bắt gặp thông báo lỗi Đã xảy ra sự cố không mong muốn, hãy đơn giản thực hiện việc đăng nhập lại vào tài khoản Facebook.
Hãy cũng nên thay đổi mật khẩu Facebook ngay lập tức để bảo vệ tài khoản của bạn. Bạn có thể xem chi tiết cách thực hiện tại: [Video] Cách đổi mật khẩu Facebook trên điện thoại, máy tính một cách dễ dàng.
- Báo cáo sự cố trực tiếp đến Facebook
Nếu các biện pháp trước đó không khắc phục được vấn đề, bạn có thể thử báo cáo sự cố trực tiếp đến Facebook để họ có thể hỗ trợ bạn giải quyết.
Thực hiện trên điện thoại: Vào trang chủ Facebook > Chọn Menu > Đến mục Trợ giúp & hỗ trợ > Nhấn chọn Báo cáo sự cố > Quay lại và lắc điện thoại.
Tìm và kích hoạt tính năng Lắc điện thoại để báo cáo sự cố trên Facebook
Quay lại nơi bạn gặp sự cố, lắc điện thoại > Chọn Báo cáo sự cố trong thông báo hiện lên > Ghi rõ nội dung > Gửi.
Quay lại nơi bạn gặp sự cố và lắc điện thoại để báo cáo với Facebook
Thực hiện trên máy tính: Vào trang chủ Facebook > Nhấn dấu mũi tên xuống ở góc phải > Chọn mục Trợ giúp & hỗ trợ.
Mở cài đặt tài khoản và chọn Trợ giúp & hỗ trợ
Chọn Báo cáo sự cố.
Chọn mục Báo cáo sự cố
Chọn Đã xảy ra lỗi.
Chọn Đã xảy ra lỗi
Nhấn chọn loại sự cố cần báo cáo tại khung Chọn sản phẩm > Ghi rõ nội dung [có thể đính kèm ảnh hoặc video] > Gửi.
Mô tả sự cố và gửi để Facebook xem xét
Xem thêm chi tiết:
- Cách đăng bài trong nhóm Facebook mà không xuất hiện trên bảng tin bạn bè
- Đợi Facebook khắc phục sự cố
Thực tế, Facebook thường gặp sự cố nhưng họ cũng nhanh chóng khắc phục, vì vậy bạn có thể đợi một thời gian để Facebook giải quyết.
Ngoài ra, bạn cũng có thể thảo luận với bạn bè, người thân để kiểm tra xem có ai gặp phải vấn đề tương tự hay không. Nếu có, có thể đó là lỗi từ phía Facebook thực sự.
- Nắm vững các quy định của cộng đồng trên Facebook
Hãy tự tìm hiểu về các quy định của cộng đồng trên Facebook. Vi phạm những quy định nhỏ cũng có thể dẫn đến hạn chế như không thể thích, chia sẻ, bình luận hoặc thậm chí là bị khóa tài khoản.
Cần nắm vững các quy định cộng đồng trên Facebook
- Thử lại ở thời điểm khác
Nếu bạn đang thực hiện các hành động như đổi tên, tham gia nhóm, đăng bài viết,... và gặp thông báo lỗi, hãy thử lại ở một thời điểm khác.
Hạn chế thực hiện những thao tác này vào giờ cao điểm để tránh tình trạng Facebook quá tải, gây ra các sự cố không mong muốn.
3. Câu hỏi và câu trả lời
- Làm thế nào để thay đổi tình trạng mối quan hệ trên Facebook?
Trả lời: Để thay đổi tình trạng mối quan hệ trên Facebook, hãy tham khảo bài viết sau: Bí quyết thay đổi tình trạng mối quan hệ trên Facebook một cách đơn giản.
- Cách sửa lỗi phiên bản Facebook đã hết hạn như thế nào?
Trả lời: Để khắc phục vấn đề về phiên bản Facebook hết hạn, hãy xem ngay bài viết sau: 8 biện pháp khắc phục lỗi Facebook phiên bản đã hết hạn một cách dễ dàng, mang lại hiệu quả cao.
- Gặp khó khăn khi đăng nhập Facebook, phải làm sao?
Trả lời: Để giải quyết sự cố không thể đăng nhập Facebook, hãy tham khảo ngay bài viết sau: Cách khắc phục lỗi đăng nhập Facebook không thành công một cách đơn giản, hiệu quả.
Các thắc mắc phổ biến xoay quanh sự cố trên Facebook
Danh sách một số điện thoại hot đang có sẵn trên Mytour:
Đó là cách khắc phục tình trạng lỗi mối quan hệ trên Facebook và những vấn đề khác. Cảm ơn bạn đã đồng hành, hẹn gặp lại trong những bài viết tiếp theo.
Nội dung được phát triển bởi đội ngũ Mytour với mục đích chăm sóc và tăng trải nghiệm khách hàng. Mọi ý kiến đóng góp xin vui lòng liên hệ tổng đài chăm sóc: 1900 2083 hoặc email: hotro@mytour.vn