Nhận đặt buồng vượt trội là gì

Một số thuật ngữ tiếng anh, viết tắt thường dùng trong khách sạn, resort, du lịch dịch sáng tiếng việt là gì, Webhotel sẽ cung cấp cho bạn 1 số thuật ngữ sang tiếng việt phổ biến nhất.

1. Advance depositeTiền đặt cọc2. Arrival List Danh sách khách đến3. Arrival dateNgày đến4. Arrival timeGiờ đến5. Average room rate Giá phòng trung bình6. Back of the houseCác bộ phận hỗ trợ, không tiếp xúc với khách7. Bed and breakfastPhòng ngủ và ăn sáng8. Block bookingĐặt phòng cho 1 nhóm người9. Check-in hour(time)Giờ nhận phòng10. Check-in dateNgày nhận phòng11. Check-out hour(time)Giờ trả phòng12. Check out dateNgày trả phòng13. CommissionsHoa hồng (tiền)14. Conference businessDịch vụ hội nghị15. ConfirmationXác nhận đặt phòng16. Connecting roomPhòng thông nhau17. Continental planGiá bao gồm tiền phòng và 1 bữa ăn sáng18. Day rateGiá thuê trong ngày19. Departure listDanh sách khách đi (trả phòng)20. Desk agent Lễ tân21. Due out (D.O)Phòng sắp check out22. Early BirdĐặt phòng sớm (dùng trong chương trình khuyến mại)23. Early departureTrả phòng sớm24. Complimentary rateGiá phòng ưu đãi25. European planGiá chỉ bao gồm tiền phòng26. Extra chargeChi phí trả thêm27. Extra bedThêm giường28. Free independent travelersKhách du lịch tự do (FIT)29. Free of charge(F.O.C)Miễn phí30. Front of the houseBộ phận tiền sảnh31. Front deskQuầy lễ tân32. F.O cashierNhân viên thu ngân lễ tân33. F.O equipmentThiết bị tại quầy lễ tân34. Full houseHết phòng35. Group plan rateGiá phòng cho khách đoàn36. Guaranteed booking(Guaranteed reservation)Đặt phòng có đảm bảo37. Guest folio accountSổ theo dõi các chi tiêu của khách38. Guest history fileHồ sơ lưu của khách39. Guest service(Customer service(CS))Dịch vụ khách hàng40. Handicapper roomPhòng dành cho người khuyết tật41. House countThống kê khách42. HousekeepingBộ phận phục vụ phòng43. Housekeeping status(Room status)Tình trạng phòng44. In-house guestsKhách đang lưu trú tại khách sạn45. Kinds of roomHạng, loại phòng46. Late check outPhòng trả trễ47. Last minute Đặt sát ngày đến (dùng trong tạo chương trình khuyến mại)48. Long stayKhách đặt ở dài ngày49. Letter of confirmationThư xác nhận đặt phòng50. Method of paymentHình thức thanh toán51. Method of selling roomsPhương thức kinh doanh phòng52. Message formMẫu ghi tin nhắn53. No showKhách không đến54. Non guaranteed reservationĐặt phòng không đảm bảo55. Occupancy levelCông suất phòng56. Other requirementsCác yêu cầu khác57. OverbookingĐặt phòng quá tải (vượt trội)58. Overnight accommodationỞ lưu trú qua đêm59. OverstayLưu trú quá thời hạn.60. Package plan rateGiá trọn gói61. PromotionChương trình khuyến mại62. Pre-assignmentSắp xếp phòng trước63. Pre-paymentThanh toán tiền trước64. Pre-registrationChuẩn bị đăng ký trước65. Rack ratesGiá niêm yết66. RegistrationĐăng ký67. Registration cardThẻ, phiếu đăng ký # Check-in card68. Registration processQui trình đăng ký69. Registration recordHồ sơ đăng ký70. Registration formPhiếu đặt phòng71. Revenue centerBộ phận kinh doanh trực tiếp72. Room availabilityKhả năng cung cấp phòng73. Room cancellationViệc hủy phòng74. Room count sheetKiểm tra tình trạng phòng75. Room countsKiểm kê phòng76. Shift leaderTrưởng ca77. Special rateGiá đặc biệt78. Support centerBộ phận hỗ trợ79. TariffBảng giá80. Travel agent (T.A)Đại lý du lịch81. TriplePhòng 3 khách (1 giường đôi 1 đơn hoặc 3 đơn )82. TwinPhòng đôi 2 giường83. Under stayThời gian lưu trú ngắn hơn84. Walk in guestKhách vãng lai85. Up sellBán vượt mức86. UpgradeNâng cấp (không tính thêm tiền)87. Occupied (OCC)Phòng đang có khách88. QuadPhòng 489. Vacant clean (VC)Phòng đã dọn90. Vacant ready (VR)Phòng sẵn sàng bán91. Vacant dirty (VD)Phòng chưa dọn92. Sleep out (SO)Phòng khách thuê nhưng ngủ ở ngoài93. SkipperKhách bỏ trốn, không thanh toán94. SleeperPhòng khách đã trả nhưng lễ tân quên95. Room offPhòng không sử dụng = O.O.O: out of order

Giá phòng công bố là : $100 net : nghĩa là khách chỉ phải trả 100$ mà không phải trả thêm gì nữa
Giá phòng công bố là $100++ nghĩa là : khách phải trả 100$ cộng với 10$ VAT và 5$ service charge, tổng cộng số tiền phải trả là 115$
Xem thêm: Hướng dẫn đăng ký website bán hàng với bộ công thương
 

Nhận đặt buồng vượt trội là gì

Nhận đặt buồng vượt trội là gì

Cách sắp xếp xe đẩy trong khách sạn như thế nào chính xác nhất? Các lỗi thường gặp khi sử dụng xe đẩy là gì? Những loại đồ dùng 1 lần cho khách sạn cần được sắp xếp như thế nào? Cùng KOSEI tìm hiểu qua bài viết dưới đây nhé!

Nhận đặt buồng vượt trội là gì

Bạn đã biết cách sắ[ xếp xe đẩy trong khách sạn thông minh chưa?

Table of Contents

  • Tại sao cần biết cách sắp xếp xe đẩy trong khách sạn?
    • Trolley là gì?
    • Cấu tạo của xe đẩy trong khách sạn
    • Chức năng của xe đẩy phục vụ buồng
  • Tiêu chuẩn và cách sắp xếp xe đẩy trong khách sạn hợp lý
    • Khi nhận xe đẩy nhân viên buồng phải kiểm tra như thế nào?
    • Cách sắp xếp xe đẩy chuẩn bị cho công việc phục vụ buồng phòng
  • Cách sắp xếp xe đẩy trong khách sạn với đồ Amenities
    • Đặt bàn chải tre, bàn chải gỗ ở đâu?
    • Nơi đặt đồ tiêu hao khách sạn khác
    • Đặt khăn khách sạn ở đâu trong xe đẩy buồng phòng?
    • Hoá chất buồng phòng

Tại sao cần biết cách sắp xếp xe đẩy trong khách sạn?

Một trong những kiến thức không thể thiếu của các chủ khách sạn cũng như các nhân viên buồng phòng chính là xếp xe đẩy. Đây là một trong những dụng cụ tạo nên sự chuyên nghiệp cho khách sạn của bạn. Vậy việc biết cách sắp xếp xe đẩy trong khách sạn mang lại lợi ích gì? 

Trolley là gì?

Trolley phiên âm tiếng Anh là /’trɔli/. Đây là từ để chỉ chung các loại xe hai bánh, bốn bánh đẩy tay, xe dọn bàn,… Trong khách sạn, đây là thuật ngữ được sử dụng để chỉ xe đẩy phục vụ buồng.

Nhận đặt buồng vượt trội là gì

Trolley là gì?

Cấu tạo của xe đẩy trong khách sạn

Trước khi sử dụng bất cứ loại vật dụng gì, bạn cần hiểu rõ về các bộ phận chính của nó. Điều này giúp bạn dễ dàng và nhanh chóng sử dụng cho mục đích cá nhân của mình. Cấu tạo của xe đẩy trong khách sạn bao gồm:

+ Bánh xe: 4 bánh để phục vụ cho việc di chuyển thuận tiện; 

+ Ngăn – tầng: Thông thường có khoảng 2, 3 hoặc 4 tầng để đồ; 

+ 2 bên là 2 túi đựng đặt các thiết bị dọn phòng, đồ dùng không cần sử dụng để xử lý; Đây là một trong những đặc điểm của xe đẩy trong khách sạn bạn cần lưu ý.

Nhận đặt buồng vượt trội là gì

Cấu tạo của xe đẩy trong khách sạn

Mỗi ngăn, tầng của loại xe này được thiết kế theo kích thước và vị trí phù hợp. Bạn cần hiểu rõ về chức năng cũng như cách sắp xếp xe đẩy trong khách sạn để có thời gian làm việc hiệu quả nhất. 

Chức năng của xe đẩy phục vụ buồng

Đây là vật dụng không thể thiếu với các nhân viên buồng phòng khách sạn. Trên xe đẩy đựng các đồ dùng khách sạn cần thiết để thay mới sau mỗi lượt khách ra về. Ngoài ra, các trang thiết bị phục vụ nhu cầu vệ sinh cũng được đặt ở đây.

Nhận đặt buồng vượt trội là gì

Chức năng của xe đẩy phục vụ buồng

Những loại vật dụng có tần suất sử dụng nhiều như: đồ tiêu hao khách sạn, hóa chất tẩy rửa,…thường đặt ở tầng trên. Ngược lại, những vật dụng ít sử dụng sẽ nằm gọn ở tầng dưới. Đây chính là cách tận dụng tối đa chức năng của xe đẩy phục vụ buồng mà bạn nên tham khảo.

Tiêu chuẩn và cách sắp xếp xe đẩy trong khách sạn hợp lý

Mỗi vật dụng, thiết bị trong khách sạn đều có những tiêu chuẩn nhất định. Và những điều sau đây sẽ giúp bạn quản lý khách sạn một cách thông minh và chính xác nhất. Cùng tìm hiểu và đưa ra phương án riêng cho doanh nghiệp của mình nhé!

Nhận đặt buồng vượt trội là gì

Tiêu chuẩn và quy trình sắp xếp xe đẩy trong khách sạn hợp lý

Khi nhận xe đẩy nhân viên buồng phải kiểm tra như thế nào?

Bắt đầu ca làm và được phân công, nhân viên cần chuẩn bị đầy đủ các sản phẩm đặt trong xe đẩy. Vậy khi nhận xe đẩy nhân viên buồng phải kiểm tra như thế nào là đúng?

+ Đảm bảo xe sạch sẽ, chắc chắn. Đây sẽ là khâu quan trọng bởi những vật dụng được sắp xếp trên này đều chưa qua sử dụng. Nếu chưa đủ tiêu chuẩn, bạn cần vệ sinh xe trước khi sắp xếp các vật dụng lên đó.

Nhận đặt buồng vượt trội là gì

Khi nhận xe đẩy nhân viên buồng phải kiểm tra như thế nào?

+ Liệt kê những loại vật dụng bắt buộc phải có, dựa vào công việc được giao để trang bị thêm những vật dụng khác. Với những mô hình sử dụng thiết bị khách sạn xuất khẩu Nhật, bạn cần ưu tiên đặt những vật dụng này ở hàng trên cùng. Đây chính là bước tiếp theo để có cách sắp xếp xe đẩy trong khách sạn lý tưởng nhất.

Ngoài ra, bạn cần phân loại rác thải khi dọn vệ sinh buồng phòng khách sạn. Chúng thường được chia làm 2 loại: rác vô cơ và rác hữu cơ. Đây cũng là một hành động nhỏ góp phần hạn chế ô nhiễm môi trường trong ngành dịch vụ nghỉ dưỡng đấy.

Cách sắp xếp xe đẩy chuẩn bị cho công việc phục vụ buồng phòng

Sau khi đã có trong tay danh sách các vật dụng cần thiết, bạn cần lưu ý đến vị trí của từng loại đồ dùng khách sạn. Tận dụng ưu điểm của từng vị trí sẽ là cách sắp xếp xe đẩy chuẩn bị cho công việc phục vụ buồng phòng thông minh nhất.

+ Đồ dùng phòng tắm khách sạn là vật dụng luôn phải thay mới cho mỗi buồng phòng. Bạn hãy ưu tiên và đặt chúng ở tầng trên cùng của xe đẩy. Ngược lại, những vật dụng như hóa chất tẩy rửa, găng tay dọn vệ sinh,…thường được đặt ở tầng dưới.

Nhận đặt buồng vượt trội là gì

Cách sắp xếp xe đẩy chuẩn bị cho công việc phục vụ buồng

+ Xếp vật nặng ở tầng dưới, đơn cử như bộ xà bông, sữa tắm,..được đựng trong chai thủy tinh. Bên cạnh đó, những loại đồ dùng khách sạn có khối lượng nhỏ sẽ được đặt ở tầng trên. Cách sắp xếp xe đẩy trong khách sạn này sẽ tránh tình trạng lật hoặc nghiêng xe do mất cân bằng trọng lượng. 

+ Logo khách sạn trên đồ vật hướng ra phía ngoài. Nghe có vẻ khá vô lý, tuy nhiên, đây sẽ là một hình ảnh chuyên nghiệp cho khách sạn. Sự chỉn chu ngay từ khâu sắp xếp sẽ giúp bạn ghi điểm trong mắt du khách nghỉ dưỡng đấy.

Nhận đặt buồng vượt trội là gì

Sắp xếp đồ tiêu hao trong xe đẩy buồng phòng có logo hướng lên

+ Để riêng đồ đã qua sử dụng và đồ mới. Thường những vật dụng như: khăn tắm, áo choàng tắm, dép,..đều có thể giặt sạch và tái sử dụng. Bạn có thể đặt chúng vào một ngăn ở tầng dưới cùng. 

Bên cạnh đó, các đồ tiêu hao như: dao cạo râu, bàn chải, lược,…chỉ có đúng một lần sử dụng. Vậy nên, bạn cần phải cho chúng vào thùng rác sau khi dọn buồng phòng. Các chai, lọ đựng dầu gội sữa tắm có thể gom lại và đổi trả cho nhà cung cấp. 

Nhận đặt buồng vượt trội là gì

Phân loại đồ bẩn trong xe đẩy khách sạn

Cách sắp xếp xe đẩy trong khách sạn với đồ Amenities

Số lượng đồ Amenities khách sạn chiếm khá nhiều diện tích sử dụng của một chiếc xe đẩy. Và từng loại vật dụng này cũng sẽ phù hợp từng ngăn chứa riêng. Hãy tận dụng đúng chức năng của nó để mang lại hiệu suất trong công việc nhé!

Đặt bàn chải tre, bàn chải gỗ ở đâu?

Bàn chải đánh răng nên được đựng trong bao bì hoặc hộp giấy trước khi đặt lên xe đẩy. Bạn cần phân loại riêng một ngăn đựng bàn chải để tránh nhầm lẫn. Do đặc điểm về độ dài của loại đồ tiêu hao này, nên bạn có thể đặt chúng vào ngăn giữa tầng trên cùng.

Nhận đặt buồng vượt trội là gì

Sắp xếp bàn chải tre, bàn chải gỗ theo kích thước phù hợp trong xe đẩy buồng phòng

Những đồ tiêu hao thân thiện môi trường cho khách sạn gồm: bàn chải đánh răng bằng tre, bàn chải đánh răng cán gỗ, bàn chải bột rơm,….Những vật dụng này cần được bảo quản nơi khô thoáng, tránh bị ẩm mốc. Bạn nên sắp xếp chúng cách xa khu vực đặt chất tẩy rửa.

Nơi đặt đồ tiêu hao khách sạn khác

Ở mặt trên cùng của xe đẩy, bạn cần sắp xếp các loại amenities một cách thông minh và chính xác. Lưu ý một số điểm sau:

+ Xếp riêng để phân biệt từng loại; Điển hình như: Eco Friendly Toothbrush, lược gỗ, bàn chải gỗ, bàn chải tre,…

+ Không được phép xếp amenities chung với complimentary. Đây là một trong những nguyên tắc cơ bản của tất cả các cách sắp xếp xe đẩy trong khách sạn.

+ Đồ vật cao như chai nước nên được đặt nằm tránh rơi đổ;

Nhận đặt buồng vượt trội là gì

Cách sắp xếp đồ tiêu hao cho xe đẩy buồng phòng

Đặt khăn khách sạn ở đâu trong xe đẩy buồng phòng?

Trước khi sắp xếp khăn khách sạn trên xe đẩy, cần chú ý các vấn đề sau:

+ Chuẩn bị đầy đủ khăn mặt, khăn tắm lớn, khăn lau;

+ Quay gáy ra phía ngoài, xếp gọn, ngăn nắp;

+ Kiểm tra chất lượng từng chiếc khăn trước khi sắp xếp;

+ Nhớ đóng cửa tủ đựng đồ sau khi đã lấy đủ khăn cần thiết;

+ Xếp ga, khăn nặng hơn ở ngăn phía dưới. Đây chính là cách sắp xếp xe đẩy trong khách sạn tránh việc mất cân bằng cho xe.

Nhận đặt buồng vượt trội là gì

Khăn khách sạn thường đặt ở đâu trên xe đẩy?

Hoá chất buồng phòng

Cần chuẩn bị đủ 4 loại hóa chất trên xe đẩy. Khi đặt hóa chất, hãy đặt phía ngăn trên cùng và sắp xếp cùng 1 ngăn nhé!

Bạn thấy đấy, chỉ cần chú ý các vấn đề trên thì cách sắp xếp xe đẩy trong khách sạn ngăn nắp, chuyên nghiệp chỉ là chuyện nhỏ thôi! Hy vọng các thông tin trong bài viết đã giúp ích cho bạn. Cảm ơn bạn đã theo dõi!