Phòng bảo hành phụ kiện cho sản phẩm Máy giặt

Siêu Thị Điện Máy - Nội Thất Chợ Lớn xin thông tin đến quý khách hàng chính sách đổi trả hàng hóa khi mua hàng tại hệ thống Siêu Thị Điện Máy - Nội Thất Chợ Lớn như sau:

I. ĐỐI VỚI HÀNG LỖI TRONG VÒNG 35 NGÀY

1. Đổi sản phẩm mới cùng model với điều kiện:

- Đối với sản phẩm Điện tử / Điện lạnh / Điện thoại: PHẢI có biên bản xác nhận lỗi của Hãng + Phiếu xác nhận mua hàng + các PBH kèm theo [không đổi phụ kiện].
- Đối với sản phẩm Gia dụng: PHẢI có biên bản xác nhận tình trạng của nhân viên Bảo hành chi nhánh + Phiếu xác nhận mua hàng + các PBH kèm theo, không đổi thùng.

2. Đổi sản phẩm mới qua model khác:

- Model mới phải có trị giá lớn hơn hoặc bằng trị giá sản phẩm cũ, khách hàng bù phần chênh lệch.

3. Khách hàng muốn trả lại hàng

Đối với các khách hàng muốn trả hàng, thì sẽ có mức tính phí trả hàng cụ thể như sau:- Từ ngày 01 đến ngày 10: mức phí 10%- Từ ngày 11 đến ngày 30: mức phí 20%

- Kể từ ngày 31 trở đi [tính từ ngày mua hàng]: Không chấp nhận trả hàng.

II. KHÁCH HÀNG MUỐN ĐỔI - TRẢ HÀNG TRONG TRƯỜNG HỢP HÀNG KHÔNG BỊ LỖI

Trường hợp hàng không bị lỗi, nhưng khách hàng muốn trả hàng, hoặc đổi sang sản phẩm khác, áp dụng mức phí như sau:

1. Đối với các sản phẩm Điện tử / Điện lạnh:

- Từ ngày 01 đến ngày 30: mức phí 20%- Từ ngày 31 đến ngày 60: mức phí 25%

- Kể từ ngày 61 trở đi [tính từ ngày mua hàng]: Không chấp nhận đổi trả hàng.

2. Đối với các sản phẩm hàng Gia dụng/ Điện thoại/ Tủ đông/ Tủ mát:
Không chấp nhận đổi trả khi hàng không bị lỗi.

III. ĐIỀU KIỆN SẢN PHẨM ĐỔI TRẢ

- Sản phẩm đổi trả BẮT BUỘC đáp ứng các điều kiện dưới đây:

- Đối với các trường hợp khác, Chi nhánh liên hệ Phòng Chăm Sóc Khách Hàng hoặc Phòng Thu Mua để được hướng dẫn.

IV. QUY ĐỊNH VỀ BẢO HÀNH

1. Các điều khoản được bảo hành:- Sản phẩm hư do lỗi kỹ thuật của máy- Khách hàng phải còn giữ hóa đơn và phiếu bảo hành [nếu sản phẩm bảo hành bằng PBH]- Sản phẩm còn thời hạn bảo hành tính từ ngày mua và được đăng ký trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn kèm theo. Trường hợp khách hàng chưa đăng ký hoặc mất hóa đơn thì sản phẩm đó được bảo hành theo ngày xuất xưởng in trên PBH

- Thông tin trên phiếu không được tẩy xóa, số máy, kiểu máy phải phù hợp với số máy, kiểu máy ghi trên PBH hoặc chứng từ kèm theo

2. Các điều khoản không được bảo hành:- Sản phẩm hư không do lỗi kỹ thuật [do thiên tai, hỏa hoạn, sét đánh, ...]- Sản phẩm bị rỉ sét, ăn mòn do chất lỏng đổ vào hoặc hư hỏng do côn trùng gây nên- Sản phẩm lắp đặt, sử dụng không đúng kỹ thuật sai nguồn điện hoặc điện thế không ổn định- Sản phẩm hết hạn bảo hành hoặc không có PBH và chứng từ kèm theo hợp lệ- Sản phẩm hư hỏng do va chạm, cấn bể- Phụ kiện kèm theo không được bảo hành. Trừ Remote Tivi LG, Samsung và Sony- Sản phẩm thiếu linh kiện hoặc đã được sửa chữa ở những nơi khác ngoài các địa chỉ bảo hành được chỉ định kèm theo

- Sản phẩm sử dụng cho mục đích kinh doanh: Nhà máy, khách sạn, nhà nghỉ, ... thì không bảo hành: Hitachi, Aqua, Toshiba, LG

3. Các sản phẩm được bào hành tại nhà:- Tất cả Tivi đang kinh doanh- Tủ Lạnh, Tủ mát, Tủ Đông, Máy lạnh, máy giặt, máy sấy

- Máy nước nóng, máy nóng lạnh, máy lọc nước, máy hút khói, quạt điều hòa, bếp gas âm

4. Lưu ý chung- Các sản phẩm nhỏ còn lại khách hàng vui lòng đem lên trực tiếp hệ thống siêu thị điện máy nội thất chợ lớn hoặc trung tâm bảo hành của hãng

- Riêng các sản phẩm không bảo hành sẽ không áp dụng chính sách đổi trả trong vòng 35 ngày

V. MỌI CHI TIẾT LIÊN HỆ TỔNG ĐÀI

- Bộ phận chăm sóc khách hàng Siêu Thị Điện Máy - Nội Thất Chợ Lớn.- Địa chỉ: Lô G, chung cư Hùng Vương, P.11, Quận 5, Tp.HCM.

- Hotline: [028] 39 50 50 60

[6 tháng trước]

Nhằm giúp quý khách hàng nắm rõ hơn về bảo hành máy giặt Panasonic: Số điện thoại tiếp nhận, chính sách bảo hành, địa chỉ trung tâm bảo hành gần nhất...Bài viết sau chuyên gia Bảo Minh chia sẻ đầy đủ, chi tiết nhất tới Bạn.

Số điện thoại tổng đài bảo hành máy giặt Panasonic

Quý khách hàng cần liên hệ, hỗ trợ bảo hành máy giặt Panasonic vui lòng liên hệ số điện thoại: 18001593 [tổng đài hoàn toàn miễn phí cuộc gọi] và chọn số máy lẻ hướng dẫn sẽ gặp được nhân viên hỗ trợ trực tiếp.

Phím 1: Để báo bảo hành và sửa chữa sản phẩm.

Phím 2: Để được tư vấn về thông tin chi tiết về sản phẩm.

Phím 3: Để được tư vấn về thông tin chi tiết dịch vụ khác.

Thời gian tiếp nhận bảo hành máy giặt Panasonic

Trung tâm chăm sóc, bảo hành máy giặt Panasonic tiếp nhận thông tin khách hàng thời gian từ 8h-17h30 tất cả các ngày trong tuần kể cả thứ 7 chủ nhật [trừ ngày lễ].

=>>> Xem thêm:

Chế độ, điều kiện bảo hành máy giặt Panasonic

Chế độ bảo hành

Bảo hành miễn phí với các máy giặt còn hạn bảo hành, bảo hành trực tiếp tại nơi lắp đặt.

Đối tượng tiếp nhận bảo hành

Tổng đài chăm sóc khách hàng [18001593 ]

Đối tượng thực hiện bảo hành

Kỹ thuật viên đến từ các Trung tâm Dịch vụ Khách hàng [TTDVKH] hoặc Trung tâm Dịch vụ Ủy quyền [TTDVUQ] của công ty TNHH Panasonic Việt Nam.

Thời gian kỹ thuật có mặt để kiểm tra sản phẩm: 24-48h kể từ khi báo bảo hành.

Điều kiện bảo hành

Các sản phẩm chính hãng sẽ được bảo hành miễn phí với các lỗi đến từ nhà sản xuất trong thời hạn bảo hành.

Khách hàng lưu ý một số trường hợp dưới đây không được bảo hành [sửa chữa tính phí]:

• Sản phẩm hư hỏng do vận chuyển, sử dụng sai chức năng, lắp đặt không đúng theo sách hướng dẫn, nguồn điện không ổn định, sử dụng sai điện thế, sử dụng nguồn nước yếu, dơ, phèn… [đối với máy nước nóng, máy giặt, bàn ủi hơi nước] hoặc các hao mòn thông thường, bảo quản không tốt như để nước, bụi, cặn bẩn, động vật, côn trùng, vật lạ…vào máy.
• Sản phẩm hư do bị rơi hoặc do tác động bên ngoài, hỏa hoạn, sấm sét, lũ lụt hoặc tai nạn khác do thiên nhiên.
• Số máy trên sản phẩm và trên phiếu bảo hành không giống nhau hoặc bị cạo sửa, xóa mất. Phiếu bảo hành không hợp lệ. Không được đăng ký bảo hành điện tử.
• Các bộ phận trong máy bị thay đổi hoặc máy đã bị tháo gỡ, sửa chữa ở những nơi không phải là Trung tâm Dịch vụ Khách hàng [TTDVKH] hoặc Trung tâm Dịch vụ Ủy quyền [TTDVUQ] của công ty TNHH Panasonic Việt Nam. Sản phẩm bị rách niêm phong của nhà máy sản xuất [nếu có].
• Không bảo hành các bộ phận như vỏ máy hoặc phụ kiện như pin, ăng-ten, dây cáp nối… [sản phẩm điện tử], nắp nồi, ổ cắm, lưỡi xay, ly xay… [sản phẩm điện gia dụng].
• Sử dụng không phù hợp với hướng dẫn sử dụng và các biện pháp phòng ngừa an toàn hoặc điều kiện môi trường không đảm bảo so với điều kiện được chỉ định trong hướng dẫn sử dụng.

Thời gian bảo hành máy giặt Panasonic

Đối với khách hàng xuất trình hóa đơn tài chính hợp lệ hoặc đã kích hoạt bảo hành điện tử cho sản phẩm: Thời gian bảo hành máy giặt Panasonic 24 tháng [2 năm] kể từ ngày mua nhưng không quá 36 tháng [3 năm] kể từ ngày xuất xưởng.

Trường hợp khách hàng không xuất trình hóa đơn tài chính hợp lệ hoặc chưa kích hoạt bảo hành điện tử: Thời gian bảo hành máy giặt Panasonic là 27 tháng kể từ ngày xuất xưởng.

Bảo hành máy giặt Panasonic 12 năm cho động cơ máy giặt kể từ ngày sản xuất.

Lưu ý: Thời hạn bảo hành tính từ ngày mua có hóa đơn GTGT hoặc ngày kích hoạt bảo hành thành công được ghi nhận trên hệ thống. Trong trường hợp khách hàng không xuất trình được hóa đơn, hoặc chưa đăng ký bảo hành qua hệ thống Đăng Ký Bảo Hành Điện Tử, thời hạn bảo hành của sản phẩm sẽ được tính từ ngày xuất xưởng.

Bảo hành qua phiếu bảo hành và bảo hành điện tử

Máy giặt Panasonic được bảo hành thông qua phiếu bảo hành hoặc qua thông tin bảo hành điện tử.

Phiếu bảo hành giấy

Phiếu bảo hành giấy của máy giặt Panasonic sẽ được đóng kèm trong thùng hàng, khi bóc máy khách hàng nên lưu ý giữ lại tránh vứt lẫn với vỏ thùng. Trên phiếu bảo hành sẽ có đầy đủ thông tin: tên sản phẩm, số máy [seri], kiểu máy [model] và ngày xuất xưởng. Khách hàng cần điền đầy đủ thông tin vào các mục tên khách hàng, sđt, địa chỉ.

Bảo hành điện tử

Máy giặt Panasonic cũng có thể được kích hoạt bảo hành điện tử một cách dễ dàng & nhanh chóng. Sau khi kích hoạt bảo hành điện tử, thông tin sẽ được lưu lại khách hàng vẫn được bảo hành dù có bị mấy phiếu bảo hành.

Ưu điểm của việc kích hoạt bảo hành điện tử là hãng Panasonic có thể liên hệ đến khách hàng để giới thiệu các ưu đãi hoặc chương trình khuyến mại bảo dưỡng… đến người dùng trực tiếp, đảm bảo tối đa quyền lợi khách hàng khi mua hàng.

Kích hoạt bảo hành điện tử máy giặt Panasonic

Cách 1: Soạn tin nhắn

Bước 1: Gửi tin nhắn đăng ký bảo hành đến số: 8050.

Cú pháp nhắn tin: Pana BH [Kiểu máy] [Số máy]

Diễn giải: Pana[dấu cách]BH[dấu cách][kiểu máy][dấu cách][số máy]

Ví dụ Pana BH NA-F85A9DRV 1234567

Bước 2: Nếu tin nhắn ở bước 1 là đúng hệ thống sẽ yêu cầu tin nhắn cung cấp Họ tên và địa chỉ khách hàng bằng số điện thoại khách hàng đăng kí. Thông tin đăng kí bảo hành sản phẩm chỉ được Panasonic duyệt và xác nhận chính thức sau khi khách hàng cung cấp Họ tên và địa chỉ.

Cú pháp nhắn tin: Pana HT [Tên] DC [Địa chỉ]

Diễn giải: Pana[dấu cách]HT[dấu cách][Tên][dấu cách]DC[dấu cách][Địa chỉ]

Ví dụ: Pana HT Nguyen Van A DC 246 Nguyen Van Giap, Cau Dien, Ha Noi

Cách 2: Liên hệ trực tiếp tổng đài kích hoạt bảo hành Panasonic qua sđt 18006150/18001593 

Khách hàng [người sử dụng cuối cùng] sẽ lấy sđt muốn đăng ký bảo hành điện tủ để liên hệ trực tiếp đến tổng đài đăng kí bảo hành của Panasonic để được hỗ trợ đăng ký. Khi đó khách hàng chỉ cần đọc chính xác model, seri của sản phẩm muốn kích hoạt, tên người dùng và địa chỉ lắp đặt, tổng đài viên sẽ đăng ký bảo hành điện tử cho sản phẩm.

Cách 3: Kích hoạt trên website Panasonic

Chỉ dành cho Đại lý / cửa hàng đã được hãng Panasonic cấp tài khoản. So với 2 cách kích hoạt trên thì kích hoạt trên web ưu điểm biết nhanh chóng hơn.

=>>> Xem thêm: Hướng dẫn kích hoạt bảo hành điều hòa Panasonic và cách kiểm tra thông tin, thời hạn bảo hành

Địa chỉ bảo hành máy giặt Panasonic

Panasonic với hệ thống bảo hành phủ rộng khắp 63 tỉnh thành trên Toàn Quốc với dịch vụ kỹ thuật chuyên nghiệp nhanh chóng chắc chắn sẽ mang đến sự hài lòng tới quý khách hàng.

Sau đây là địa chỉ bảo hành máy giặt Panasonic tại 2 thành phố lớn Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh mời Bạn tham khảo:

Điạ chỉ bảo hành máy giặt Panasonic tại Hà Nội

Địa chỉ bảo hành máy giặt panasonic tại TP Hồ Chí Minh

=>>> Xem thêm: Bảo hành máy giặt LG so với bảo hành máy giặt Panasonic có gì khác?

Nếu Quý khách hàng cần hỗ trợ, tư vấn về chính sách bảo hành máy giặt Panasonic vui lòng liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng của Panasonic 1800.1593 nhé.

Chúc Quý khách hàng có được trải nghiệm, hài lòng với sản phẩm máy giặt Panasonic.