Microsoft Teams là một trong những ứng dụng hỗ trợ giảng dạy, học tập, làm việc online hiệu quả, được tích hợp với Office365 của hãng Microsoft. Tuy nhiên trong quá trình sử dụng, ứng dụng này cũng không tránh khỏi gặp phải các lỗi hay sự cố. Trong bài viết này, hãy cùng chúng tôi tìm hiểu các lỗi thường gặp khi sử dụng Microsoft Teams và cách khắc phục bạn nhé.
Các cách sửa lỗi đăng nhập Microsoft Teams
Một trong các lỗi thường gặp khi sử dụng Microsoft Teams đó chính là không đăng nhập được. Nếu chẳng may gặp phải lỗi này, bạn có thể khắc phục theo các cách sau đây nhé.
Cách khắc phục lỗi đăng nhập Microsoft Teams số 1
Trước tiên, bạn cần kiểm tra xem kết nối mạng có đang ổn định hay không bằng cách nhấp vào biểu tượng wifi trên thanh Taskbar [thanh tác vụ] ở phía dưới màn hình. Trong nhiều trường hợp thì việc thay đổi kết nối mạng cũng có thể khắc phục được vấn đề này đấy.
Nếu kết nối mạng bạn đang dùng hiện thông báo No Internet, secured thì bạn hãy chuyển sang mạng khác đến khi có thông báo Connected, secured là được.
>> Xem thêm: Cách tải Microsoft Teams về máy tính và hướng dẫn sử dụng Microsoft Teams
Cách khắc phục lỗi đăng nhập Microsoft Teams bằng cách tắt tường lửa
Bạn thực hiện theo các bước sau đây:
- Mở Control Panel
- Chọn Windows Defender Firewall
- Nhấn vào mục Turn Windows Firewall on or off
- Nhấn vào 2 ô tùy chọn Turn off windows firewall [not recommended] và nhấn OK.
>> Xem thêm: Cách tạo tài khoản Microsoft Teams trên máy tính, điện thoại đơn giản nhất
Cách khắc phục lỗi đăng nhập Microsoft Teams bằng việc cài đặt lại ngày, giờ
Đôi khi Microsoft Teams không đăng nhập được cũng là do bạn cài đặt ngày giờ chưa chính xác và cách khắc phục đơn giản nhất đó chính là kiểm tra và cài đặt lại ngày, giờ. Bạn có thể thực hiện theo các bướ sau đây:
- Nháy vào biểu tượng Windows
- Chọn Settings
- Chọn Time & Language
- Nhấn vào danh sách thả xuống ở mục Time zone
- Chọn [UTC+07:00] khu vực Bangkok, HaNoi, Jakarta
- Mục Set time automatically bạn chuyển thành On.
>> Xem thêm: Cách tạo cuộc họp trên Microsoft Teams, cách họp trực tuyến qua Microsoft Teams
Các lỗi thường gặp khi sử dụng Microsoft Teams khác & cách khắc phục
Cách khắc phục lỗi Microsoft Teams an Error has occurred in the script on this page
Đôi khi việc truy cập Microsoft Teams trên trình duyệt web có thể sẽ phải đối mặt với lỗi Microsoft Teams an error has occurred in the script on this page. Nếu muốn khắc phục lỗi này, bạn có thể tham khảo một số cách sửa lỗi dưới đây:
Cách 1: Vô hiệu hóa thông báo Script Error
Nếu thông báo lỗi không gợi ý các dịch vụ khác can thiệp vào script hoặc ứng dụng, thử tắt thông báo lỗi script trên trình duyệt.
Bước 1: Nhấn Windows + R để mở cửa sổ Run.
Bước 2: Nhập Control vào đó rồi nhấn Enter để mở Control Panel.
Bước 3: Trên cửa sổ Control Panel, tìm và click chọn Internet Options.
Bước 4: Trên cửa sổ Internet Options, click chọn tab Advanced –> bỏ dấu tích tại mục “Display a nitification about every script error”.
Bước 5: Đánh tích chọn các tùy chọn Disable script debugging [other] và Disable script debugging [Internet Explorer].
Bước 6: Click chọn Apply để lưu lại các thay đổi, sau đó click chọn OK để đóng cửa sổ lại và kiểm tra xem lỗi còn hay không.
Cách 2: Vô hiệu hóa Service [Dịch Vụ] của bên thứ 3
Nếu lỗi script vẫn xảy ra, thử vô hiệu hóa các dịch vụ của bên thứ 3 [dịch vụ không phải của Microsoft] và kiểm tra xem lỗi còn hay không.
Bước 1: Mở cửa sổ Run bằng cách nhấn Windows + R. –> Nhập lệnh msconfig vào đó rồi nhấn Enter để mở cửa sổ System Configuration.
Bước 2: Trên cửa sổ System Configuration, click chọn tab Services –> tích chọn tùy chọn Hide all Microsoft Services nằm góc dưới cùng cửa sổ để ẩn toàn bộ dịch vụ của Microsoft.
Bước 3: Click chọn nút Disable All để vô hiệu hóa các dịch vụ không phải Microsoft.
Bước 4: Click chọn tab Startup –> Click chọn Open Task Manager.
Bước 5: Trên cửa sổ Task Manager, trong tab Startup, click chọn từng ứng dụng một rồi chọn Disabled để hạn chế việc tự khởi động và chạy nền trên máy tính
Bước 6: Đóng cửa sổ Task Manager lại, quay lại cửa sổ System Configuration –> Click chọn Apply rồi click chọn OK. Sau đó bạn nên khởi động lại máy tính.
Bước 7: Sau khi khởi động xong, thử mở lại ứng dụng Microsoft Teams và kiểm tra xem lỗi Microsoft teams an error has occurred in the script on this page error còn hay không. Nếu lỗi không còn, thủ phạm gây ra lỗi có thể là do các ứng dụng của bên thứ 3.
Bước 8: Mở cửa sổ System Configuration và truy cập tab Service, kích hoạt lại từng dịch vụ để tìm và xóa ứng dụng của bên thứ 3 là thủ phạm gây ra lỗi Microsoft Teams.
>> Xem thêm: Cách chỉnh Microsoft Teams sang tiếng Việt trên máy tính, điện thoại nhanh nhất
Cách khắc phục lỗi không bật camera, micro được trong Microsoft Teams
Trong một số trường hợp bắt buộc bạn phải bật camera và micro để tham gia cuộc họp nhưng bạn không thể mở được 2 chức năng này. Lúc này hãy kiểm tra lại cài đặt và hãy đảm bảo rằng bạn đã cấp quyền kết nối camera và micro cho Teams nhé.
>> Xem thêm: Cách share, chia sẻ màn hình trên Microsoft Teams khi học và họp online
Cách khắc phục lỗi Teams không thể hiện thông báo
Lỗi Teams không thể hiện thông báo cũng khá hay gặp khiến dôi khi bạn bị lỡ một kì thi hoặc một buổi họp quan trọng. Lúc này bạn cần thực hiện các thao tác sau đây:
Bước 1: Truy cập vào Microsoft Teams trên máy tính, nhấn vào nút ba chấm bên trái ảnh đại diện.
Bước 2: Chọn Settings [Cài đặt].
Bước 3:Trong mục này có nhiều dạng thông báo. Ví dụ bạn muốn bật thông báo về Appearance and sound [Giao diện và âm thanh] chỉ cần bấm biểu tượng nút gạt qua bên phải là xong.
Những thông báo khác bạn có thể thực hiện tương tự.
Trên đây là các lỗi thường gặp khi sử dụng Microsoft Teams và cách khắc phục. Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết.
>> Tham khảo thêm các bài hướng dẫn sử dụng Microsoft Teams:
Nếu có nhu cầu trang bị iPad, iPhone, tai nghe, bộ phát wifi... để phục vụ cho việc học tập, làm việc online... bạn vui lòng tham khảo và đặt hàng tại website META.vn hoặc liên hệ với chúng tôi theo số hotline bên dưới.
56 Duy Tân, Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy
Điện thoại: 024.3568.6969
716-718 Điện Biên Phủ, Phường 10, Quận 10
Điện thoại: 028.3833.6666
303 Hùng Vương, Phường 9, Quận 5
Điện thoại: 028.3833.6666
>> Tham khảo thêm:
Gửi bình luậnXem thêm: microsoft teams
Lỗi đăng nhập Microsoft Team trên điện thoại, PC khá phổ biến. Trong trường hợp gặp lỗi đăng nhập Teams, mời bạn tham khảo cách xử lý đơn giản nhưng hiệu quả dưới đây.
Microsoft Teams là phần mềm học online, họp trực tuyến chất lượng không kém Zoom, thậm chí còn có độ an toàn cao hơn. Tuy nhiên, không có gì hoàn hảo và Teams cũng không ngoại lệ. Thỉnh thoảng, phần mềm cũng phát sinh một số lỗi. Ở bài viết này, hãy cùng Download.vn đi sâu tìm hiểu nguyên nhân và cách sửa lỗi đăng nhập Teams như thế nào nhé!
- Nếu văn phòng có nhiều kết nối mạng, hãy bỏ kết nối tới mạng hiện tại.
- Thử kết nối tới nguồn Internet khác.
- Mở Microsoft Teams và thử đăng nhập.
- Nếu có thể đăng nhập thành công, hủy kết nối và kết nối lại mạng ban đầu.
- Kiểm tra xem kết nối Internet đó có đang hoạt động.
- Nếu đang cố gắng đăng nhập Microsoft Teams trên smartphone, hãy tắt Wi-Fi.
- Kích hoạt mạng di động và thử đăng nhập.
- Nếu đã đăng nhập thành công, kết nối tới mạng Wi-Fi và kiểm tra xem vấn đề có được cải thiện.
Thay đổi kết nối mạng có thể giúp bạn khắc phục lỗi đăng nhập trên Microsoft Teams.
2. Kiểm tra lỗi dịch vụ
- Nếu client desktop Microsoft Teams không hoạt động, thử truy cập web Teams tại teams.microsoft.com.
- Nếu phiên bản web cũng không hoạt động, hãy thử đăng nhập bằng smartphone.
- Trong trường hợp đăng nhập được Teams trên smartphone, vấn đề có thể do lỗi nào đó ở bản web & desktop.
- Nếu lỗi đăng nhập xuất hiện cả ở smartphone của bạn, hãy tới diễn đàn Microsoft Teams để tìm hiểu cập nhật liên quan tới dịch vụ.
- Kiểm tra Office 365 Admin Portal để tìm bản cập nhật dịch vụ bất kỳ.
- Ngoài ra, bạn có thể thấy toàn bộ update dịch vụ từ các tài khoản mạng xã hội của Microsoft Teams.
- Nếu lỗi liên quan tới dịch vụ, bạn không cần phải hành động gì. Vấn đề này sẽ được giải quyết sau vài giờ.
Các giải pháp đáng cân nhắc khác
- Đảm bảo múi giờ [ngày và thời gian] trên hệ thống chính xác. Các trang bảo mật có thể từ chối mọi kết nối đáng ngờ trên máy tính.
- Làm việc với quản trị công nghệ và đảm bảo những ứng dụng khác hay tường lửa không chặn truy cập Microsoft Teams.
- Liên hệ admin IT để đảm bảo tổ chức của bạn tuân thủ chính sách cấu hình Azure Active Directory.
- Kiểm tra thông tin xác thực Windows khớp với tài khoản Office 365.
- Tắt client VPN và các tiện ích mở rộng VPN trên trình duyệt để thiết lập một kết nối.
Cập nhật phần mềm thường xuyên cũng là một cách phổ biến để sửa các lỗi thường gặp và kỳ lạ. Mặc định, Microsoft Teams thường được update 2 tuần một lần. Thế nhưng, bạn cũng có thể tự tay kiểm tra và cài đặt các bản update từ Settings.
Để cập nhật Microsoft Teams:
- Mở Microsoft Teams trên PC.
- Tiếp theo, click menu 3 chấm ở góc phải phía trên cùng cạnh tên Profile.
- Click Check for updates.
Ứng dụng này sẽ kiểm tra cập nhật mới và cài đặt chúng nếu có sẵn. Sau khi cập nhật thành công, khởi động lại Microsoft Teams và xem lỗi không đăng nhập được Microsoft Team trên điện thoại hoặc máy tính có còn tồn tại hay không.
Ý nghĩa mã trạng thái ở dưới thông báo lỗi
Nếu nhận được một thông báo lỗi trong khi đang cố gắng đăng nhập Microsoft Teams, hãy nhìn vào góc trái phía dưới của cửa sổ, bạn sẽ thấy mã trạng thái của nó. Thông tin này cực kỳ quan trọng với quản trị IT trong việc chẩn đoán vấn đề khiến bạn không đăng nhập được Microsoft Teams trên máy tính. Vì thế, đảm bảo ghi lại mã trạng thái và gửi chúng cho họ.
Nếu chưa biết ý nghĩa của các mã trạng thái, thì dưới đây là câu trả lời dành cho bạn:
| Mã lỗi | Mô tả | Khắc phục |
| 0xCAA20003 | Bạn gặp phải vấn đề về thẩm quyền. | Đảm bảo thiết lập ngày & thời gian chính xác bởi chúng ảnh hưởng tới khả năng kết nối tới các trang bảo mật [https]. |
| 0xCAA82EE2 | Hết thời gian kết nối trang | Đảm bảo đường truyền Internet ổn định. Sau đó, làm việc với quản trị công nghệ để chắc chắn các ứng dụng khác hay cấu hình tường lửa không chặn truy cập MS Teams. |
| 0xCAA82EE7 | Không thể xử lý tên server | |
| 0xCAA20004 | Truy vấn của bạn cần được chủ sở hữu tài nguyên hay quản trị máy chủ phê duyệt. | Liên hệ với quản trị viên IT của bạn để họ xác nhận tổ chức của bạn tuân thủ các chính sách cấu hình của Azure Active Directory [AAD]. |
| 0xCAA90018 | Thông tin xác thực không chính xác | Thông tin đăng nhập Windows khác tài khoản Microsoft 365. Hãy thử đăng nhập lại nó bằng email/mật khẩu chính xác. Nếu tiếp tục nhận được mã trạng thái này, hãy liên hệ với quản trị IT. |
| none | Thông tin đăng nhập Windows khác tài khoản Microsoft 365. Hãy thử đăng nhập lại nó bằng email/mật khẩu chính xác. Nếu tiếp tục nhận được mã trạng thái này, hãy liên hệ với quản trị IT. | Nhập lại thẻ thông minh. Nếu xác thực thẻ của bạn bị lỗi, hãy liên hệ với quản trị viên. |
Nhìn chung, lỗi đăng nhập Microsoft Teams khá phổ biến và luôn xảy ra khi dịch vụ của hãng tạm thời bị gián đoạn. Tuy nhiên, những cách sửa lỗi đăng nhập Teams kể trên có thể giúp bạn khắc phục sự cố dễ dàng trong nhiều trường hợp.
Giải đáp một số câu hỏi thường gặp về đăng nhập Microsoft Teams
Xác thực hiện đại là gì?
Microsoft Teams đã hoàn thiện cách đăng nhập tốt hơn. Họ gọi nó là xác thực hiện đại. Lợi ích của phương pháp này là nó có thể giúp bạn đăng nhập Microsoft Teams mà không cần nhập lại email và mật khẩu mỗi lần muốn bắt đầu một phiên học, họp online mới. Nó là cách đăng nhập Teams an toàn và đáng tin cậy hơn.
Xác thực hiện đại là quá trình cho phép bạn đăng nhập một app an toàn. Bởi phương pháp này bao gồm SSO. Nó cũng là một phần của quá trình giúp Microsoft Teams biết bạn đã nhập thông tin xác thực [như email, mật khẩu] ở nơi nào đó và bạn không cần phải nhập lại chúng để mở nó nữa.
Đăng nhập bằng xác thực hiện đại sẽ khác nhau tùy vào thiết bị bạn đang dùng trên Windows hoặc Mac. Nó cũng phụ thuộc vào công ty đã kích hoạt xác thực một hay nhiều nhân tố.
Nếu gặp lỗi trong phương pháp này, nó cũng có thể là lí do tại sao không đăng nhập được Microsoft Teams mà bạn đang gặp phải.
Tại sao tôi không thể truy cập tài khoản Microsoft Teams?
Có một vài nguyên nhân dẫn tới vấn đề này, bao gồm dịch vụ tạm ngừng, sai thông tin xác thực, tài khoản không còn hoạt động hay chưa được tổ chức phê duyệt.
Làm thế nào thiết lập lại mật khẩu Microsoft Teams?
Để reset mật khẩu Microsoft Teams, hãy làm theo những bước sau: Tới trung tâm quản trị và điều hướng tới Users > Active users. Tại đây, bạn sẽ tìm thấy danh sách toàn bộ người dùng đang hoạt động trong công ty. Chỉ cần chọn Reset password và làm theo hướng dẫn trên màn hình để xác thực mật khẩu mới.
Tại sao tôi không thể đăng nhập Microsoft Teams sau khi thay đổi mật khẩu?
Nếu dữ liệu chưa được đồng bộ hoàn toàn, người dùng thỉnh thoảng có thể gặp phải lỗi đăng nhập sau khi thay đổi mật khẩu Microsoft Teams. Cách khắc phục vấn đề này như sau:
- Trên màn hình đăng nhập, gõ địa chỉ email bạn muốn, rồi nhấn nút Sign in.
- Khi được yêu cầu nhập mật khẩu, chọn Sign in with another account.
- Giờ gõ email kết hợp với tài khoản Microsoft Teams và mật khẩu mới.
Mã trạng thái ở dưới thông báo lỗi trên Microsoft Teams nghĩa là gì?
Nếu bạn nhận được thông báo lỗi không đăng nhập được Teams, hãy nhìn vào góc bên trái phía dưới của cửa sổ đó, bạn sẽ thấy mã trạng thái của nó. Thông tin này rất quan trọng với quản trị IT trong việc chẩn đoán vấn đề ở quá trình đăng nhập. Vì thế, hãy ghi lại mã trạng thái, rồi đưa cho họ. Nếu tò mò muốn biết ý nghĩa của mã trạng thái hoặc muốn thử các phương pháp khắc phục vấn đề cơ bản, bạn có thể tra cứu mã trạng thái ở bảng trên.
Hi vọng bài viết hữu ích với các bạn!.
Cập nhật: 26/03/2022