Marketing hỗn hợp hay còn gọi là marketing mix là tập hợp, sắp xếp các thành phần của marketing sao cho phù hợp nhất với hoàn cảnh kinh doanh của mỗi doanh nghiệp để củng cố vị trí của doanh nghiệp trên thương trường. Thuật ngữ này được dùng lần đầu vào năm 1953 bởi chủ tịch hiệp hội marketing Hoa Kỳ – Neil Borden. Đến năm 1960 thì nhà tiếp thị nổi tiếng E. Jerome McCarthy đã phân loại theo 4P và được dùng rộng rãi ngày nay. Khi các thành phần marketing được phối hợp nhịp nhàng và đồng bộ, thích ứng được với những tình huống của thị trường thì công cuộc kinh doanh của các doanh nghiệp sẽ trở nên trôi chảy; hạn chế được nhiều rủi ro không đáng có. Từ đó giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu lợi nhuận tối đa.
Marketing mix 4P truyền thống
Đây là mô hình marketing được xây dựng năm 1960 bởi E. Jerome McCarthy. Khi đó, mô hình Marketing mix 4Ps đã vô cùng nổi tiếng và được sử dụng rất nhiều trong các doanh nghiệp. Hơn nữa nó còn được sử dụng để giảng dạy trong các trường đại học trên toàn thế giới. Mô hình Marketing 4Ps là nền móng cho khái niệm Marketing Mix hiện nay. Dưới đây sẽ là mô hình 4P trong marketing mix truyền thống bạn có thể tham khảo:
4 yếu tố cổ điển trong Marketing mix là gì? – Cấu trúc của marketing mix [Nguồn: Internet]
Product [Sản phẩm]
Product là 1 trong những thành phần của marketing mix đầu tiên trong chuỗi 4p. Đó có thể là một sản phẩm hữu hình hoặc một dịch vụ vô hình nào đó. Ví dụ về các sản phẩm hữu hình có thể là những chiếc xe có động cơ, một chiếc điện thoại thông minh,hay một chiếc máy sản xuất,…Ví dụ về các sản phẩm vô hình [dịch vụ] là dịch vụ như ngành nhà hàng, khách sạn, spa, các dịch vụ du lịch hay các dịch vụ tín dụng của ngân hàng,…
Mì Tiến Vua từng là một sản phẩm mới trong ngành hàng mì ăn liền vốn đã có rất nhiều đối thủ mạnh, và chỉ trong 3 tháng tung hàng, Tiến Vua đã đạt được những chỉ số mà các nhãn hàng khác phải mất ít nhất 6 tháng hoặc hơn để đạt được, với Proposition “Mì vì sức khỏe, do không dùng dầu chiên đi chiên lại nhiều lần, đảm bảo sức khỏe cho gia đình bạn”
Sau tất cả, người làm marketing cần phải tự hỏi chính mình: Cần phải làm gì để mình có thể cung cấp sản phẩm/dịch vụ tới thị trường tốt hơn so với những đối thủ cạnh tranh còn lại?
- Tuy nhiên, nếu bạn muốn như thế thì bạn cần trả lời những câu hỏi sau:
- Khách hàng muốn gì từ sản phẩm/dịch vụ bạn cung cấp
- Khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ của bạn như thế nào
- Khách hàng sử dụng chúng ở đâu
- Tính năng gì sản phẩm có thể đáp ứng nhu cầu của họ
- bạn có tạo ra những tính năng thừa thãi hay không?
- Tên sản phẩm/dịch vụ bạn muốn cung cấp là gì? nó có bắt tai hay không.
- Kiểu dáng bạn muốn cung cấp cho sản phẩm/dịch vụ là gì
- Sản phẩm của bạn khác biệt như thế nào so với các đối thủ cạnh tranh
- Hình thủ cuối cùng co sản phẩm/dịch vụ mà bạn muốn cung cấp sẽ có dạng như thế nào
Price [Giá cả]
Giá sản phẩm hay chính là chi phí khách hàng phải bỏ ra để sở hữu/ sử dụng sản phẩm dịch vụ bao gồm thị phần, cạnh tranh, chi phí nguyên liệu, nhận dạng sản phẩm và giá trị cảm xúc của khách hàng đối với sản phẩm. Việc định giá trong môi trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay trở nên vô cùng quan trọng và đầy thách thức. Nếu giá sản phẩm được đặt quá thấp, doanh nghiệp sẽ phải tập trung bán theo số lượng lớn hơn để thu về lợi nhuận. Nếu mức giá quá cao, khách hàng sẽ dần chuyển hướng sang sản phẩm đối thủ cạnh tranh. Các yếu tố chính nằm trong chiến lược giá bao gồm điểm giá ban đầu, giá niêm yết, chiết khấu %, thời kỳ thanh toán,…
Ngoài ra, giá bán quá cao có thể khiến khách hàng bỏ qua lợi ích mà sản phẩm của bạn có thể đem lại. Thế nên bạn hãy nghiên cứu chính xác yếu tố giá thị trường và giá bán đổi thủ để có thể xác định giá bán cho sản phẩm của mình thật phù hợp. Khi xác định giá bán, marketer nên cân nhắc giá trị khách hàng nhận được của một sản phẩm. Có ba chiến lược định giá chính bao gồm:
- Market penetration pricing [định giá thâm nhập].
- Market skimming pricing [định giá hớt váng].
- Neutral pricing [định giá trung lập].
Để có được chiến lược định giá chuẩn xác, bạn cần xác định:
- Bạn cần chi bao nhiêu để sản xuất một đơn vị sản phẩm.
- Giá trị nhận được khi khách hàng sử dụng sản phẩm của bạn là gì?
- Nếu bạn giảm giá bán của sản phẩm, liệu thị phần có tăng lên?
- Giá bán mà bạn đang cung cấp có thể cạnh tranh với các đối thủ trên thị trường?
Place [Phân phối]
Các kênh phân phối là đại diện cho nơi mà một sản phẩm có thể được trao đổi mua bán, trưng bày, giới thiệu. Cửa hàng phân phối có thể là đại lý bán lẻ hay các cửa hàng thương mại điện tử trên internet. Sở hữu hệ thống phân phối là yếu tố quan trọng đưa sản phẩm đến tay khách hàng. Nếu doanh nghiệp không đầu tư, phát triển kênh phân phối đúng mức có thể làm lãng phí công sức quảng cáo, sản xuất sản phẩm mà không đưa ra thị trường thành công.
Dưới đây là các chiến lược phân phối bạn có thể tham khảo
- Chiến lược phân phối rộng khắp [intensive].
- Chiến lược phân phối độc quyền [exclusive].
- Chiến lược phân phối chọn lọc [selective].
- Nhượng quyền [franchising].
Ngoài ra, bạn cần để ý những vấn đề sau:
- Khách hàng tìm đến sản phẩm của bạn ở đâu.
- Nơi nào khách hàng của bạn thường xuyên tới để mua sắm?
- Bạn có thể tiếp cận những kênh phân phối nào? Tiếp cận chúng ra sao?
- Hệ thống phân phối của doanh nghiệp bạn khác biệt với đối thủ ra sao?
- Bạn có cần hệ thống phân phối mạnh hay không?
- Bạn có cần bán sản phẩm của mình trên môi trường kinh doanh trực tuyến hay không?
Promotions [xúc tiến thương mại]
Các hoạt động hỗ trợ bán hàng nhằm đảm bảo rằng khách hàng nhận biết được về sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp được coi là xúc tiến thương mại. Từ ấn tượng tốt về sản phẩm hay dịch vụ, khách hàng sẽ dễ dàng tiến hành thực hiện giao dịch mua bán thật sự hơn, gia tăng tỉ lệ chuyển đổi với khách hàng tiềm năng.
Các hoạt động ở khâu này gồm quảng cáo, catalog, quan hệ công chúng và bán lẻ, cụ thể là quảng cáo trên truyền hình, quảng cáo trên báo chí, quảng cáo trên đài phát thanh,… Với ngân sách lớn hơn, doanh nghiệp có thể thực hiện tài trợ cho các chương trình truyền hình hay các kênh phát thanh được đông đảo công chúng theo dõi, tổ chức các chương trình dành cho khách hàng thân thiết,… để tăng độ nhận biết thương hiệu với khách hàng đại chúng.
Ngoài ra để hiểu rõ hơn bạ đọc cũng có thể tham khảo các chiến lược marketing của 1 số thương hiệu lớn ở cả Việt Nam và thế giới như: chiến lược marketing mix của vinamilk, chiến lược marketing 4p của pepsi, chiến lược 4p của coca cola, chiến lược marketing mix của trung nguyên…
6 Bước phát triển chiến lược marketing mix hiệu quả
Bước 1: Định nghĩa cụ thể về sản phẩm của bạn và xác định điểm khác biệt
Trong Marketing hỗn hợp/Marketing mix, doanh nghiệp cần hiểu rõ sản phẩm doanh nghiệp bạn cung cấp, và biết rõ những điểm nổi trội mà các doanh nghiệp khác không có. Từ đó bạn mới có thể xây dựng được những chiến lược thu hút khách hàng độc đáo và đúng mục tiêu
Bước 2: Hiểu khách hàng
Hiểu khách hàng cần gì ở bạn. Bạn không thể xây dựng chiến lược Marketing hỗn hợp/Marketing mix cho tất cả các phân khúc khách hàng, vì vậy hãy tập trung ở một nhóm khách hàng nhất định. Đâu là người mà bạn muốn hướng đến, đâu là thứ họ cần và đâu là giá trị mà họ có thể đem đến cho bạn.
Bước 3: Hiểu thị trường
Thị trường bao gồm các doanh nghiệp cạnh tranh và khách hàng. Bạn không thể thắng trong trò chơi về Marketing hỗn hợp/Marketing mix nếu như bạn không hiểu thị trường. Giá cả, chế độ ưu đãi, dịch vụ và các chính sách quảng cáo cần phải quan tâm và thực hiện đồng thời. Tính toán rõ xem giá trị công ty bạn hơn được các đối thủ thế nào, và dựa vào đó để đạt lợi ích.
Bước 4: Hoạch toán cụ thể các chi phí liên quan
Biết rõ về các chi phí giúp bạn tối ưu hóa Marketing hỗn hợp/Marketing mix để có thể sử dụng đồng tiền của mình một cách hợp lý. Quản lý các kênh Marketing hỗn hợp/Marketing mix hiệu quả cùng với chi phí đầu tư rõ ràng sẽ đảm bảo cho một chiến lược marketing thành công và được chấp nhận trên thị trường
Bước 5: Tập trung vào các kênh chính
Quyết định rõ ràng đâu là kênh chính, đâu là kênh phụ trong Marketing hỗn hợp/Marketing mix sẽ làm cho chiến lược marketing trở nên rõ ràng và dễ thực hiện. Điều này còn giúp việc quản lý dễ dàng hơn và đo lường KPI cụ thể hơn
Bước 6: Kiểm tra
Kiểm tra luôn cần thiết để xem xét các yếu tố đã xác định của 5 bước trên đã liên quan mật thiết với nhau chưa, đã chuẩn xác chưa. Tất cả các biến số trong Marketing hỗn hợp/Marketing mix đều phụ thuộc vào nhau một cách mạnh mẽ. Vì thế, kiểm tra để tránh sai sót dây chuyền và bổ sung thêm những thông tin bị thiếu.
Từ khoá liên quan:
marketing hỗn hợp marketing hỗn hợp 4p marketing hỗn hợp trong du lịch marketing hỗn hợp 7p marketing hỗn hợp của chiến lược marketing hỗn hợp chiến lược marketing hỗn hợp là gì chiến lược marketing hỗn hợp của vinamilk chính sách marketing hỗn hợp truyền thông marketing hỗn hợp 4 công cụ marketing hỗn hợp marketing hỗn hợp dịch vụ bao gồm marketing hỗn hợp là gì marketing hỗn hợp 4p là gì khái niệm marketing hỗn hợp khái quát marketing hỗn hợp ví dụ về marketing hỗn hợp
marketing xúc tiến hỗn hợp