- Khách hàng có trách nhiệm theo dõi, cập nhật các quy định, quy trình, nội dung về dịch vụ và Bản Điều khoản và điều kiện chung này; đồng thời, duy trì các phương tiện, công cụ, địa chỉ để tiếp nhận thông tin do Ngân hàng thông báo. Khách hàng được xem là đã nhận được thông báo của Ngân hàng tại thời điểm theo dấu bưu điện [gửi bằng thư]; thời điểm Ngân hàng thực hiện fax được báo là thành công [gửi qua fax]; thời điểm email được gửi thành công [gửi qua email]; thời điểm Khách hàng hoặc bất kỳ cá nhân nào nhận tại địa chỉ của Khách hàng [gửi trực tiếp]; thời điểm hoàn tất đăng thông tin trên website của Ngân hàng hoặc hoàn tất việc niêm yết tại điểm giao dịch của Ngân hàng [công bố trên website hoặc tại điểm giao dịch của Ngân hàng] hoặc tại thời điểm theo từng phương thức gửi thông tin khác do Ngân hàng quy định.
- Trong trường hợp Khách hàng có yêu cầu cung cấp các thông tin về những giao dịch trên tài khoản của mình, có thắc mắc, yêu cầu tra soát, khiếu nại về thông tin được cung cấp, Khách hàng có thể liên lạc đến Tổng đài Chăm Sóc khách hàng của BIDV số 19009247 hoặc 0422200588 hoặc số điện thoại quy định khác của Ngân hàng theo từng thời kỳ hoặc gửi thư tới BIDV thông qua tính năng Hộp thư trên BIDV Online [đối với khách hàng sử dụng BIDV Online] hoặc tại bất kỳ chi nhánh/Phòng giao dịch của BIDV trên toàn quốc. Đối với các thông tin mật liên quan đến tài khoản, giao dịch tài khoản, Khách hàng đồng ý tuân thủ thủ tục cung cấp thông tin theo quy định của Ngân hàng.
- Đối với giao dịch phát sinh trên tài khoản tại quầy hoặc qua kênh ngân hàng điện tử, Khách hàng gửi cho Ngân hàng yêu cầu tra soát, khiếu nại [nếu có] bằng văn bản trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày Khách hàng nhận được thông báo giao dịch hoặc kể từ ngày quyền và lợi ích của Khách hàng bị vi phạm.
Đối với giao dịch Thẻ phát sinh, chủ Thẻ chủ động giải quyết với Đơn vị chấp nhận thẻ [ĐVCNT] về giao dịch trước khi gửi khiếu nại đến BIDV. Khiếu nại về các giao dịch được gửi về BIDV trong thời hạn 40 ngày đối với thẻ ghi nợ quốc tế, 60 ngày đối với thẻ ghi nợ nội địa kể từ Ngày giao dịch.
Khách hàng đồng ý Ngân hàng được miễn trách [không phải chịu bất kỳ trách nhiệm nào] nếu Khách hàng khiếu nại quá thời hạn trên.
- BIDV có thể thay đổi, sửa đổi, điều chỉnh dịch vụ và Bản Điều khoản và Điều kiện chung này; có thể khoá/tạm ngừng/chấm dứt/từ chối/sửa đổi/bổ sung/thay đổi giao diện/đổi tên dịch vụ và các điều chỉnh khác liên quan đến việc cung cấp dịch vụ cho Khách hàng. Khi có các sự kiện này, Ngân hàng sẽ thông báo trên website và/hoặc trên các phương tiện thông tin đại chúng và/hoặc gửi thông báo cho Khách hàng qua một trong các các phương tiện: email, điện thoại cố định, sms qua điện thoại di động của Khách hàng. Những thay đổi, sửa đổi, điều chỉnh sẽ có hiệu lực vào ngày được xác định trong thông báo. Nếu Khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày đó thì được hiểu là Khách hàng chấp nhận các thay đổi, sửa đổi này. Trong trường hợp không đồng ý với các nội dung sửa đổi, Khách hàng được quyền chấm dứt sử dụng dịch vụ theo quy định tại Bản Điều khoản và Điều kiện chung này.
- Các trường hợp chấm dứt dịch vụ:
- Khách hàng có quyền chấm dứt sử dụng Dịch vụ theo các thủ tục quy định của Ngân hàng và sau khi đã hoàn thành các nghĩa vụ với Ngân hàng. Ngân hàng sẽ chấm dứt việc sử dụng dịch vụ theo đề nghị của khách hàng. Trong khoảng thời gian từ khi khách hàng đề nghị đến khi ngân hàng chấm dứt việc sử dụng dịch vụ của Khách hàng [đối với dịch vụ Thẻ là 15 ngày làm việc], Khách hàng nếu vẫn sử dụng dịch vụ phải tuân theo các nội dung đã được sửa đổi của Bản Điều khoản và Điều kiện chung này.
- Ngân hàng có thể chấm dứt/từ chối/tạm dừng cung cấp dịch vụ mà không phải báo trước cho Khách hàng trong các trường hợp sau:
- Khách hàng không tuân thủ Bản Điều khoản và Điều kiện chung này, quy định của Ngân hàng hoặc của pháp luật về việc sử dụng dịch vụ;
- Theo quyết định, yêu cầu pháp luật hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
- Các trường hợp liên quan đến giả mạo, rủi ro hoặc có gian lận hoặc khi lợi ích của Ngân hàng/Khách hàng/bên thứ ba có thể bị vi phạm;
- Khi Ngân hàng tạm ngưng dịch vụ để bảo trì, khi có sự cố của nhà cung cấp dịch vụ viễn thông, khi có sự cố do nguyên nhân vượt quá phạm vi kiểm soát của Ngân hàng dẫn đến sự không thể thực hiện được dịch vụ bao gồm, nhưng không giới hạn, các nguyên nhân sự cố kỹ thuật, phá hoại, động đất, thiên tai, đứt nghẽn mạng, mất điện do nhà cung ứng dịch vụ hoặc do Ngân hàng, khi giao dịch không đúng hạn mức Khách hàng đăng ký;
- Khách hàng không tuân thủ các yêu cầu bảo mật hoặc dịch vụ có khả năng rủi ro theo khuyến cáo của tổ chức liên quan; nghi ngờ giao dịch có liên quan đến yếu tố tội phạm, rửa tiền, vi phạm pháp luật hoặc để thực hiện chính sách phòng chống rửa tiền theo quy định của Ngân hàng và pháp luật; các trường hợp ngoài khả năng kiểm soát của Ngân hàng.
- Một/các bên vi phạm Hợp đồng dịch vụ Thẻ và trong thời hạn 15 ngày mà không sửa chữa, khắc phục hay không đồng ý với phương án sửa đổi, bổ sung Hợp đồng.
- Các trường hợp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam hoặc Tổ chức Thẻ.
- Ngân hàng được đơn phương ngừng, chấm dứt cung cấp dịch vụ và thông báo cho Khách hàng -trước 15 ngày làm việc so với thời điểm chấm dứt dịch vụ Thẻ và 30 ngày làm việc so với thời điểm chấm dứt các dịch vụ còn lại.
- Hợp đồng được gia hạn khi Khách hàng làm thủ tục gia hạn sử dụng dịch vụ.
Vntopup là gì? Đây là dịch vụ đặc biệt do Vnpay cung cấp, giúp bạn mua thẻ điện thoại trả trước hoặc thanh toán cước di động trả sau thông qua tài khoản ngân hàng của mình. Lựa chọn sử dụng Vntopup, bạn có thể tận hưởng các tiện ích tuyệt vời như: Mobile Banking, hay là tin nhắn SMS, ATM, Internet Banking…
Mua thẻ điện thoại
1. Vntopup là gì?
Vntopup là dịch vụ thanh toán online tổng hợp, với nhiều tiện ích rất giá trị.
Bạn có thể mua thẻ cào, nạp tiền điện thoại online chỉ với vài thao tác đơn giản trên di động của mình, đồng thời vẫn có thể được hưởng đầy đủ các chương trình khuyến mãi từ nhà mạng đưa ra nếu có.
Ngoài việc có thể tự nạp tiền cho tài khoản điện thoại di động của mình, thì người dùng còn sử dụng được thêm dịch vụ VnTopup để nạp tiền cho thuê bao di động của bạn bè, người thân.
Phạm vi áp dụng dịch vụ của VnTopup bao gồm :
- Nạp tiền cho điện thoại di động trả trước của tất cả các mạng viễn thông tại Việt Nam.
- Nạp tiền cho điện thoại di động trả sau của MobiFone, Viettel, VinaPhone.
- Mua thẻ cào điện thoại của các mạng viễn thông MobiFone, VinaPhone, Viettel.
- Mua thẻ game của các nhà cung cấp dịch vụ: Vinagame, FPT, VTC, DEC, VDC,…
- Nạp tiền vào ví điện tử VnMart để mua hàng và thanh toán dịch vụ trực tuyến.
Các tiện tích VnTopup mang lại là:
- Nạp tiền điện thoại cho mình và cho người khác.
- Nạp tiền trực tiếp vào tài khoản điện thoại mà không cần tiền mặt hay thẻ cào.
- Thanh toán mọi lúc mọi nơi, không giới hạn thời gian.
- Khách hàng vẫn được hưởng các chương trình khuyến mại của các mạng viễn thông.
- Phương thức thanh toán hiện đại không dùng tiền mặt.
Thẻ game
2. Các ngân hàng đưa ứng dụng VnTopup vào sử dụng
Hiện nay có rất nhiều ngân hàng liên kết và đưa vào sử dụng với ứng dụng VnTopup.
Các ngân hàng liên kết và đưa vào sử dụng với ứng dụng VnTopup gồm: VPbank; Agribank; BIDV; Vietinbank; TPBank; HDBank; Vietcombank; VIB; Techcombank; Eximbank; OceanBank
Trong số các ngân hàng đó, lượng người sử dụng Agribank quan tâm đến dịch vụ vntopup chiếm một số lượng khá lớn.
Dịch vụ vntopup agribank có mất phí hay không? Câu trả lời sẽ là có, nhưng mức phí cho dịch vụ Vntopop của ngân hàng Agribank là khá thấp, khách hàng sử dụng chỉ phải chi trả một lần trong một tháng với mức phí rơi vào 8.800 đồng trên một tháng. Và số tiền đó sẽ được tự động trừ một cách trực tiếp vào vào tài khoản ngân hàng của bạn.
Với các ngân hàng khác, mức phí có thể cao hơn một chút, bạn nên kiểm tra kĩ trước khi quyết định sử dụng dịch vụ nhé.
>>> Xem thêm: Hướng dẫn nap tien dien thoai agribank
Để đăng ký dịch vụ Vntopup thì vô cùng dễ dàng và đơn giản. Bạn hãy đến trực tiếp các chi nhánh của ngân hàng mà bạn đang sử dụng để mở tài khoản đăng ký sử dụng dịch vụ.
Sau khi mà bạn đã đăng ký dịch vụ Vntopup thành công, thì việc còn lại là làm theo các bước sau:
- Bạn hãy kích hoạt dịch vụ Vntopup bằng cách nhắn tin theo một cú pháp như sau:
OK và gửi tới số điện thoại 8049
- Để kích hoạt mật khẩu thì gửi tin nhắn tới 8049 theo cú pháp:
OK "matkhau" và gửi tới 8049
Cách nạp tiền điện thoại của mình qua Vntopup:
Để nạp được tiền điện thoại thông qua dịch vụ thì bạn hãy soạn tin nhắn theo cú pháp như sau:
NAP_Mệnh giá gửi tới 8049 Hoặc NAP_Mệnh giá_Mật khẩu gửi tới 8049.
Khi mà bạn hoàn thành xong các bước ấy, thì bên phía tổng đài sẽ gửi lại tin nhắn nạp tiền thành công cho bạn.
Khi mà người sử dụng không muốn dùng nữa và muốn hủy dịch vụ Vntopup:
Ở một trường hợp là trong quá trình xuyên suốt mà bạn sử dụng dịch vụ có thể xảy ra những vấn đề gì đó mà năng ngoài mong muốn của bạn như là bạn bị mất điện thoại hay hỏng sim… những trường hợp như vậy thì bạn nên đến các bộ phận chăm sóc khách hàng của VNPAY hoặc gọi đến số điện thoại chăm sóc khách hàng là 1900 555 577 để nhờ các nhân viên chăm sóc khách hàng hủy dịch vụ VnTopup cho mình.
Về chi phí sử dụng dịch vụ VnTopup:
Khi mà bạn đã quyết định sử dụng dịch vụ VnTopup thì bạn sẽ phải trả một cước phí hàng tháng là 8.800VND cho mỗi một tháng, những nhà mạng tính phí cho bạn là 500VND trên một tháng khi mà bạn gửi tin nhắn đến đầu số 8049 là MobiFone và Viettel, còn các mạng khác sẽ hoàn toàn miễn phí.
3. Nên hay không nên sử dụng dịch vụ VnTopup
Lý do bạn nên dùng VnTopup đó là:
- Khi sử dụng dịch vụ thì việc nạp tiền điện thoại sẽ trở nên rất dễ dàng, cho bạn cũng như là cho người khác, người thân.
- Tích hợp nhiều tiện ích thanh toán online chỉ trong một ứng dụng duy nhất.
- Sử dụng để nạp tiền mọi lúc và mọi nơi, thật tiện lợi.
- Khi mà sử dụng dịch vụ của VnTopup các khách hàng vẫn được hưởng ưu đãi cũng như khuyến mại của nhà mạng mà viễn thông có đưa ra.
- Đây là một phương thức thanh toán nâng cao, cải tiến của thế hệ mới mà không cần phải sử dụng tiền mặt.
>>> Hướng dẫn Nạp thẻ An Viên
Nạp thẻ điện thoại
Qua bài viết này của muathe123.vn đã cho bạn biết rõ được về Vntopup là gì? Câu trả lời từ A đến Z cho Vntopup. Ngoài ra thì muathe123.vn là một trang web hàng đầu về bán thẻ online, giúp các bạn dễ dàng trong việc mua thẻ điện thoại, thẻ game với mức chiết khấu cao mọi lúc mọi nơi một cách hiện đại mà không cần tiền mặt.