Với việc cài đặt plugin Customer Chat Facebook này lên web sẽ giúp khách hàng của bạn có thể dễ dàng trò chuyện với fanpage của bạn thông qua tài khoản Facebook Messenger.
So với Facebook Messenger thông thường, Chatbot tích hợp vào website sẽ mang lại hiệu quả cao hơn và tốc độ tải trang cũng sẽ được cải thiện đáng kể. Tích hợp AI Chatbot vào website cũng đơn giản hơn, bạn chỉ cần truy cập tudongchat.com, chọn tích hợp và sao chép mã Code để dán vào website của bạn như ảnh:Tiếp theo, thao tác hướng dẫn AI Chatbot tự động trả lời bằng cách ghi giới thiệu tóm tắt về sản phẩm, dịch vụ của bạn đơn giản như hình minh họa:
Hình ảnh ví dụ về thao tác hướng dẫn Chatbot GPT Chatbot của tudongchat.com đang hỗ trợ dùng thử 7 ngày, nhanh tay đăng ký và trải nghiệm để tiết kiệm thời gian làm việc.
Trước khi bắt đầu cài đặt bạn phải có:
- Fanpage để tích hợp chat Facebook
- Tạo App Facebook và lấy ID App
- Website cần cài đặt Customer Chat Facebook
Truy cập fanpage của bạn -> Cài đặt -> Nền tảng Messenger -> Miền được đưa vào danh sách hợp lệ [ có chứa giao thức http hoặc https].
Trong đó
Miền được đưa vào danh sách hợp lệ: nhập tên website bạn muốn tích hợp messenger.
Sau đó chọn Lưu.
Di chuột xuống phía dưới bạn sẽ thấy thẻ Plugin với khách hàng
Chọn Thiết lập
Ngôn ngữ: bạn có thể chọn ngôn ngữ tương ứng [ ở đây chọn được ngôn ngữ Tiếng Việt] Lời chào: bạn có thể thay đổi lời chào tại đây
Sau đó chọn Tiếp để thiết lập những bước tiếp theo
Thiết lập đoạn chat với khách hàng
Thời gian phản hồi: bạn có thể lựa chọn các khung giờ gợi ý tại đây Hiển thị màu: chọn màu phù hợp với thương hiệu hoặc trang web của bạn
Sau đó chọn Tiếp
Thiết lập đoạn chat với khách hàng
ADD WEBSITE DOMAIN NAME: nhập tên miền bạn muốn tích hợp messenger [có chứa giao thức http hoặc https]
Chọn Lưu
Sao chép đoạn mã -> Chọn Hoàn tất -> Dán vào website bạn muốn tích hợp.
Nhúng mã code vào SimpleCMS
Dán mã ngay sau thẻ hoặc thẻ trên mỗi trang bạn muốn plugin này xuất hiện.
Trong màn hình quản trị website bạn chọn Giao diện -> Mã nhúng -> dán mã code vào trường Script footer -> chọn Lưu
Hướng dẫn này giả định rằng bạn đang sử dụng Google Analytics và đã quen thuộc với những chức năng của nó. Nếu bạn chưa biết, Google Analytics là một công cụ miễn phí giúp thống kê khách truy [ Visitor ] cập trang web của bạn. Xem thêm tài liệu về Google Analytics
Ngoài chức năng thống kê trong Dashboard của Subiz, chúng tôi còn có một tính năng mạnh mẽ khác giúp bạn thống kê cuộc chat kết hợp với các dữ liệu Google Analytics. Tính năng này có trên cả tài khoản Trả phí và miễn phí.
1. Đầu tiên bạn tự hỏi là “Làm thế nào để thiết lập Subiz làm việc với Google Analytics?”
Câu trả lời rất đơn giản là bạn không phải làm gì. Sau khi bạn đặt mã nhúng cửa sổ chat của Subiz vào website. Subiz sẽ tự động phát hiện nếu thấy Google Analytics cài trên web bạn và tự truyền những sự kiện sang cho Google Analytics.
2. Tiếp theo, chắc bạn muốn biết Subiz truyền sang những dữ liệu gì?
Chúng tôi truyền sang Google Analytics của bạn những sự kiện Chat [ SUBIZ Chat ] và sự kiện dán nhãn Label [ Subiz Labels ] cho Visitors.
- Mỗi một tin nhắn được gửi đi [ từ Agent hoặc hay Visitor ], Subiz coi đó là một sự kiện [ Event ]:
- Sự kiện có Catagory là “SUBIZ Chat”
- Nếu tin nhắn từ Visitor thì sự kiện có Action là “Visitor chat”, từ Agent thì sự kiện là “Agent chat”
- Tin nhắn được gửi từ ai [Agent], hoặc Visitor gửi cho ai thì Sự kiện sẽ có nhãn [Label] là username của Agent đó
ví dụ: nguyenvana
Subiz truyền dữ liệu sang Google Analytics, Unique Events là số cuộc Chats
- Khi Subiz Triggers thực hiện hành động dãn nhãn, Subiz coi đó là sự kiện và chuyển Sự kiện sang Google Analytics. Sự kiện này có Catagoty là “Subiz Labels”
Số lần dán nhãn [Labels] cho Visitors thông qua Triggers.
- Dưới đây là các bước để bạn đọc dữ liệu trong Google Analytics:
Bước 1: Truy cập và đăng nhập vào Google Analytics.
Bước 2: Trên menu bên trái chọn “Hành vi”, click vào “Sự Kiên” > “Tổng quan”
Tất cả các Sự kiện của bạn sẽ liệt kê trên màn hình.
Trên đây là cách thức để bạn sử dụng Google Analytics để đánh giá hiệu quả của các Agents làm việc. Nhưng bạn có thể kết hợp dữ liệu của Google Analytics nó sẽ đưa ra cho bạn nhiều ý nghĩa hơn bạn nghĩ: