Khac phuc lỗi không hiện nút chọn tệp tờ khai năm 2024

Hỏi: Cách sửa lỗi khi ô chọn tệp tờ khai không nổi lên hoặc có nổi lên nhưng click vào không được

---

Trả lời: Lỗi này do nhiều nguyên nhân, sau đây tôi sẽ đưa ra một số nguyên nhân thường gặp nhất:

1. Do chưa cài phần mềm Java Nếu bạn chưa cài phần mềm Java thì hãy down và cài đặt Java. 2. Do bạn cài 2 phiên bản Java 6 và Java 7 Có thể bạn không biết nên cài cả 2 phiên bản Java, hoặc trước đó bạn đã cài Java 6 nhưng trong quá trình sử dụng bạn vô tình update lên Java 7 nên trong máy tồn tại cả 2 phiên bản Java. Để sửa lỗi này bạn vui lòng gỡ bỏ cả 2 phiên bản Java 6 và Java 7 sau đó cài chỉ một phiên bản Java duy nhất (theo tôi nên cài Java 6 sẽ tốt hơn). 3. Do bạn chưa thêm trang gdt.gov.vn vào danh sách hiển thị tương thích Lỗi này chỉ xảy ra với phiên bản Internet Explorer 8 trở lên Sửa lỗi như sau: Bạn mở trình duyệt Internet Explorer => Hiện thanh Menu bar (nếu hiện rồi thì thôi) Vào trang web http://nhantokhai.gdt.gov.vn/ => Vào Tool => Compatibility View Settings

Tiếp theo bạn click Add rồi Close như hình trên

4. Do khi hiện thông báo yêu cầu chạy Java bạn tắt thông báo đi hoặc click vào Cancel nên Java không chạy

Khi hiện thông báo này bạn check chọn vào Alway trust content from this publisher rồi clickRun

5. Do bạn không có quyền Administrator nên Java không chạy. Để sửa lỗi này bạn hãy đăng nhập vào máy bằng tài khoản Administrator. Nếu bạn dùng Windows 7, windows 8 thì click chuột phải vào biểu tượng Internet Explorer chọn Run as Administrator rồi cứ click Run, Yes, OK nếu có.

6. Do bạn dùng Windows 64 bit nên Java không chạy. Windows 64 bit được cài sẵn 2 phiên bản Internet Explorer 32bit và 64 bit. Các biểu tượng IE trên desktop, taskbar là Internet Explorer 64 bit. Nếu dùng IE 64 bit để đăng nhập vào trang thuế sẽ không kích hoạt được Java. Để khắc phục lỗi này bạn vào C://Program Files (x86)/Internet Explorer => Tìm file iexplore.exe =>Click chuột phải vào File này => Run as Administrator => Sau đó truy cập vào trang web nộp thuế và nộp bình thường.

“Tại sao vào hệ thống kê khai thuế bấm vào chỗ nộp tờ khai mà chỗ chọn tệp tờ khai lại không hiện lên để chọn tệp? hay “ hiện chữ chọn tệp tại sao bấm vào không được...

Trong quá trình kê khai thuế, nếu Quý khách gặp phải tình trạng nút "Chọn Tệp Tờ khai" bị mờ hoặc click chuột vào đó không được, thì khả năng có thể máy tính Quý khách sử dụng phiên bản Java không đúng hoặc phiên bản IE không tương thích.

Nếu do Java khách hàng xử lý như sau:

Đầu tiên khách hàng vào Start à Control Panel à Programs and Features rồi kiểm tra hiện java của máy mình là báo nhiêu nếu lớn hơn Java(MT) 6 Update 21 thì ta tiến hàng gỡ bỏ.

Nếu máy không có Java thì khách hàng hãy vào trang http://chukysogiare.vn kéo xuống phần tải về sau đó download phần java về, đây là phần mềm Công ty chúng tôi đang sử dụng để hỗ trợ khách hàng nên Quý khách hoàn toàn có thể tin tưởng.

Khi chúng ta upload tờ kê khai thuế mà thường gặp phải lỗi này có thể máy tính chưa cài đặt đúng phần mềm. Chúng là Internet Explorer bao gồm các phiên bản 7,8,9 và Java(TM) 6 Update 21. Bạn hãy thực hiện kiểm tra việc này bằng cách chọn Start rồi chọn mục Control Panel. Bước tiếp theo, chúng ta chọn menu Programs and features là kiểm tra được máy đã cài đặt Java hay chưa.

Lỗi Java không thể chọn được tệp tờ khai

2. Mã cơ quan thuế không khớp với đăng ký ở Cơ quan thuế

Nguyên nhân của tình trạng này là do các bạn chưa chọn hoặc chọn nhầm vào cơ quan thuế khác. Hoặc doanh nghiệp đã thực hiện chuyển đổi chi cục thuế nhưng trên phần mềm HTKK chưa cập nhật mới. Với tình huống này, chúng ta tiến hành khắc phục bằng cách chọn lại cơ quan thuế cho chuẩn xác.

3. Màn hình hiển thị đang upload tệp tờ khai

Trường hợp màn hình hiển thị đang upload tệp tờ khai xảy ra nguyên nhân là do:

• Khi bạn sử dụng trình duyệt internet explorer sẽ dễ bị mắc lỗi Java khiến mạng bị chậm khi xử lý.
• Trên trình duyệt Google Chrome sẽ bị mắc lỗi ESigner.Chrome.TCT của Tổng Cục Thuế.
• Hệ thống bị quá tải do số lượng người truy cập quá nhiều cùng lúc.

Chúng ta có thể khắc phục lỗi màn hình hiển thị đang upload tệp tờ khai hãy thực hiện các cách sau:

• Cách 1: Hãy tắt trình duyệt và thực hiện đăng nhập lại từ đầu trên hệ thống.
• Cách 2: Bạn tiến hành cài đặt và kiểm tra lại cấu hình của Java và làm tương tự với ESigner.Chrome.TCT.
• Cách 3: Người dùng tiến hành chuyển trình duyệt khác để khắc phục lỗi.

4. Lỗi upload file XML

Một trong những lỗi khi nộp tờ khai qua mạng là trong quá trình xử lý tờ khai không upload được file XML. Có hai cách để chúng ta có thể khắc phục lỗi này, cụ thể:

• Cách 1: Chọn phần trình ký, sau đó ký vào và tiến hành nộp tờ khai thuế XML.
• Cách 2: Chọn mục thực hiện khai thuế rồi nhấp chuột vào nộp tờ khai XML và cuối cùng nộp như bình thường không cần ký.

Một trong những lỗi khi nộp tờ khai qua mạng là trong quá trình xử lý tờ khai không upload được file XML

5. Không thể mở được trang web kê khai thuế do máy đơ

Các dòng máy hay gặp lỗi này nhất đó là máy cài win7, win8, win10 do chúng có Internet explorer phiên bản 10,11. Nguyên nhân là do IE không thể tương thích, tốt nhất là bạn nên chọn IE 7,8,9 để sử dụng. Cách để khắc phục trường hợp này là vào trình duyệt IE, bấm F12 để chọn Developer tools. Tiếp theo, người dùng chọn phiên bản 7,8 hoặc 9 là sẽ tiến hành khắc phục tình trạng. Bạn không nên tắt bảng ở dưới mà hãy để đó cho đến khi nộp tờ khai xong.

6. Trình duyệt đột nhiên xuất hiện thông báo “Error on page”

Chúng ta thực hiện theo các bước sau là có thể khắc phục được trường hợp này:

• Bước 1: Đăng nhập trên trang web kekhaithue ở trình duyệt web.
• Bước 2: Kích chuột vào Tool, sau đó chọn Manage Adds on và dò tìm mục disable Java-Plugin và Sun Java Console.
• Bước 3: Hãy tắt toàn bộ web đang sử dụng Internet Explorer, tiếp theo chọn mở lại IE. Bạn nhấn vào mục Manage Adds-On, enable Java-Plugin và Sun Java Console.

Lưu ý: Nếu tình trạng vẫn không được khắc phục sau khi làm theo hướng dẫn thì hãy gỡ Java Plug-in để cài đặt lại.

7. Tờ khai bị lỗi không đúng định dạng

Tình trạng này xảy ra là do bảng kê khi nhập hoặc kết xuất có mã số thuế 13 số không có “-” ở 3 số cuối. Ví dụ cụ thể như 1900100123-001 mới là cách viết đúng. Bạn hãy khắc phục trường hợp này bằng cách mở phần mềm Hỗ trợ kê khai thuế HTKK chọn MST đúng là được.

Tờ khai bị lỗi không đúng định dạng

8. Lỗi không thể truy cập được

Một số trường hợp khi ta vào trang web thuedientu.gdt.gov.vn sẽ bị báo lỗi không truy cập được hay không hiển thị. Nguyên nhân của việc này là do Tổng cục thuế vô tình đã làm lỗi tính năng chuyển hướng link. Cách khắc phục cũng khá đơn giản, bạn hãy nhấn vào địa chỉ của trang web thuedientu và làm theo hướng dẫn.

9. Nhấn nút “Xác nhận” nhưng không thấy tự động chuyển giao diện mới

Nguyên nhân của hiện tượng này là do thời gian tải bị chậm hoặc dung lượng của tệp tờ khai quá lớn. Điều này khiến cho quá trình upload bị gián đoạn trong một khoảng thời gian. Bạn hãy đợi cho tệp có thể tải hết và tắt giao diện, thao tác lại từ đầu để khắc phục lỗi.

Nhấn nút “Xác nhận” nhưng không thấy tự động chuyển giao diện mới

10. Lời kết

Danh sách tổng hợp lỗi thường gặp khi nộp tờ khai thuế qua mạng đã được liệt kê đầy đủ qua bài viết. Đầu Tư GLOBAL hy vọng rằng có thể đem lại cho bạn thêm những kiến thức bổ ích nhất. Nếu bạn đang tìm kiếm địa chỉ dịch vụ kế toán tin cậy thì hãy tham khảo trang web dautuglobal.vn của chúng tôi. Đội ngũ nhân viên dày dặn kinh nghiệm sẽ trao đổi các vấn đề về thuế và báo cáo của doanh nghiệp.