Bạn tìm việc phục vụ nhà hàng và đang chuẩn bị CV để ứng tuyển? Bạn chưa biết nên viết gì tại phần “Kinh nghiệm làm việc” để gây ấn tượng với NTD? Bài viết dưới đây của Hoteljob.vn sẽ gợi ý 3 cách viết tương ứng cho từng trường hợp cụ thể để bạn tham khảo và ứng dụng nếu thấy hữu ích.
Hầu hết NTD đều nhìn vào kinh nghiệm làm việc để đánh giá mức độ phù hợp của ứng viên với vị trí công việc đang ứng tuyển; từ đó so sánh, đánh giá giữa nhiều hồ sơ để sàng lọc ứng viên tiềm năng nhất gọi phỏng vấn.
Vị trí nhân viên phục vụ tuy không có nhiều tiêu chí tuyển dụng khắt khe, không yêu cầu cao về bằng cấp, chứng chỉ nhưng vẫn ưu tiên những ứng viên trẻ, ngoại hình ưa nhìn, tiếng Anh giao tiếp tốt, trung thực, nhanh nhẹn, có trách nhiệm trong công việc và đặc biệt, có kinh nghiệm là một lợi thế.
Lựa chọn và trình bày khoa học phần kinh nghiệm làm việc trong CV giúp ứng viên gây ấn tượng với NTD, tăng cơ hội ứng tuyển thành công.
Để phần kinh nghiệm làm việc nổi bật và gây ấn tượng với NTD, bạn cần trình bày đúng hướng, tức nêu những công việc – kỹ năng – hay thành tựu đạt được trong thời gian làm nhân viên phục vụ trước đó. Để đi đúng hướng, bạn cần hiểu đúng - đủ nhiệm vụ công việc của vị trí này, cả bản mô tả công việc nhân viên phục vụ lẫn bảng checklist công việc phục vụ nhà hàng theo từng ca. Đó là: setup bàn ăn - đón tiếp khách hàng - sắp xếp và hướng dẫn chỗ ngồi cho khách - tiếp nhận order - phục vụ món - hỗ trợ thanh toán - tiễn khách và dọn dẹp - thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.
- Đưa ra những bằng chứng cụ thể
Không một NTD nào ấn tượng với những lời sáo rỗng thiếu căn cứ trên CV của bạn. Họ cần những bằng chứng cụ thể giúp chứng minh những điều bạn cung cấp là hợp lý và thuyết phục. Để có được lòng tin và thiện cảm của NTD, hãy “lượng hóa” các thành tích bạn đạt được thành những con số, giải thưởng chi tiết để họ dễ hình dung hơn. Ngoài ra, hiểu rõ yêu cầu và kỳ vọng của NTD giúp ứng viên đưa ra những kinh nghiệm phù hợp hơn cho vị trí ứng tuyển.
Một CV chuẩn được trình bày vỏn vẹn trên 1 mặt giấy A4. Do đó, bạn cần cân nhắc khi đưa các thông tin của từng mục, đặc biệt là phần kinh nghiệm làm việc [mục cần không gian trình bày lớn nhất]. Hãy chỉ lựa chọn cung cấp những thông tin “đắt” nhất, phục vụ hiệu quả nhất cho việc gây ấn tượng với NTD rằng bạn là ứng viên phù hợp nhất. 3-4 kinh nghiệm làm việc nổi bật nhất là giới hạn vừa đủ cho một phần kinh nghiệm làm việc chuẩn – in đậm những thông tin quan trọng – gạch đầu dòng những nhiệm vụ công việc… là mẹo hay giúp gây ấn tượng. Đừng quên rà soát lại các lỗi chính tả, lỗi dùng từ, dấu câu nhé!
Gợi ý chi tiết 3 cách viết kinh nghiệm làm việc trong CV cụ thể
Phần kinh nghiệm làm việc sẽ được trình bày theo ô, mỗi ô tương ứng sẽ là thời gian làm việc, tên vị trí công việc, tên công ty, mô tả nhiệm vụ chính, kỹ năng và thành tựu đạt được [nếu có]… Lưu ý: trình bày theo thứ tự công việc từ gần với hiện tại nhất trở về sau.
Tùy thuộc vào kinh nghiệm làm việc thực tế trong quá khứ của bạn để trình bày phần kinh nghiệm làm việc tương ứng phù hợp; đảm bảo mọi thông tin cung cấp đều đúng, đủ, chi tiết nhưng ngắn gọn. Ngoài những nhiệm vụ công việc chính mà bất kỳ nhân viên phục vụ nào cũng phải làm, dưới đây là gợi ý thêm những cách viết kinh nghiệm làm việc cho từng trường hợp cụ thể:
- Nếu tiếp tục tìm việc phục vụ nhà hàng
- Có 2 năm kinh nghiệm làm nhân viên phục vụ nhà hàng trong khách sạn 4 sao
- Phục vụ bữa ăn của khách hàng theo đúng các tiêu chuẩn dịch vụ của nhà hàng
- Linh hoạt giải quyết khiếu nại của khách hàng bằng cách lắng nghe những mối quan tâm hay bức xúc của họ và làm tất cả mọi thứ trong khả năng để khắc phục tình hình
- Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng bằng cách quan sát và ghi nhớ sở thích, tên riêng của họ
- Hỗ trợ bộ phận Bar pha chế thức uống
- Thành tựu đã đạt được: 2 lần đạt giải thưởng “Nhân viên xuất sắc nhất Tháng” của công ty vào tháng 6 và tháng 7 năm 2018
- Có 2 năm kinh nghiệm làm nhân viên phục vụ
- Hỗ trợ Quản lý nhà hàng lên lịch làm việc hàng tuần cho nhân viên phục vụ
- Giám sát một đội gồm 5 nhân viên phục vụ tại khu A của nhà hàng
- Quản lý 5 bàn băn cùng một thời điểm trong ca làm việc
- Hỗ trợ phục vụ khách hàng trong giờ ăn trưa cao điểm
- Lập kế hoạch mới giúp giảm 20% số giờ làm việc của nhân viên bằng cách cải thiện mức độ hài lòng của khách hàng
- Tạo ra chương trình khuyến khích nhân viên làm tăng năng suất lao động lên 15%
- Tạp ra chương trình khuyến mãi, kết hợp cross-selling bán hàng giúp doanh thu tháng 9/ 2018 của nhà hàng tăng 40%
- Được vinh danh “Nhân viên suất sắc nhất năm 2018” trong lễ tổng kết cuối năm của công ty
- Có thời gian 3 tháng thực tập tại nhà hàng A trong khách sạn 3 sao và nhận được Chứng nhận Xuất sắc
- Có 1 năm kinh nghiệm làm part time tại nhà hàng B trong thời gian học tập
- Là Trưởng Câu lạc bộ Tiếng Anh của khoa Quản trị nhà hàng và dịch vụ ăn uống
- Từng tham gia nhiều hoạt động cộng đồng cùng đoàn khoa và câu lạc bộ.
Công việc phục vụ nhà hàng tuy không đòi hỏi cao trình độ và kinh nghiệm làm việc của nhân viên; nhưng sẽ chuyên nghiệp và có nhiều cơ hội thăng tiến, thăng tiến nhanh hơn nếu bạn biết trau dồi, học hỏi và hoàn thiện bản thân mỗi ngày. Do đó, “làm đầy” CV của bạn bằng những kinh nghiệm làm việc đúng, phù hợp với vị trí ứng tuyển là cách nhanh nhất để tìm việc thành công.
Ms. Smile
Đối với một CV hoàn chỉnh, phần kinh nghiệm làm việc luôn là phần không thể thiếu để ứng viên thể hiện được năng lực bản thân và nhà tuyển dụng có thể đánh giá được năng lực của ứng viên có phù hợp với vị trí công việc ứng tuyển hay không. Vì thế, bạn cần hiểu rõ tầm quan trọng của phần kinh nghiệm làm việc để định hướng cho mình cách viết mô tả kinh nghiệm làm việc được hiệu quả và dễ thuyết phục nhà tuyển dụng nhất.
- Đối với bản thân: Kinh nghiệm làm việc chính là nền tảng để bạn phát triển nghề nghiệp của mình lên những vị trí cao hơn trong nghề nghiệp và cũng chính là cơ sở để bạn dễ dàng tiếp thu và thực hiện công việc tương tự ở một môi trường làm việc mới.
- Đối với nhà tuyển dụng: Kinh nghiệm làm việc chính là thước đo năng lực thực tế của mỗi ứng viên. Vì vậy, khi đặt ra tiêu chí tuyển dụng cho bất cứ vị trí công việc nào, hầu hết nhà tuyển dụng đều có tiêu chí cho phần kinh nghiệm làm việc của ứng viên. Với phần mô tả kinh nghiệm làm việc trong CV, nhà tuyển dụng sẽ đánh giá được khả năng của ứng viên có đáp ứng được yêu cầu công việc hay không và quan trọng là nhà tuyển dụng cũng sẽ tiết kiệm được một phần chi phí đào tạo nhân sự mới vì ứng viên đã có kinh nghiệm và quen với công việc.
Ta hiểu được kinh nghiệm làm việc là một trong các phần quan trọng của CV xin việc và nó có thể tác động đến quyết định của nhà tuyển dụng trong việc sẽ mời bạn đến phỏng vấn và chọn bạn hay không. Chính vì lý do đó, mô tả kinh nghiệm làm việc hay có thể hiểu là nêu quá trình làm việc trước đây của bản thân cần được chú ý khi viết CV để phát huy được hiệu quả của hồ sơ ứng tuyển.
Trong việc trình bày một CV, ta nên viết mô tả kinh nghiệm làm việc ở phía trên đầu của CV sau phần học vấn chuyên môn. Với cách sắp xếp như vậy, CV của bạn sẽ có thể đạt được những hiệu quả sau:
- Thể hiện được khả năng vận dụng tốt kiến thức chuyên môn của bạn vào công việc thực tế và tích luỹ được kinh nghiệm hữu ích trong nghề nghiệp.
- Kiến thức và kinh nghiệm đi đôi với nhau giúp làm nổi bật năng lực bản thân của bạn, tăng sức thuyết phục với nhà tuyển dụng
- Nhà tuyển dụng sẽ dễ dàng nhìn thấy được những kiến thức và kinh nghiệm phù hợp của bạn có khả năng đáp ứng các yêu cầu công việc của vị trí mà bạn ứng tuyển, tăng cơ hội để bạn được mời tham gia phỏng vấn.
Việc trình bày phần mô tả kinh nghiệm làm việc như thế nào trong CV để được nhà tuyển dụng có hứng thú khi đọc cũng như đánh giá cao CV của bạn cũng là điều mà bạn nên lưu ý.
- Không cần quá dài dòng khi viết kinh nghiệm làm việc. Bạn chỉ cần viết ngắn gọn nhưng đủ ý cần thiết phù hợp vị trí ứng tuyển,
- Trình bày rõ ràng, mạch lạc để khi đọc nhà tuyển dụng hiểu được công việc bạn đã làm trước đây, bạn đã học hỏi được kỹ năng gì và điểm mạnh nào của bạn đã được phát huy.
- Nên trình bày kinh nghiệm làm việc theo trình tự thự thời gian từ hiện tại đến xa nhất của các công việc bạn đã làm. Nêu rõ thời gian bắt đầu, thời gian kết thúc, vị trí công việc bạn đã đảm nhiệm.
- Sử dụng gạch đầu dòng hoặc bullet để liệt kê các ý trong kinh nghiệm làm việc của mỗi vị trí công việc bạn đã đảm nhận.
- Nên bắt đầu mỗi mô tả kinh nghiệm làm việc của bạn bằng những động từ thể hiện được bạn có ý chí, có thế mạnh nổi trội, có năng lực làm việc và có tiềm năng phù hợp vị trí ứng tuyển.
- Không nên liệt kê quá tràn lan, chỉ lựa chọn những kinh nghiệm làm việc phù hợp với vị trí công việc ứng tuyển nhất để làm nổi bật năng lực bản thân.
- Sử dụng các từ khoá liên quan đến ngành nghề, công việc ứng tuyển để thể hiện được kiến thức chuyên môn cũng như khả năng thuần thục trong công việc của bạn.
- Nên lựa chọn và nhấn mạnh khoảng một vài điểm quan trọng nhất của mỗi kinh nghiệm làm việc phù hợp nhất với yêu cầu công việc bạn ứng tuyển.
- Nếu bạn có những thành tựu trong công việc trước đây, bạn nên sử dụng những con số để mô tả sẽ giúp gây ấn tượng hơn với nhà tuyển dụng [Ví dụ: Quản lý nhóm Sales gồm 07 người, tăng doanh số hàng tháng lên 40%...].
Để có được sự nổi bật hơn các ứng viên khác, CV của bạn cần phải chất và tạo ra được sự khác biệt trong mắt nhà tuyển dụng. Viết kinh nghiệm làm việc chuẩn và thuyết phục cũng là yếu tố giúp hồ sơ xin việc của bạn được nhà tuyển dụng quan tâm và lựa chọn.
Phần kinh nghiệm làm việc chính là phần bạn phải cô đọng và có sự lựa chọn phù hợp nhất nếu như bạn trải qua nhiều quá trình làm việc trước đây. Điều này sẽ giúp cho CV của bạn được trình bày chỉ trên một mặt giấy với nội dung súc tích và nêu bật bản thân nhất; nhà tuyển dụng cũng không cảm thấy ngán ngẩm khi đọc CV của bạn.
Có thể bạn đã trải qua nhiều vị trí công việc trước đây nhưng không nhất thiết bạn phải liệt kê tất cả trong phần kinh nghiệm làm việc. Liệt kê quá nhiều sẽ làm CV của bạn trở nên dài dòng và có thể gây tác dụng ngược không mong muốn nhé vì có thể bạn liệt kê nhiều nhưng không có gì nổi bật, không có gì phù hợp với yêu cầu tuyển dụng.
Nên xem kỹ bản mô tả công việc của vị trí ứng tuyển, lựa chọn những kinh nghiệm làm việc nổi bật phù hợp nhất với yêu cầu công việc của nhà tuyển dụng. Nhấn mạnh vào thế mạnh của bạn, bạn đã học hỏi, tích luỹ được gì từ kinh nghiệm đó và những giải thưởng, thành tựu của bạn [nếu có] để bạn có thể khẳng định được năng lực bản thân.
Với ứng viên chưa có nhiều kinh nghiệm làm việc hoặc sinh viên mới ra trường thường chưa có kinh nghiệm làm việc đôi khi sẽ cảm thấy lúng túng vì không biết mình nên ghi gì hay thể hiện như thế nào để CV của mình có sức thuyết phục nhà tuyển dụng.
Nếu bạn gặp phải trường hợp đó thì cũng đừng quá lo lắng vì cũng có nhiều cách thể hiện giúp bạn khẳng định được năng lực bản thân với nhà tuyển dụng.
- Sinh viên mới ra trường: Bạn có thể sử dụng những công việc bạn đã từng thực hiện trong quá trình đi thực tập, kết quả đánh giá đợt thực tập cũng như việc bạn đã học hỏi được gì từ các công việc đó để viết trong kinh nghiệm làm việc. Các công việc bạn đã từng làm thêm cũng là một yếu tố giúp nhà tuyển dụng thấy được năng lực và tiềm năng của bạn.
- Ứng viên chưa có nhiều kinh nghiệm: Có thể bạn ứng tuyển ở một vị trí công việc mới trong ngành nghề của bạn và bạn chưa từng có kinh nghiệm với công việc trước đây. Việc khai thác những kinh nghiệm nổi bật trong các công việc đã làm trước đây có tính chất liên quan để đưa vào phần kinh nghiệm làm việc sẽ giúp nhà tuyển dụng nhìn thấy sự năng động, khả năng tiếp thu cũng như sự ham học hỏi của bạn để phát triển nghề nghiệp.