Những câu phản hồi hàng lỗi bằng tiếng anh năm 2024
Khi sử dụng bất kỳ dịch vụ, sản phẩm nào ắt hẳn cũng đôi lần cảm thấy không hài lòng so với mong đợi và kỳ vọng của bản thân. Bạn muốn viết thư phàn nàn bằng tiếng Anh để phản ánh sự thất vọng của bản thân và muốn nhận được giải quyết thỏa đáng nhưng không biết viết như thế nào? Hãy cùng Tiếng Anh Langmaster tham khảo bài viết dưới đây. Show
1. Từ vựng khi viết thư phàn nàn bằng tiếng AnhTừ vựng phổ biến khi viết thư phàn nàn bằng tiếng Anh
Xem thêm: \=> TIẾNG ANH GIAO TIẾP CHO NGƯỜI MỚI BẮT ĐẦU - BÀI 28: PHÀN NÀN \=> TỪ VỰNG TIẾNG ANH GIAO TIẾP - BÀI 34: PHÀN NÀN 2. Dàn ý viết thư phàn nàn bằng tiếng AnhKhi viết thư phàn nàn bằng tiếng Anh, bạn cần phải sắp xếp các ý một cách rõ ràng, mạch lạc nhằm giúp người nhận hiểu rõ vấn đề và tăng cơ hội được giải quyết thành công và nhanh chóng. Dưới đây là một dàn ý cơ bản để viết thư phàn nàn bằng tiếng Anh bạn có thể tham khảo: 2.1 Mở đầu
Một số câu mở đầu thông dụng:
2.2 Mô tả vấn đề
Một số câu mô tả vấn đề thông dụng:
2.3 Yêu cầu và mong muốn
Một số câu đề nghị hướng giải quyết thông dụng:
2.4 Kết luận và kêu gọi hành động
2.5 Lời cảm ơn và kết thúc
Một số câu kết thúc thông dụng:
Cuối cùng, hãy kết thúc bức thư bằng một lời kết lịch sự kèm theo chữ ký của bạn và tên đầy đủ:
Lưu ý khi viết thư phàn nàn:
Xem thêm: \=> VIẾT THƯ XIN LỖI BẰNG TIẾNG ANH CHÂN THÀNH, CHUYÊN NGHIỆP NHẤT ⇒ CÁCH VIẾT EMAIL XIN NGHỈ PHÉP TIẾNG ANH KÈM MẪU CHUYÊN NGHIỆP 3. Mẫu thư phàn nàn bằng tiếng AnhMẫu thư phàn nàn bằng tiếng Anh3.1 Viết thư phàn nàn về sản phẩm bằng tiếng AnhTình huống: John Doe đã tin tưởng và mua sản phẩm điện thoại thông minh Tech Gadget mẫu X500 thông qua hình thức trực tuyến.Tuy nhiên chiếc điện thoại không đạt được như kỳ vọng của ông như máy treo, hao pin làm ảnh hưởng đến trải nghiệm và dẫn đến thất vọng. Do đó ông đã gửi thư phàn nàn đến bộ phận chăm sóc khách hàng của Tech Gadget để giải quyết vấn đề này. John Doe 123 Apple Street New York, NY, 10001 March 12, 2024 Customer Service Department Tech Gadgets Inc. 456 Technology Drive Silicon Valley, CA, 94088 Dear Sir/Madam, I am writing to express my dissatisfaction with the Tech Gadgets Smartphone Model X500 that I purchased from your online store on February 20, 2024, under the invoice number TG123456. Regrettably, the smartphone has not met my expectations due to its frequent system crashes and battery drainage issues, which started occurring just two days after the purchase. Such problems are particularly disappointing because they have significantly hindered my work and daily communications. I had chosen Tech Gadgets because of your company's reputation for high-quality and reliable products. This experience has, therefore, been both surprising and unsettling. According to your warranty policy, customers are entitled to a refund or replacement for products that are found to be defective within 30 days of purchase. Enclosed are photographs of the defective device and a copy of the purchase receipt as proof of the mentioned issues. I kindly request that you process a refund or provide a replacement for the faulty smartphone at your earliest convenience. I believe this request is reasonable and anticipate a prompt resolution to this matter. Thank you for your attention to this issue. I look forward to your reply and hope for a satisfactory resolution. Please contact me at (123) 456-7890 or via the email address provided above. Yours sincerely, John Doe Dịch: John Doe 123 Apple Street New York, NY, 10001 Ngày 12 tháng 3, 2024 Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng Tech Gadgets Inc. 456 Technology Drive Silicon Valley, CA, 94088 Kính gửi Quý công ty, Tôi viết thư này để bày tỏ sự không hài lòng của mình với chiếc điện thoại thông minh Tech Gadgets Mẫu X500 mà tôi đã mua từ cửa hàng trực tuyến của quý công ty vào ngày 20 tháng 2 năm 2024, với số hóa đơn TG123456. Thật đáng tiếc, chiếc điện thoại không đáp ứng được kỳ vọng của tôi do các vấn đề về hệ thống thường xuyên bị treo và pin nhanh chóng cạn kiệt, bắt đầu xảy ra chỉ hai ngày sau khi mua. Những vấn đề này cực kỳ thất vọng bởi chúng đã ảnh hưởng đáng kể đến công việc và giao tiếp hàng ngày của tôi. Tôi đã chọn Tech Gadgets vì danh tiếng của công ty về sản phẩm chất lượng cao và đáng tin cậy. Vì vậy, trải nghiệm này vừa bất ngờ vừa làm tôi không thoải mái. Theo chính sách bảo hành của quý công ty, khách hàng có quyền được hoàn tiền hoặc thay thế sản phẩm nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua. Tôi kèm theo ảnh của thiết bị bị lỗi và bản sao của biên lai mua hàng làm bằng chứng cho các vấn đề đã nêu. Tôi mong quý công ty xử lý hoàn tiền hoặc cung cấp thay thế cho chiếc điện thoại thông minh bị lỗi một cách sớm nhất. Tôi tin rằng đây là một yêu cầu hợp lý và kỳ vọng một giải pháp nhanh chóng cho vấn đề này. Cảm ơn quý công ty đã chú ý đến vấn đề này. Tôi mong chờ phản hồi và hy vọng một giải pháp thỏa đáng. Vui lòng liên hệ với tôi qua số điện thoại (123) 456-7890 hoặc địa chỉ email đã cung cấp ở trên. Trân trọng, John Doe 3.2 Viết thư phàn nàn về khách sạn bằng tiếng AnhTình huống: Jane Doe đã có trải nghiệm dịch vụ lưu trú tại khách sạn Grandview cho kỳ nghỉ của bản thân. Tuy nhiên khi đến sử dụng, hiện thực cơ sở vật chất, dịch vụ của khách sạn khác với mô tả đã quảng bá. Vì vậy bà Jane cảm thấy không hài lòng và đã gửi thư phàn nàn đến bộ phận chăm sóc khách hàng của khách sạn Grandview để giải quyết vấn đề. Jane Doe 123 Maple Avenue New York, NY, 10001 March 12, 2024 Customer Service Department Grandview Hotel 456 Ocean Drive Silicon Valley, CA, 94088 Dear Sir/Madam, I am writing to express my disappointment with my recent stay at the Grandview Hotel from March 5th to March 9th, 2024, under the booking reference GV123456. Upon arrival, I was surprised to find that the room did not match the description provided on your website. Specifically, the room was supposed to have a sea view, but instead, it overlooked the parking lot. Additionally, the air conditioning unit was inoperative, making my stay uncomfortable due to the warm weather. Moreover, the cleanliness of the room was below expected standards. I encountered stained bed linens and a noticeable amount of dust on furniture surfaces. Despite my requests, these issues were not addressed satisfactorily during my stay. I chose the Grandview Hotel based on its reputation for excellent service and accommodations. Unfortunately, my experience did not live up to these expectations. As a remedy, I kindly request a partial refund or a discount on a future stay as compensation for the inconveniences experienced. Enclosed are photographs of the room and a copy of my booking confirmation as evidence of my stay and the issues encountered. I appreciate your attention to this matter and look forward to a prompt and favorable response. Please contact me at the above email address or phone number. Yours sincerely, Jane Doe Dịch: Jane Doe 123 Maple Avenue New York, NY, 10001 Ngày 12 tháng 3, 2024 Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng Khách Sạn Grandview 456 Ocean Drive Silicon Valley, CA, 94088 Kính gửi Quý công ty, Tôi viết thư này để bày tỏ sự thất vọng của mình với kỳ nghỉ gần đây tại Khách Sạn Grandview từ ngày 5 tháng 3 đến ngày 9 tháng 3, 2024, dưới mã đặt phòng GV123456. Khi đến, tôi đã bất ngờ khi phát hiện ra rằng phòng không khớp với mô tả trên trang web của quý khách sạn. Cụ thể, phòng được quảng cáo có tầm nhìn ra biển, nhưng thực tế lại nhìn ra bãi đậu xe. Hơn nữa, máy điều hòa không khí không hoạt động, khiến kỳ nghỉ của tôi trở nên khó chịu vì thời tiết nóng bức. Thêm vào đó, vệ sinh của phòng ở mức dưới tiêu chuẩn mong đợi. Tôi đã gặp phải ga giường bị vấy bẩn và một lượng bụi đáng chú ý trên bề mặt đồ đạc. Mặc dù tôi đã yêu cầu, nhưng những vấn đề này không được giải quyết một cách thỏa đáng trong suốt thời gian lưu trú của tôi. Tôi đã chọn Khách Sạn Grandview dựa trên danh tiếng về dịch vụ và chỗ ở xuất sắc. Thật không may, trải nghiệm của tôi không đạt được những kỳ vọng này. Như một biện pháp khắc phục, tôi kính đề nghị một phần hoàn tiền hoặc giảm giá cho lần lưu trú tương lai như một sự bồi thường cho những bất tiện đã trải qua. Tôi đính kèm ảnh của phòng và bản sao xác nhận đặt phòng của tôi như bằng chứng cho kỳ nghỉ và các vấn đề gặp phải. Tôi trân trọng sự chú ý của quý công ty đối với vấn đề này và mong chờ một phản hồi nhanh chóng và thuận lợi. Vui lòng liên hệ với tôi qua địa chỉ email hoặc số điện thoại trên. Trân trọng, Jane Doe 3.3 Viết thư phàn nàn về nhà hàng bằng tiếng AnhTình huống: Alex Smith đã tin tưởng những đánh giá trực tuyến và đến trực tiếp nhà hàng Gourmet Bistro để trải nghiệm. Tuy nhiên dịch vụ, thái độ nhân viên kể cả món ăn đều không như mong đợi của ông khiến ông cảm thấy thất vọng. Do đó Alex Smith đã gửi một lá thư phàn nàn đến bộ phận chăm sóc khách hàng của nhà hàng Gourmet Bistro để phản ánh vấn đề và yêu cầu giải quyết. Alex Smith 789 Pine Road New York, NY, 10001 March 12, 2024 Customer Service Department Gourmet Bistro 123 Foodie Lane Silicon Valley, CA, 94088 Dear Sir/Madam, I am writing to express my dissatisfaction with my dining experience at Gourmet Bistro on March 10, 2024. Despite looking forward to enjoying a meal based on the high recommendations, my expectations were far from met. Firstly, the wait time exceeded 45 minutes, despite having a reservation. Once seated, it took an additional 30 minutes for our order to be taken. Secondly, the food, when it finally arrived, was unsatisfactory. The steak ordered medium-rare was overcooked, and the vegetarian pasta was bland and unappetizing. Moreover, our waiter seemed disinterested and was not attentive to our needs throughout the evening. Requests for water refills and extra napkins were largely ignored. I have always regarded Gourmet Bistro as a place of high standards, which is why my recent experience was so disappointing. I believe in constructive feedback and hope that you will take this incident seriously to improve your service quality. As a gesture of goodwill and to regain my confidence in your establishment, I kindly request compensation in the form of a refund or a complimentary meal. Attached are copies of the receipt and photos of the served dishes as evidence of my experience. Thank you for taking the time to address my concerns. I hope to receive a prompt and positive response. Sincerely, Alex Smith Dịch: Alex Smith 789 Pine Road New York, NY, 10001 Ngày 12 tháng 3, 2024 Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng Gourmet Bistro 123 Foodie Lane Silicon Valley, CA, 94088 Kính gửi Quý công ty, Tôi viết thư này để bày tỏ sự không hài lòng của mình với trải nghiệm ăn uống tại Gourmet Bistro vào ngày 10 tháng 3, 2024. Mặc dù rất mong chờ một bữa ăn ngon miệng dựa trên những đánh giá cao, nhưng kỳ vọng của tôi đã hoàn toàn không được đáp ứng. Thứ nhất, thời gian chờ đợi đã vượt quá 45 phút, mặc dù đã có đặt chỗ. Sau khi được bố trí chỗ ngồi, chúng tôi phải chờ thêm 30 phút nữa mới được nhận đơn đặt hàng. Thứ hai, thức ăn khi cuối cùng được mang ra lại không như mong đợi. Miếng steak yêu cầu nấu medium-rare lại bị nấu quá kỹ, và món pasta chay thì nhạt nhẽo và không hấp dẫn. Hơn nữa, nhân viên phục vụ của chúng tôi có vẻ không quan tâm và không chú ý đến nhu cầu của chúng tôi trong suốt buổi tối. Yêu cầu về việc thêm nước và giấy ăn bị bỏ qua một cách lớn. Tôi luôn coi Gourmet Bistro là một nơi đạt chuẩn mực cao, đó là lý do tại sao trải nghiệm gần đây của tôi lại thất vọng như vậy. Tôi tin vào việc phản hồi xây dựng và hy vọng rằng quý vị sẽ nghiêm túc xem xét sự cố này để cải thiện chất lượng dịch vụ. Như một biểu hiện thiện chí và để lấy lại niềm tin của tôi vào cơ sở của quý vị, tôi kính đề nghị được bồi thường dưới dạng hoàn tiền hoặc một bữa ăn miễn phí. Tôi đính kèm bản sao của hóa đơn và hình ảnh của các món ăn đã được phục vụ như bằng chứng cho trải nghiệm của tôi. Cảm ơn quý vị đã dành thời gian để giải quyết những lo ngại của tôi. Tôi hy vọng sẽ nhận được phản hồi nhanh chóng và tích cực. Trân trọng, Alex Smith TÌM HIỂU THÊM
3.4. Thư phàn nàn tiếng Anh trong môi trường kinh doanh thương mạiDear everyone, I hope this email finds you well. I am writing to express my concerns regarding the current business environment in which we operate. Following recent developments, I have observed several issues that are impacting our business operations negatively. These include frequent delays in project timelines, inconsistent communication among team members, and a lack of clarity regarding organizational goals. I believe it is essential to address these challenges promptly to ensure the smooth functioning of our business. I kindly request that management consider implementing measures to improve coordination, streamline communication channels, and provide clearer guidance on objectives. Thank you for your attention to this matter. I look forward to discussing potential solutions and working together to create a more conducive business environment. Best regards, Tran Trung Anh Dịch: Kính gửi mọi người, Tôi hy vọng các bạn vẫn khỏe. Tôi viết để bày tỏ mối quan ngại của mình về môi trường kinh doanh hiện tại mà chúng ta đang làm việc. Theo các diễn biến gần đây, tôi đã nhận thấy một số vấn đề đang ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động kinh doanh của chúng ta. Điều này bao gồm việc trì hoãn thường xuyên trong lịch trình dự án, sự giao tiếp không đồng nhất giữa các thành viên nhóm và thiếu rõ ràng về các mục tiêu tổ chức. Tôi tin rằng việc giải quyết những thách thức này ngay lập tức là cực kỳ quan trọng để đảm bảo hoạt động kinh doanh của chúng ta diễn ra một cách trơn tru. Tôi lịch sự yêu cầu ban quản lý xem xét việc triển khai các biện pháp để cải thiện sự phối hợp, tối ưu hóa các kênh giao tiếp và cung cấp hướng dẫn rõ ràng hơn về các mục tiêu. Xin cảm ơn các bạn vì sự chú ý đối với vấn đề này. Tôi mong chờ được thảo luận thêm về các giải pháp tiềm năng và cùng nhau làm việc để tạo ra một môi trường kinh doanh thuận lợi hơn. Trân trọng, Trần Trung Anh Trên đây là một số tổng hợp về từ vựng và gợi ý cách viết thư phàn nàn bằng tiếng Anh mà bạn có thể tham khảo. Nếu bạn muốn có người cùng đồng hành trong quá trình nâng cao khả năng ngoại ngữ càng sớm càng tốt, hãy tham gia các lớp học của Tiếng Anh giao tiếp Langmaster ngay hôm nay. |