Vấn đề văn hóa chéo hay giao thoa văn hóa ảnh hưởng thế nào tới giao dịch và đàm phán kinh doanh ?

HƯỚNG DẪN GIÁO DỤC MESI

QUẢN LÝ VĂN HÓA CHÉO

Giới thiệu về quản lý đa văn hóa …………………………………… .3

Các dạng giao tiếp và các lỗi giao tiếp điển hình ………………………… .6

Khái niệm về sốc văn hóa và cách khắc phục nó trong thực tế ……………… 8

Các yếu tố của văn hóa kinh doanh ………………………………………………… ..14

Mô hình văn hóa của Gert Hofstede ………………………………………… .19

Đặc điểm của văn hóa kinh doanh các quốc gia ……………………………… .27

Văn hóa kinh doanh doanh nghiệp trong bối cảnh văn hóa kinh doanh quốc gia ………………………………………………………………………… 29

Ảnh hưởng của văn hóa dân tộc đối với hoạt động quản lý của tổ chức .......................... 33

Sự kết luận

Ở phương Tây, quản lý đa văn hóa theo truyền thống là một lĩnh vực nghiên cứu ưu tiên. Ngành học này được đưa vào chương trình giảng dạy của các trường kinh doanh hàng đầu tại Hoa Kỳ và Tây Âu. Trong không gian hậu Xô Viết, hướng này dường như là hoàn toàn mới để nghiên cứu, mặc dù trong các tài liệu khoa học, người ta có thể tìm thấy một số nghiên cứu thú vị trong lĩnh vực quản lý nhân sự. Phần lớn, chúng mang tính chất của những bài tiểu luận, những bài báo trong các tuyển tập. Một ví dụ là cuốn sách V. A. Pronnikova và I. D. Ladanova“Quản lý Nguồn nhân lực ở Nhật Bản. Tiểu luận " nhà xuất bản "Khoa học", 1989

Một đóng góp đáng kể ở giai đoạn hiện tại đã được thực hiện bởi công việc S.P. Myasoedova[Viện Kinh doanh và Quản trị Kinh doanh thuộc Học viện Kinh tế Quốc dân] và S. R. Filonovich[State University - Higher School of Economics].

Một vai trò quan trọng trong sự phát triển của quản lý đa văn hóa ở Nga là do Chương trình Đào tạo Quản lý Tổng thống [từ năm 1998], cho phép nhiều người được đào tạo lại chuyên môn trên cơ sở các cơ sở giáo dục của Nga, cũng như thực tập nước ngoài tại Hoa Kỳ, Châu Âu và Nhật Bản.

Tuy nhiên, nếu các đặc điểm giao thoa văn hóa của người Mỹ, người châu Âu và các dân tộc ở các nước phương Đông được mô tả rõ ràng, thì đối với Nga, các nghiên cứu đó vẫn chưa có hệ thống.

Các tập đoàn đa quốc gia của Mỹ [ví dụ như IBM, một trong những nhà sản xuất và cung cấp phần cứng, phần mềm và dịch vụ CNTT lớn nhất thế giới] đã đạt được một bước tiến lớn trong việc nghiên cứu các chi tiết cụ thể của quản lý đa văn hóa. Nhờ các tài liệu nghiên cứu của họ, rõ ràng là các quyết định của các nhà quản lý của các tập đoàn lớn có thể sánh ngang tầm quan trọng với các hành động của các quan chức hàng đầu của nhà nước.

Các bài báo về các vấn đề của mối quan hệ giữa các nền văn hóa trong kinh doanh bắt đầu xuất hiện ở phương Tây vào những năm 50-60, chủ yếu trên các tạp chí nhân học hoặc xã hội học, cũng như các ấn phẩm về quản lý quốc tế.

Thuật ngữ "đa văn hóa" và "quản lý đa văn hóa" đã được đề cập trong các nguồn tài liệu nước ngoài từ khoảng giữa những năm 70 của thế kỷ XX, bằng tiếng Nga - từ đầu những năm 90. Nó được phép viết cả hai bằng một gạch nối và cùng nhau.

Trong số các tạp chí định kỳ hiện đại bằng tiếng nước ngoài, cần lưu ý: "Tạp chí quốc tế về quản lý đa văn hóa", "Tạp chí của Học viện Quản lý", "Tạp chí của Học viện Quản lý", "Tạp chí về Quản lý", v.v. Nhiều trong số đó có các trang web trên Internet, rất hữu ích cho sinh viên quản lý đa văn hóa, bạn chỉ cần nhập tên quan tâm vào công cụ tìm kiếm.

Quản lý đa văn hóa đã nhận được sự phát triển lớn nhất như một ngành khoa học nhờ các công trình của Kalervo Oberg, Gert Hofstede, Fons Trumpenaars, Charles Hampden-Turner, v.v. dành riêng cho công việc của họ.

Đề tài nghiên cứu.

Quản lý đa văn hóa nghiên cứu hành vi của những người làm việc trong cùng một môi trường tổ chức, nhưng họ là đại diện của các nền văn hóa khác nhau. Các nghiên cứu về sự khác biệt văn hóa có thể được thực hiện ở cả quốc tế và quốc gia - trong cùng một quốc gia. Do đó, có thể so sánh hành vi của những người làm việc trong một công ty ở một thành phố và hành vi của nhân viên của một tập đoàn lớn có văn phòng ở Những đất nước khác nhau.

Tương quan giữa quản lý đa văn hóa và quốc tế.

Quản lý quốc tế nghiên cứu các mối quan hệ quản lý trong các công ty quốc tế. Vai trò chính trong quản lý quốc tế được giao cho nghiên cứu hệ thống quản lý quốc gia tuy nhiên, các vấn đề về sự khác biệt văn hóa và sự tương tác của các đại diện của các hệ thống này vẫn nằm ngoài đối tượng của môn học này. Do đó, chúng ta có thể nói rằng quản lý đa văn hóa và quốc tế bổ sung thành công cho nhau, cả về lý thuyết và thực tiễn.

Khả năng áp dụng của khái niệm "văn hóa" vào quản lý đa văn hóa.

Hãy bắt đầu bằng cách xác định văn hóa.

Đây là những gì nhà thơ nổi tiếng của Thời kỳ Bạc Andrei Bely đã nói:

“Khái niệm 'văn hóa' rất phức tạp; việc xác định khái niệm “khoa học”, “nghệ thuật”, “cuộc sống” dễ dàng hơn; văn hóa - tính chỉnh thể, sự kết hợp hữu cơ của nhiều mặt hoạt động của con người; các vấn đề của văn hóa theo đúng nghĩa đã nảy sinh khi: cuộc sống, nghệ thuật, khoa học, nhân cách và xã hội được tổ chức; văn hóa là một phong cách sống, và theo phong cách này, nó là sự sáng tạo của chính cuộc sống, nhưng không phải là vô thức, mà là có ý thức; văn hóa được quyết định bởi sự trưởng thành của ý thức tự giác của con người; đó là một câu chuyện về sự trưởng thành của cái "tôi" của chúng ta; cô ấy là cá nhân và phổ quát cùng một lúc; nó giả định sự giao nhau của cá nhân và vũ trụ; giao điểm là cái "tôi" của chúng ta; trực giác duy nhất được trao cho chúng ta; văn hóa luôn là văn hóa của một số “tôi”.

Văn hóa kinh doanh còn là sự phản ánh những chuẩn mực, giá trị và truyền thống vốn có của văn hóa dân tộc. Do đó, điều quan trọng là phải tính đến các phong tục tập quán kinh doanh được áp dụng ở một quốc gia cụ thể, tuân thủ các nghi thức kinh doanh để không vô tình xúc phạm đồng nghiệp hoặc đối tác kinh doanh của bạn.

Tập quán về doanh thu kinh doanh là một quy tắc ứng xử đã được thiết lập và được sử dụng rộng rãi trong kinh doanh, nhưng không được quy định trong pháp luật.

Khái niệm này, nhưng được giải thích chi tiết hơn, có trong Bộ luật Dân sự của Liên bang Nga, Điều 5:

1. Tập quán doanh nghiệp được công nhận là quy tắc ứng xử phổ biến và được áp dụng rộng rãi trong bất kỳ lĩnh vực hoạt động kinh doanh nào mà pháp luật không quy định, bất kể nó được ghi trong bất kỳ văn bản nào.

2. Tập quán kinh doanh trái với các quy định của pháp luật hoặc một thỏa thuận ràng buộc các bên tham gia trong mối quan hệ có liên quan sẽ không được áp dụng.

Văn hóa có thể được sử dụng như một nguyên tắc tổ chức ở các cấp độ khác nhau: quốc tế, quốc gia, khu vực, tổ chức, nghề nghiệp và cá nhân.

Geert Hofstede, nhà xã hội học người Hà Lan [sinh năm 1928] đã chỉ ra một cách đúng đắn:

"Trong nghiên cứu về sự khác biệt giữa các nền văn hóa, quốc tịch - hộ chiếu mà mọi người đều có - cần được đối xử thận trọng."

Các nguyên tắc cơ bản của quản lý đa văn hóa.

Chúng còn được gọi là các quy tắc ứng xử. kinh doanh quốc tế... Đây là cách Richard Gesteland xây dựng chúng trong cuốn sách Hành vi kinh doanh đa văn hóa của ông:

Trong kinh doanh quốc tế, người bán phải thích người mua.

Nếu bạn là người mua trong một giao dịch quốc tế, sự khác biệt về văn hóa không quá quan trọng, tất nhiên, trừ khi, mục tiêu là tận dụng tối đa.

Tuy nhiên, nếu bạn không phải là người tham gia vào các giao dịch mua bán mà lại ra nước ngoài để đàm phán kinh doanh chung thì sao? Ai sẽ phải thích ứng trong trường hợp này?

Trong trường hợp này, bạn nên sử dụng quy tắc thứ hai:

Trong kinh doanh quốc tế, khách phải tôn trọng phong tục địa phương.

Ở đây chúng ta nên nhớ lại những gì đã được nói về phong tục và truyền thống kinh doanh. Chúng có thể khác nhau giữa các quốc gia. Ngoài ra, ở đây bạn có thể nhớ lại câu nói cũ: “Sự ngu dốt không loại trừ trách nhiệm” - bạn nên cảm thấy khá thoải mái [quan sát lợi ích của mình], nhưng không bỏ qua truyền thống của đồng nghiệp và đối tác nước ngoài.

Bạn nên biết những điều sau: khi ký kết một thỏa thuận, các bên tham gia [các bên] có thể quy định rằng một số tập quán về doanh thu kinh doanh nhất định không áp dụng cho các mối quan hệ của họ. Điều này phù hợp với nguyên tắc dân sự chung về tự do hợp đồng.

Chủ nghĩa dân tộc, chủ nghĩa tập trung và k chứng sợ huyết thanh như một trở ngại cho quan hệ đối tác kinh doanh.

Ý tưởng "Chủ nghĩa dân tộc" xuất hiện vào năm 1906 trong các công trình của nhà xã hội học và kinh tế học người Mỹ William Sumner. Có nghĩa là mọi người có xu hướng xem mình là trung tâm của mọi thứ, và vị trí của những người còn lại tương xứng với vị trí của họ.

Chủ nghĩa dân tộc có nguồn gốc từ thời cổ đại. Trong "Câu chuyện về những năm đã qua", biên niên sử cổ đại sớm nhất của Nga vào đầu thế kỷ XII, người ta nói rằng các đồng cỏ có một phong tục và luật lệ, nhưng người Vyatichi, Drevlyans và những người khác thì không [họ sống ở rừng, "như động vật"]. Vì vậy, so với các nhóm glades, các nhóm này có vị thế thấp hơn.

Đồng thời, các nhà nghiên cứu hiện đại có xu hướng coi chủ nghĩa dân tộc là một hệ quả bình thường của xã hội hóa: xét cho cùng, việc xem xét cuộc sống của các dân tộc khác qua lăng kính của kinh nghiệm và truyền thống của họ là hoàn toàn hợp lý. Chủ nghĩa dân tộc giúp bảo tồn bản sắc dân tộc của các nhóm dân tộc.

Các nhà khoa học M. Brewer và D. Campbell đã xác định các chỉ số chính của chủ nghĩa dân tộc:

nhận thức về các yếu tố của nền văn hóa của chính mình là "tự nhiên" và "đúng", và các yếu tố của nền văn hóa khác là "không tự nhiên" và "sai";

coi tập quán của nhóm mình là phổ biến;

không thể phủ nhận việc đánh giá các chuẩn mực, vai trò và giá trị của nhóm họ là đúng đắn;

ý tưởng rằng việc một người hợp tác với các thành viên trong nhóm của mình là điều tự nhiên, giúp đỡ họ, thích nhóm của mình hơn, tự hào về điều đó và không tin tưởng và thậm chí thù hằn với các thành viên của nhóm khác.

Chủ nghĩa dân tộc có thể được Linh hoạt[nhân từ] nếu một người cố gắng nhận thức một cách khách quan văn hóa, lối sống, tập quán kinh doanh của đại diện các quốc gia khác. Và nó có thể trở thành một yếu tố rất tiêu cực trong nỗ lực xây dựng các mối quan hệ, kể cả trong lĩnh vực kinh doanh.

Egocentrism có nghĩa là nhận thức về quan điểm của bạn là quan điểm duy nhất đúng.

Bài ngoại Bản thân cô ấy kết hợp hai từ, mà trong bản dịch từ tiếng Hy Lạp có nghĩa là "người ngoài hành tinh" và "sợ hãi". Do đó, cách hiểu của nó là sự từ chối, đôi khi rất hung hăng, đối với mọi thứ bất thường và xa lạ.

R.V. Gordeev

Tuy nhiên, quá trình quốc tế hóa kinh doanh và nền kinh tế, với tất cả những lợi ích mang lại, đã trở thành một vấn đề toàn cầu... Các doanh nghiệp ngày càng có bản chất quốc tế, và nhu cầu về một cái nhìn quốc tế hóa của các nhà quản lý ngày càng được nhấn mạnh trong các trường kinh doanh. Đối với các tổ chức hiện tại, điều này có nghĩa là cần phải tính đến sự khác biệt trong các nền văn hóa quốc gia một cách rộng rãi hơn.

Tinh thần kinh doanh vượt xa ranh giới quốc gia, liên quan đến ngày càng nhiều người có nền tảng văn hóa khác nhau trong quỹ đạo của nó. Kết quả là, sự khác biệt về văn hóa bắt đầu đóng một vai trò ngày càng tăng trong các tổ chức và có tác động mạnh hơn đến hiệu quả hoạt động biên của doanh nghiệp. Do đó, nảy sinh các vấn đề đa văn hóa trong kinh doanh quốc tế - mâu thuẫn khi làm việc trong điều kiện văn hóa và xã hội mới, gây ra bởi sự khác biệt về định kiến ​​tư duy giữa một số nhóm người nhất định. Sự hình thành tư duy của con người xảy ra dưới tác động của tri thức, đức tin, nghệ thuật, đạo đức, luật pháp, phong tục tập quán và bất kỳ khả năng và thói quen nào khác mà xã hội có được trong quá trình phát triển của mình. Bạn chỉ có thể cảm nhận được những khác biệt này khi hòa nhập với một xã hội mới - nơi mang lại một nền văn hóa xuất sắc.

Trong kinh doanh quốc tế, yếu tố văn hóa đặt ra thách thức lớn nhất. Đó là lý do tại sao việc đánh giá đúng đắn về sự khác biệt trong các nền văn hóa quốc gia và xem xét đầy đủ chúng ngày càng trở nên quan trọng hơn. Cấu trúc phức tạp và nhiều cấp độ của văn hóa, quyết định tính đa dạng của các chức năng của nó trong đời sống của mỗi xã hội, cũng khiến chúng ta phải tính đến các yếu tố của môi trường văn hóa. Các chức năng thông tin, nhận thức, quy chuẩn, dấu hiệu và giá trị của văn hóa được làm nổi bật.

Chức năng thông tin của văn hóa nằm ở chỗ, văn hóa, là một hệ thống dấu hiệu phức hợp, là phương tiện duy nhất để chuyển giao kinh nghiệm xã hội từ thế hệ này sang thế hệ khác, từ thời đại này sang thời đại khác, từ quốc gia này sang quốc gia khác. Vì vậy, không phải ngẫu nhiên mà văn hóa được coi là ký ức xã hội của nhân loại.

Chức năng nhận thức có quan hệ mật thiết với chức năng đầu tiên và theo một nghĩa nào đó, xuất phát từ chức năng đó. Văn hóa, tập trung trong mình những kinh nghiệm xã hội tốt nhất của nhiều thế hệ con người, có được khả năng tích lũy những tri thức phong phú nhất về thế giới và từ đó tạo ra những cơ hội thuận lợi cho nhận thức và phát triển của mình. Có thể lập luận rằng xã hội thông minh trong chừng mực mà tri thức phong phú nhất chứa đựng trong kho gen văn hóa của nhân loại được sử dụng. Tất cả các loại hình xã hội khác nhau đáng kể, chủ yếu trên cơ sở này. Một số người trong số họ thể hiện khả năng đáng kinh ngạc thông qua văn hóa, thông qua văn hóa, để lấy tất cả những gì tốt nhất mà mọi người đã tích lũy và đưa họ vào phục vụ của họ. Chính họ [chẳng hạn như Nhật Bản] đã thể hiện sự năng động vượt bậc trong nhiều lĩnh vực khoa học, công nghệ và sản xuất. Những người khác, không thể sử dụng các chức năng nhận thức của văn hóa, vẫn phát minh ra “bánh xe”, và do đó tự diệt vong trước tình trạng thiếu máu và lạc hậu của xã hội.

Chức năng quy phạm chủ yếu được kết hợp với định nghĩa các bên khác nhau, các loại hình hoạt động xã hội và cá nhân của con người. Trong công việc, cuộc sống hàng ngày, quan hệ giữa các cá nhân, văn hóa bằng cách này hay cách khác ảnh hưởng đến hành vi của con người và điều chỉnh hành động, việc làm của họ, thậm chí cả sự lựa chọn những giá trị vật chất và tinh thần nhất định. Chức năng này của văn hóa được hỗ trợ bởi các hệ thống quy phạm như đạo đức và luật pháp.

Chức năng biểu tượng của văn hóa là quan trọng nhất trong hệ thống văn hóa. Đại diện cho một hệ thống dấu hiệu nhất định, văn hóa giả định kiến ​​thức và sở hữu của nó. Không thể nắm vững các thành tựu của văn hoá nếu không nghiên cứu các hệ thống dấu hiệu tương ứng. Vì vậy, ngôn ngữ [nói hoặc viết] là phương tiện giao tiếp giữa người với người. Ngôn ngữ văn học đóng vai trò là phương tiện quan trọng nhất để làm chủ nền văn hoá dân tộc. Ngôn ngữ cụ thể là cần thiết để hiểu thế giới đặc biệt của âm nhạc, hội họa, sân khấu.

Hàm giá trị phản ánh trạng thái định tính quan trọng nhất của văn hóa. Văn hóa với tư cách là một hệ thống giá trị xác định hình thành ở con người những nhu cầu và định hướng giá trị khá xác định. Bằng trình độ và phẩm chất của mình, người ta thường đánh giá mức độ văn hóa của người này hay người kia.

Vì vậy, văn hóa là một hiện tượng đa chức năng. Nhưng tất cả các chức năng của nó, bằng cách này hay cách khác, đều hướng đến một điều - hướng tới sự phát triển của con người.

Bất kỳ doanh nghiệp nào cũng được kết nối với một hệ thống quan hệ giữa con người và để thành công trên thị trường quốc tế, trong đó chủ yếu bao gồm con người, người ta phải học để hiểu quá trình hình thành nhân cách con người, tức là quá trình “nhập ”Văn hóa, sự đồng hóa kiến ​​thức, kỹ năng, chuẩn mực giao tiếp và kinh nghiệm xã hội. Hiểu được điều này, bạn có thể phân loại được nhiều thứ trên thị trường.

Xét về mặt địa lý, không gian, thị trường quốc tế là thị trường lớn nhất thế giới, vì có thể bán sản phẩm và dịch vụ ở nhiều nước. Đồng thời, biên giới lãnh thổ không đóng vai trò gì; ranh giới văn hóa phân chia thế giới quan trọng hơn nhiều. Có thể bán cùng một loại hàng hóa và dịch vụ trên một khu vực rộng lớn, nhưng điều quan trọng là phải tính đến sự khác biệt đáng kể giữa những người tiêu dùng từ các khu vực văn hóa khác nhau. Đó là lý do tại sao điều quan trọng trước hết là phải hiểu cấu trúc của các vấn đề liên văn hóa, tức là xác định đặc điểm của các biến số hình thành nên môi trường văn hóa của kinh doanh quốc tế. Điều này sẽ cung cấp một mức độ hiển thị nhất định - sự hiểu biết rõ ràng về các vấn đề đa văn hóa và các cách để cải thiện quản lý quốc tế.

Từ chính nó nền văn hóađược nhìn nhận theo những cách khác nhau: ở cấp độ ý thức hàng ngày - như một tập hợp các hành vi và phong tục, và giữa các nhà văn hóa học và nhà xã hội học phù hợp với định nghĩa văn hóa là “một cách cụ thể để tổ chức và phát triển cuộc sống con người, được thể hiện trong các sản phẩm của lao động vật chất và tinh thần, trong hệ thống các chuẩn mực và thiết chế xã hội, trong các giá trị tinh thần, trong tổng thể các mối quan hệ của con người với tự nhiên, giữa con người với nhau ”.

Bản chất của văn hóa chỉ có thể được hiểu qua lăng kính hoạt động của con người, các dân tộc sinh sống trên hành tinh. Văn hóa không tồn tại bên ngoài con người. Ban đầu, nó gắn liền với một người và được tạo ra bởi thực tế là anh ta không ngừng nỗ lực để tìm kiếm ý nghĩa của cuộc sống và công việc của mình, và ngược lại, không có xã hội, nhóm xã hội, cũng không có người không có văn hóa, bên ngoài văn hoá. Văn hóa tiết lộ thế giới tinh thần của một người, “các lực lượng thiết yếu” của người đó [khả năng, nhu cầu, thế giới quan, kiến ​​thức, kỹ năng, tình cảm xã hội, v.v.]. Bởi vậy, văn hóa đóng vai trò là thước đo sự nhận thức và phát triển bản chất của một người trong quá trình hoạt động xã hội của người đó, “như một thước đo của một con người”. Tạo ra một sản phẩm vật chất hoặc tinh thần, một người phản ánh bản thân mình trong đó, và không chỉ bản chất xã hội của mình, mà ở mức độ này hay cách khác tính cá nhân của họ.

Bất kỳ người nào, đến và sống trên thế giới này, trước hết phải làm chủ nền văn hóa đã được tạo ra trước mình, và từ đó đồng hóa kinh nghiệm xã hội mà người đi trước tích lũy được. Văn hóa, các giá trị của nó nhất thiết phải phụ thuộc vào tính cách cá nhân cụ thể của một người: tính cách, trang điểm tinh thần, tính khí và trí lực của anh ta. Nhưng đồng thời, một người đóng góp vào tầng văn hóa và do đó, làm phong phú, bổ sung, cải thiện nó.

Văn hóa rất phức tạp hệ thống đa cấp... Đối với các chuyên gia tham gia xây dựng cơ cấu còn nhiều vấn đề khó khăn, trong đó có nhiều vấn đề chưa được khắc phục. Có lẽ tất cả những điều này là cơ sở để coi cấu trúc của văn hóa là một trong những cấu trúc phức tạp nhất. Một mặt, đó là những giá trị vật chất và tinh thần do xã hội tích lũy, sự phân tầng của thời đại, thời đại và các dân tộc, dung hợp lại với nhau. Mặt khác, đó là một hoạt động “sống” của con người, dựa trên di sản để lại của 1200 thế hệ chúng ta, chăm bón và truyền di sản này cho những người sẽ thay thế cuộc sống.

Chưa hết, việc cấu trúc nền văn hóa một cách hợp lý và có cơ sở là hoàn toàn có thể. Đối với điều này, điều quan trọng là phải xác định một cách chính xác cơ sở của sự phân chia như vậy. Ngày nay, người ta thường chia nhỏ văn hóa theo người mang nó. Tùy thuộc vào điều này, nó là khá hợp pháp, trước hết, là khá hợp pháp để phân biệt văn hóa quốc gia và thế giới. Văn hóa thế giới là tổng hòa những thành tựu tốt đẹp nhất của tất cả các nền văn hóa dân tộc của các dân tộc sinh sống trên hành tinh của chúng ta.

Đến lượt mình, văn hóa dân tộc đóng vai trò là tổng hòa các nền văn hóa của các tầng lớp và các nhóm xã hội tương ứng. Tính độc đáo của văn hóa dân tộc, tính độc đáo và đặc sắc nổi tiếng của nó được thể hiện ở cả lĩnh vực tinh thần [ngôn ngữ, văn học, âm nhạc, hội họa, tôn giáo] và vật chất [nhất là cơ cấu kinh tế, quản lý kinh tế, truyền thống lao động, sản xuất]. của cuộc sống và hoạt động.

Phù hợp với các nhà mạng cụ thể, các nền văn hóa của cộng đồng xã hội [giai cấp, thành thị, nông thôn, nghề nghiệp, thanh niên], gia đình và cá nhân cũng được phân biệt.

Văn hóa được chia thành các loài và chi cụ thể. Cơ sở cho sự phân chia như vậy là tính đến tính đa dạng của hoạt động con người. Đây là nơi nổi bật của văn hóa vật chất và văn hóa tinh thần. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng sự phân chia của chúng thường có điều kiện, vì trong cuộc sống thực, chúng liên kết chặt chẽ với nhau và ăn nhập với nhau.

Một đặc điểm quan trọng của văn hóa vật chất là nó không đồng nhất với đời sống vật chất của xã hội, hoặc hoạt động sản xuất vật chất, hoặc hoạt động biến đổi vật chất. Văn hóa vật chất đặc trưng cho hoạt động này trên quan điểm ảnh hưởng của nó đối với sự phát triển của con người, bộc lộ mức độ có thể vận dụng năng lực, khả năng sáng tạo và tài năng của mình. Văn hóa vật chất bao gồm: văn hóa lao động và sản xuất vật chất; văn hóa đời thường; văn hóa topos, tức là nơi ở [nơi ở, nhà ở, làng mạc, thành phố]; văn hóa của thái độ với cơ thể của chính mình; giáo dục thể chất.

Văn hóa tinh thần đóng vai trò là một sự hình thành nhiều tầng và bao gồm: văn hóa nhận thức [trí tuệ]; có đạo đức; thuộc về nghệ thuật; hợp pháp; Tôn giáo; sư phạm.

Có một cách phân chia nữa dựa trên mức độ phù hợp của văn hóa. Đây là nét văn hóa đang được sử dụng phổ biến. Mỗi thời đại tạo ra nền văn hóa đương đại của riêng mình. Thực tế này có thể thấy rõ qua sự thay đổi về thời trang không chỉ về trang phục mà còn cả về văn hóa. Tính liên quan của văn hóa là một quá trình sống động, tức thì, trong đó một cái gì đó được sinh ra, đạt được sức mạnh, sống, chết ...

Cấu trúc của văn hóa hiện thực bao gồm: các yếu tố cơ bản được khách thể hóa trong các giá trị và chuẩn mực của nó, các yếu tố chức năng đặc trưng cho bản thân quá trình hoạt động văn hóa, các khía cạnh và khía cạnh khác nhau của nó. "Đặc trưng cốt yếu của văn hóa được tạo nên bởi hai" khối "của nó 1:

MỘT. Khối cơ bản tạo nên “cơ thể” của văn hóa, nền tảng cơ bản của nó. Nó bao gồm các giá trị của văn hóa, các tác phẩm của nó, những giá trị này phản ánh nền văn hóa của một thời đại nhất định, cũng như các chuẩn mực của văn hóa, các yêu cầu của nó đối với mỗi thành viên trong xã hội. Điều này bao gồm các chuẩn mực của pháp luật, tôn giáo và đạo đức, các chuẩn mực về hành vi và giao tiếp hàng ngày của con người [các chuẩn mực về nghi thức xã giao].

B. Khối chức năng bộc lộ quá trình vận động của văn hóa. Về mặt này, khối cơ bản có thể được xem như một kết quả nhất định của quá trình này. V khối chức năng bao gồm: truyền thống, nghi lễ, phong tục, nghi lễ, những điều cấm kỵ [điều cấm] bảo đảm cho sự vận hành của văn hóa ”.

Việc hiểu rõ hơn về văn hóa có thể được tạo điều kiện thuận lợi bằng các sơ đồ phân loại cho “các nền văn hóa bối cảnh cao và thấp”. Cấu trúc cơ bản của văn hóa tạo thành bối cảnh, bối cảnh và “nội dung và bối cảnh gắn bó chặt chẽ với nhau”.

“Bối cảnh cao” có nghĩa là trực giác và tình huống, cũng như truyền thống, đóng một vai trò lớn trong các mối quan hệ giữa các cá nhân. Trong một xã hội như vậy, các thỏa thuận đạt được trong giao tiếp bằng miệng được tuân thủ nghiêm ngặt; không cần thiết phải có một hợp đồng bằng văn bản. Văn hóa “bối cảnh cao” điển hình tồn tại ở một số quốc gia Ả Rập và châu Á.

“Ngữ cảnh thấp” hoàn toàn ngược lại: các liên hệ giữa các cá nhân được hình thức hóa rõ ràng, trong giao tiếp, các công thức chặt chẽ được sử dụng, ý nghĩa ngữ nghĩa của nó không phụ thuộc vào hoàn cảnh và truyền thống. Các mối quan hệ kinh doanh liên quan đến việc bắt buộc thực hiện các hợp đồng chi tiết. Các nền văn hóa có bối cảnh thấp được tìm thấy ở các nước công nghiệp hóa ở phương Tây. Như thể hiện trong Bảng 1, nền văn hóa cao về cơ bản khác với nền văn hóa thấp.

Giữa những biểu hiện cực đoan của các nền văn hóa “bối cảnh cao và thấp” là phần lớn các quốc gia còn lại thể hiện dưới nhiều hình thức kết hợp các đặc điểm của cả hai loại văn hóa.

Bảng 1

Đặc điểm của cây trồng bối cảnh cao và thấp

Giá trị lớn của bối cảnh sức ép đối với người mua yếu; chu kỳ bán hàng dài; ảnh hưởng lớn của nhân viên và người mua; mong muốn tránh những mâu thuẫn; tắt tiếng nền; tình huống tình huống; Thông tin liên lạc gián tiếp; thuộc kinh tế; nhiều mong đợi từ người nghe; hình thức là quan trọng; khó thay đổi; toàn diện; diễn giải rõ ràng; Những nét văn hóa chung đòi hỏi kiến ​​thức bí mật; có đạo đức; trách nhiệm đối với cấp dưới; thuộc về hoàn cảnh; chia thành bạn và thù

Ý nghĩa không đáng kể của ngữ cảnh áp lực mạnh mẽ đối với người mua; chu kỳ bán hàng ngắn; sự tham gia của nhân viên và khách hàng kém; “Họ” chống lại “chúng tôi”; tương phản đen trắng; nghĩa vụ được xác định rõ ràng; Thông tin liên lạc được hướng dẫn chính xác; phục vụ để giải thích; ít được mong đợi từ người nghe; nội dung là quan trọng; thiếu sự thống nhất; dễ dàng thay đổi; phải giữ vững lập trường của mình; cho phép các cách giải thích khác nhau; Những nét văn hóa chung dựa trên luật pháp; mọi người chỉ chịu trách nhiệm cho chính mình; đóng cửa

Nền văn hóa của bất kỳ xã hội nào cũng đòi hỏi kiến ​​thức về một số tiêu chí hiệu quả của nó. Về mặt này, văn hóa có thể được đặc trưng bởi bốn tiêu chí:

• “Độ dài của bậc thang thứ bậc” đặc trưng cho nhận thức về sự bình đẳng giữa mọi người trong một xã hội, trong một tổ chức. Khoảng cách giữa đỉnh và đáy càng lớn thì bậc thang thứ bậc càng dài;
• "Mô tả trạng thái không chắc chắn" đề cập đến thái độ của mọi người đối với tương lai của họ và nỗ lực của họ để nắm lấy số phận của mình. Mức độ không chắc chắn càng cao, càng có nhiều nỗ lực để lập kế hoạch và kiểm soát cuộc sống của bạn;
• “Chủ nghĩa cá nhân” thể hiện mong muốn của mọi người được hành động độc lập hoặc ưu tiên lựa chọn nhóm. Ưu thế đối với tự do cá nhân và trách nhiệm cá nhân càng lớn thì mức độ chủ nghĩa cá nhân càng cao;
• “Chủ nghĩa nam tính” đặc trưng cho phong thái và sự ưa thích các giá trị nam nữ được chấp nhận trong xã hội. Nguyên tắc nam tính càng mạnh thì tính nam tính càng cao.

Sử dụng các tiêu chí trên, 40 quốc gia trên thế giới đã được nghiên cứu và xác định 8 vùng văn hóa: phương Bắc, nói tiếng Anh, nói tiếng Đức, nói tiếng La Mã phát triển hơn, nói tiếng La Mã kém phát triển hơn, châu Á phát triển hơn, châu Á kém phát triển hơn, Trung Phương Đông. Ví dụ, khu vực phía Bắc được đặc trưng bởi bậc thang thứ bậc ngắn, tính nam tính cao, chủ nghĩa cá nhân cao và mức độ không chắc chắn vừa phải. Nhóm nói tiếng Đức được đặc trưng bởi một bậc thang thứ bậc dài, mức độ nam tính cao và sự không chắc chắn, và mức độ chủ nghĩa cá nhân ít hơn một chút. Ở các nước đang phát triển, có một nấc thang thứ bậc dài, mức độ nam tính cao, các giá trị chủ nghĩa cá nhân thấp và sự không chắc chắn.

Tuy nhiên, cấu trúc văn hóa như vậy khó có thể áp dụng trực tiếp vào kinh doanh quốc tế, nơi mà sự khác biệt về các bộ phận văn hóa được quan tâm, một mặt, để phát triển hành vi đúng đắn của những người thực hiện trực tiếp một chương trình kinh doanh trong một thị trường nhất định, và mặt khác, để xây dựng một mô hình hành vi của người tiêu dùng tổng hợp như là điểm cuối cùng của sự vận động của bất kỳ hàng hóa nào. Để xác định sự tương tác của văn hóa và kinh doanh, chúng tôi sẽ xem xét một danh sách chi tiết và cụ thể các biến số của các vấn đề đa văn hóa [Hình 1], liên kết với nhau và đôi khi giao nhau, tuy nhiên, cho phép chúng tôi cấu trúc tài liệu mở rộng mô tả các phần văn hóa của từng thị trường địa phương. Những biến số này bao gồm ngôn ngữ, tôn giáo, tổ chức xã hội của xã hội, các giá trị và mối quan hệ của nó, giáo dục và công nghệ, luật pháp và chính trị, địa lý và nghệ thuật.

Đương nhiên, ngôn ngữ là cơ sở để hình thành các nhóm người, là phương tiện biểu đạt tư tưởng và tình cảm, là phương tiện giao tiếp. Người ta ước tính rằng có khoảng 100 ngôn ngữ chính thức và ít nhất 3.000 phương ngữ độc lập trên toàn cầu. Rất ít quốc gia đồng nhất về mặt ngôn ngữ. Cái gọi là ngôn ngữ “hỗn hợp” được chọn để vượt qua rào cản ngôn ngữ vốn thường gây ra “mối thù” giữa các nhóm ngôn ngữ khác nhau. Trong kinh doanh quốc tế, cần phải tập trung hơn nữa trong việc sử dụng ngôn ngữ. Ngôn ngữ tiếng anh là thống trị; người ta ước tính rằng ít nhất 2/3 thư từ kinh doanh trên thế giới được thực hiện bằng ngôn ngữ này. Tuy nhiên, ở nhiều quốc gia có mong muốn chỉ sử dụng ngôn ngữ của họ.

Theo thông lệ, người ta thường phân biệt giữa ngôn ngữ có lời và ngôn ngữ không lời. Loại thứ nhất bao gồm một hệ thống các dấu hiệu đồ họa nhất định, được sắp xếp, tương ứng, thành lời nói hoặc chữ viết. Không chỉ các phiên bản tiếng Tây Ban Nha ở Mỹ Latinh khác với phiên bản được sử dụng ở Tây Ban Nha, mà các ngôn ngữ của Hoa Kỳ, Canada, Úc cũng khác với ngôn ngữ của Vương quốc Anh. Bỏ qua thực tế này, tốt nhất có thể dẫn đến hiểu lầm.

Hình 1. Các biến số của các vấn đề đa văn hóa trong kinh doanh quốc tế

Sự khác biệt về ngôn ngữ có thể có tác động đến việc quảng bá sản phẩm. Ví dụ, UNILEVER đã tích cực sử dụng quảng cáo truyền hình ở nhiều quốc gia để tiếp thị, nhưng không thể làm như vậy ở Pháp. Khẩu hiệu quảng cáo “Let the tiger into your tank” 3 của ESSO đã không tạo ra hiệu ứng như vậy ở các quốc gia nói tiếng La Mã ở Châu Âu và đã trải qua một số thay đổi: “Hãy để con hổ vào động cơ của bạn”. Cũng cần đề cập ở đây những bất ngờ của phần ngôn ngữ mà việc chuyển ngữ nhãn hiệu đôi khi mang lại. Ví dụ: “Zhiguli” đã được xuất khẩu dưới một tên thương hiệu khác là “Lada” do trong tiếng Pháp, nó có thể được nghe là “girl”, “gigolo” hoặc “đùi” 4. Tương tự như vậy, TỔNG HỢP MOTORS buộc phải thay đổi tên mô hình của mình là “Nova” khi xuất khẩu sang các nước nói tiếng Tây Ban Nha, vì trong tiếng Tây Ban Nha, nó tương đương với “không hoạt động, không hoạt động” 5.

Ngôn ngữ không lời bao gồm nét mặt, cử chỉ, tư thế và khoảng cách giao tiếp giữa người với người.

Trong giao tiếp không lời, một số cấp độ thông tin được phân biệt. Mức độ thông tin đầu tiên, được truyền đạt thông qua tư thế và cử chỉ, là thông tin về tính cách của người đối thoại. Qua cử chỉ, dáng điệu, có thể nói lên rất nhiều điều về tính khí, tính cách hướng ngoại, hướng nội, tâm lý của một người.

Nhận thức trực quan về hành vi của con người luôn đặt trước một cách tiếp cận tổng hợp, đồng thời dựa trên nghiên cứu chi tiết về các chuyển động cơ thể của cá nhân anh ta. Tuy nhiên, chỉ những cử chỉ và chuyển động khuôn mặt khác nhau được kết hợp thành một bức tranh duy nhất, được bao gồm trong bối cảnh của một tình huống cụ thể của hành vi, cho phép người ta đưa ra đánh giá này hoặc cách khác về trạng thái tinh thần và thể chất của một người.

Các chuyển động cơ thể rải rác, kèm theo các biểu hiện trên khuôn mặt, tạo thành cái gọi là "tín hiệu cơ thể", cho phép, với một mức độ quy ước nhất định, đưa ra nhận định chung về một người. Cử chỉ đọc có thể cung cấp phản hồi, đóng một vai trò quan trọng trong toàn bộ quá trình tương tác.

Mức độ thông tin thứ hai có thể học được từ cử chỉ và tư thế là trạng thái cảm xúc của một người. Suy cho cùng, mỗi trạng thái tình cảm, mỗi cảm giác đều tương ứng với những phản ứng vận động đặc trưng của họ, những phản ứng này tuy mang sắc thái riêng cho mỗi người nhưng đều mang đặc điểm của một cộng đồng nhất định. Những điều này đặc biệt rõ ràng trên bề mặt của cơ thể loài chất lượng các chuyển động, như một quy luật, là "sự phản ánh" của các quá trình điều chỉnh động nhất định trong các bộ phận điều tiết trung tâm của cơ thể [trung tâm hệ thần kinh, hệ thần kinh tự chủ, các tuyến nội tiết]. Đồng thời, họ là “mặt bên ngoài” của các quá trình quy định này. Thậm chí, có một số nhóm cử động biểu cảm [bộc lộ cảm xúc], ở những mức độ khác nhau, mang “dấu ấn” của nền văn hóa tương ứng và ngoài ra, chúng được phân biệt thành các nhóm phụ tùy thuộc vào mức độ hành động của các nhóm được gọi là văn hóa con. về họ.

Mức độ thông tin thứ ba thu được từ tư thế và cử chỉ là thái độ đối với người đối thoại. Các phong cách hành vi phát triển ở một người, cùng với các đặc điểm chung cho tất cả, là những đặc điểm vốn có ở một người khi giao tiếp với một nhóm người này và không xuất hiện khi giao tiếp với một nhóm người khác. Hầu hết mọi người cư xử theo những cách khác nhau, ví dụ, đối với những người thuộc các nhóm giới tính khác nhau, chênh lệch đáng kể về tuổi tác, thuộc công dân của một quốc gia khác, v.v.

Nói đến cử chỉ, người ta không thể không lưu ý đến đặc điểm dân tộc, thời đại và văn hóa trong hoạt động của chúng. Mỗi quốc gia là chủ thể của các hình thức biểu hiện cử chỉ cụ thể, cũng như các phương thức biểu hiện bên ngoài khác. Cử chỉ người nói có tính cách dân tộc khá rõ rệt.

Các tư thế khác nhau và các biến thể của chúng, có thể là đứng, ngồi hoặc cử chỉ, phần lớn phụ thuộc vào bối cảnh văn hóa. Các hành vi thông thường khi đi, ngồi, đứng, v.v. “Chúng không được phát minh ra một cách tùy tiện, mà được đồng hóa từ những gì đã được đánh bóng và chọn lọc qua nhiều thế kỷ. Vì vậy họ đã biến thành một thành tố quan trọng của văn hóa nhân loại ”.

Các chuẩn mực xã hội về cử chỉ, cách điệu và nghi lễ của nó tuân theo những yêu cầu nhất định của lối sống của một xã hội nhất định, đến lượt nó, lại được xác định bởi phương thức sản xuất. Trong một số trường hợp, sự phụ thuộc này có thể được chứng minh một cách khó khăn, vì các truyền thống và sự vay mượn từ các nền văn hóa khác đóng một vai trò thiết yếu ở đây.

Cử chỉ hướng đến môi trường xã hội, nơi phản ứng với những biểu hiện này và bản chất của những phản ứng của họ đối với chúng chỉ ra những chuẩn mực nào mà cử chỉ phải tuân theo, những biểu hiện nào là mong muốn và những gì bị từ chối.

Ví dụ, một dấu hiệu về nguồn gốc của việc phân bổ xã hội và cách điệu của một cử chỉ có thể là nhu cầu phổ biến ở châu Âu, chủ yếu ở tầng lớp trung lưu: “Hãy mỉm cười!” Yêu cầu về hành vi này về cơ bản liên quan đến tầm quan trọng gắn liền với “thành công” [theo nghĩa kinh tế và xã hội]. Trong trường hợp này, nụ cười trở thành biểu tượng của “thành công”. Có thể dễ dàng hình dung hậu quả và sự cộng hưởng của một “vị trí” như vậy. “Luôn mỉm cười” thể hiện sự thành công trong kinh doanh của anh ấy, điều này có thể góp phần vào thành công hơn nữa và theo thứ tự ngược lại.

Nhiều nghiên cứu khác nhau trong lĩnh vực chủ đề này đã giúp có thể phân loại các loại dấu hiệu phi ngôn ngữ khác nhau và mô tả mức độ mà mỗi dấu hiệu này mang tính liên văn hóa [phổ quát], cũng như chỉ ra bản chất của sự khác biệt văn hóa nơi chúng xảy ra. Những dấu hiệu có nền tảng văn hóa chủ yếu là biểu hiện của ảnh hưởng. Ví dụ, các cử động biểu cảm như mỉm cười và khóc là tương tự trong tất cả các nền văn hóa của con người và không phụ thuộc vào sự khác biệt văn hóa giữa mọi người.

Các loại chuyển động ký hiệu khác, chẳng hạn như “ký hiệu”, từ thay thế, và các dấu hiệu minh họa và điều chỉnh giao tiếp bằng lời, thường là văn hóa cụ thể và cần được nghiên cứu riêng lẻ.

Một và cùng một cử chỉ trong các nền văn hóa dân tộc khác nhau có thể mang những nội dung hoàn toàn khác nhau. Vì vậy, ví dụ, một cử chỉ tay có nghĩa là "biến đi" đối với người Mỹ trong các nhà hàng ở Buenos Aires sẽ là một lời kêu gọi người phục vụ, bởi vì ở đó nó có nghĩa là "lại đây".

Tuy nhiên, phong trào “đến đây” của người Mỹ là một cử chỉ có nghĩa là “tạm biệt” ở nhiều nơi ở Nam Âu. Một cái vuốt má ở Ý có nghĩa là cuộc trò chuyện đã kéo dài đến mức râu bắt đầu mọc và đã đến lúc kết thúc cuộc thảo luận. Đôi khi được chấp nhận khi chơi với trẻ em ở Nga, "con dê" làm bằng ngón tay ở Ý sẽ được đọc rõ ràng là "cuckold". Những thất bại trong hệ thống biển báo như vậy có thể làm giảm hiệu quả của quảng cáo, dẫn đến những tình huống khó xử trong đàm phán, v.v.

Ít khi xảy ra trường hợp trong một cuộc trò chuyện, lời nói không đi kèm với bất kỳ hành động nào, trong đó đôi tay luôn đóng vai trò chính. Và cử chỉ này hoặc cử chỉ kia có một ý nghĩa khác nhau ở các quốc gia khác nhau. Người Ý và người Pháp được biết đến là dựa vào bàn tay của họ trong mọi việc khi cần kiên quyết xác nhận các từ hoặc đưa ra một cuộc trò chuyện bình thường hơn. Điểm bắt buộc là các cử chỉ tay được nhìn nhận khác nhau tùy thuộc vào vị trí của chúng ta vào lúc này.

Ở Hoa Kỳ và nhiều quốc gia khác, ngón cái và ngón trỏ số 0 nói: “Không sao”, “Tuyệt” hoặc chỉ “Được”. Ở Nhật Bản, nghĩa truyền thống của nó là "tiền". Ở Bồ Đào Nha và một số quốc gia khác, nó sẽ bị coi là không đứng đắn.

Người Đức thường nhướng mày ngưỡng mộ ý tưởng của ai đó. Điều tương tự cũng sẽ được coi là biểu hiện của sự hoài nghi ở Anh.

Chuyển động của ngón tay từ bên này sang bên kia có nhiều ý nghĩa khác nhau. Ở Mỹ, Ý, Pháp, Phần Lan, điều này có thể có nghĩa là một sự lên án nhẹ, một lời đe dọa hoặc chỉ là một lời kêu gọi lắng nghe những gì được nói. Ở Hà Lan và Pháp, một cử chỉ như vậy chỉ đơn giản có nghĩa là từ chối. Nếu cần thiết phải kèm theo lời khiển trách bằng một cử chỉ, hãy di chuyển ngón trỏ từ bên này sang bên kia gần đầu.

Trong hầu hết các nền văn minh phương Tây, khi câu hỏi về vai trò của tay trái hay tay phải, không ai trong số họ được ưu tiên hơn [tất nhiên, trừ khi bắt tay truyền thống với tay phải được tính đến]. Nhưng hãy cẩn thận ở Trung Đông, ở đó tay trái là khét tiếng.

Danh sách ngắn gọn về ý nghĩa của các cử chỉ khá chuẩn mực này cho thấy việc vô tình xúc phạm các đối tác kinh doanh của bạn từ một nền văn hóa quốc gia khác là điều dễ dàng như thế nào. Nếu bạn có ý thức dự đoán phản ứng của người đối thoại, quan sát ngôn ngữ không lời của họ, điều này sẽ giúp tránh được nhiều hiểu lầm.

Sự thiếu hiểu biết về sự khác biệt văn hóa trong các vùng không gian của những người khác nhau cũng có thể dễ dàng dẫn đến hiểu lầm và đánh giá sai về hành vi và văn hóa của người khác. Vì vậy, khoảng cách mà mọi người nói chuyện là khác nhau đối với các quốc gia khác nhau. Hơn nữa, những khác biệt này thường không được chú ý. Ví dụ, trong các cuộc trò chuyện kinh doanh, người Nga đến gần nhau hơn người Mỹ. Người Mỹ giảm khoảng cách được chấp nhận có thể hiểu là một kiểu vi phạm “chủ quyền”, quá mức quen thuộc, trong khi đối với người Nga, khoảng cách gia tăng đồng nghĩa với sự lạnh nhạt trong quan hệ, quá hình thức. Tất nhiên, sau một vài lần gặp gỡ, cách hiểu sai về hành vi của nhau sẽ biến mất. Tuy nhiên, lúc đầu có thể tạo ra một số tâm lý không thoải mái trong giao tiếp.

Ví dụ, trong các cuộc đàm phán kinh doanh, người Mỹ và người Nhật nhìn nhau với vẻ nghi ngờ. Người Mỹ tin rằng người châu Á “quen thuộc” và quá “áp lực”, trong khi người châu Á cho rằng người Mỹ “lạnh lùng và quá trang trọng”. Trong một cuộc trò chuyện, mỗi người trong số họ cố gắng thích nghi với không gian giao tiếp quen thuộc và thoải mái của họ. Người Nhật không ngừng tiến thêm một bước để thu hẹp không gian. Đồng thời, anh ta xâm nhập vào vùng thân mật của người Mỹ, buộc anh ta phải lùi lại một bước để mở rộng không gian địa đới của mình. Đoạn video tăng tốc của tập phim này có thể tạo ấn tượng rằng cả hai đang khiêu vũ xung quanh phòng họp với người Nhật dẫn đầu đối tác của họ.

Biến số tiếp theo và quan trọng cần được chú ý chặt chẽ là tôn giáo. Nó phản ánh việc con người tìm kiếm một cuộc sống lý tưởng và bao gồm cái nhìn về thế giới, những giá trị đích thực, việc thực hành các nghi thức tôn giáo. Tất cả các tôn giáo hiện có là nguyên thủy hoặc hướng về tự nhiên: Ấn Độ giáo, Phật giáo, Hồi giáo, Thiên chúa giáo. Mỗi tôn giáo có một số biến thể hoặc nhiều loại khác nhau, ví dụ, trong Cơ đốc giáo, đó là Công giáo và Tin lành. Tôn giáo như một yếu tố của văn hóa ảnh hưởng hoạt động kinh tế con người và xã hội: chủ nghĩa định mệnh có thể làm giảm khát vọng thay đổi, của cải vật chất có thể bị coi là trở ngại cho sự làm giàu tinh thần, v.v. Tất nhiên, không chỉ tôn giáo ảnh hưởng đến trình độ phát triển kinh tế của đất nước, mà để hiểu được văn hóa của dân tộc, điều quan trọng là phải tính đến khía cạnh tôn giáo và ảnh hưởng của chúng đến sự hình thành nhân cách dân tộc.

Một nghiên cứu của Ngân hàng Thế giới là một ví dụ rõ ràng về thực tế rằng có mối quan hệ giữa tín ngưỡng và giá trị tổng sản phẩm quốc dân [GNP] trên đầu người. GNP cao nhất được tìm thấy trong các xã hội Cơ đốc theo đạo Tin lành. Ở vị trí thứ hai là các hội giảng đạo Phật. Người nghèo nhất là các xã hội Nam Phật giáo và Nam Hindu.

Châu Mỹ Latinh là một ví dụ khác về tôn giáo lớn. Ở đây, bắt đầu từ ngày lễ tôn giáo "Samana Santa" trong 10 ngày, toàn bộ hoạt động kinh doanh... Hệ thống tôn giáo cấm kỵ trong quảng cáo có ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động kinh doanh của các quốc gia trong khu vực này. Khó khăn trong việc định hướng trong lĩnh vực này càng trở nên khó khăn hơn, người ta càng phải rời xa các thị trường tiêu chuẩn hóa Châu Âu.

Nói về ảnh hưởng của tôn giáo, họ phân biệt giữa các nền văn hóa tập trung chủ yếu vào hoạt động khách quan và tri thức khách quan, và các nền văn hóa coi trọng việc chiêm nghiệm, xem xét nội tâm và tự giao tiếp hơn. Loại hình văn hóa đầu tiên di động hơn, năng động hơn, nhưng nó có thể chịu sự nguy hiểm của chủ nghĩa tiêu dùng tinh thần. Các nền văn hóa tập trung vào giao tiếp tự động, "có khả năng phát triển một hoạt động tinh thần tuyệt vời, nhưng thường kém năng động hơn nhiều so với nhu cầu của xã hội loài người."

Với tất cả những điều thông thường, điều này cần được lưu ý khi xác định các đặc điểm tâm lý của các đại diện của hai khu vực “Tây và Đông”. Mô hình mới của châu Âu về con người là một chủ thể hoạt động, tuyên bố rằng một nhân cách được hình thành, biểu hiện và nhận thức về bản thân chủ yếu thông qua các hành động của nó, trong đó nó biến đổi thế giới vật chất và bản thân tôi. Ngược lại, tôn giáo phương Đông không coi trọng hoạt động khách quan, cho rằng hoạt động sáng tạo, vốn tạo nên bản chất của cái "tôi", chỉ bộc lộ trong không gian tâm linh bên trong và được nhận thức không qua phân tích, mà ở hành động soi sáng tức thời. , tức là đồng thời đánh thức khỏi giấc ngủ, tự nhận thức và đắm mình vào chính mình.

Nguồn gốc của văn hóa châu Âu là hai nguyên tắc tôn giáo: cổ đại và Thiên chúa giáo. Nếu thời cổ đại để lại cho châu Âu một di sản về niềm tin vào sự chinh phục tâm trí con người, thì Cơ đốc giáo lại du nhập vào tâm thức phương Tây một yếu tố không kém phần năng động - ý tưởng về sự đi lên đạo đức của con người. Chính hai nguyên tắc này quyết định tính độc đáo của văn hóa châu Âu: tính năng động, một hệ thống linh hoạt cụ thể của các giá trị và khái niệm trí tuệ và tinh thần, khả năng thiết kế và điều chỉnh các quá trình xã hội.

Ở phương Đông, thái độ tôn giáo chính là nhằm vào sự hòa nhập đầy chiêm nghiệm của con người với thế giới, sự tự hòa tan của con người trong các giáo lý tôn giáo và triết học và sự phục tùng cái “tôi” của con người vào kỷ luật nhóm, xã hội. Một người phải biết chính xác vị trí của mình trong xã hội và hành động phù hợp với vị trí mà mình chiếm giữ. Ví dụ, trong Phật giáo, có nguyên tắc “không hành động” [“wu-wei”], không có nghĩa là không hành động nhàn rỗi, mà là mong muốn không làm xáo trộn trật tự tự nhiên của sự vật [“Đạo”]. Việc từ chối hoạt động khách quan bên ngoài giải phóng một người khỏi những dự đoán chủ quan, cho phép anh ta đạt được sự hài hòa tuyệt đối. Mọi hoạt động của anh ta đều hướng vào trong, trở nên thuần túy về mặt tâm linh. Một triết lý đáng suy ngẫm của phương Đông, nhấn mạnh đến sự tầm thường và không chân thực của mọi thứ xảy ra, thấy được ý nghĩa của cuộc sống và sự an ủi trong sự tập trung nội tâm.

Thực tế là Nhật Bản đã phát triển một nền văn hóa đặc trưng đạt đến trình độ phát triển cao, xã hội Nhật Bản không thể được gọi là “kém phát triển” hoặc “không đủ năng động”. Hãy để chúng tôi so sánh quy tắc của người đàn ông châu Âu với mô hình người Nhật Bản. Mẫu đàn ông Châu Âu Mới khẳng định giá trị bản thân, sự thống nhất và toàn vẹn; sự phân mảnh, đa nghĩa của cái “tôi” ở đây được nhìn nhận như một cái gì đó đau đớn, bất thường. Văn hóa truyền thống của Nhật Bản, nhấn mạnh sự phụ thuộc của cá nhân và thuộc về một nhóm xã hội cụ thể, coi nhân cách hơn là một sự đa dạng, là sự kết hợp của một số “vòng tròn trách nhiệm” khác nhau: bổn phận đối với hoàng đế; trách nhiệm đối với cha mẹ; trong mối quan hệ với những người đã làm điều gì đó cho bạn; trách nhiệm đối với bản thân.

Không có hình phạt nào tàn nhẫn hơn đối với người Nhật Bản ngoài việc bị ném ra khỏi cộng đồng vào một thế giới xa lạ, vượt ra ngoài biên giới của nó, vào một thế giới khủng khiếp nơi rác rưởi, bụi bẩn và bệnh tật bị ném ra ngoài. Hình phạt tử hình - trục xuất khỏi cộng đồng - đã được kết án trước đó và bây giờ bị kết án chỉ vì tội nghiêm trọng nhất trong mắt các thành viên cộng đồng. Đây không phải là chủ nghĩa côn đồ, không phải trộm cắp hay thậm chí là đốt phá, mà là một hành động mà các nhà lãnh đạo cộng đồng có thể coi là phản quốc đối với cô ấy, vì đã chà đạp lên lợi ích của cô ấy.

Trước mối quan tâm của Matsushita Denki, một công nhân đã bị sa thải vì phát tờ báo cộng sản Akahata trong xưởng. Người lao động ra tòa. Nếu trường hợp sự tùy tiện vi hiến của việc quản lý cơ quan liên quan không thu hút được sự chú ý của công chúng dân chủ rộng rãi, thì tòa án rất có thể sẽ hài lòng với lập luận của bị đơn rằng người lao động đã hành động gây hại cho cộng đồng, chống lại chính mình. , và sẽ từ chối yêu cầu. Nhưng Đảng Cộng sản và tổ chức công đoàn đã đứng ra bảo vệ công nhân. Theo quyết định của tòa án, mối quan tâm đã phục hồi người lao động lại làm việc, nhưng khiến anh ta phải chịu hình phạt điển hình của xã. Nó hóa ra là khủng khiếp hơn bất kỳ cái nào khác.

Ở lối vào nhà máy, gần trạm kiểm soát, một ngôi nhà được xây dựng - một gian hàng một phòng. Người công nhân cố chấp được cho biết rằng từ nay nhiệm vụ sản xuất của anh ta là ở trong gian hàng cả ngày và ... không được làm gì cả. Trong phòng chỉ có một chiếc ghế mà người lao động bắt buộc phải ngồi. Anh ta nhận lương đều đặn, ngang bằng với các thành viên trong lữ đoàn của anh ta. [Trong một tình huống tương tự, một nhân viên không vâng lời của công ty tàu hơi nước Kansai Kisen đã bị buộc phải dán các phong bì từ giấy cũ và rào nơi làm việc của anh ta bằng màn hình.] Một tháng sau, công nhân Matsushita Denki được đưa đến bệnh viện với tâm trạng lo lắng. phá vỡ.

Các chuyên gia quản lý Nhật Bản tin rằng mối quan tâm này khiến người lao động bị tra tấn gấp đôi. Trước hết, ông lên án người lao động phải dày vò bởi thói lười biếng. Nhưng điều khó khăn nhất đối với anh là sự xa lánh bạo lực khỏi nhóm mà anh coi mình là một phần của mình. Trong các ngôn ngữ châu Âu, từ “Tôi” có nghĩa là: “cá nhân”, “cá tính”. V tiếng Nhật từ "jibun" - tương đương với từ "tôi" ở châu Âu - có nghĩa là "phần của tôi", "phần của tôi". Người Nhật coi mình là một phần của cộng đồng. Sự lo lắng đã tước đi cơ hội coi mình là một phần của người lao động, trên thực tế, nó đã tước đi cái “tôi” của anh ta, và nó đã làm điều này một cách công khai, gây ra một cú sốc tinh thần cho người lao động6.

Truyền thống tôn giáo châu Âu đánh giá tổng thể một con người, coi hành động của cô ấy trong các tình huống khác nhau là biểu hiện của cùng một bản chất. Ở Nhật Bản, đánh giá của một người nhất thiết phải tương quan với “vòng tròn” của hành động được đánh giá. Tư tưởng châu Âu cố gắng giải thích hành động của một người “từ bên trong”: cho dù đó là hành động vì lòng biết ơn, lòng yêu nước, tư lợi, v.v., nghĩa là, về mặt đạo đức, tầm quan trọng quyết định được gắn liền với động cơ của hành động. Ở Nhật Bản, hành vi bắt nguồn từ nguyên tắc chung, định mức. Điều quan trọng không phải là tại sao một người lại hành động theo cách này, mà là liệu anh ta có hành động phù hợp với thứ bậc nhiệm vụ được xã hội chấp nhận hay không.

Những khác biệt này gắn liền với một loạt các điều kiện văn hóa và xã hội. Văn hóa truyền thống của Nhật Bản, chịu ảnh hưởng mạnh mẽ của Phật giáo, không mang tính chủ nghĩa cá nhân. Nếu một người châu Âu nhận ra bản thân thông qua sự khác biệt của mình so với những người khác, thì người Nhật chỉ nhận ra bản thân trong hệ thống không thể tách rời “Tôi là người khác”. Đối với một người châu Âu ["tính cách kiên định"] thế giới bên trong và cái “tôi” của chính anh ấy là một cái gì đó thực-hữu hình, và cuộc sống là một chiến trường nơi anh ấy nhận ra các nguyên tắc của mình. Người Nhật quan tâm nhiều hơn đến việc duy trì bản sắc “mềm” của họ, vốn được đảm bảo bằng cách thuộc về một nhóm. Do đó, một hệ thống giá trị khác nhau.

Như bạn có thể thấy, con đường “từ cá nhân đến nhân cách” là không rõ ràng. Nhân loại có các tiêu chuẩn tính cách khác nhau, không thể được xây dựng thành một hàng gen duy nhất - “từ đơn giản đến phức tạp và từ thấp đến cao hơn”. Vì vậy, văn hóa của bất kỳ dân tộc nào nhất thiết phải được xem xét qua lăng kính của tôn giáo.

Giá trị và thái độ trong xã hội có quan hệ mật thiết với tình cảm tôn giáo. Họ thường vô thức, nhưng họ xác định trước sự lựa chọn trong một tình huống nhất định. Việc hình thành một hệ thống các giá trị và các mối quan hệ diễn ra riêng lẻ đối với mỗi người. Tuy nhiên, có ba yếu tố quan trọng của hệ thống liên quan trực tiếp đến kinh doanh quốc tế: liên quan đến thời gian, thành tích và sự giàu có.

Phân biệt giữa thái độ truyền thống và hiện đại đối với thời gian. Vào thời cổ đại, loài người sống theo một nhịp điệu tự nhiên, khi thời gian được đo bằng những phân đoạn lớn. Nhịp điệu có tính chất chu kỳ, mọi hiện tượng sớm muộn đều lặp lại. Nhận thức về thời gian này thường được gọi là "vòng tròn" [truyền thống].

Nhận thức hiện đại về thời gian được gọi là tuyến tính, khi thời gian quá khứ không quay trở lại. Với quan niệm như vậy thời gian phải được bảo vệ, thời gian là tiền bạc, cần có kế hoạch sử dụng thời gian. Một thái độ tương tự đã được hình thành theo thời gian khi số lượng người làm việc trong lĩnh vực nông nghiệp giảm và số lượng dân số thành thị tăng lên. Trong xã hội hiện đại, có những quốc gia tồn tại cả thái độ này và thái độ khác với thời gian. Vì vậy, trong các xã hội phương Tây, độ chính xác và kính trọng vào thời điểm các chỉ số duy nhất của hành vi hợp lý. Điều này có nghĩa là các cuộc họp phải được tổ chức vào đúng thời điểm, các dự án diễn ra theo đúng kế hoạch, các thỏa thuận phải có ngày bắt đầu và kết thúc chính xác. Thời gian làm việc bắt đầu được phân biệt với các loại thời gian khác [rảnh rỗi, gia đình, tôn giáo] và nó đóng một vai trò chi phối.

Đồng thời, ở một số quốc gia, chẳng hạn như ở phương Đông, người ta tin rằng việc tăng cường chú ý đến thời gian có thể dẫn đến hiểu biết hạn chế, thu hẹp về vấn đề đang được đề cập, dẫn đến giảm cơ hội sáng tạo. Trong các cuộc tiếp xúc kinh doanh, sự mâu thuẫn với những nhận thức khác nhau về thời gian thường gây ra cú sốc. Do đó, việc xây dựng một con đập do nhà nước trợ cấp trên một khu bảo tồn của người Ấn Độ đã trở nên hỗn loạn, vì có sự khác biệt lớn giữa quan niệm về thời gian của người Ấn Độ và quan niệm về thời gian của người da trắng. Thời gian "trắng" - lịch sử đã được khách thể hóa, Ấn Độ - sống. Đối với người da trắng, thì là một danh từ, đối với người Ấn Độ thì nó là một động từ. Khoảng thời gian của người da trắng ngắn hơn khoảng thời gian của người Mỹ bản địa. Khái niệm thời gian là cơ chế tổ chức hành động xã hội, do đó, việc bỏ qua thực tế này đã dẫn đến sự thất bại của công trình xây dựng đập. Về vấn đề này, có thể kết luận rằng các nghiên cứu về quan hệ quốc tế, tiếp xúc giữa các nền văn hóa và so sánh giữa các dân tộc mà không tính đến những khác biệt cơ bản trong nhận thức về thời gian, sẽ luôn dẫn đến những lợi ích không phù hợp.

Trong một xã hội, có một mối liên hệ giữa cấu trúc xã hội của nó và sự khác biệt trong việc sử dụng thời gian. Đặc điểm phân biệt của các nhóm là một ngành nghề. Các nhóm xã hội sau đây được phân biệt: tầng lớp trên - các doanh nhân và nhà quản lý, những người có quyền ra quyết định; đại diện của tầng lớp trí thức và giới làm nghề tự do đã đạt được nhiều thành công; tầng lớp trung lưu phụ thuộc - nhân viên hành chính và kỹ thuật thực hiện mệnh lệnh của người khác hoặc nhân viên giảng dạy có trình độ trung học; một tầng lớp trung lưu tự trị - thương nhân, nghệ nhân và các ngành nghề độc lập khác có trình độ học vấn từ trung học trở xuống; giai cấp thấp hơn - nghề lao động chân tay và những người lao động thấp hơn trong công nghiệp, thương mại và dịch vụ.

Đối với các tầng lớp trên, thời gian bắt buộc ít hơn và thời gian rảnh rỗi nhiều hơn các tầng lớp khác, điều này cho thấy cơ hội tuyệt vời để sắp xếp thời gian của họ và chất lượng cao mạng sống. Sự khác biệt lớn nhất trong việc phân bổ thời gian ban ngày liên quan đến việc sử dụng thời gian rảnh. Những khác biệt này là lớn nhất giữa tầng lớp thượng lưu và tầng lớp trung lưu tự trị, tức là giữa lớp có mức trách nhiệm cao nhất và lớp ở cấp thấp nhất của thang phân cấp. Ngày làm việc trung bình của tầng lớp thượng lưu là 6 giờ. 37 phút và đối với tầng lớp trung lưu tự trị - 8 giờ. 17 phút

Tầng lớp trên có thời gian rảnh nhiều nhất: tầng lớp này đôi khi khó phân biệt được thời gian rảnh với người lao động, do thực tế là lợi ích văn hóa cá nhân có quan hệ mật thiết với nội dung lao động. Do đó, giai cấp này không có sự khác biệt đáng kể giữa công nhân và những ngày rảnh rỗi cũng như giữa các thời điểm khác nhau trong ngày. Tầng lớp trên khác với các tầng lớp khác về nội dung của thời gian rảnh. Thời gian dành nhiều hơn cho các loại trò chơi và đọc sách khác nhau, đồng thời dành ít thời gian hơn cho việc xem TV. Địa vị xã hội cao hơn, kết hợp với trình độ học vấn cao hơn, dẫn đến việc sử dụng thời gian rảnh ít bị động hơn và góp phần vào sự phát triển văn hóa và sáng tạo của cá nhân. Người có địa vị xã hội càng cao thì người đó càng làm chủ được thời gian của mình. Sự khác biệt trong việc sử dụng thời gian như vậy để lại dấu ấn trong việc định hướng hành vi của các cá nhân, điều này đương nhiên ảnh hưởng đến việc phân khúc thị trường trong quá trình hoạt động quốc tế.

Đối với các tổ chức, sự phân biệt được thực hiện giữa thời gian đơn điện tử [các sự kiện được phân bổ thành các đơn vị riêng biệt và được tổ chức tuần tự] và thời gian đa điện tử [các sự kiện xảy ra đồng thời]. Các tổ chức quan liêu trong các hệ thống tạm thời này hoạt động theo những cách khác nhau. Các nền văn hóa đơn điện tử nhấn mạnh các chiến lược quản lý dựa trên tài khoản và đơn đặt hàng. Các nền văn hóa đa điện tử ít phụ thuộc hơn vào thứ tự của các sự kiện, liên quan đến nhiều hoạt động hơn và dựa trên sự lãnh đạo nhiều hơn. Kết quả là chúng có cơ cấu hành chính khác nhau, nguyên tắc sản xuất khác nhau và mô hình tổ chức quan liêu khác nhau. Nhìn chung, thời gian tổ chức có khuôn khổ cứng nhắc, bắt buộc. Ví dụ, sản xuất công nghiệp được tổ chức theo một trình tự cố định của các giai đoạn hoặc các giai đoạn. Nếu thời hạn và thứ tự bị vi phạm, thì quá trình sản xuất sẽ dừng lại.

Thái độ đối với thành tựu và sự giàu có đã được định hình trong một thời kỳ lịch sử lâu dài dưới ảnh hưởng của tôn giáo. Ngày xưa, công việc được coi là kém xứng đáng hơn là phản ánh và không phù hợp với các quy tắc của cách cư xử tốt. Trong nhiều giới tôn giáo, người ta tin rằng cầu nguyện quan trọng hơn là chăm chỉ hoặc thích kinh doanh. Quyền lợi vật chất và sự phát triển tinh thần được coi là không tương thích với nhau. Sau đó, như các nhà nghiên cứu lưu ý, một số tôn giáo bắt đầu khuyến khích làm việc chăm chỉ và kinh doanh. Do đó, có sự khác biệt rõ rệt về thái độ đối với thành tích giữa người Công giáo và người Tin lành ở Canada.

Các quốc gia khác nhau về thái độ đối với các phương pháp tạo thu nhập. Vì trong nhiều xã hội, ví dụ, ở Ấn Độ, đất đai và sản xuất hàng hóa bị kiểm soát bởi các giai cấp thống trị, các doanh nhân nước ngoài buộc phải hạn chế cho thuê dài hạn hoặc thực hiện các chức năng trung gian. Nhưng thu nhập được tạo ra theo cách này thường bị coi là đáng ngờ.

Ở nhiều nước, có thái độ tiêu cực đối với những người cho vay tiền [các xã hội theo chủ nghĩa Hồi giáo]. Việc cho vay nặng lãi thường bị cấm và các nhà xuất khẩu khó thích nghi với chế độ kinh tế như vậy. Đồng thời, tiền bản quyền có thể được xem là khai thác điểm yếu của người trả tiền ngay cả khi anh ta đã có được các kỹ năng thích hợp và kiếm lợi nhuận cho bản thân. Thanh toán một lần hoặc thanh toán trong vài năm đầu tiên được coi là một giải pháp thay thế có thể chấp nhận được trong tình huống như vậy.

Tổ chức xã hội của xã hội, với tư cách là một biến của các vấn đề đa văn hóa, xem xét vai trò của mối quan hệ gia đình trong việc đưa ra các quyết định hàng ngày, mức độ phân loại dân số và sự khác biệt giữa các tầng lớp trên, trung lưu và hạ lưu, sự thống trị của chủ nghĩa cá nhân hoặc chủ nghĩa tập thể trong xã hội .

Khi bước vào một môi trường văn hóa, xã hội mới, luôn phải tính đến các mối quan hệ trong các nhóm xã hội nhỏ và trước hết là trong gia đình. Gia đình là một người tiêu dùng liên quan quan trọng trên thị trường. Ở đây, điều quan trọng là phải nghiên cứu cái gọi là “gia đình tiêu chuẩn” [định nghĩa về giỏ hàng tiêu dùng], cũng như việc thiết lập ban lãnh đạo, vốn còn mơ hồ ở các nền văn hóa khác nhau. Nguyên tắc nam hay nữ thống trị trong văn hóa lần lượt dẫn đến chủ nghĩa cấp tiến hoặc chủ nghĩa bảo thủ. Các nền văn hóa dũng cảm ưu tiên tính quyết đoán trong hành động, phấn đấu cho sự thịnh vượng vật chất, các nền văn hóa nữ quyền ưu tiên cuộc sống thoải mái, quan tâm đến những người yếu thế [Đan Mạch và Hoa Kỳ].

Trong kinh doanh quốc tế, khía cạnh xã hội là rất quan trọng. Nó phụ thuộc vào tổ chức xã hội của xã hội liệu các đối tác kinh doanh sẽ là các công ty gia đình, trong đó chủ nghĩa gia đình xác định bản chất của các quyết định hàng ngày và tính liên tục, hay sẽ cần thiết phải giao dịch với các đối tác chuyên nghiệp sâu sắc theo nghĩa phương Tây?

Ngoài ra, sự phổ biến của chủ nghĩa cá nhân hoặc chủ nghĩa tập thể có tác động lớn đến phản ứng hành vi của người tiêu dùng. Tương tự như vậy, sự phân tầng xã hội của xã hội ở một mức độ nhất định tương ứng với sự phân khúc thị trường, và sự dịch chuyển xã hội tương ứng với những thay đổi trong sự phân khúc này. Trong cấu trúc đô thị, sự phân tầng như vậy có một “vị trí địa lý chồng chất” rõ ràng. Ví dụ, công chúng và các tập hợp hàng hóa dọc theo Đại lộ Clichy ở Paris hoặc dọc theo Đại lộ Reshoir [các cửa hàng Tati giá rẻ nổi tiếng] khác biệt rõ rệt với các cửa hàng trên Đại lộ Champs Elysees.

Chủ nghĩa cá nhân giả định trước các hành động của một người, trước hết, được xác định bởi lợi ích của anh ta, điều này làm tăng mức độ rủi ro. Ngược lại, chủ nghĩa tập thể dẫn đến việc tiêu chuẩn hóa lợi ích trên thị trường nhu cầu, giả định mong muốn của một người tuân thủ một phương thức hành vi nhất định trong một nhóm, điều này hạn chế quyền tự do của anh ta, nhưng làm giảm rủi ro.

Tiên nghiệm, hai loại chủ nghĩa cá nhân [1 và 2] và chủ nghĩa tập thể [1 và 2] được phân biệt.

Chủ nghĩa cá nhân loại thứ nhất là “chủ nghĩa cá nhân thuần túy”, là chủ nghĩa dựa trên ý chí cá nhân của cá nhân. Nó cũng có thể được gọi là “chủ nghĩa cá nhân theo chủ nghĩa nguyên tử”, bởi vì trong trường hợp này người đó cảm thấy cô đơn, cư xử theo cách độc lập và nguyên bản, đôi khi trở nên hạ cánh, tức là một người có hành vi lệch lạc với các quy tắc và tiêu chuẩn chung. Với kiểu chủ nghĩa cá nhân này, các nguyên tắc vô chính phủ mạnh mẽ được thể hiện, đối lập với hệ thống quyền lực và sự kiểm soát.

Chủ nghĩa cá nhân thuộc loại thứ hai là một phiên bản phái sinh của chủ nghĩa cá nhân, các yếu tố của chủ nghĩa tập thể có thể nhìn thấy trong nó, vì nhân cách dễ dàng chấp nhận những hạn chế do người khác áp đặt. Đây là một kiểu "chủ nghĩa cá nhân phụ thuộc lẫn nhau", bởi vì trong những điều kiện của nó, người đó cảm thấy sự đoàn kết của mình với người khác, cư xử thỏa đáng với họ, trên cơ sở các nguyên tắc của sự phụ thuộc lẫn nhau.

Chủ nghĩa tập thể thuộc loại thứ nhất là một loại chủ nghĩa tập thể có nguồn gốc từ chủ nghĩa tập thể, nó chứa đựng các yếu tố của chủ nghĩa cá nhân. Nó có thể được gọi là “chủ nghĩa tập thể linh hoạt hoặc cởi mở” bởi vì nó cho phép các cá nhân tham gia một cách tự nguyện ở một mức độ nhất định. Nó có thể được coi là một hệ thống mở hoặc miễn phí vì nó cho phép tư duy và hành vi tích cực của các cá nhân. Loại chủ nghĩa tập thể này được phân biệt bởi chủ nghĩa tiến bộ và dân chủ, vì các quyết định, như một quy luật, được đưa ra ở đây trên cơ sở các thỏa thuận cá nhân hoặc ý kiến ​​của đa số, và sự tự do bày tỏ ý chí của cá nhân được công nhận. Chủ nghĩa tập thể này đòi hỏi sự tham gia tự nguyện của các cá nhân và liên quan chặt chẽ đến các ý tưởng dân chủ của họ.

Chủ nghĩa tập thể thuộc loại thứ hai là “chủ nghĩa tập thể thuần túy”. Nó cũng có thể được gọi là “chủ nghĩa tập thể nghiêm khắc, hoặc cứng rắn,” vì trong phiên bản này của chủ nghĩa tập thể, ý chí và sự tham gia tích cực của cá nhân bị hạn chế nghiêm trọng. Các khuynh hướng bảo thủ và đôi khi toàn trị rất mạnh trong loại chủ nghĩa tập thể này, vì các quyết định thường được đưa ra trên cơ sở luật tục và sự nhất trí để duy trì các cấu trúc hiện có. Trong chủ nghĩa tập thể, sự kiểm soát từ bên trên và sự ép buộc chiếm ưu thế.

Hãy cố gắng đưa ra một cách sơ đồ sự khác biệt có cơ sở và khoa học về các nền văn hóa và mức độ biểu hiện của các nguyên tắc tập thể và cá nhân trong chúng.

Về văn hóa Nhật Bản [xem Hình 2], nó nên được coi là sự kết hợp của chủ nghĩa cá nhân Loại 2 và chủ nghĩa tập thể linh hoạt. Loại văn hóa này, chẳng hạn như Scandinavian, có thể được coi là thuận lợi cho việc thực hiện các ý tưởng về dân chủ, chủ nghĩa công nghiệp, xã hội đại chúng. Đặc điểm “quan tâm có đi có lại” của chủ nghĩa cá nhân thuộc loại thứ hai là rất hiệu quả đối với sự xuất hiện của tư tưởng bình đẳng xã hội trong xã hội, và “chủ nghĩa tập thể linh hoạt”, thừa nhận sự tham gia tích cực của các cá nhân, tạo cơ sở để phấn đấu bình đẳng xã hội.

Hơn nữa, trong văn hóa Nhật Bản và những nền văn hóa khác có cấu trúc tương tự, căng thẳng và bất đồng giữa nhóm và các thành viên là rất ít do đặc điểm cấu trúc đặc trưng của họ. Vì chủ nghĩa cá nhân thuộc loại thứ hai thừa nhận thái độ của chủ nghĩa tập thể, và “chủ nghĩa tập thể linh hoạt” thừa nhận lợi ích của các cá nhân, khoảng cách xã hội giữa cá nhân và nhóm được giảm bớt.

Chính nhờ thực tế “chủ nghĩa tập thể linh hoạt” và “chủ nghĩa cá nhân phụ thuộc lẫn nhau” cùng tồn tại trong văn hóa Nhật Bản mà nước này đã thành công trong việc tổ chức một xã hội quần chúng phát triển cao và duy trì mức độ ổn định văn hóa nội bộ cao. Và đồng thời, vì nền văn hóa Nhật Bản dựa trên sự kết hợp của các phái sinh chứ không phải là loại hình thuần túy của chủ nghĩa cá nhân và chủ nghĩa tập thể, nên sự ổn định nội tại của nó không đủ hiệu quả để chống lại áp lực bên ngoài.

Nhật Bản được đặc trưng bởi sự kết hợp của thái độ quan liêu và dân chủ; hợp tác và bình đẳng có giá trị đặc biệt.

Hoa Kỳ là một ví dụ điển hình của một nền văn hóa được định hình bởi “chủ nghĩa cá nhân nguyên tử” và “chủ nghĩa tập thể linh hoạt”. Nền văn hóa này được đặc trưng bởi sự pha trộn giữa chế độ vô chính phủ và dân chủ; những điều này nên được thêm vào một xu hướng rõ rệt về cạnh tranh và tự do.

Nga là một ví dụ điển hình của nền văn hóa vẫn bình đẳng với kiểu thứ hai là chủ nghĩa cá nhân và “chủ nghĩa tập thể nghiêm khắc”, nó là điển hình cho việc cô ấy có thái độ quan liêu, cũng như hướng đến sự ép buộc và đồng nhất.

Một ví dụ điển hình về sự kết hợp giữa “chủ nghĩa cá nhân nguyên tử” và “chủ nghĩa tập thể nghiêm khắc” có thể được tìm thấy trong văn hóa Tây Âu. Chúng ta đang nói về một nền văn hóa, do các hình thức vô chính phủ và chuyên quyền cực đoan đặc trưng của nó, bộc lộ một trạng thái căng thẳng thường xuyên. Nói một cách chính xác, nó chứa đựng cả nguồn gốc của thái độ hoài nghi và khuynh hướng hiểu biết.

Chúng ta có thể nói rằng chủ nghĩa tập thể kích thích xu hướng hướng tới hành vi thích nghi [Nga] và hòa nhập [Nhật Bản], trong khi chủ nghĩa cá nhân khuyến khích mong muốn tạo ra và đạt được các mục tiêu mới và duy trì tiềm năng. Cac gia trị xa hội[Mỹ, Châu Âu]. Để làm ví dụ, chúng ta hãy đưa ra một tình huống so sánh của hai loại hình quản lý.

Có một điều thú vị là trong các tác phẩm của các tác giả Mỹ và Tây Âu, vị trí thuận lợi mà nhà quản lý người Nhật đối lập với người đồng cấp Tây Âu và Mỹ luôn được chú ý. Trước hết, cần lưu ý rằng người quản lý người Nhật đơn giản không phải đối mặt với những vấn đề “nhức nhối” như vắng mặt, kỷ luật kém, luân chuyển nhân viên, v.v. Điều này là do sự tồn tại của một môi trường đạo đức và tâm lý đặc biệt đã giúp các công ty Nhật Bản đạt được thành công lớn trên thực tế.

Ở Nhật Bản, rất khó kết hợp nhu cầu nâng cao hiệu quả tổng thể của một tổ chức với chủ nghĩa cá nhân. Mỗi nhân viên ban đầu được bao gồm trong một hoặc một nhóm khác. Yêu cầu nâng cao hiệu quả của toàn bộ tổ chức gắn liền với chủ nghĩa tập thể truyền thống và nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của nhóm mà nó trực thuộc. nhân viên này... Nói chung, nhóm áp dụng một cấu trúc nội bộ ràng buộc tất cả các thành viên của mình thành một hệ thống phân cấp được xếp hạng nghiêm ngặt.

Khi mọi người ở Nhật Bản nói về “chủ nghĩa cá nhân”, họ có nghĩa là ích kỷ, hành vi vô đạo đức của một người theo đuổi lợi ích ích kỷ của mình. Mọi biểu hiện của chủ nghĩa cá nhân luôn bị coi là xâm phạm lợi ích của một nhóm xã hội cụ thể trong nước. Chủ nghĩa cá nhân xuất hiện như một thứ phó mặc nghiêm trọng đáng bị lên án nghiêm trọng nhất.

Mặt khác, ở các xã hội phương Tây, mong muốn gắn kết trong tổ chức lại ít được thể hiện. Việc quản lý tập trung vào từng cá nhân và việc đánh giá hoạt động quản lý này dựa trên kết quả của từng cá nhân. Sự nghiệp kinh doanh được thúc đẩy bởi kết quả cá nhân và sự thăng tiến nhanh chóng. Các phẩm chất chính của lãnh đạo trong mô hình quản lý như vậy là tính chuyên nghiệp và tính chủ động, sự kiểm soát cá nhân của người đứng đầu và một quy trình kiểm soát được chính thức hóa rõ ràng. Ngoài ra còn có các mối quan hệ chính thức với cấp dưới, thù lao cho thành tích cá nhân và trách nhiệm cá nhân.

Khi nghiên cứu các vấn đề liên văn hóa, xã hội thường được nhìn nhận dưới góc độ kinh tế và văn hóa. Nhưng trong kinh doanh quốc tế, một số khía cạnh chính trị và luật pháp có tầm quan trọng như nhau.

Thực tế về sự xâm lược rộng lớn nhất của nhà nước vào cả nền kinh tế nói chung và vào hoạt động quốc tế đã được biết rõ. Hơn nữa, điều này đặc biệt dễ nhận thấy ở các quốc gia hiện đang “trên đường đi vào thị trường”, khi vẫn chưa có sự liên kết rõ ràng và quan trọng nhất là sự cân bằng của các lực lượng chính trị, một khung pháp lý đủ mạnh điều chỉnh các hoạt động quốc tế.

Vì vậy, ở Trung Quốc, có sự hoạt động tích cực của chính quyền các cấp, từ quốc gia đến tỉnh [khu vực], khu định cư và làng xã. Một chính phủ tích cực và mạnh mẽ đã đi đầu trong việc hướng dẫn quá trình chuyển đổi sang thị trường bằng cách xây dựng các thể chế định hướng thị trường ở cả cấp độ khu vực và công nghiệp. Hoạt động xuất khẩu trong nước được kiểm soát bởi nhà nước, và cường độ của chúng thường được xác định bởi các quyết định của chính quyền cấp tỉnh. Chính phủ đang theo đuổi chính sách mở rộng, thực hiện chương trình tái cơ cấu các doanh nghiệp tư nhân hóa và doanh nghiệp nhà nước, đồng thời theo đuổi các chính sách thương mại và quản lý nhằm thu hút các nhà đầu tư nước ngoài có thể mang lại kinh nghiệm và nguồn lực tài chính cần thiết.

Trong kinh doanh quốc tế, bất kỳ giao dịch nào cũng chịu ảnh hưởng của ba môi trường chính trị và luật pháp: nước xuất xứ, nước đến và quốc tế. Về vấn đề này, việc nghiên cứu các khía cạnh chính trị và pháp lý của môi trường văn hóa có tầm quan trọng đặc biệt.

Ngoài ra, cần lưu ý rằng trong mỗi phần trong ba phần này, đối tượng hoạt động không chỉ giới hạn trong các tổ chức chính phủ. Mặt khác, với nhu cầu có hiệu quả khách quan của thị trường trong nước và hàng hóa / dịch vụ được sản xuất, mặt khác, bất kỳ giao dịch nào trong kinh doanh quốc tế cũng diễn ra trong bối cảnh cạnh tranh, làm thay đổi tỷ lệ cung / cầu trong thị trường địa phương và ảnh hưởng đến lợi ích của các lực lượng chính trị khác nhau. Trong số đó có tất cả các loại công đoàn và hiệp hội của người tiêu dùng và nhà sản xuất, các quan chức công ty từ các bộ phận khác nhau, đại diện của quân đội và khu liên hợp công nghiệp-quân sự, lãnh đạo của các đảng phái chính trị, nhà thờ, TNC và cuối cùng là đại diện của bóng tối kinh tế. Quy mô của tỷ lệ thứ hai, ngay cả đối với các nước có nền kinh tế và dân chủ phát triển, dao động từ 4,1% đến 13,2% tổng sản phẩm quốc dân.

Liên quan đến một bức tranh phức tạp về sự phân bố các lực lượng và lợi ích chính trị, việc sử dụng phối hợp các kỹ thuật kinh tế, tâm lý và chính trị là cần thiết để đạt được sự hợp tác của một số bên có ảnh hưởng nhằm đảm bảo sự thâm nhập và / hoặc hoạt động một thị trường địa phương cụ thể. Nói cách khác, một hoặc cả hai đối tác của một giao dịch đơn giản, ngoài việc thương lượng các điều khoản của nó và tính đến luật pháp quốc gia và quốc tế trong các phần của giao dịch này, cũng phải tính đến lợi ích của các bên thứ ba không chính thức tham gia sự giao dịch.

Ví dụ, thỏa thuận có vẻ đơn giản nhất đối với việc mua đường đi qua cảng biển St. Ở giai đoạn tiếp theo, có thể chống lại mafia trong quá trình vận chuyển từ cảng, trong quá trình lưu kho, v.v. Nếu chúng ta chuyển sang giao dịch bất động sản, giao dịch đền bù, giao dịch nguyên vật liệu [tất cả đều tự nhiên trong bối cảnh kinh doanh quốc tế], thì thành phần của các bên thứ ba đang mở rộng một cách khó lường.

Các mối quan hệ quyền lực phức tạp và xung đột lợi ích không chỉ tồn tại ở các thị trường địa phương được xác định bởi biên giới nhà nước, mà còn tồn tại trong các hệ thống thị trường khép kín khác nhau như EU và các liên minh thuế quan. Không có gì bí mật khi nỗ lực trở thành một đối tác chính thức trên thị trường quốc tế, hiện đang được thực hiện bởi các quốc gia trước đây Liên Xô dẫn đến sự mất ổn định của thị trường và giảm giá ở các thị trường đó [kim loại, vũ khí], nơi họ là nhà xuất khẩu, và làm tăng giá lương thực [ thực phẩm, rượu, thuốc lá], nơi họ đóng vai trò là nhà nhập khẩu. Kho vũ khí phòng thủ của châu Âu bao gồm luật chống bán phá giá như Hiệp ước Rome và hành động phối hợp để bảo vệ thị trường. Đặc biệt, những người mua kim loại màu ở Châu Âu gần đây đã lấy giá của Sàn giao dịch kim loại màu London trừ 12-20 %% làm giá mục tiêu.

Ở cấp quốc gia, các hành động của chính phủ có tác động đến hành động quốc tế có thể được nhóm thành hai nhóm: khó khăn- sở hữu, tịch thu, xã hội hóa và Linh hoạt- kiểm soát giá cả, cấp phép và hạn ngạch xuất khẩu / nhập khẩu, quy định các giao dịch tài chính tiền tệ, chính sách tài khóa, quy định về việc thu hồi lợi nhuận của các nhà đầu tư nước ngoài. Một trong những kiểu can thiệp của chính phủ được thể hiện trong Bảng 2.

ban 2

Các hình thức can thiệp của chính phủ [thứ tự gia tăng của các lực ảnh hưởng]

Các can thiệp không phân biệt đối xử	Các biện pháp can thiệp phân biệt đối xử	Các biện pháp trừng phạt phân biệt đối xử	Tước quyền sở hữu
Điều kiện bổ nhiệm vào các chức danh lãnh đạo các bộ môn quốc gia	Chỉ được phép liên doanh [trong đó công ty không cư trú sở hữu một cổ phần nhỏ hơn]	Chiếm đoạt tiềm ẩn [ví dụ: tái đầu tư bắt buộc và xác định rõ lợi nhuận]	Trưng thu
Thương lượng chuyển giá để tạo điều kiện thu thuế tại quốc gia của bạn	Đánh thuế đặc biệt hoặc hóa đơn tiện ích đáng kể	Việc thu thuế hoặc các khoản thanh toán nhằm ngăn chặn việc thu hồi lợi nhuận	Quốc hữu hóa
Yêu cầu đối với các ngành công nghiệp xuất khẩu để bán trong nước với giá gần với lợi nhuận nhằm: trợ cấp cho tiêu dùng nội địa hoặc thúc đẩy đầu tư địa phương	Sử dụng những trở ngại pháp lý đáng kể	Yêu cầu khắc phục rõ ràng đối với các hành vi vi phạm pháp luật trong quá khứ	Xã hội hóa [quốc hữu hóa chung]

Ở đây, trong phần chính trị và luật pháp, người ta nên coi một lực lượng chính trị như vậy, vốn phải được tính đến trong kinh doanh quốc tế, là chủ nghĩa dân tộc. Sự thể hiện của sức mạnh này càng trở nên mạnh mẽ thì nó càng trở nên tồi tệ hơn. tình hình kinh tế trong nước. Hơn nữa, đôi khi đây là phản ứng vô thức, của nhiều tầng lớp dân cư, đôi khi là những hành động do các thế lực chính trị lên kế hoạch. Trong điều kiện chủ nghĩa dân tộc bùng nổ, một công ty nước ngoài thấy mình bị bao quanh bởi một bầu không khí nghi ngờ và không tin tưởng, các tranh chấp lao động thường phát sinh tại các doanh nghiệp của họ và việc giải quyết các vấn đề với chính quyền trở nên khó khăn hơn. Điều này không có nghĩa là chủ nghĩa dân tộc chỉ là đặc trưng của các nước kém phát triển. Ngược lại, đối với châu Âu, cũng như châu Mỹ Latinh, tình cảm chống Mỹ là truyền thống [đủ để nhắc lại các vụ tai nạn của các ki-ốt MACDONALDS và COCA-COLA ở Pháp], và ở Mỹ, chúng chống Nhật, gây ra bởi sự mở rộng rộng rãi của hàng hóa Nhật Bản.

Đánh giá các khía cạnh chính trị và pháp lý cho phép chúng ta nói về các rủi ro chính trị và cuối cùng là kinh tế. Trên thực tế, rất khó để thu thập tất cả dữ liệu về các yếu tố chính trị và pháp lý của thị trường hấp dẫn. Nếu một công ty phải tham gia vào một thị trường mới lần đầu tiên hoặc nếu công ty có ý định chuyển từ giao dịch mua / bán sang, ví dụ, đầu tư trực tiếp, thì trong những trường hợp này, tất nhiên, cần phải sử dụng tổ chức tư vấn độc lập. Nếu không, những gián đoạn và xung đột với pháp luật hiện hành và không kém phần quan trọng, với phong tục kinh doanh địa phương là không thể tránh khỏi.

Trong kinh doanh quốc tế, trọng tâm, đối tượng được nghiên cứu, trình độ và hồ sơ giáo dục trong một trạng thái cụ thể hiếm khi được tính đến. Tuy nhiên, hệ thống giáo dục đòi hỏi phải xem xét cẩn thận tác động của nó đối với việc học kỹ thuật và liên kết thị trường.

Những thách thức mà hệ thống giáo dục phải đối mặt bao hàm định hướng giáo dục phổ thôngđể chuyển giao cho thế hệ trẻ nền tảng của tất cả kinh nghiệm xã hội, bao gồm kiến ​​thức về tự nhiên, xã hội, công nghệ, con người, phương pháp hoạt động, cũng như kinh nghiệm hoạt động sáng tạo, kinh nghiệm về một thái độ cảm xúc-giá trị đối với thực tế. Nội dung giáo dục phổ thông phản ánh trình độ tri thức kỹ thuật, tự nhiên - khoa học và nhân văn hiện nay. Điều này cung cấp định hướng của cá nhân trong thực tế xung quanh và trong hệ thống các giá trị xã hội.

Một tác động quan trọng như vậy mà hệ thống giáo dục có được khi đầu tư vào nguồn lực con người, dẫn đến sự cần thiết phải xem xét yếu tố này trong môi trường văn hóa của kinh doanh quốc tế. Dữ liệu so sánh với thị trường nước ngoài có thể giúp hiểu biết, ví dụ, trình độ biết đọc biết viết và tác động của chúng đối với đào tạo kỹ thuật và liên kết thị trường. Tầm quan trọng của giáo dục chính quy là bắt buộc khi tuyển dụng nhân viên và khi tiến hành các cuộc thảo luận với khách hàng và đối tác. Cũng cần biết cách các doanh nghiệp địa phương cung cấp đào tạo tại chỗ cho nhân viên của họ.

Trình độ học vấn của đất nước có ảnh hưởng rất lớn đến việc hình thành tiềm lực kỹ thuật của nhà nước. Nghiên cứu đã chứng minh thực tế này và phát hiện ra rằng chỉ có Nhật Bản và Đức [các quốc gia có trình độ giáo dục kỹ thuật cao nhất] có Năng lực kỹ thuậtđể sản xuất một thiết bị. Thiết bị này bao gồm một hình trụ thép dài nửa mét với một quả bóng bên trong. Quả bóng này được lắp chặt đến mức nếu bạn đổ nước lên nó, không một giọt nước nào sẽ thấm xuống đáy của hình trụ. Hơn nữa, quả bóng, dưới tác dụng của trọng lượng của nó, sẽ chìm xuống đáy của hình trụ trong đúng 24 giờ.

Nghiên cứu trình độ kỹ thuật của một trạng thái khác theo nghĩa rộng có thể cung cấp thông tin về mức độ phát triển và tiềm năng của thị trường, về mức độ phát triển của cơ sở hạ tầng [giao thông, năng lượng, cấp nước, viễn thông, v.v.], cũng như về mức độ đô thị hóa và phát triển các “giá trị công nghiệp” trong cộng đồng dân cư. Ngoài ra, loại nghiên cứu này sẽ đánh giá sự ổn định của thị trường lao động, khả năng học hỏi và mức độ năng suất, thái độ làm việc với khoa học, đổi mới và hợp tác với giới kinh doanh.

Các thuật ngữ địa lý thường được coi là một yếu tố tùy chọn trong một khái niệm rộng và khá mơ hồ về văn hóa. Tuy nhiên, cần nhìn nhận rằng vị trí địa lý của đất nước ảnh hưởng phần lớn đến việc hình thành nhân cách dân tộc, các giá trị, vị trí và chuẩn mực của xã hội. Ví dụ điển hình nhất là Nhật Bản, nơi có vị trí địa lý giúp minh họa rõ ràng tầm quan trọng của yếu tố này trong cấu trúc của môi trường văn hóa.

Nhật Bản là một trong những quốc gia có mật độ dân số cao và một số khu vực, chẳng hạn như khu đô thị Tokyo-Yokohama, không thua kém gì New York. Vấn đề không chỉ là có rất nhiều người sống trên bốn hòn đảo chính, mà phần lớn đất nước được tạo thành từ núi, núi lửa và những vùng đất vô dụng khác.

Mật độ dân số cao ở Nhật Bản ảnh hưởng đến nhiều yếu tố, bao gồm cả khu vực của chính phủ. Tình trạng thiếu đất trầm trọng khiến nhà ở trở nên đắt đỏ, và do đó, mặc dù đã áp dụng mọi biện pháp, hành trình từ nhà đến cơ quan trung bình mất tới hai giờ.

Chi phí nhà ở cao giải thích cho nguồn cung nhà ở trung bình thấp và kích thích việc sử dụng đa năng các phòng và việc chung sống của nhiều thế hệ. Giá cao nhà ở, và các cuộc khảo sát cho thấy sở hữu nhà là mục tiêu chính của giới trẻ, ảnh hưởng đến số tiền tiết kiệm, cũng như tỷ lệ phần trăm thu nhập được chi để trả tiền mua nhà [chẳng hạn ở Nhật Bản, con số này cao gấp đôi so với ở Vương quốc Anh]. Đương nhiên, điều này làm giảm tỷ lệ chi tiêu cho các hàng hóa khác. Vì vậy, không có gì ngạc nhiên khi người Nhật bình thường rất quan tâm đến giá trị đồng tiền của hàng hóa tiêu dùng.

Các điều kiện tự nhiên và địa lý của Nhật Bản củng cố những phẩm chất được hình thành trong lịch sử của cư dân nơi đây như chủ nghĩa tập thể, tương trợ lẫn nhau, ý thức về "anh ấy" và "trọng lượng" - nghĩa vụ và bổn phận. Thực tế là trong nhiều thế kỷ, người Nhật buộc phải sống cạnh nhau trong một môi trường mà người này phụ thuộc vào người khác. Do đó, các điều kiện tiên quyết đã được tạo ra để chuyển đổi thái độ sống của cộng đồng đối với cuộc sống ở các thành phố. Điều này hoàn toàn trái ngược với các xã hội Tây Âu, nơi mà lối sống nông thôn hoặc cộng đồng, cảm giác thuộc về một cộng đồng, cộng đồng xã hội, sự phụ thuộc lẫn nhau đã bị biến đổi trong quá trình phát triển công nghiệp và đô thị hóa thành sự cô lập của các cá nhân, một ý thức. của sự xa lánh cá nhân.

Điều kiện địa lý và tự nhiên của Nhật Bản đã hình thành nên tính cách dân tộc thông qua văn học, sân khấu, thần thoại và truyền thống. [Trẻ em phương Tây nghe những câu chuyện về một người đàn ông trên mặt trăng được làm từ một miếng pho mát. Trẻ em Nhật Bản kể về một mặt trăng trên đó có hai con thỏ nướng bánh gạo.] Cơ sở của thực phẩm truyền thống Nhật Bản - trà, gạo và cá - được sản xuất theo cách truyền thống bởi những người nông dân nhỏ hoặc nghề cá, điều này giải thích sự gần gũi của các môi trường thành thị và nông thôn trên khắp Nhật Bản, và các thành phố lớn cũng không phải là ngoại lệ.

Ngay cả nghệ thuật Nhật Bản, du nhập từ Trung Quốc một nghìn năm trước, cũng liên quan chặt chẽ đến tự nhiên. Cắm hoa, làm vườn cảnh, vẽ phong cảnh một màu và trà đạo duyên dáng thể hiện sự giản dị, vẻ đẹp tự nhiên và kỷ luật - những phẩm chất mà người Nhật mọi thời đại đều coi là vốn có trong bản thân. Sự nhạy cảm trong văn hóa Nhật Bản phản ánh nhận thức của con người về thế giới tự nhiên. Có một sự tôn thờ gần như tôn giáo đối với vẻ đẹp của thiên nhiên [ví dụ như núi Phú Sĩ]. Người Nhật đang cố gắng hòa mình vào thiên nhiên, ban tặng nó bằng cảm xúc của con người - điều này được thể hiện trong nghệ thuật, điêu khắc, kiến ​​trúc. Ví dụ, một ngôi nhà truyền thống của Nhật Bản được xây dựng phù hợp với yêu cầu của tự nhiên để phản ánh bốn mùa trong đó [ngôi nhà hướng về phía Nam]. Khu vườn cổ điển của Nhật Bản cũng phản ánh sự phụ thuộc lẫn nhau của mọi thứ trong tự nhiên - ở đây cây cối, đá và nước là biểu tượng của thiên nhiên nói chung. Nước chắc chắn là trung tâm của trật tự tự nhiên, và được coi là lương thực chính, lúa gạo, phát triển trong các cánh đồng ngập nước, nên việc điều tiết nước được chú ý nhiều là điều dễ hiểu. Từ xa xưa, việc tưới, tiêu, lấp đầy ruộng bằng nước, kiểm soát chi phí và việc sử dụng nó đã tạo ra xu hướng quản lý tài nguyên mạnh mẽ ở Nhật Bản, có tác động đến hoạt động của các tổ chức hiện đại.

Là sản phẩm trí tuệ của quá trình toàn cầu hóa đời sống kinh tế thế giới, quản lý đa văn hóa tập trung vào việc nghiên cứu các đặc điểm hành vi vốn có trong các nền văn hóa kinh doanh quốc gia khác nhau, đưa ra các khuyến nghị thiết thực nhằm nâng cao hiệu quả quản lý của các tổ chức toàn cầu với lĩnh vực hoạt động đa quốc gia.

Khái niệm văn hóa và chủ thể của quản lý xuyên văn hóa. Xây dựng mối quan hệ giữa các cá nhân trong một nhóm đa quốc gia, hoặc thậm chí nhiều hơn để quản lý các tổ chức ở các bộ phận khác nhau thế giới luôn là nơi giao thoa của các nền văn hóa kinh doanh quốc gia khác nhau. Đó là lý do tại sao những hiểu lầm và bất đồng thường nảy sinh trong quan hệ kinh doanh giữa các đại diện của một số quốc gia.

Là một ngành nghiên cứu, quản lý đa văn hóa bắt đầu hình thành vào đầu những năm 1960 và 1970. Các bài báo đầu tiên được viết bởi các nhà tư vấn quản lý chuyên nghiệp, và chúng là kết quả của những quan sát cá nhân, kinh nghiệm và ý kiến ​​chuyên gia của họ. Kể từ nửa sau của những năm 1970, nghiên cứu trong lĩnh vực quản lý đa văn hóa đã trở nên thường xuyên hơn. Việc thu thập và hệ thống hóa khối lượng đáng kể thông tin xã hội học đang được thực hiện. Xử lý toán học của họ được thực hiện. Trong trường hợp này, hai phương pháp nghiên cứu chính được sử dụng.

Điều gì tạo nên chủ thể của quản lý đa văn hóa

Lý do cho sự xuất hiện của kỷ luật quản lý đa văn hóa là gì

Quản lý đa văn hóa 29-39,49

Như vậy, trong những thập kỷ gần đây, quá trình toàn cầu hóa của thế giới Đời sống kinh tế, việc chuyển đổi các tập đoàn đa quốc gia và xuyên quốc gia thành các công ty toàn cầu đặt ra trong chương trình nghị sự sự cần thiết phải sửa đổi nghiêm túc các nguyên tắc và phương pháp quản lý, có tính đến những đặc thù của văn hóa kinh doanh quốc gia của các quốc gia và khu vực khác nhau trên thế giới. Để đối phó với thách thức này của thời đại, một nhánh mới của khoa học quản lý đang xuất hiện - quản lý đa văn hóa, hay so sánh. Nhiều nghiên cứu đang được thực hiện để xác định luật lệ, khuôn mẫu và hành vi của mọi người trong các nền văn hóa kinh doanh khác nhau. Các tập đoàn lớn nhất tạo ra trong cơ cấu quản lý các phòng ban và khoa đặc biệt của công ty

CÁC VẤN ĐỀ CHÉO VỀ VĂN HÓA TRONG QUẢN LÝ QUỐC TẾ

Có hàng trăm định nghĩa về văn hóa, mỗi định nghĩa đều đúng và dùng để chỉ mặt này hay mặt khác của khái niệm phức tạp này1. Đối với các vấn đề đang được xem xét, nghĩa là vai trò của văn hóa trong sự phát triển của quản lý tổ chức, chúng ta hãy xem xét định nghĩa sau đây. Văn hóa là một tập hợp các giá trị, chuẩn mực hành vi, truyền thống và khuôn mẫu được thiết lập, được áp dụng ở một quốc gia hoặc một nhóm quốc gia nhất định và được một cá nhân đồng hóa. Theo một trong những nhà nghiên cứu hàng đầu về quản lý đa văn hóa, nhà khoa học người Hà Lan Gert Hofstede, văn hóa là một loại phần mềm của tâm trí. Hofstede viết rằng các nguồn lập trình trí tuệ của nhân cách được tạo ra bởi môi trường xã hội nơi nhân cách này được nuôi dưỡng và thu nhận kinh nghiệm sống. Chương trình này bắt đầu trong gia đình, tiếp tục trên đường phố, ở trường học, với bạn bè cùng trang lứa, tại nơi làm việc và trong cộng đồng 2.

Ngoài các đặc điểm của bốn thông số của văn hóa Hof-stede, chúng ta hãy đưa ra một số thông số quan trọng hơn - tình huống khó xử do các học giả khác - những nhà nghiên cứu về các vấn đề quản lý giữa các nền văn hóa đưa ra.

Vào những năm 70-90 của TK XX. hoạt động của các công ty lớn nhất trên thế giới ngày càng có tính chất toàn cầu, mang tính toàn cầu. Kinh doanh vượt ra khỏi biên giới quốc gia, toàn cầu hóa hoạt động của các tập đoàn hàng đầu đã đặt ra vấn đề nghiên cứu các đặc điểm của chương trình nghị sự.

Nguyên tắc tập trung đòi hỏi sự tập trung nỗ lực của tất cả nhân viên của dịch vụ quản lý nhân sự vào việc giải quyết các vấn đề cụ thể, sự tương tác đồng bộ chặt chẽ của họ.

Nguyên tắc về khả năng thích ứng [tính linh hoạt] giả định mức độ thích ứng cao của dịch vụ quản lý nhân sự đối với các điều kiện hoạt động thay đổi của tất cả các doanh nghiệp thuộc một công ty quốc tế.

Nguyên tắc liên tục đòi hỏi người quản lý phải tính đến kinh nghiệm tích cực đã tích lũy được khi làm việc với nhân sự của những người tiền nhiệm.

Nguyên tắc liên tục và nhịp nhàng giả định công việc hàng ngày của tất cả các bộ phận của dịch vụ quản lý nhân sự nhằm tạo ra tác động quản lý hiệu quả cho tất cả nhân viên của một công ty quốc tế

Người quản lý của một công ty quốc tế có thể phải đối mặt với những khác biệt sau đây trong việc quản lý nguồn nhân lực trong các hoạt động quốc tế của mình ở nước sở tại so với việc quản lý ở địa phương của công ty mẹ:

Sự khác biệt về chất trong thị trường lao động - lao động trình độ thấp ở các nước đang phát triển và nhân sự chất lượng caoở các nước công nghiệp phát triển.

Các vấn đề về di chuyển lao động - các rào cản về luật pháp, kinh tế, thể chất và văn hóa.

Phong cách và thực hành quản lý là những chuẩn mực xã hội của mối quan hệ giữa người lao động và quản lý.

Định hướng quốc tế - định hướng, bao gồm việc điều chỉnh tư duy của nhân sự với định hướng quốc gia hẹp để đạt được hiệu quả cao của công ty trên phạm vi toàn cầu.

Kiểm soát - sự xa xôi về lãnh thổ và đặc thù của điều kiện nước sở tại khiến công ty mẹ khó kiểm soát nhân sự của chi nhánh nước ngoài.

Mối quan hệ với công đoàn - vị trí của công đoàn trong việc đàm phán các thỏa ước tập thể với các công ty liên kết nước ngoài của TNCs bị suy yếu, do TNCs sử dụng một cấu trúc phức tạp của cơ chế phụ thuộc, đa dạng hóa sản xuất quốc tế và các mối đe dọa đưa các doanh nghiệp ra nước ngoài cùng với việc làm.

Căn cứ vào đặc thù công việc quản lý cần quan tâm đến sự quan tâm của nhân sự đối với công việc của công ty. Trong trường hợp này, cần tính đến yếu tố quốc gia.

Tóm lại, chúng ta có thể nói rằng quản lý quốc tế là một loại hình quản lý đặc biệt, với mục tiêu chính là hình thành, phát triển và sử dụng các lợi thế cạnh tranh của công ty thông qua khả năng kinh doanh ở các quốc gia khác nhau và việc sử dụng tương ứng của nền kinh tế, các đặc điểm xã hội, nhân khẩu học, văn hóa và các đặc điểm khác của các quốc gia này và các mối tương tác giữa các quốc gia.

VÉ SỐ 34. CĂN CỨ CỦA MỐI QUAN HỆ VĂN HÓA CHÉO TRONG QUẢN LÝ, KHẢ NĂNG CỦA NHÀ QUẢN LÝ HIỆN ĐẠI ĐỂ THỰC HIỆN HIỆU QUẢ CÁC CHỨC NĂNG CỦA HỌ TRONG MÔI TRƯỜNG VĂN HÓA CHÉO DÀI.
Nâng cao năng lực trong lĩnh vực quản lý đa văn hóa của các nhà lãnh đạo hiện đại là cần thiết, bởi vì hoạt động kinh doanh ở Nga có nhiều đặc điểm vùng, địa phương và lãnh thổ. Người quản lý người Nga hoạt động trong nhiều nền văn hóa trong nước [trong nước] và nước ngoài. Kiến thức về những nét đặc trưng văn hóa của chính mình, cũng như những nét cụ thể về văn hóa kinh doanh của các dân tộc, quốc gia, dân tộc, nền văn minh khác trở nên vô cùng quan trọng, bởi vì lĩnh vực văn hóa kinh doanh càng đa dạng thì rủi ro về uy tín càng cao, càng nghiêm trọng. sự khác biệt giữa các nền văn hóa được thể hiện, các rào cản giao tiếp càng cao, các yêu cầu quan trọng hơn đối với năng lực đa văn hóa của nhà quản lý. Quản lý giữa các nền văn hóa là một lĩnh vực kiến ​​thức tương đối mới đối với Nga; đó là việc quản lý được thực hiện tại nơi giao thoa giữa các nền văn hóa. Ngày nay ở Nga, sự giao thoa, tương tác và đụng độ của các nền văn hóa khác nhau xảy ra thường xuyên hơn nhiều nhà lãnh đạo nhận ra. Phương pháp tiếp cận đa văn hóa áp dụng cho nhiều lĩnh vực hoạt động của con người, đặc biệt là kinh doanh. Các khía cạnh khu vực, xã hội - văn hóa và quốc gia trong kinh doanh và các đặc điểm lãnh thổ của quản lý đang dần trở nên quan trọng trong xã hội kinh doanh Nga. Lý do cho điều này là các điều kiện đa văn hóa cho hoạt động kinh doanh: các cơ chế hợp tác hỗn hợp mới đang hình thành trong nền kinh tế trong nước và thế giới, dựa trên sự hòa nhập và thống nhất giữa các giá trị, thái độ và chuẩn mực hành vi của các nền văn minh, văn hóa, tiểu văn hóa khác nhau , phản văn hóa. Hàng năm, nhiều văn phòng đại diện của các công ty quốc tế xuất hiện tại Nga, và các doanh nghiệp Nga đang tăng cường hoạt động ở nước ngoài.

2. Sự khác biệt trong quản lý văn hóa chéo. Sự khác biệt giữa các nền văn hóa được xem xét. Đó là: văn hóa; ngôn ngữ học; tạm thời. Chúng cũng bao gồm: điều kiện chính trị; ổn định kinh tế; sự khác biệt trong cách thức kinh doanh; sự khác biệt trong tiếp thị; chủ nghĩa dân tộc; luật kinh tế; thuế má; rủi ro của những điều chưa biết. Thông tin thêm về từng người trong số họ trong chương này. 1. Sự khác biệt về văn hóa Có rất nhiều vấn đề trong quản lý quốc tế. Một trong những điều quan trọng nhất là tính đến các yếu tố môi trường. Cần phải nhớ rằng môi trường bên ngoài luôn gây hấn với công ty. Vấn đề này đặc biệt liên quan đến các công ty có ý định kinh doanh ở nước ngoài. Tất cả các yếu tố môi trường đều có mối liên hệ với nhau. "Tính liên kết giữa các yếu tố môi trường là mức độ mà sự thay đổi của một yếu tố này ảnh hưởng đến các yếu tố khác. Cũng giống như sự thay đổi của bất kỳ biến nội bộ nào có thể ảnh hưởng đến những yếu tố khác, thì sự thay đổi của một yếu tố môi trường có thể gây ra những thay đổi ở những yếu tố khác." Sự khác biệt về văn hóa là một trong những yếu tố môi trường quan trọng nhất. Mỗi nền văn hóa được hình thành và phát triển theo cách riêng của nó. Bất kỳ nền văn hóa nào cũng bao gồm một tập hợp các giá trị phức tạp. Mỗi giá trị tạo ra một tập hợp các niềm tin, kỳ vọng và tập quán, tổng thể của chúng được gọi là hệ giá trị. Nói cách khác, mỗi nền văn hóa có một hệ thống giá trị riêng. Sự khác biệt giữa các nền văn hóa được thể hiện trong phong cách sống hàng ngày, sự không phù hợp về thái độ về quyền lực, giá trị của công việc, vai trò của phụ nữ trong xã hội, sự sẵn sàng chấp nhận rủi ro và thậm chí cả sở thích về màu sắc. Đó là hệ thống giá trị ảnh hưởng trực tiếp đến

giao tiếp, cách thức kinh doanh, khả năng phân phối hàng hóa hoặc dịch vụ được cung cấp bởi từng công ty cụ thể. Tuy nhiên, không ai biết bản thân các giá trị trong hầu hết các nền văn hóa là gì. Không dễ để xác định các giá trị làm nền tảng cho hầu hết các niềm tin, kỳ vọng và phong tục. Nhưng học các phong tục dễ dàng hơn nhiều. Do đó, trước khi bắt đầu hoạt động ở một quốc gia khác, các nhà quản lý nên nghiên cứu phong tục của quốc gia mục tiêu càng nhiều càng tốt, cũng như ngôn ngữ quốc giađất nước, môi trường kinh doanh và cạnh tranh và thay đổi hành vi giữa các cá nhân cho phù hợp, và thay đổi phong cách và phương pháp thực hành kinh doanh và lãnh đạo.

2. sự khác biệt về ngôn ngữ Ngôn ngữ là thành phần chính của văn hóa, đồng thời là phương tiện quan trọng nhất

thông tin liên lạc. Khi kinh doanh ở nước ngoài, theo quy luật, một trong những vấn đề khẩn cấp là vấn đề của giao tiếp. Tất nhiên, khi tiến hành công việc kinh doanh ở một quốc gia khác, đại diện của các công ty sử dụng dịch vụ của người phiên dịch. Nhưng vẫn còn khó khăn khi làm việc với các dịch giả. Trước hết, người dịch có thể biết ngôn ngữ tốt, nhưng không biết thuật ngữ chuyên môn. Tương tự như vậy, khả năng tồn tại là bạn có thể không chắc mình biết chính xác những gì đã nói. Và một nhận xét nữa - trong quá trình dịch, một cái gì đó luôn bị mất, một cái gì đó có thể được dịch không chính xác và do đó, bị hiểu nhầm. Ở các quốc gia khác nhau, có thể có sự khác biệt trong ngôn ngữ ký hiệu, khi những cử chỉ giống nhau có ý nghĩa hoàn toàn khác nhau.

Tình huống lý tưởng sẽ là dạy một người từ quốc gia của mình ngôn ngữ của quốc gia mục tiêu, từ đó anh ta sẽ có thể hiểu rõ hơn tất cả những điều tinh tế và giao tiếp giữa hai quốc gia. Được chuẩn bị ở quê hương của họ cho tiếng mẹ đẻ và về thực tiễn kinh doanh, và ở quốc gia mục tiêu - ngôn ngữ của quốc gia này và quốc gia của quốc gia đó - đặc thù, người này sẽ trở thành trợ thủ đắc lực khi công ty hoạt động ở quốc gia khác. 3. Sự khác biệt về thời gian Yếu tố này cũng có ảnh hưởng lớn đến các hoạt động của công ty. Trước hết, một tình huống có thể xảy ra khi quốc gia hoạt động mục tiêu và công ty cách xa nhau bởi một số múi giờ. Điều này tạo ra những vấn đề lớn về giao tiếp. Hệ quả của việc này là liên lạc phải được duy trì bằng thư hoặc bằng cách sử dụng liên lạc điện tử. Mặc dù thoạt nhìn điều này có vẻ là một bất tiện nhỏ, nhưng sự khác biệt về thời gian tạo ra một số thách thức cho việc giao tiếp giữa các đối tác kinh doanh hoặc giữa một công ty và các công ty con của nó. 4. điều khoản chính trị Trước khi bắt đầu hoạt động ở một quốc gia khác, bất kỳ công ty nào cũng cần tính đến loại hình hệ thống chính trị ở quốc gia này và sự ổn định của nó, bởi vì thị trường nội bộ của mỗi quốc gia đều bị ảnh hưởng bởi tình hình chính trị. Căng thẳng xã hội có thể làm gián đoạn quá trình sản xuất hoặc hạn chế hoạt động tiếp thị. Sự phản đối chính trị đối với chính phủ và sự thay đổi chế độ đồng nghĩa với việc gia tăng sự không chắc chắn đối với nhà xuất khẩu hoặc nhà đầu tư nước ngoài và có thể bị thất bại. Ngoài ra, sự ổn định chính trị ảnh hưởng đến trạng thái của toàn xã hội. Một hệ thống chính trị không ổn định dẫn đến thất nghiệp, nghèo đói và các yếu tố khác có thể dẫn đến sự thất bại của một công ty. Các yếu tố chính trị cần được đánh giá trước khi đầu tư vốn hoặc đưa ra các cam kết tiếp thị. Khi có thông tin mới và hoàn cảnh được nghiên cứu, cần phải điều chỉnh các dự báo tương ứng. Trước tiên, một công ty dự định thành lập công ty con hoặc chi nhánh ở nước ngoài phải nhận được câu trả lời cho các câu hỏi sau: tác động của các yếu tố bên ngoài điển hình đến môi trường chính trị tại quốc gia mục tiêu là gì; cơ cấu quyền lực của một quốc gia nhất định là gì [chính phủ, các đảng phái chính trị, các nhóm quan trọng khác];

ước tính các yếu tố nội bộ, bao gồm xung đột giữa các quốc gia và dân tộc, các yếu tố kinh tế ảnh hưởng đến sự ổn định của tình hình chính trị trong nước.

5. Kinh tế ổn định Tình hình chính trị trong nước luôn được bổ sung bởi tình hình kinh tế.

Các công ty hoạt động quốc tế nên luôn phân tích điều kiện kinh tế và xu hướng cũng như quan sát nền kinh tế của những quốc gia mà họ kinh doanh hoặc có ý định kinh doanh. Việc phân tích môi trường kinh tế giúp nâng cao hiệu quả của quá trình ra quyết định và hoạch định.

Các yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh ở một quốc gia vòng cung là tiền lương, chi phí vận tải, tỷ giá hối đoái, lạm phát và lãi suất ngân hàng, thuế và sự phát triển kinh tế nói chung. Ngoài ra còn có các yếu tố khác liên quan đến môi trường kinh tế quốc tế, mặc dù không mang tính chất kinh tế thuần túy: quy mô dân số, trình độ dân trí và trình độ đào tạo, số lượng và chất lượng tài nguyên thiên nhiên, trình độ phát triển công nghệ.

Có thể các vấn đề về ổn định chính trị và kinh tế sẽ được chọn làm đầu tiên sẽ được ban lãnh đạo của một công ty xem xét khi giải quyết vấn đề đặt một doanh nghiệp ở một quốc gia khác.

Một số điều kiện kinh tế, thường được coi là tiêu cực, có thể tích cực đối với một công ty cụ thể. Ở một mức độ lớn nó phụ thuộc vào công ty; những gì nó sản xuất và những gì nó sẵn sàng đầu tư vào nền kinh tế của đất nước này. 6. Sự khác biệt trong thực hành kinh doanh Những khác biệt này rất phụ thuộc vào văn hóa. Nếu các nhà quản lý của công ty nhận thức kém về các đặc điểm văn hóa của quốc gia mục tiêu, các phương pháp kinh doanh được áp dụng ở đó, thì công việc của họ sẽ không hiệu quả. Để hiểu rõ hơn tác động của những khác biệt trong thực tiễn kinh doanh, hãy xem xét những khác biệt này bằng cách sử dụng ví dụ của các nhà quản lý Mỹ và Nga. Trước hết, cả hai bên đều định hình cấu trúc của vấn đề một cách khác nhau. Theo quy luật, nhà quản lý người Nga nhìn nhận vấn đề từ vị trí giám đốc sản xuất, trong khi nhà quản lý người Mỹ nhìn nhận vấn đề từ vị trí nhà quản lý chiến lược điều hành thị trường, đơn vị sản xuất chiến lược. Sự hiểu biết về thị trường cũng khác nhau. Nhà lãnh đạo Mỹ mở rộng quan điểm của mình về thị trường với thực tế của Nga, chỉ đơn giản là áp đặt thực tế của Mỹ vào các điều kiện của chúng tôi. Tuy nhiên, tình hình hiện tại của giai đoạn chuyển đổi không có nghĩa lý gì để phân loại, và việc chuyển giao kinh nghiệm đơn giản của mình sẽ khiến một doanh nhân nước ngoài xây dựng một bức tranh sai lầm và do đó, rất có thể sẽ thất bại. Nhà quản lý người Nga cũng ở trong tình huống tương tự, người biết rất ít về thị trường và không hiểu hết sự phức tạp và tinh vi của các cơ chế điều tiết và tự điều chỉnh.

Cũng có sự khác biệt về thời gian đưa ra quyết định. Trong hầu hết các trường hợp, những người Mỹ tham gia đang khám phá các khả năng hình thành quan hệ đối tác bền vững có thể đạt được vị trí ổn định hơn nữa trong Thị trường nga... Cho họ -

nó là một quyết định chiến lược liên quan đến cam kết dài hạn [5-10 năm] của công ty. Các bên tham gia của Nga, với một số ngoại lệ, hoạt động với phạm vi lập kế hoạch ngắn hơn, vì trong điều kiện kinh tế hỗn loạn và không chắc chắn, họ cố gắng đạt được kết quả từ sự hợp tác càng sớm càng tốt. Sự khác biệt trên là điển hình nhất trong tình huống này, tuy nhiên, vẫn còn nhiều điểm khác biệt trong phương thức kinh doanh, và không chỉ giữa các nhà quản lý Nga và Mỹ. Tất cả các khác biệt phải được nghiên cứu tốt nhất có thể để không có vấn đề gì khi tiếp xúc với các đối tác nước ngoài. 7. Sự khác biệt trong phân phối. Sự khác biệt trong doanh số bán hàng là một trong những yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến sự thành công hay thất bại của một công ty ở thị trường nước ngoài.

Thật thú vị khi nhìn vào lịch sử của một số công ty Hoa Kỳ đã cố gắng thâm nhập thị trường nước ngoài mà không cố gắng nghiên cứu điều kiện thị trường, sự khác biệt về doanh số và điều kiện xã hội, những điều đã tạo ra những vấn đề lớn cho họ. Ví dụ, một công ty Mỹ - nhà sản xuất lớn tại Hoa Kỳ - đã cố gắng thâm nhập thị trường Nhật Bản bằng cách bán hỗn hợp bánh nướng xốp. Nhưng thực tế không ai mua sản phẩm này. Ban quản lý của công ty đã nhầm lẫn là tại sao sản phẩm này không được mua ở Nhật Bản.

Chưa bao giờ ai nghĩ rằng hầu hết các ngôi nhà của người Nhật không có lò nướng và người Nhật không nướng bánh nướng xốp. Những vấn đề nhỏ của loại hình này sẽ liên tục gây áp lực lên một công ty khi nó bước vào thị trường quốc tế. Để tránh điều này càng tốt, công ty cần biết thói quen và thị hiếu của người tiêu dùng, yêu cầu của họ về chủng loại hàng hóa, hình thức và chất lượng của sản phẩm, phương pháp đóng gói và ghi nhãn, và việc sử dụng nhãn hiệu. - Ngoài ra, bạn cần biết các tiêu chuẩn kỹ thuật hiện tại ở quốc gia mục tiêu, các điều kiện địa lý và khí hậu có thể ảnh hưởng đến nhu cầu gia tăng đối với một loại sản phẩm và nhu cầu tối thiểu đối với một loại sản phẩm khác. Ví dụ, đối với máy móc và sản phẩm điện, điều kiện khí hậu của nước nhập khẩu được tính đến, yêu cầu sử dụng chất bôi trơn và vật liệu cách điện đặc biệt, vecni và sơn được thiết kế cho một nhiệt độ và độ ẩm nhất định. Đối với hàng tiêu dùng, các yêu cầu của người mua về mẫu mã, màu sắc, kiểu dáng, kích cỡ, hoa văn đều được tính đến. Đối với thiết bị, sản phẩm dầu mỏ, sản phẩm cán và các hàng hóa khác phải thực hiện theo các tiêu chuẩn kỹ thuật áp dụng trong nước. 8. Chủ nghĩa dân tộc. Vấn đề của chủ nghĩa dân tộc ở một mức độ nào đó có liên quan đến khía cạnh chính trị. Trước khi bắt đầu kinh doanh ở bất kỳ quốc gia nào, hãy cố gắng trả lời những câu hỏi sau: quốc gia đó có tinh thần dân tộc mạnh không, có tôn giáo kích thích không và đòi hỏi tinh thần dân tộc chủ nghĩa? Đó là, nó không nên được quyết định liệu chủ nghĩa dân tộc tồn tại trong nước có dẫn đến sự thất bại của tổ chức hay không. Tùy chọn này có thể thực hiện được do thực tế là một quốc gia theo chủ nghĩa dân tộc mạnh có thể không sẵn sàng mua hàng hóa được tạo ra ở một quốc gia khác. 9 Luật kinh doanh

Các công ty hoạt động trên thị trường quốc tế buộc phải xem xét nhiều luật và quy định có hiệu lực tại mỗi quốc gia cụ thể mà họ hoạt động. Các vấn đề như vậy bao gồm: thuế, bằng sáng chế, quan hệ lao động, tiêu chuẩn cho thành phẩm. Ở nhiều quốc gia, có sự khác biệt lớn về

những luật này. Chẳng hạn, luật thương mại cần được xem xét khi ký kết các hiệp định quốc tế. Đặc biệt khác biệt là các luật liên quan đến mối quan hệ giữa người sử dụng lao động và người lao động. Những điều này có thể bao gồm điều kiện làm việc, mức lương và việc cung cấp một số lợi ích nhất định. Ở một số quốc gia, luật điều chỉnh mối quan hệ giữa người sử dụng lao động và người lao động quá chi tiết đến mức có thể không khuyến khích mong muốn điều hành một doanh nghiệp. Một ví dụ về ảnh hưởng của pháp luật đối với hoạt động kinh doanh ở nước ngoài là luật cạnh tranh không lành mạnh của Cộng hòa Liên bang Đức, cấm các doanh nghiệp sử dụng phiếu khuyến mại và nhãn xé trong bao bì sản phẩm để quảng bá sản phẩm trên thị trường. Mặt khác, các công ty Mỹ sử dụng rộng rãi nguồn vốn như vậy ở thị trường nội địa, nhưng đối với thị trường Đức, họ buộc phải phát triển các cách khác để thu hút người mua. Pháp lý là lĩnh vực mà một nhà quản lý nên quan tâm nhất khi đánh giá một quốc gia khác như một địa điểm tiềm năng cho một nhà máy sản xuất, văn phòng kinh doanh hoặc chi nhánh. 10 Thuế.

Nếu một công ty hoạt động kinh doanh trên phạm vi quốc tế, thì công ty đó có thể phải chịu các loại thuế [cụ thể là thuế thu nhập] ở cả quốc gia của mình và ở quốc gia khác. Vì vậy, cần phải nghiên cứu kỹ lưỡng hệ thống thuế ở nước bạn và quốc gia mục tiêu. Trong nhiều trường hợp, có những chương trình tín dụng thuế cho phép các công ty trả ít hoặc không phải trả thuế đối với lợi nhuận ở nước ngoài của họ. Tình hình thuế này khác nhau giữa các quốc gia và phải được biết rõ trước khi bắt đầu kinh doanh.

Tinh thần kinh doanh vượt xa ranh giới quốc gia, liên quan đến ngày càng nhiều người có nền tảng văn hóa khác nhau trong quỹ đạo của nó. Kết quả là, sự khác biệt về văn hóa bắt đầu đóng một vai trò ngày càng tăng trong các tổ chức và có tác động mạnh hơn đến hiệu quả hoạt động biên của doanh nghiệp. Do đó, nảy sinh các vấn đề đa văn hóa trong kinh doanh quốc tế - mâu thuẫn khi làm việc trong điều kiện văn hóa và xã hội mới, gây ra bởi sự khác biệt về định kiến ​​tư duy giữa một số nhóm người nhất định. Sự hình thành tư duy của con người xảy ra dưới tác động của tri thức, đức tin, nghệ thuật, đạo đức, luật pháp, phong tục tập quán và bất kỳ khả năng và thói quen nào khác mà xã hội có được trong quá trình phát triển của mình. Bạn chỉ có thể cảm nhận được những khác biệt này khi hòa nhập với một xã hội mới - nơi mang lại một nền văn hóa xuất sắc. Sự khác biệt về văn hóa giữa các quốc gia là nền tảng của các nền văn hóa doanh nghiệp khác nhau. Các doanh nghiệp hiện đại phần lớn là có được tính cách quốc tế, có nghĩa là cần phải tính đến sự khác biệt của các nền văn hóa quốc gia một cách rộng rãi hơn. Toàn cầu hóa nền kinh tế thế giới và tăng cường vai trò của các mối quan hệ giữa các nền văn hóa trong quản trị
Quy mô và tầm quan trọng của các nhiệm vụ của giao tiếp kinh doanh quốc tế buộc chúng ta phải tìm kiếm các phương pháp mới để mô hình hóa và quản lý tối ưu các cuộc đàm phán xuyên văn hóa, thu hút vào nhiệm vụ này phương pháp luận của một số ngành liên quan, thành tựu của hiện đại công nghệ thông tin.
Đàm phán được hiểu là một hoạt động chung với đối tác, bao gồm các quan hệ trong hệ thống “chủ thể” và nhằm giải quyết một số vấn đề chung mà các bên gặp phải. Các cuộc đàm phán được tổ chức bởi vì lợi ích của các bên chồng chéo lên nhau 3. Trong thế giới kinh doanh hiện đại, cách tiếp cận chủ đạo đối với các cuộc đàm phán là một quá trình đôi bên cùng có lợi. Nếu các đối tác đàm phán thuộc cùng một nền văn hóa dân tộc, thì các cuộc đàm phán như vậy được gọi là đơn văn hóa. Nếu các nhà đàm phán thuộc các nền văn hóa khác nhau, các cuộc đàm phán được gọi là đa văn hóa. Công việc được đề xuất dành cho việc phân tích các đặc điểm và tổ chức quản lý hiệu quả các cuộc đàm phán giữa các nền văn hóa. Có xu hướng phức tạp hóa các cuộc đàm phán; một trong những lý do cho điều này là thế giới hiện đại trở nên tích hợp và toàn diện hơn, và các bộ phận của nó - ngày càng phụ thuộc lẫn nhau hơn. Công trình nghiên cứu mô hình hóa phong cách kinh doanh của một nhà quản lý và cách tiếp cận quản lý của anh ta [yếu tố xã hội con người] với một tổ chức có hệ thống và các phương pháp hiện đại để quản lý công việc hiệu quả của các chuyên gia, được thống nhất bởi một mạng lưới, mô hình giao tiếp có thể tùy chỉnh [yếu tố hệ thống]. Quá trình quốc tế hóa và toàn cầu hóa nền kinh tế ngày càng xác định và tái cấu trúc bản chất của kinh doanh quốc tế hiện đại. Ngày càng có nhiều hàng hóa và dịch vụ -
được sản xuất bởi các tập đoàn lớn xuyên quốc gia [TNCs], liên doanh. Và ngày càng khó xác định Quốc tịch hàng hóa và dịch vụ: một sản phẩm được sản xuất ở nước này bằng công nghệ của nước khác và với sự tham gia của các chuyên gia từ nước thứ ba, được bán ở nhiều nước khác. Cạnh tranh và giao tiếp giữa các nền văn hóa trong bối cảnh toàn cầu hóa. Quá trình toàn cầu hóa nền kinh tế tiếp tục diễn ra, không thể đi chệch khỏi đường lối chiến lược chung của sự phát triển thế giới đang đặt ra những thách thức mới và nhiệm vụ mới đối với giới quản lý - xã hội đối với Nga, nên cần phải đánh giá lại một số khái niệm và thuật toán quản lý quen thuộc. Toàn cầu hóa thay đổi những ý tưởng phổ biến về việc tổ chức hợp lý các mối quan hệ và đàm phán giữa các nền văn hóa, thay đổi sự nhấn mạnh của phương pháp luận của quản lý so sánh. Trong bối cảnh của các nghiên cứu toàn cầu, một trong những khái niệm thị trường quan trọng nhất, khái niệm cạnh tranh, đang thay đổi. Nếu trong bối cảnh cổ điển, cạnh tranh được coi là cuộc đấu tranh của các doanh nghiệp sản xuất để giành thị trường bán hàng, thì ngày nay ngày càng nhiều quốc gia và các liên minh kinh tế lớn cạnh tranh để giành thị trường bán hàng đại chúng [quốc gia]. Đây là sự cạnh tranh cho:

bởi quy mô của gánh nặng thuế;

bởi mức độ an ninh của đất nước và công dân của nó;

về bảo đảm bảo vệ quyền tài sản;

bởi sự hấp dẫn của môi trường kinh doanh;

về sự phát triển của các quyền tự do kinh tế [theo Borovoy, trong trường hợp này, không quá 20% tất cả các khoản thu của nhà nước phải chuyển qua ngân sách hợp nhất];

về hiệu quả của hệ thống tư pháp và pháp luật liên quan đến người không cư trú;

bảo vệ quyền lợi của các nhà đầu tư nước ngoài và sự hấp dẫn của môi trường đầu tư;

về khả năng của các nhà quản lý đa văn hóa để làm việc với một nhà đầu tư [công nghệ IR];

bởi chất lượng của các thể chế nhà nước;
theo mức độ tham nhũng của nhà cầm quyền [ảnh hưởng của nó đối với nền văn hóa dân tộc;

12 ac. giờ

4 giờ video

3 trường hợp

6 980

Về khóa học

Trong môi trường kinh doanh ngày nay, kiến ​​thức về những khác biệt chính giữa các nền văn hóa và phong cách ứng xử không lời khi gặp đối tác kinh doanh cũng quan trọng như kỹ năng nói và nghe. Quản lý xuyên văn hóa là quản lý được thực hiện tại nơi giao nhau giữa các nền văn hóa ở các cấp độ khác nhau. Làm thế nào để cư xử khi làm việc với đại diện của các nền văn hóa khác? Những cấu trúc giao tiếp nào đang được sử dụng trong một nền văn hóa cụ thể, điều gì tốt hơn là nên tránh? Nguồn gốc của xung đột giữa các nền văn hóa là gì? Tại sao khi hình thành văn hóa doanh nghiệp cần phải ghi nhớ chúng?

Khóa học sẽ quan tâm đến những người có công việc liên quan đến giao tiếp với các đại diện của các nền văn hóa khác, và cho tất cả những ai quan tâm đến tương tác xã hội và các kỹ thuật giao tiếp.

Khóa học này dành cho ai

• Giám đốc phát triển kinh doanh ở nước ngoài
• Giám đốc phát triển kinh doanh ở nước ngoài
• Trưởng phòng làm việc với đối tác nước ngoài
• Một chuyên gia làm việc cho một công ty nước ngoài

Bạn sẽ học về

• Đặc điểm riêng biệt của các nền văn hóa kinh doanh hàng đầu
• Tổ chức quản lý: ảnh hưởng của văn hóa dân tộc
• Nguyên nhân của xung đột giữa các nền văn hóa
• Định kiến ​​quốc gia về hành vi

Bạn sẽ học

• Tiến hành phân tích tình huống sơ bộ về văn hóa kinh doanh của đối tác nước ngoài
• Xác định nguồn gốc của xung đột giữa các nền văn hóa
• Xây dựng đúng cách ứng xử khi làm việc với các nền văn hóa khác
• Tránh những sai lầm điển hình liên quan đến định kiến ​​quốc gia về hành vi
• Xây dựng văn hóa doanh nghiệp phù hợp với văn hóa dân tộc

1. Giới thiệu về quản lý đa văn hóa. Cú sốc và định kiến ​​nhận thức giữa các nền văn hóa
   1. Văn hóa khác nhau
   2. Tại sao mọi người cư xử khác nhau?
   3. Định nghĩa về sốc văn hóa
   4. Cú sốc văn hóa
2. Mô hình văn hóa bốn nhân tố của Hert Hofstede
   1. Hệ thống Hertha Hofstede
   2. Chủ nghĩa cá nhân và chủ nghĩa tập thể. Giới thiệu
   3. Chủ nghĩa cá nhân và chủ nghĩa tập thể. So sánh
   4. Chủ nghĩa cá nhân và chủ nghĩa tập thể. Lập trình gia đình
   5. Chủ nghĩa cá nhân và chủ nghĩa tập thể. Lập trình ở trường và tại nơi làm việc
   6. Khoảng cách quyền lực. Giới thiệu
   7. Khoảng cách quyền lực. Lập trình tại nhà, trường học và nơi làm việc
   8. Nam tính và nữ tính. Giới thiệu
   9. Nam tính và nữ tính. So sánh
   10. Nam tính và nữ tính. Lập trình tại nhà, trường học và nơi làm việc
   11. Tránh sự không chắc chắn. Giới thiệu
   12. Tránh sự không chắc chắn. Lập trình gia đình và trường học
   13. Tránh không chắc chắn [lập trình tại nơi làm việc]. Sự năng động của Nho giáo
3. Các thông số quan trọng nhất của nuôi cấy [dựa trên tài liệu từ các nhà nghiên cứu khác]
   1. Thái độ đối với thời gian. Các nước Anglo-Saxon
   2. Thái độ đối với thời gian. Romanesque, các nước phương đông
   3. Chủ nghĩa đa sắc và tính đơn điện tử
   4. Bối cảnh thấp và cao
   5. Bối cảnh thấp và cao. Nga
   6. Định hướng thành tích / trạng thái
   7. Định hướng thành tích / trạng thái trong môi trường kinh doanh. Các nền văn hóa đặc trưng và lan tỏa
   8. Các nền văn hóa đặc trưng và lan tỏa. Các nền văn hóa của sự thật phổ quát và cụ thể
   9. Các nền văn hóa của chân lý phổ quát và cụ thể. Tiếp tục
   10. Có liên quan đến tình cảm / văn hóa trung lập
4. Các mô hình cơ bản của văn hóa doanh nghiệp và các tính năng quản lý của chúng [theo hệ thống Fons Trompenaars]
   1. Các mô hình văn hóa doanh nghiệp theo Fons Trompenaars
   2. Văn hóa doanh nghiệp "Vườn ươm", "Tháp Eiffel", "Tên lửa có hướng dẫn"
   3. Văn hóa doanh nghiệp "Gia đình"
   4. Văn hóa doanh nghiệp “Gia đình”. Ưu điểm và nhược điểm
   5. Sự kết luận