Bàn giao ca trực tiếng anh là gì
|
Tính chất công việc bắt buộc nhân lễ tân khi kết thúc ca làm việc cần thực hiện các thủ tục bàn giao ca để hạn chế thấp nhất sai sót xảy ra trong quá trình phục vụ khách. Vậy chi tiết quy trình lễ tân đóng ca và bàn giao ca gồm những công việc nào? Show Nhân viên lễ tân cần bàn giao công việc đầy đủ khi kết thúc ca làm việc ► Những việc cần bàn giao từ ca này qua ca sau- Sổ bàn giao công việc của nhân viên lễ tân - Tình trạng những phòng Nhận phòng (chờ check-in) còn lại - Tình trạng những phòng Trả phòng (chờ check-out) còn lại - Những phòng đang khóa trên hệ thống hoặc những phòng trống sạch - Bàn giao lại các trang thiết bị tại Quầy lễ tân - Bàn giao lại ngăn tủ (bàn) để tin nhắn, thư của khách lưu trú - Bàn giao số tiền sử dụng lưu thông trong ngày - Tình trạng văn phòng phẩm của lễ tân - Những vấn đề cần lưu ý theo dõi thêm - Tất cả các thông tin ghi chú ghi nhận trong ca làm việc ► Quy trình đóng ca - chuẩn bị cho việc bàn giao ca• Lấy sổ ghi chú và mở đến trang đang viết của ngày hiện tại • Xem lại tất cả các ghi chú trong sổ - đánh dấu hoàn thành những việc đã thực hiện • Tiến hành kiểm tra chéo bảng công việc trong ca và viết vào sổ những lưu ý bàn giao cho lễ tân ca sau thực hiện • Cập nhật tình trạng những vấn đề gần hoàn tất • Tất cả những phàn nàn chưa được giải quyết ở ca hiện tại thì phải được bàn giao cho ca sau - đánh dấu bằng bút màu những phàn nàn cần phải theo dõi tiếp • Kiểm tra lại những phòng trả phòng còn lại • Kiểm tra lại những phòng nhận phòng với thời gian cụ thể • Tiếp tục theo sát với bộ phận đặt phòng hoặc người đặt phòng về tình trạng đặt phòng của khách nếu khách đến hay chưa hoặc giờ đến • Bảo đảm rằng không có bất kỳ vật phẩm hay bưu kiện không được kê khai đang giữ tại quầy lễ tân • Bàn giao tiền cho ca sau quản lý • Kiểm tra lại ngăn tủ/ bàn để tin nhắn, thư và chắc chắn những tin nhắn, thư cho khách đã nhận phòng đã được bàn giao rõ ràng • Kiểm tra chéo các tin nhắn / fax / bài báo còn sót lại trong ngăn kéo với thẻ đăng ký để đảm bảo rằng đã có chỉ thị thích hợp • Kiểm tra lại văn phòng phẩm tại quầy lễ tân để đảm bảo đầy đủ cho ca sau • Kiểm tra lại tình trạng phòng đang bị khóa và phối hợp với bộ phận Buồng phòng - chắn chắn những phòng khách đến đã sẵn sàng • Kiểm tra những phòng trống - bảo đảm những phòng này đang có sẵn để khóa • Cập nhật tình trạng những phòng bẩn với bộ phận Buồng phòng • Sau khi những việc cần theo sát đã được hoàn thành ở ca hiện tại, thì nên đem sổ ghi chú vào văn phòng lễ tân bàn giao cho ca sau • Tất cả thành viên của ca hiện tại và ca tiếp quản nên có mặt đông đủ ở văn phòng để bàn giao công việc Lễ tân cần kiểm đến tiền cẩn thận khi bàn giao ca ► Quy trình nhận bàn giao caKhoảng 15 phút trước khi bắt đầu ca làm việc mới, nhân viên lễ tân ca đang phụ trách và ca sau sẽ thực hiện việc bàn giao ca tại quầy lễ tân hoặc văn phòng lễ tân: • Ca phụ trách nên đọc những việc còn đang dang dở trong sổ ghi chú cho các thành viên ca sau biết, giải thích rõ ràng và chi tiết từng điểm • Ca phụ trách nên bàn giao những phàn nàn của khách mà vẫn chưa giải quyết xong được ghi trong sổ ghi chú • Lễ tân ca sau kiểm tra tiền lưu hành của ca phụ trách - trước khi nhận bàn giao • Ca phụ trách hiện tại sẽ cập nhật cho ca tiếp quản những thông tin về phòng sẽ tới - Lễ tân sẽ thông báo tiếp về những phòng khóa, những phòng trống sạch • Ca phụ trách trước sẽ bàn giao tất cả những vật dụng ở ngoài quầy lễ tân như ngăn tủ để thư tín và đồng thời bàn giao văn phòng phẩm Khi thực hiện thủ tục đóng và bàn giao ca, nhân viên lễ tân ca trước và ca sau cần tuân thủ đúng theo quy trình của khách sạn. Đặc biệt lưu ý kiểm đếm tiền cẩn thận và những vấn đề phát sinh với khách mà chưa được giải quyết xong để đảm bảo cho khách yên tâm lưu trú. Quy trình bàn giao ca trực bảo vệ cần đảm bảo yêu cầu gì ? Bàn giao ca trực bảo vệ công việc rất quan trọng nhằm đảm bảo sự liên tục và hiệu quả trong hoạt động tại mục tiêu bảo vệ. Nó cũng giúp nâng cao tính chuyên nghiệp và an toàn cho các nhân viên và tài sản trong quá trình hoạt động bảo vệ. Tuy nhiên việc bàn giao ca trực bảo vệ cũng cần phải có quy trình làm việc mới mang lại hiệu quả cao. Bảo vệ Song Hỏa Long mời bạn tham khảo bài viết về Quy trình bàn giao ca trực bảo vệ tại công ty chúng Tôi. Mời quý vị tham khảo Bàn giao ca trực bảo vệ là quá trình giao ca giữa 2 nhân viên bảo vệ trong cùng một mục tiêu làm việc, thường ca làm việc của bảo vệ được chia thành 2 ca như: ca 1 làm việc từ 6h – 18h, ca 2 làm việc từ 18h – 06h Việc bàn giao ca trực bảo vệ là rất quan trọng trong hoạt động bảo vệ an ninh và tài sản vì các lý do sau:
Tóm lại, việc bàn giao ca trực bảo vệ là một phần quan trọng trong hoạt động bảo vệ an ninh và tài sản. Nó giúp đảm bảo sự liên tục, hiệu quả và an toàn trong hoạt động bảo vệ.. \>>> XEM THÊM: Cách chia ca trực bảo vệ hiệu quả Quy trình bàn giao ca trực bảo vệ cần đảm bảo yêu cầu gì ?Trước khi vào ca, chúng tôi thường xuyên nhắc nhở nhân viên bảo vệ kiểm tra theo quy trình bắt buộc như sau:
Thời gian bàn giao ca trực bảo vệ phải luôn đúng giờ, áo dụng cho ca ngày và ca đêm. Lưu ý khi bàn giao ca trực bảo vệKhi thực hiện bàn giao ca trực bảo vệ, cần lưu ý một số điểm sau:
Quy trình bàn giao ca trực bảo vệ là một hoạt động quan trọng trong việc đảm bảo sự an toàn và bảo vệ tài sản. Các bên tham gia cần tuân thủ các quy định và quy trình an toàn để đảm bảo sự thành công của quá trình này. Tôi là Phương - CEO Công ty Bảo vệ chuyên nghiệp Song Hỏa Long. Công ty chuyên cung cấp cho thuê dịch vụ bảo vệ & vệ sĩ chuyên nghiệp nhất hiện nay. Hi vọng các Dịch vụ mà Song Hoả Long đang cung cấp sẽ làm hài lòng Quý khách hàng. Hotline 0916 90 95 97 |
