Chiến dịch truyền thông gồm những gì
Chiến lược truyền thông là một cẩm nang định hướng mọi hoạt động truyền bá thông điệp của thương hiệu tới cộng đồng. Mục tiêu của chiến lược truyền thông là tạo dựng một nhận thức “độc tôn tích cực” về thương hiệu với thành quả là sự tín nhiệm hợp tác giữa cộng đồng với thương hiệu. Chiến lược truyền thông gồm hai phần, một là cẩm nang chiến lược truyền thông mang tính định hướng, hai là thực hiện chiến lược truyền thông. Thực hiện chiến lược truyền thông cũng quan trọng như việc xây dựng cẩm nang chiến lược truyền thông. Công thức chiến lược truyền thông thành công:
Vũ muốn chia sẻ dấu X ở đây nhằm ám chỉ rằng một chiến lược nếu được xây dựng đúng nhưng thực thi sai tổng kết quả có thể bằng 0, ngược lại một chiến lược được xây dựng không đúng thì dù nguồn lực mạnh, thực hiện tốt cũng có thể thất bại. Một chiến lược truyền thông hiệu quả cần đảm bảo truyền tải đúng bản sắc, chiến lược thương hiệu và phù hợp với nguồn lực của doanh nghiệp. Thay vì tập trung vào quảng cáo sản phẩm và bán hàng, Colgate đã lựa chọn chiến lược truyền thông giáo dục người dùng, cung cấp những kiến thức và thay đổi nhận thức về chăm sóc răng miệng. Nguồn ảnh: website Colgate
Infographic lược sử truyền thông. Truyền thông xuất hiện cùng lúc với nhận thức của con người về giao tiếp xã hội từ 5.000 năm trước với cách thức đầu tiên là lời nói, tiếp theo đó là các hình vẽ trên hang động kể lại những câu chuyện. Những hình thức phát triển tiếp theo là những ký tự (chữ tượng hình) được cho là mô tả những khái niệm lớn hơn. Phát minh chữ viết ra đời vào thời kỳ đồ đồng và đồ đá mới, khoảng thiên niên kỷ thứ 4 Trước Công Nguyên. Nhiều nhà khoa học tin rằng, hệ thống chữ viết hoàn chỉnh đầu tiên của loài người, ra đời tại cuối thiên niên kỷ 3 Trước công nguyên, tại vùng Lưỡng Hà. “Kushim” một phiến đất sét thời kỳ Uruk (khoảng 3400–3000 trước Công nguyên) được sử dụng để ghi lại giao dịch lúa mạch, đây được xem là một công cụ truyền thông cổ xưa nhất được phát hiện. Cổ vật xưa nhất mà chúng ta tìm thấy được là một văn bản bằng đất sét, mô tả cho động vật, mùa màng, đất đai, ngày tháng và con người, được gọi là “Kushim”. Phiến đất sét có tên là Kushim, được dịch lại như sau” “Tổng cộng 29.086 thước lúa mạch đã được nhận trong suốt 37 tháng, có chữ ký của Kushim”. (Kushim được cho là tên của người tạo ra văn tự này). Huyền thoại truyền thông đầu tiên được ghi chép trong sử sách, là câu chuyện về chàng Pheidippides, “người đàn ông chạy” trong thần thoại Hy Lạp. Câu chuyện kể về một người đàn ông chạy bộ từ thị trấn Marathon, Hy Lạp đến Athens để báo tin chiến thắng của Hy Lạp trước đế chế Ba Tư với các thẩm phán trong phiên họp. Pheidippides đã trút hơi thở cuối cùng sau khi gửi đi thông báo “Niềm vui gửi đến các ngài, chúng tôi đã chiến thắng”, đây là câu chuyện truyền cảm hứng cho một môn thể thao hiện đại Marathon. Qua nhiều thế kỷ phát triển, truyền thông giờ đây bao gồm rất nhiều công cụ khác nhau, bao gồm những phương thức truyền thông sơ khai (lời nói, chữ viết), đến những cách thức phức tạp hơn (kỹ thuật in, truyền hình, phát thanh, điện thoại, máy tính, mạng internet…) trong khuôn khổ bài viết này, chúng ta chỉ đi ngược về quá khứ, tìm hiểu những giai đoạn sơ khai, để thấy được rằng, truyền thông đã xuất hiện cùng lúc với ý thức chia sẻ thông tin của con người với con người.
Một mình Elon Musk không thể tạo nên những tên lửa Falcon, nguồn ảnh: Spacex Xã hội loài người phát triển, và đạt được những thành tựu to lớn như ngày nay nhờ vào sự giao tiếp, gắn kết với nhau về mặt xã hội, sự gắn kết này là hợp tác không giới hạn. Chính giao tiếp đã giúp con người tin tưởng cùng nhau thực hiện nhiều công việc nhóm phức tạp. Để giao tiếp tốt thì cần một chiến lược truyền thông hiệu quả. Một chiến lược truyền thông thành công sẽ đem đến:
Mô hình chiến lược và chiến thuật Phân biệt giữa chiến lược truyền thông và chiến thuật truyền thông là kiến thức nền tảng hỗ trợ định hướng, phân tích và triển khai hoạt động truyền thông, để phân biệt hai khái niệm này ta cần nhìn vào những thuộc tính của chúng. Mục tiêu: chiến lược được tạo ra với mục tiêu định hướng dài hạn và nhất quán, chiến thuật được tạo ra nhằm hoàn thành những hạng mục công việc rõ ràng trong thời gian ngắn. Tầm ảnh hưởng: bản chất chiến lược và chiến thuật đều được xây dựng dựa trên mục tiêu, tuy nhiên chiến lược là những mục tiêu dài hạn được nghiên cứu kỹ lưỡng có có tầm ảnh hưởng phổ quát, chiến thuật là những mục tiêu nhỏ và phạm vi ảnh hưởng cũng nhỏ hơn nhiều. Quy trình thực hiện: chiến lược đòi hỏi nhà hoạch định có nền tảng kiến thức cùng sự am hiểu về thương hiệu, mục tiêu sau đó thiết lập những giả định và đưa ra kết luận dựa trên những phương pháp luận đã được chứng minh nhằm tạo ra lợi thế cạnh tranh cho thương hiệu. Chiến thuật là những hoạt động thực thi mà không cần xem xét quá nhiều.
Hai nhóm chiến lược truyền thông
|