Shopee là một nền tảng thương mại điện tử được rất nhiều người sử dụng. Tuy nhiên vì một lý do nào đó mà bạn muốn xóa tài khoản Shopee. Vậy để có thể xóa tài khoản Shopee cần có những điều kiện gì? Cách thực hiện xóa tài khoản Shopee chi tiết ra sao?
Để có thể xóa tài khoản Shopee, người dùng bắt buộc phải đáp ứng những điều kiện bắt buộc dưới đây.
Tài khoản Shopee của bạn phải ở trong trạng thái không bị khóa hoặc giới hạn: Bạn chỉ có thể thực hiện xóa một tài khoản đang sử dụng bình thường, không bao gồm các tài khoản đang phải chịu các điều kiện hạn chế như khóa hoặc giới hạn. Dưới đây là những trường hợp Shopee sẽ tiến hành khóa hoặc giới hạn tài khoản của bạn:
- Tăng lượt bán bằng cách sử dụng các đánh giá, hoặc đơn hàng ảo.
- Sử dụng các chương trình khuyến mãi một cách lạm dụng.
- Bán các sản phẩm trái với quy định của pháp luật quy định.
- Tên cửa hàng giống với tên của tài khoản chính thức.
- Dẫn link tới các nền tảng thương mại điện tử khác cạnh tranh với Shopee.
- Sử dụng ngôn từ thô tục, hoặc hình ảnh phản cảm.
- Vi phạm vào các điều khoản Tiêu chuẩn cộng đồng.
Tất cả các giao dịch mua và bán hàng phải được hoàn thành trước khi xóa tài khoản Shopee: Người mua cần phải kiểm tra lại các giao dịch mua bán đã được hoàn thành hết hay chưa. Và đảm bảo các giao dịch này đã được hoàn thành.
Không có số dư trong tài khoản ví Shopee: nếu ví Shopee của bạn vẫn còn số dư khả dụng, hãy thực hiện rút hết số tiền đó trước khi thực hiện xóa tài khoản Shopee.
Cách xóa tài khoản Shopee
Việc xóa tài khoản của nền tảng thương mại điện tử Shopee tương đối đơn giản, bạn hoàn toàn có thể thực hiện với các bước hướng dẫn chi tiết ngay sau đây.
Cách xóa tài khoản Shopee trên máy tính
Hiện tại, nền tảng thương mại điện tử Shopee vẫn chưa hỗ trợ người dùng thực hiện thao tác xóa tài khoản bằng website trên máy tính. Bạn chỉ có thể lựa chọn phương pháp xóa tài khoản trên ứng dụng Shopee đối với nền tảng điện thoại.
Cách xóa tài khoản Shopee trên điện thoại
Bước 1: Truy cập vào ứng dụng Shopee trên điện thoại của bạn, sau đó tiến hành đăng nhập vào tài khoản để xóa.
Bước 2: Chuyển đến phần Tôi và ấn chọn biểu tượng có hình răng cưa ở vị trí góc trên bên phải để truy cập vào mục Thiết lập tài khoản.
Bước 3: Tìm tới mục Yêu cầu xóa tài khoản ở vị trí dưới cùng và ấn vào. Chọn vào Đồng ý để hoàn tất quá trình.
Để thực hiện thao tác xóa tài khoản Shopee, người dùng cần phải đăng nhập được vào tài khoản muốn xóa bỏ. Tuy nhiên, nếu bạn chẳng may quên mất mật khẩu của tài khoản muốn xóa thì có nghĩa rằng bạn không thể thực hiện thao tác xóa tài khoản Shopee được nữa. Trong trường hợp này, bạn cần phải tiến hành lấy lại mật khẩu tài khoản, sau đó mới tiếp tục thực hiện các bước hướng dẫn xóa tài khoản Shopee như trên.
Lưu ý khi xóa tài khoản Shopee
Tài khoản đã bị xóa sẽ không cho phép người dùng thực hiện đăng nhập vào và xem lại các nội dung thông báo hay các giao dịch mua và bán trước đó.
Bạn nên tiến hành xóa hết tất cả sản phẩm đã đăng ký trên cửa hàng Shopee trước khi thực hiện việc xóa tài khoản, vì các chính sách hỗ trợ của ứng dụng thương mại điện tử Shopee sẽ không còn khả dụng khi tài khoản này bị xóa.
Nếu thông tin số điện thoại của bạn đã từng sử dụng để đăng ký tài khoản Shopee nhiều lần thì rất có khả năng cao là bạn không thể xóa tài khoản Shopee được. Nếu gặp phải trường hợp này bạn cần liên hệ với Tổng đài chăm sóc khách hàng của Shopee để được hỗ trợ khắc phục.
Cân nhắc kỹ trước khi thực hiện xóa tài khoản, vì rất có thể bạn sẽ không có khả năng khôi phục lại tài khoản khi cần sử dụng, đặc biệt là khi đã quá thời hạn khôi phục theo quy định của Shopee.
Một số câu hỏi thường gặp
Tài khoản Shopee bị xóa có thể khôi phục được không?
Nếu muốn thực hiện khôi phục tài khoản Shopee thì người dùng cần phải tiến hành trong vòng 30 ngày tính từ thời điểm thực hiện xóa tài khoản. Nếu đã qua thời hạn quy định này thì tài khoản của bạn sẽ bị xóa vĩnh viễn và hoàn toàn không thể thực hiện khôi phục lại được.
Để có thể khôi phục tài khoản Shopee sau khi đã tiến hành xóa bỏ, người dùng cần cung cấp các bằng chứng sở hữu tài khoản cho Bộ phận chăm sóc khách hàng của Shopee qua thư email. Sau đó, bạn sẽ được yêu cầu cung cấp thêm các giấy tờ và thông tin cụ thể để tiến hành hỗ trợ giải quyết.
Có thể dùng số điện thoại của tài khoản đã bị xóa để tạo tài khoản mới?
Như đã đề cập với các thông tin nêu trên, tài khoản của bạn sẽ bị xóa vĩnh viễn sau thời gian 30 ngày kể từ khi thực hiện thao tác xóa tài khoản. Vậy nên sau khoảng thời gian này, người dùng có thể sử dụng số điện thoại của tài khoản đã bị xóa trước đó để khởi tạo một tài khoản mới và sử dụng một cách bình thường.
Trên đây là các thông tin liên quan đến việc xóa tài khoản Shopee. Việc xóa tài khoản Shopee sẽ được thực hiện rất dễ dàng với những hướng dẫn chi tiết nêu trên. Tuy nhiên thì người dùng sẽ thực sự cần phải cân nhắc kỹ, để tránh các rủi ro có thể gặp phải khi xóa vĩnh viễn tài khoản của nền tảng thương mại điện tử Shopee.