Khách hàng thuộc vùng ấm nghĩa là gì
Nếu bạn thấy bài viết có giá trị với bạn, đừng ngại chia sẻ bài viết để lan tỏa đến cộng đồng nhé!
5/5 - (12 bình chọn) Phân tích STP là một trong những cách phân tích marketing không thể thiếu khi xây dựng một chiến lược kinh doanh hiệu quả. Show
Trong bài viết này Chiasenow sẽ giới thiệu những kiến thức cơ bản về phân tích STP, phương pháp phân tích STP, những điểm cần lưu ý và các mô hình thành công trong phân tích STP. Mục lục bài viết
Phân tích STP là gì?
Phân tích STP là quy trình marketing chính. phương pháp phân tích này được ủng hộ bởi Philip Kotler, một học giả kinh doanh người Mỹ, người có uy tín về lý thuyết marketing, và đã được nhiều công ty áp dụng. Nó được đặt tên là Phân tích STP gồm các chữ cái đầu tiên của ba từ trong quy trình phân tích marketing Tại sao phân tích STP lại cần thiết và mục đích của phân tích STP là gì?Phân tích STP được thực hiện với mục đích tăng doanh số bán hàng một cách hiệu quả. Một sản phẩm dù tốt đến đâu cũng sẽ không bán được trừ khi mục tiêu của sản phẩm đó được công chúng đón nhận. Hơn nữa, nếu mục tiêu được đặt ra quá rộng, sản phẩm sẽ không được đánh giá cao. Ví dụ:
Phân tích STP là một phương pháp không thể thiếu để tăng doanh số một cách hiệu quả bằng cách lựa chọn mục tiêu và định vị trên thị trường khi bán sản phẩm. Khái niệm về phân tích STP: Segmentation Phân khúcChiasenow sẽ giải thích khái niệm phân tích STP theo thứ tự. Đầu tiên là Segmentation phân khúc trong phân tích STP Vấn đề là phải nắm bắt được nhu cầu và thuộc tính của khách hàng. Chiasenow sẽ chia nhỏ phân khúc khách hàng dựa trên bốn chỉ số. 1. Các biến quan trọng khi nghiên cứu phân khúc khách hàng trong phân tích STP1. Biến nhân khẩu học trong phân tích STP Segmentation phân khúcCác biến quan trọng chia nhỏ thị trường và khách hàng và phân tích những thuộc tính mà khách hàng đang sử dụng sản phẩm và dịch vụ. Các mục chính được nghiên cứu trong biến nhân khẩu bao gồm:
2. Biến địa lý trong phân tích STP Segmentation phân khúcCác biến địa lý phân tích các nhu cầu khác nhau tùy thuộc vào nơi khách hàng sống. Ví dụ:
Các mục chính được nghiên cứu trong biến địa lý bao gồm:
3. Biến Tâm lý trong phân tích STP Segmentation phân khúcCác biến tâm lý là các mục để phân tích tập trung vào tâm lý con người. Ví dụ:
Các mục chính được nghiên cứu trong biến tâm lý bao gồm:
4. Biến Hành vi trong phân tích STP Segmentation phân khúcBằng cách tập trung vào hành vi của mục tiêu và phân tích khi nào, ở đâu, khi nào sản phẩm được bán, chúng ta sẽ có thể thực hiện các biện pháp marketing hiệu quả. Ví dụ:
Các mục chính được nghiên cứu trong biến hành vi bao gồm:
Khái niệm về phân tích STP: Targeting Nhắm mục tiêuTiếp theo, hãy thiết lập một tập khách hàng thực tế với phân tích STP Targeting Nhắm mục tiêu. Đầu tiên, thu hẹp mục tiêu từ phân tích 3C (khách hàng, đối thủ cạnh tranh, công ty).
Xem thêm: Marketing Phân tích 3C và cách áp dụng mô hình 3C trong marketingPhân tích 3C là một phương pháp phân tích mô hình 3C (ba chữ "C"): được sử dụng khi quyết định kế hoạch kinh doanh và chiến lược marketing của doanh nghiệp. 3C bao gồm: Customer - Khách hàng, Company - Công ty, Competitor - Đối thủ cạnh tranh.... Quan điểm 5R cũng rất quan trọng để đánh giá chi tiết mục tiêu.
Theo kết quả phân tích từ quan điểm của 3C / 5R, nếu bạn thấy rằng mục tiêu kỳ vọng sẽ không tạo ra nhiều doanh số, hãy ngay lập tức thay đổi mục tiêu của bạn sang mục tiêu khác. Khái niệm về phân tích STP: Positioning Định vịCuối cùng là phân tích STP Positioning Định vị. Tạo sự khác biệt cho bản thân với các đối thủ cạnh tranh và thiết lập một vị trí đứng rõ ràng, một vị trí vượt trội.
Theo cách này, điều quan trọng là phải làm rõ lý do tại sao sản phẩm được khách hàng lựa chọn. Các lưu ý khi thực hiện phân tích STPSau khi đã hiểu rõ các đặc điểm và khái niệm của phân tích STP. Chiasenow sẽ giới thiệu đến các bạn quy trình thực hiện phân tích STP là gì? 1. Hiểu mô hình kinh doanh của đối thủ cạnh tranh thông qua phân tích STPĐầu tiên, hãy phân tích mô hình kinh doanh của đối thủ. Phân tích cạnh tranh cũng rất quan trọng để xác định phân khúc nào đang có triển vọng trên thị trường và làm thế nào để sản phẩm của bạn khác biệt với đối thủ cạnh tranh. 2. Suy nghĩ theo quan điểm của khách hàng bằng phân tích STPCho dù một sản phẩm tuyệt vời đến đâu, nó sẽ không bán được trừ khi nó đáp ứng được nhu cầu của khách hàng. Ví dụ:
Với sự phát triển của CNTT và công nghệ kỹ thuật số, việc hiểu các biến hành vi như lịch sử mua hàng và phản ứng của khách hàng đối với các quảng cáo trên web trở nên dễ dàng hơn. Hãy tận dụng dữ liệu của bạn để hiểu nhu cầu của khách hàng. 3. Nghĩ về từng mục riêng biệt với phân tích STPĐiều quan trọng là phải coi việc đặt các yếu tố như phân khúc, mục tiêu và định vị là các mục được liên kết với nhau. Ví dụ:
4. Nhớ xem lại kết quả phân tích STPPhân tích STP không phải là đây là câu trả lời chính xác. Điều này là do nó chỉ là một phân tích và dữ liệu thực tế có sẵn sau khi các biện pháp marketing được thực hiện. Nếu tình huống xảy ra mà các biện pháp không mang lại hiệu quả như mong đợi hoặc phản ứng của khách hàng kém, cần xem xét lại ngay kết quả phân tích STP bằng cách sử dụng nghiên cứu và dữ liệu thu được. Bất kể kết quả phân tích ban đầu như thế nào, hãy thực hiện lại phân tích STP và thực hiện các chỉnh sửa như thiết lập lại đặc điểm mục tiêu và thị trường mục tiêu. Xem thêm: Marketing Marketing là gì? Định nghĩa và cách triển khai Marketing hiệu quảMarketing Chiến lược Marketing và 5 bước xây dựng chiến lược Marketing hoàn hảoMarketing Nghiên cứu marketing là gì? Quy trình nghiên cứu Marketing cho các chiến lược cụ thểVí dụ Hai công ty thành công trong phân tích STPCác công ty thành công trong phân tích STP đã thực hiện phân tích từ quan điểm nào? Sau đây Chiasenow sẽ giới thiệu hai trường hợp nổi tiếng khi áp dụng thành công phân tích STP. 1. Phân tích STP của UniqloUNIQLO đã thành công trong chiến lược định vị độc đáo, khác biệt với các nhà sản xuất hàng may mặc khác. Nhìn chung, trang phục không giới hạn độ tuổi và giới tính, nhưng chiến lược bán cho một người cụ thể bằng cách thu hẹp nhóm đối tượng như đã kết hôn / chưa lập gia đình, có con, công sở / bình thường Tuy nhiên, UNIQLO đã thực hiện chiến lược kiểm soát sản xuất sản phẩm theo nhu cầu của người tiêu dùng. Tận dụng lợi thế của mô hình kinh doanh SPA (*) thực hiện nhất quán từ lập kế hoạch sản phẩm đến sản xuất và bán hàng. Thay vì thu hẹp đối tượng mục tiêu, Uniqlo thu hẹp các sản phẩm. Đó là khả năng đáp ứng duy nhất của SPA đã tạo ra sự bùng nổ.
* SPA: Viết tắt của cửa hàng chuyên bán lẻ quần áo nhãn hiệu riêng.Một mô hình kinh doanh cho ngành công nghiệp may mặc xử lý một cách nhất quán việc lập kế hoạch, sản xuất và bán lẻ. 2. Starbucks áp dụng thành công STPStarbucks là người đầu tiên nắm bắt được nhu cầu về địa điểm thứ ba trong cuộc sống của mỗi người, không phải là nhà, cơ quan hay trường học (Các địa điểm mà mọi người bắt buộc phải đến trong cuộc sống hằng ngày) Starbucks đã thực hiện một phân tích STP kỹ lưỡng để đảm bảo vị trí độc tôn của mình trong số nhiều cửa hàng cà phê và chuỗi cà phê. Thị trường được chia nhỏ theo phân khúc và phân tích mục tiêu thiết lập một nhân vật khách hàng được gọi là nhân viên văn phòng có đủ khả năng làm việc ở khu vực thành thị và cung cấp cà phê chất lượng cao và ngon trong một cửa hàng thời trang ở thành thị.
Cảm ơn bạn đã xem bài viết tại Chiasenow. Đừng quên để lại bình luận của bạn cho Chiasenow biết ý kiến của bạn nhé! Bạn có thể tìm đọc các bài viết cùng chủ đề tại đây: Marketing One to One Marketing 1-1: Các ví dụ dễ hiểu và các phương pháp dễ áp dụngMarketing Chu trình PDCA là gì? Áp dụng để phát triển kế hoạch marketing của bạnMarketing Chiến lược Marketing và 5 bước xây dựng chiến lược Marketing hoàn hảoEmail Marketing Tăng tỷ lệ mở Email: Yếu tố sống còn trong hoạt động Email MarketingMarketing Cá nhân hóa trong nghiên cứu thị trường áp dụng cho marketing hiệu quảFacebook Marketing Facebook Marketing 0 đồng: 3 cách làm hiệu quả nhấtXem thêm:
|