Mất sổ tiết kiệm thì làm thế nào năm 2024

Sau khi dọn nhà đón Tết, tôi phát hiện bị mất số tiết kiệm đứng tên mình. Giờ tôi có thể rút được tiền không? Thủ tục như thế nào?

Luật sư tư vấn

Theo quy định tại Điều 16 Thông tư 48/2018/TT-NHNN ngày 31/12/2018 của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam quy định về tiền gửi tiết kiệm thì Tổ chức tín dụng hướng dẫn việc xử lý đối với trường hợp nhàu nát, rách, mất Thẻ tiết kiệm và các trường hợp rủi ro khác đối với tiền gửi tiết kiệm phù hợp với quy định của pháp luật có liên quan, với mô hình quản lý, đặc điểm, điều kiện kinh doanh của tổ chức tín dụng và đảm bảo quyền lợi hợp pháp của người gửi tiền.

Như vậy, khi bị mất sổ tiết kiệm, người bị mất cần thông báo kịp thời việc mất sổ tiết kiệm cho ngân hàng để tiến hành thủ tục phong tỏa sổ tiết kiệm, tránh bị lợi dụng gây tổn thất về tài sản.

Thông thường, quy trình xử lý với trường hợp mất sổ tiết kiệm có thể được thực hiện như sau:

- Thông báo mất sổ tiết kiệm: Người mất phải lập Giấy báo mất sổ tiết kiệm theo mẫu quy định của ngân hàng. Chữ ký của khách hàng trên giấy báo mất sổ tiết kiệm phải đúng với chữ ký mẫu đã đăng ký tại điểm giao dịch tiết kiệm nơi gửi tiền.

- Sau khi kiểm tra Căn cước công dân/hộ chiếu hoặc giấy tờ chứng thực cá nhân tương đương, nhận diện khách hàng, kiểm tra các yếu tố trên giấy báo mất sổ tiết kiệm, nếu thấy sổ tiết kiệm báo mất chưa tất toán và không ở trong tình trạng bị phong toả, ngân hàng sẽ chấp nhận làm thủ tục cho khách hàng rút tiền hoặc cấp lại sổ tiết kiệm cho khách hàng để khách hàng rút tiền sau đó.

- Sau một khoảng thời gian kể từ ngày nhận báo mất thẻ tiết kiệm (khoảng 30 ngày), nếu không có tranh chấp, khiếu kiện gì, khách hàng sẽ được ngân hàng cấp một sổ tiết kiệm mới thay thế cho seri trên sổ đã mất và có quyền rút tiền trên sổ tiết kiệm đã báo mất.

Trường hợp sổ tiết kiệm đồng chủ sở hữu, cả 2 đồng chủ sở hữu tiền gửi tiết kiệm phải ra làm thủ tục rút tiền hoặc 1 trong 2 người thực hiện theo uỷ quyền của đồng chủ sở hữu còn lại, trừ khi các bên đã có thoả thuận cụ thể trong bản cam kết về đồng chủ sở hữu.

- Khi rút tiền, khách hàng xuất trình giấy báo mất đã có chữ ký xác nhận của ngân hàng thay cho thẻ tiết kiệm hoặc sổ tiết kiệm mới đã được cấp và thực hiện các thủ tục rút tiền như bình thường theo quy định.

Khi cần rút tiền gửi mà lại phát hiện mất sổ tiết kiệm thì theo quy định của ngân hàng, khách vẫn có thể rút tiền ngay sau khi làm lại sổ mới hoặc trong trường hợp không kịp làm sổ tiết kiệm mới, các cá nhân, tổ chức có thể xác thực thông tin theo quy định của tổ chức tài chính, ngân hàng mà họ gửi tiền tiết kiệm.

Sau khi thực hiện xác thực các thông tin cần thiết xong, phía ngân hàng thấy đúng và khớp với thông tin mà họ lưu trữ, các cá nhân, tổ chức có thể được rút tiền kể cả khi bị mất sổ tiết kiệm.

Mất sổ tiết kiệm, phải làm thế nào để rút được tiền? (Ảnh minh họa)

Cách rút tiền khi bị mất sổ tiết kiệm

Trường hợp làm sổ tiết kiệm mới để rút tiền

Các cá nhân, tổ chức bị mất sổ tiết kiệm sẽ thông báo việc mất sổ đến bên tổ chức tài chính, ngân hàng mà họ gửi tiền.

Việc thông báo mất sổ này phải được thực hiện một cách trực tiếp. Tức các cá nhân, tổ chức sẽ đến ngân hàng để thông báo. Sau khi thông báo với bên nhân viên ngân hàng, các chủ thể này sẽ được cung cấp giấy thông báo mất sổ tiết kiệm và sẽ được hướng dẫn để điền giấy báo mất sổ tiết kiệm. Một điều cần lưu ý rằng chữ ký trên giấy báo mất sổ tiết kiệm phải trùng khớp với chữ ký mẫu đã đăng ký tại điểm giao dịch tiết kiệm nơi gửi tiền.

Chủ thể cần phải chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ liên quan sau: Căn cước công dân, giấy báo mất sổ tiết kiệm đã điền đầy đủ thông tin.

Phía bên ngân hàng sẽ tiếp nhận và kiểm tra các giấy tờ mà khách hàng cung cấp. Sau khi kiểm tra giấy tờ, nhận diện đúng khách hàng, các thông tin trên giấy báo mất sổ tiết kiệm, nếu không có vấn đề gì, ngân hàng sẽ chấp nhận cấp lại sổ tiết kiệm mới cho khách hàng.

Sau khoảng 30 ngày kể từ ngày nhận báo mất sổ tiết kiệm, nếu không có tranh chấp hay khiếu kiện gì, khách hàng sẽ được ngân hàng cấp một sổ tiết kiệm mới thay thế cho sổ đã mất và có thể rút tiền từ sổ tiết kiệm đã báo mất.

Rút tiền trực tiếp không cần sổ

Các cá nhân, tổ chức bị mất sổ tiết kiệm sẽ thông báo việc mất sổ đến phía bên tổ chức tài chính, ngân hàng mà họ gửi tiền.

Việc thông báo mất sổ này phải được thực hiện một cách trực tiếp. Tức các cá nhân, tổ chức sẽ đến ngân hàng để thông báo. Sau khi thông báo với bên nhân viên ngân hàng, các chủ thể này sẽ được cung cấp giấy thông báo mất sổ tiết kiệm và sẽ được hướng dẫn để điền giấy báo mất sổ tiết kiệm. Một điều cần lưu ý rằng chữ ký trên giấy báo mất sổ tiết kiệm phải trùng khớp với chữ ký mẫu đã đăng ký tại điểm giao dịch tiết kiệm nơi gửi tiền.

Việc viết giấy thông báo theo mẫu của ngân hàng giúp phía ngân hàng nắm bắt được những thông tin về tiền tiết kiệm của người gửi, từ đó đưa ra những phương án xử lý tiếp theo.

Sau khi tiếp nhận giấy thông báo mất sổ tiết kiệm của người gửi, phía bên ngân hàng sẽ tiến hành xác thực thông tin.

Việc xác thực thông tin này có thể được diễn ra dưới các quy tắc chung của phía bên ngân hàng đó. Song về cơ bản, thông qua việc xác thực thông tin này, phía bên ngân hàng sẽ xem xét xem tính xác thực của thông tin người gửi, số tiền gửi, thời gian gửi, lãi suất gửi. Từ đó, đưa ra phương thức giải quyết sao cho phù hợp với các quy tắc, quy định chung, tránh những sai sót xảy ra, ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của các bên.

Sau quá trình xác thực thông tin, nếu xác minh trùng khớp, khách hàng có thể rút tiền ngay trực tiếp tại ngân hàng.