Service Admin là gì

Trong bộ phận Sale của một công ty, nhà hàng, khách sạn thường có rất nhiều vị trí như Sales Admin, Sales Man, Sales Executive, Sales Representtative, Sales Supervisor Nếu không phải là người trong ngành thì ít ai có thể hiểu rõ và phân biệt được các cấp bậc, vị trí này. Nhằm giúp bạn hiểu rõ về từng vị trí trong bộ phận Sale, hôm nay, Hướng Nghiệp Á Âu Đà Nẵngchuyên đào tạo các Khóa học Quản trị nhà hàng khách sạn tại Đà nẵng sẽ giúp bạn tìm hiểu về Sales Admin. Cùng theo dõi nhé!

Sale Admin là gì?

Sale Admin hay được viết đầy đủ là Sales Administrator, là từ dùng để chỉ thư ký phòng kinh doanh trong một công ty, doanh nghiệp. Nhiệm vụ chính Sales Admin là hỗ trợ bộ phận kinh doanh thực hiện các hoạt động bán hàng và chịu sự giám sát của Giám đốc kinh doanh.

Sales Admin hay còn được gọi là thư ký phòng kinh doanh [Nguồn: Internet]

Công việc của Sales Admin là gì?

Tùy theo cơ cấu tổ chức của mỗi công ty mà Sales Admin sẽ đảm nhiệm những công việc, nhiệm vụ khác nhau. Tuy nhiên, khi làm việc trong một khách sạn, họ sẽ thực hiện những công việc chính như sau:

- Xây dựng, theo dõi và thường xuyên nhắc nhở bộ phận kinh doanh thực hiện đúng kế hoạch kinh doanh đã được duyệt.
- Soạn thảo, quản lý các văn bản hành chính về hoạt động kinh doanh của khách sạn như: làm báo giá, hợp đồng, thư chào hàng,
- Thu thập và giải quyết những phản hồi của khách hàng trên các phương tiện truyền thông. Nếu vượt quá khả năng xử lý của bản thân thì trình lên các bộ phận cấp cao hơn để xin ý kiến hỗ trợ.
- Thiết lập cuộc hẹn giữa sales với khách hàng tiềm năng. Trình bày sản phẩm, giải pháp theo nhu cầu của khách hàng.
- Tư vấn các dịch vụ của khách sạn cho khách hàng. Đồng thời thuyết phục khách hàng mua dịch vụ rồi ký kết hợp đồng và hoàn tất các thủ tục đăng ký, nhận thanh toán.
- Cùng với bộ phận Chăm sóc khách hàng giải đáp các thắc mắc, giải quyết các yêu cầu của khách hàng, đảm bảo khách hàng hài lòng với các dịch vụ tại khách sạn.
- Theo dõi sát các chương trình khuyến mãi, ưu đãi, tặng quà, hỗ trợ của khách sạn để thông báo cho khách hàng kịp thời.
- Thường xuyên duy trì mối quan hệ với khách hàng, nhắc nhở khách hàng gia hạn dịch vụ đúng thời hạn, tránh bị khóa khi đến ngày hết hạn.
- Báo cáo doanh số hàng tuần/ tháng/ quý/ năm cho cấp trên, cập nhật dữ liệu bán hàng, thực hiện báo cáo chi tiết doanh số, doanh thu, công nợ của nhân viên kinh doanh.
- Thực hiện một số công việc hỗ trợ khác cho phòng kinh doanh theo sự chỉ đạo của cấp trên.

Sales Admin có nhiệm vụ hỗ trợ bộ phận kinh doanh thực hiện các công việc bán hàng [Nguồn: Internet]

Hiện nay, mức lương của nhân viên Sales Admin khi làm việc trong các nhà hàng, khách sạn dao động trong khoảng từ 5 8 triệu đồng/ tháng. Tuy nhiên, ngoài mức lương cơ bản và các chế độ đãi ngộ theo quy định nhà nước, Sales Admin còn nhận được các khoản tiền hoa hồng từ việc bán dịch vụ hay tiền thưởng hấp dẫn từ doanh thu.

Trên đây là những thông tin cơ bản về nghề Sales Admin. Hy vọng đã giúp bạn hiểu hơn về Sales Admin và công việc của vị trí này. Mời bạn tìm hiểu thêm một trong những vị trí quan trọng khác trong bộ phận Sale - Sales Executive tại đây nhé!

Tham khảo thêm bài viết:Banquet Là Gì? Tìm Hiểu Về Banquet Trong Khách Sạn