Bạn tốn thời gian vào việc marketing cho sản phẩm của mình, nhưng vẫn không bán được hàng như mong đợi? Sự thật là khách hàng cần có những bước cụ thể để dẫn đến việc họ bị thuyết phục mua hàng. Nếu công việc marketing của bạn không nắm bắt được những yêu cầu này, thì đó là lý do vì sao mà sản phẩm của bạn cứ bán mãi mà không xong.
Là người tiêu dùng, chúng ta không chỉ bị thuyết phục bởi giá cả của sản phẩm, mà còn bởi những lợi ích mà sản phẩm đó có thể đem lại cho mình.
Nếu bạn nhận ra là việc bán hàng của mình đang gặp khó khăn, có lẽ bạn sẽ muốn cân nhắc những lý do mà sắp nêu ra sau đây, giải thích tại sao mà người tiêu dùng không mua, và làm cách nào để việc bán sản phẩm của bạn tốt hơn, theo cách mà bạn sẽ biến những người tiêu dùng đó trở thành khách hàng của bạn.
Họ không nhận biết được sản phẩm của bạn
Người ta không thể mua hàng nếu như không biết gì về nó. Nếu bạn làm marketing mà khách hàng vẫn không biết về những sản phẩm của bạn, thì có lẽ đã đến lúc phải xem lại vì sao mà nó không hiệu quả. Bạn đã nhắm đúng thị trường với thông điệp của mình chưa? Thông điệp ấy có tiếp cận được với những khách hàng mà có thể hứng thú với sản phẩm của bạn? Một điều quan trọng phải nhớ là không phải cứ tăng cường marketing là giải pháp hữu hiệu , bởi vì vấn đề có thể nằm chỗ: nơi nào mà marketing của bạn nhắm đến, và phương tiện truyền thông nào mà bạn sử dụng.
Họ không hiểu những lợi ích của sản phẩm
Người tiêu dùng không chỉ mua sản phẩm chỉ vì giá. [Nhưng tất nhiên họ vẫn quan tâm đến yếu tố này]. Họ mua dựa vào những công dụng, lợi ích mà sản phẩm đem lại. Nếu bạn hỏi khách hàng của mình về những lợi ích mà sản phẩm của bạn đem lại cho họ, liệu họ có biết không? Điều này rất quan trọng. Công việc marketing của bạn phải tập trung vào việc nhấn mạnh công dụng, lợi ích của sản phẩm, để khiến cho người tiêu dùng cảm thấy thích thú với việc mua chúng. Hãy lập ra một danh sách gồm 3 trong những công dụng nổi trội nhất của sản phẩm và dùng vào thông điệp marketing của bạn.
Họ không cảm thấy sản phẩm của bạn có giá trị
Người tiêu dùng sẽ không mua hàng nếu nhận thấy món đó chẳng có giá trị gì.Vì sao khách hàng hay cân nhắc giá trị của sản phẩm? Nếu một khách hàng không thể thấy được giá trị của sản phẩm, họ sẽ bỏ qua luôn. Vì vậy bạn cũng phải tạo ra cảm nhận về giá trị sản phẩm ngay trong thông điệp marketing của mình. Có thể dùng những lợi ích của sản phẩm để tạo ra giá trị cảm nhận cho chúng. Và điều có thể giúp đỡ cho việc bán hàng của bạn.
Họ cảm thấy sản phẩm không đáp ứng dược nhu cầu của mình
Chúng ta đã bàn về lợi ích và giá trị cảm nhận sản phẩm, bây giờ chúng ta hãy bàn về nhu cầu. Người tiêu dùng có biết rằng sản phẩm của bạn là phù hợp với nhu cầu của họ? Nó có làm cho cuộc sống của họ dễ dàng hơn, tiết kiệm thời gian, và làm họ thấy khá hơn không? Nhu cầu nào của khách hàng mà sản phẩm của bạn có thể đáp ứng được? Bạn phải nói với người tiêu dùng về điều đó, đừng bắt họ phải đoán hay phải tự trả lời. Nói với khách hàng và giáo dục cho họ biết vì sao mà họ cần sản phẩm của bạn.
Sản phẩm của bạn khó tiếp cận
Người tiêu dùng không thể mua những thứ không tiện cho mình. Nếu họ nghe rằng sản phẩm của bạn không tiếp cận được, thì sẽ quên nó luôn. Họ muốn dễ dàng có được cũng như dễ dàng sử dụng sản phẩm. Vậy làm sao để sản phẩm của bạn dễ tiếp cận hơn? Có phải chúng đang ở một vị trí khó nhìn? Hay việc phân phối gặp khó khăn? Có lẽ bạn nên bán sản phẩm của mình trên mạng. Hãy nâng cao khả năng tiếp cận khách hàng của sản phẩm và xem thử bạn có cần một sự thay đổi hay không.
Xem thêm:
Nếu bạn đang dành thời gian tiếp thị sản phẩm của mình nhưng không bán được nhiều như mong muốn, điều quan trọng là phải đánh giá lý do và điều chỉnh. Tất cả người tiêu dùng đều có nhu cầu và các bước mà họ phải trải qua trước khi quyết định mua. Nếu hoạt động tiếp thị của bạn không đáp ứng được những yêu cầu đó, đó có thể là lý do khiến sản phẩm của bạn không bán chạy. Ngoài giá cả, người tiêu dùng còn bị thuyết phục bởi lợi ích của sản phẩm và những gì sản phẩm có thể làm được cho họ. Để các nỗ lực tiếp thị của bạn có hiệu quả, người tiêu dùng cần được thuyết phục rằng chúng hữu ích và mang lại giá trị tốt.
Vì vậy, hãy đánh giá cách bạn có thể làm tốt hơn trong việc tiếp thị sản phẩm của mình theo cách chuyển đổi người tiêu dùng thành khách hàng của bạn. Có năm lĩnh vực mà bạn có nhiều khả năng nhận thấy cần thay đổi trong cách tiếp cận của mình và Những nguyên nhân khiến khách hàng không mua hàng của bạn sẽ được chúng tôi đề cập trong bài viết sau.
Nhận diện thương hiệu kém
Người tiêu dùng không thể mua sản phẩm mà họ không biết. Nếu bạn đang tiếp thị, nhưng người tiêu dùng vẫn không biết về sản phẩm của bạn, có thể đã đến lúc đánh giá lý do tại sao nó không hoạt động. Bạn có đang nhắm mục tiêu đúng thị trường của mình không? Thông điệp của bạn có đến được với những người quan tâm đến sản phẩm của bạn không? Điều quan trọng cần nhớ là giải pháp không phải lúc nào cũng tiếp thị nhiều hơn, bởi vì vấn đề có thể nằm ở vị trí bạn tiếp thị và phương tiện tiếp thị bạn đang sử dụng. Đánh giá nhân khẩu học chính của thị trường mục tiêu của bạn và nghiên cứu nơi mà các nỗ lực tiếp thị của bạn có nhiều khả năng tiếp cận họ nhất.
Chưa hiểu rõ về lợi ích sản phẩm
Người tiêu dùng không mua sản phẩm chỉ dựa trên giá cả. Họ quan tâm đến giá cả, nhưng họ mua dựa trên những lợi ích mà sản phẩm của bạn mang lại cho họ. Nếu bạn hỏi khách hàng lợi ích của sản phẩm của bạn là gì, họ có biết không? Đây là vấn đề rất quan trọng. Tiếp thị của bạn phải tập trung vào lợi ích của sản phẩm để người tiêu dùng quan tâm đến việc mua sản phẩm của bạn. Tạo danh sách ba lợi ích hàng đầu của sản phẩm và sử dụng những lợi ích đó trong thông điệp tiếp thị của bạn.
Thiếu giá trị nhận thức
Người tiêu dùng sẽ không mua những sản phẩm mà họ cho là không có giá trị. Tại sao khách hàng nên đánh giá sản phẩm của bạn? Bạn có thể sử dụng các lợi ích của sản phẩm để tạo ra giá trị cảm nhận và chính giá trị cảm nhận đó sẽ giúp bán sản phẩm của bạn. Nếu khách hàng không thể nhìn thấy giá trị, họ sẽ đơn giản bỏ qua sản phẩm của bạn. Để tạo ra giá trị cảm nhận đó trong thông điệp tiếp thị của bạn, hãy thực sự cho mọi người thấy đang sử dụng sản phẩm của họ thông qua quảng cáo, trình diễn hoặc các phương tiện khác.
Không cần thiết
Người tiêu dùng có biết sản phẩm của bạn đáp ứng nhu cầu của họ như thế nào không? Nó có làm cho cuộc sống của họ dễ dàng hơn, tiết kiệm thời gian và làm cho họ cảm thấy tốt hơn không? Sản phẩm của bạn đáp ứng nhu cầu nào? Bạn phải nói với người tiêu dùng điều đó. Đừng bắt họ phải đoán hoặc tự mình đưa ra câu trả lời. Nói với họ và giúp giáo dục họ về lý do tại sao họ cần sản phẩm của bạn. Giống như các nỗ lực tiếp thị của bạn phải cho thấy sản phẩm của bạn mang lại giá trị như thế nào, chúng cũng phải cho thấy sự vắng mặt của sản phẩm có thể tạo ra vấn đề như thế nào cho người tiêu dùng.
Không thể tiếp cận
Người tiêu dùng không thể mua những gì không có sẵn cho họ. Nếu họ nghe về sản phẩm của bạn nhưng không tìm thấy được, chắc chắn họ sẽ quên nhanh chóng. Người tiêu dùng muốn trải nghiệm sự dễ dàng trong việc mua và sử dụng sản phẩm của bạn. Bạn có thể làm cho sản phẩm của mình dễ tiếp cận hơn với họ bằng cách nào? Đặt sản phẩm tại các cửa hàng, đặt catalogue sản phẩm quảng cáo ở nhiều nơi? Phân phối sản phẩm của bạn một cách khác biệt nào khác? Hay đăng trên các trang mạng trực tuyến,…. Đánh giá khả năng tiếp cận sản phẩm của bạn và xem bạn có cần thực hiện thay đổi hay không. Tính đến bản chất của sản phẩm và nhân khẩu học mục tiêu của bạn. Một số mặt hàng bán trực tuyến tốt hơn với một số nhân khẩu học nhất định, trong khi những mặt hàng khác có nhiều khả năng bán ở nơi khách hàng có thể xem chúng hoặc xem cách chúng hoạt động trực tiếp tại cửa hàng.