Những lỗi không thể đăng nhập vào Skype, hay đang dùng, tự nhiên bị báo phiên làm việc đã kết thúc... là những lỗi của Skype xảy ra do liên quan tới những cài đặt trong máy tính, và để sửa chữa, người dùng buộc phải can thiệp bên ngoài. Tuy nhiên, phần mềm chat, nhắn tin miễn phí phổ biến nhất này hiện cũng đang có khá nhiều lỗi từ chính bản thân nó.
Những lỗi này không cần thiết và cũng không thể can thiệp từ bên ngoài, mà phải điều chỉnh từ chính cài đặt ngay trên Skype. Hãy cùng xem đó là những lỗi gì và cách khắc phục ra sao nhé!
Lỗi cơ bản của Skype và cách khắc phục
1. Skype không tìm thấy micro, loa và webcam
Có thể coi đây là lỗi lớn nhất, hay gặp nhất và thường xuyên nhận được nhiều lời than phiền nhất từ phía các người dùng. Vấn đề xảy ra ở đây là, Skype không [không thể] kết nối với một [đôi khi là tất cả] bộ phận nào đó khiến người dùng ngoài việc chỉ có thể chat văn bản thì không thể sử dụng các tính năng có liên quan tới voice, hay video [video chat, video call]. Có thể do lỗi phần cứng, thiếu driver, nhưng đôi khi cũng do chính Skype. Để khắc phục lỗi này, các bạn làm như sau:
Kiểm tra lại driver xem có cài đủ không, hoặc đôi khi cũng đơn giản là do jack cắm của bạn bị lỏng, hoặc bị ai đó "chơi khăm", thay đổi vị trí cắm mà thôi.
Từ giao diện chính của Skype, các bạn vào thẻ Tools, chọn Options.
Trong giao diện Options, các bạn nhấp vào Audio settings, sau đó nhìn sang bên tay phải và click chọn Show advanced options.
Lúc này, các bạn nhìn trong hai mục Microphone và Speakers sẽ thấy có những mục được tick dấu "v" màu xanh, và mục có màu xám. Những mục xám này là mục không kết nối với Skype, tuy nhiên, có những lúc Skype sẽ không thể nhận ra, và nó sẽ "cố gắng" tạo kết nối với những mục đó, khiến lỗi xảy ra. Để tránh lỗi này, các bạn có thể kiểm tra lại, nếu những mục được tick màu xanh đã đúng với thiết bị kết nối của bạn, hãy xóa những mục màu xám kia đi, bằng cách, click chuột trái vào đó rồi chọn Remove. Sau khi xóa xong, ấn vào Save để lưu lại thay đổi.
2. Chất lượng âm thanh của cuộc gọi qua Skype quá kém
Nói là lỗi do bản thân Skype, nhưng thực chất đây lại là lỗi liên quan và xảy ra chủ yếu do chất lượng mạng Internet bạn đang dùng hoặc do tiếp xúc giữa các jack với thiết bị không thực sự tốt. Hãy kiểm tra chất lượng đường truyền [có phải do nhiều người đang cùng dùng chung hay không, bạn có đang tải gì về không, hoặc thiết bị của bạn bắt sóng kém...], và kết nối của các thiết bị để có được cuộc gọi với chất lượng tốt nhất.
Click to call là tính năng tự động của Skype khi người dùng tải về và cài đặt để sử dụng. Khi tính năng này hoạt động, tất cả các trang web có số điện thoại hiển thị cho nội dung kết quả cần tìm kiếm, đều sẽ hiển thị Click to call hoặc Free call thay vì số điện thoại của kết quả đó. Nếu bạn là người thường xuyên gọi và cuộc gọi tới số máy kia là miễn phí thì hoàn toàn không có vấn đề. Nhưng hầu như điều đó ít xảy ra, hơn nữa, bạn cũng có điện thoại, sẽ tiện lợi hơn rất nhiều. Vì vậy, tốt nhất, bạn nên tắt nó đi, bằng cách:
Mở hộp thoại Start / Run, nhập vào từ khóa Control Panel. Sau đó vào Programs and Features, tìm tiện ích có tên Skype Click to Call và Uninstall nó đi. Các bạn cũng có thể sử dụng các phần mềm chuyên gỡ bỏ ứng dụng đang được nhiều người lựa chọn hiện nay để làm việc này như: Your Uninstaller hay Revo Uninstaller.
Hoặc, cũng có thể vào phần tiện ích trên chính trình duyệt đang sử dụng và vô hiệu hóa, thậm chí là xóa bỏ tiện ích này. Ví dụ các bạn đang sử dụng trình duyệt Internet Google Chrome. Nhấp vào biểu tượng tùy chọn [3 dấu gạch ngang] ở góc trên, bên phải trình duyệt. Chọn vào Công cụ khác [More tools] / Tiện ích mở rộng [Extensions].
Tại giao diện của Tiện ích [Extensions], các bạn tìm xem có Skype Click to Call không? Và nó có đang bật hay không? Nếu có, hãy tắt [vô hiệu hóa] nó đi bằng cách bỏ tick trong ô "Đã bật", hoặc có thể xóa [gỡ bỏ] đi bằng cách click vào biểu tượng thùng rác ở bên tay phải.
Cuối cùng, các bạn lại quay vào Options của Skype, vào Advanced / Advanced settings rồi bỏ dấu tick trong 2 ô đầu tiên là Use Skype to call callto: links on the web và Use Skype to call tel: links on the web. Sau đó Save lại.
Vẫn biết là tiện, nhưng đôi khi những cái tiện quá chi tiết ấy lại thành phiền hà. Skype thông báo cho các bạn hầu như tất tần tật về một người nào đó có trong danh bạ của mình, từ việc bắt đầu liên lạc, gửi tin nhắn hình, cho tới file đính kèm và thậm chí là ngày sinh nhật... Với những người khó tính, họ chỉ muốn tắt quách cái thông báo này đi cho tiện.
Để tắt đi, các bạn vào:
Options / Notifications / Notifications settings, sau đó tick hoặc bỏ tick bất kỳ ô nào bạn thấy cần thiết, sau đó lưu lại thay đổi đó bằng cách nhấn vào Save.
5. Không sử dụng, tiền trong tài khoản Skype tự nhiên mất
Với những người dùng Skype chỉ với mục đích liên lạc chính là qua tin nhắn văn bản hoặc gọi tới cùng tài khoản Skype khác thì chắc sẽ không để ý, và không biết tới điều này. Nhưng với ai ít nhất một lần hoặc thỉnh thoảng vẫn phải sử dụng để gọi tới một số cố định hoặc di động khác [không phải là Skype] thì việc phải nạp tiền vào tài khoản là đương nhiên. Việc Skype tiện ích thế nào thì không cần phải bàn cãi, nhưng riêng với tính năng gọi điện thoại tới một số điện thoại khác thì phần mềm này lại có thêm một điểm cộng nữa. Đó là nếu tài khoản của bạn không được sử dụng, không phát sinh cước trong vòng 180 ngày [khoảng 6 tháng], thì Skype sẽ tự động "tàng hình" số tiền còn lại trong tài khoản của bạn. Đây là biện pháp cần thiết để bảo đảm an ninh cũng như an toàn cho tài khoản tiền của người dùng.
Để kiểm tra, tiếp tục sử dụng tài khoản này, hãy nhấp chuột vào Reactivate Skype Credit, số tiền [Skype Credit] của bạn sẽ hiện ra ngay bên dưới.
Số tiền còn lại trong tài khoản
Còn nếu như không có tác dụng, người dùng có thể vào đây, sau đó nhập tài khoản Skype hoặc tài khoản Microsoft vào phần Sign in để được cho phép kích hoạt trở lại tài khoản Credit, đồng thời có thể xem được số tiền còn lại và thời hạn sử dụng tài khoản ấy.
Sau 180 ngày, người dùng phải Reactivate lại tài khoản này
Với những hướng dẫn cơ bản trên đây, hy vọng các bạn đã có thêm hiểu biết về Skype, từ đó có thể xử lý lỗi cũng như trải nghiệm tốt hơn về phần mềm chat miễn phí phổ biến nhất này.
Cập nhật: 04/10/2017
Skype là phần mềm trò chuyện video và video tốt nhất cho Windows. Có hàng triệu người sử dụng Skype trên máy tính Windows của họ để gọi video cho bạn bè, người thân, đồng nghiệp, v.v. Skype là một phần mềm tuyệt vời nhưng đôi khi micrô không hoạt động trong đó và nếu không có kết nối micrô thì cuộc gọi điện video sẽ không có giá trị.
Tôi tin rằng bạn thấy vấn đề này rất khó chịu nhưng đừng lo lắng, chúng tôi ở đây để giúp bạn. Chúng tôi đã tập hợp một số giải pháp sẽ khắc phục micrô không hoạt động của bạn trong Skype và bạn có thể tiếp tục cuộc gọi điện video của mình một cách liền mạch.
Giải pháp 1 – Kiểm tra xem Skype có quyền Micrô không
Windows 10 có phần bảo mật đặc biệt, trong đó bạn có thể tắt hoặc bật micrô cho bất kỳ chương trình nào trong máy tính của mình. Có thể bạn đã tắt quyền micrô cho Skype hoặc bạn không cấp quyền cho nó ngay từ đầu. Dù bằng cách nào, hãy làm theo quy trình dưới đây để kiểm tra xem Skype có cho phép micrô hay không.
BƯỚC 1 – Tìm kiếm Microphone Privacy settings tìm kiếm.
BƯỚC 2 – Nhấp vào Microphone Privacy settings khỏi tìm kiếm.
Bước 3 – Đảm bảo rằng quyền truy cập Micrô được BẬT. Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng Quyền truy cập ứng dụng vào Micrô được BẬT.
Bước 4 – Bây giờ, cuộn xuống và đảm bảo rằng Quyền truy cập Micrô của Skype cũng được BẬT.
Bây giờ, Skype có quyền sử dụng Micrô, vì vậy bạn có thể thoải mái sử dụng. Kiểm tra xem micrô có hoạt động hay không bằng cách gọi cho ai đó từ Skype. Nếu micrô của bạn vẫn không hoạt động, hãy thử các phương pháp dưới đây.
Giải pháp 2 – Kiểm tra cài đặt Micrô trong Cài đặt Skype
Micrô sẽ không hoạt động trong Skype nếu nó không được định cấu hình đúng trong cài đặt Skype. Thiết bị của bạn có thể có nhiều mic hoặc nếu bạn đang sử dụng mic ngoài thì có thể Skype không phát hiện được điều đó. Để kiểm tra cài đặt Micrô trong Skype, hãy làm theo các bước sau.
BƯỚC 1 – Nhấp vào icon 3 chấm trên thanh bên và chọn Settings.
BƯỚC 2 – Nó sẽ mở Cài đặt Skype, Nhấp vào Audio & Video bên trái.
BƯỚC 3 – Nhấp vào Thiết bị giao tiếp mặc định và thay đổi Micrô từ Default đến your Microphone device .
Nếu bạn không chắc chắn, hãy thử chọn các thiết bị khác nhau và kiểm tra âm thanh.
Tương tự, hãy chọn đúng thiết bị giao tiếp mặc định cho Speakers cũng thế.
Bước 4 – Sau đó, bạn cũng có thể tạo một cuộc gọi thử nghiệm để kiểm tra xem mọi thứ có hoạt động tốt hay không.
Giải pháp 3 – Kiểm tra Dịch vụ âm thanh đang hoạt động bình thường
Các dịch vụ cần thiết để phần cứng và phần mềm hoạt động bình thường và nó phải luôn ở trạng thái chạy. Nếu bất kỳ dịch vụ nào ngừng hoạt động, hiệu suất phần cứng của Windows sẽ bị ảnh hưởng. Vì vậy, micrô của bạn có thể không hoạt động vì dịch vụ âm thanh không chạy. Khởi động lại các dịch vụ âm thanh của bạn để sử dụng Micrô của bạn.
BƯỚC 1 – Mở Run bằng cách nhấn Windows và R cùng một lúc.
BƯỚC 2 – Nhập services.msc trong hộp văn bản và nhấn Enter.
BƯỚC 3 – Nó sẽ mở ra cửa sổ Dịch vụ, xác định vị trí Windows Audio trong danh sách dịch vụ.
BƯỚC 4 – Nhấp chuột phải vào Windows Audio và chọn Properties. Kiểm tra trạng thái dịch vụ và nếu trạng thái là stopped bấm vào Start và nhấp vào OK.
Tôi hy vọng rằng những phương pháp này hữu ích cho bạn và bạn có thể sử dụng lại micrô của mình trên Skype.