Bảo hành tủ lạnh lg đến ngay
|
Chăm sóc khách hàng Show
LG áp dụng chính sách bảo hành các thiết bị qua các Trung tâm Bảo Hành Điện Máy trên toàn quốc. Quy định/ Điều khoản đồng nhất tại tất cả các Trạm. Trung tâm Bảo Hành Điện Máy là đơn vị phụ trách bảo hành LG tại khu vực Hà Nội và một số vùng lân cận Hà Nội. Nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất tới người dùng, quý khách hàng sử dụng sản phẩm của LG, LG Electronics Việt Nam triển khai phát triển hệ thống các Trung tâm bảo hành rất rộng rãi. Nhất là tại Hà Nội, Trung tâm bảo hành LG có ít nhất 10 Trạm bảo hành lớn nằm trải khắp các trục đường chính trên toàn Thành Phố. Kỹ thuật viên thực hiện sửa chữa được đào tạo với hệ thống giáo trình bài bản, các chuyên gia hàng đầu của hãng giúp thợ bảo hành/sửa chữa có tay nghề chuyên môn sâu từ kỹ năng đến kiến thức công nghệ mới ứng dụng. Tất cả vì mục tiêu nâng cao chất lượng bảo hành sản phẩm, nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng của hãng.  Một số điều khoản/chính sách/quy định bảo hành LG đang được áp dụng tại Trung tâm Bảo Hành Điện Máy tại Hà Nội có các hạng mục như sau: 1. Điều kiện bảo hànhSản phẩm/Thiết bị được sản xuất, gia công, lắp ráp, nhập khẩu bởi Công ty LG Electronics và được phân phối tại thị trường Việt Nam bởi LG Electronics hoặc qua các nhà phân phối, đại lý, siêu thị điện máy Sản phẩm/Thiết bị còn thời hạn bảo hành Có phiếu bảo hành, hóa đơn mua hàng hoặc các phương thức xác nhận ngày mua hàng khác hợp lệ. Tên model và số serial trên phiếu bảo hành/hóa đơn mua hàng trùng khớp với tên model và số serial trên sản phẩm Sản phẩm/Thiết bị gặp trục trặc do lỗi của nhà sản xuất 2. Từ chối bảo hànhNhững trường hợp dưới đây không thuộc phạm vi bảo hành, khách hàng cần sử dụng dịch vụ sửa chữa LG sau bảo hành
3. Thời hạn bảo hành cho các thiết bị LG
Lưu ý: Phạm vi bảo hành được tính riêng cho từng thiết bị và được ghi rõ trong phiếu bảo hành. Nếu quý khách hàng mua hàng tại khu vực Hà Nội thì cần bảo hành sản phẩm tại Trạm bảo hành thuộc khu vực Hà Nội. Tuy nhiên nếu giải trình được lý do như mua tặng, di chuyển nhà,…thì quý khách vẫn có thể được bảo hành tại khu vực khác. 4. Sửa chữa ngoài bảo hànhDịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành được áp dụng cho những sản phẩm đã hết hạn bảo hành Khách hàng chi trả toàn bộ các chi phí phát sinh liên quan đến việc sửa chữa ngoài bảo hành LG Electronics có quyền từ chối yêu cầu sửa chữa đối với các sản phẩm không do LG Electronics phân phối tại thị trường Việt Nam vì lý do thiếu các linh kiện phù hợp hay các trở ngại khác về mặt kỹ thuật Quý khách hàng vui lòng theo dõi đầy đủ các điều kiện bảo hành và điều kiện từ chối bảo hành để thợ bảo hành/sửa chữa dễ dàng thực hiện các dịch vụ. Trong trường hợp khách hàng không nắm rõ quy định vui lòng hỏi ngay kỹ thuật viên khi họ đang thực hiện tư vấn để tránh đắn đo việc chi trả khoản phí sửa chữa phát sinh. “Chuyên nghiệp & chất lượng” chính là châm ngôn Đội Bảo Hành LG đã và đang hướng tới. Để hỗ trợ khách hàng nhanh hơn khi gọi điện đặt lịch bảo hành, khách hàng cần cung cấp nhưng thông tin cơ bản như sau:
Thông tin trên giúp kỹ thuật viên mang đúng dụng cụ để rút ngắn thời gian sửa chữa. Khách hàng có thể yêu cầu thợ bảo hành tư vấn thêm về sử dụng, vệ sinh và bảo dưỡng, bảo quản giúp thiết bị nâng cao tuổi thọ. Thợ bảo hành/sửa chữa của Trung tâm Bảo Hành Điện Máy luôn sẵn sàng hỗ trợ bảo hành LG theo đúng yêu cầu của hãng và của khách hàng. Liên hệ ngay tới hotline hoặc Tổng đài chăm sóc khách hàng để đặt lịch bảo hành LG tại nhà hoàn toàn miễn phí khi sản phẩm đáp ứng được các điều kiện bảo hành. |
