Chính sách cộng đồng facebook

Tiêu chuẩn cộng đồng Facebook đặt ra giúp bảo vệ quyền lợi người dùng cũng như góp phần xây dựng cộng đồng mạng xã hội văn minh tránh vi phạm hay xâm phạm nhiều hơn. Hãy cùng tìm hiểu những vấn đề phổ biến thường gặp, và cách khắc phục khi bị khóa tài khoản bởi vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng.

• Sơ lược về bộ nội quy tiêu chuẩn cộng đồng Facebook
• Các lỗi phổ biến mà người dùng thường vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng Facebook
• Cách khắc phục khi bị khóa tài khoản do vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng Facebook

Sơ lược về bộ nội quy tiêu chuẩn cộng đồng Facebook

Với vai trò là mạng xã hội đa chức năng lớn nhất thế giới, Facebook luôn giữ kết nối cho gần 3 tỷ người dùng khắp toàn cầu. Chúng ta dùng Facebook để kết nối, trải nghiệm, khám phá, và xây dựng một cộng đồng xã hội văn minh với bạn bè và người thân.

Và để giữ cho cộng đồng người dùng Facebook luôn có trải nghiệm sử dụng tốt nhất, Facebook đã đề ra một nội quy chung có tên gọi là Tiêu chuẩn Cộng đồng. Bộ tiêu chuẩn cộng đồng chứa đựng nhiều nội quy khác nhau, nhưng tất cả đều có một điểm chung là: nêu rõ những nội dung bị cấm; và nội dung cần được bảo vệ và không hiển thị đối với người dưới 18 tuổi. Tiêu chuẩn cộng đồng được Facebook áp dụng trên phạm vi toàn cầu.

Dưới đây sẽ là sơ lược nội quy tiêu chuẩn cộng đồng của Facebook, xem và tránh việc vi phạm nhé:

1/ Về hành vi bạo lực, phạm tội

• Các điều khoản về bạo lực và khích nộ
• Các điều khoản về cá nhân và tổ chức nguy hiểm
•  Các điều khoản về cấu kết gây hại, và quảng bá tội ác
• Các điều khoản về hàng hóa, dịch vụ bị hạn chế
• Các điều khoản về gian lận, lừa đảo

2/ Về an toàn 

• Các điều khoản về tự tử, tự gây thương tích
• Các điều khoản về bóc lột tình dục, hành vi lạm dụng trẻ em, đăng ảnh khỏa thân trẻ em.
• Các điều khoản về bóc lột tình dục đối với người lớn.
• Các điều khoản về bắt nạt và quấy rối.
• Các điều khoản về bóc lột con người.
• Các điều khoản về vi phạm quyền riêng tư.

3/ Về nội dung phản cảm

• Các điều khoản về ngôn từ gây thù ghét.
• Các điều khoản về nội dung bạo lực, phản cảm.
• Các điều khoản về ảnh khỏa thân người lớn, các hoạt động tình dục.
• Các điều khoản về hành vi gạ gẫm.

4/ Về tính toàn vẹn và xác thực tiêu chuẩn cộng đồng Facebook

• Các điều khoản về danh tính thực, cũng như tính toàn vẹn tài khoản.
• Các điều khoản về hành vi Spam.
• Các điều khoản về tính chất an ninh mạng.
• Các điều khoản về hành vi tính chất gian dối, tin giả.
• Các điều khoản về tệp phương tiện đã qua chỉnh sửa.
• Các điều khoản về việc tưởng nhớ.

5/ Về tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ 

• Các điều khoản về quyền thuộc sở hữu trí tuệ.

6/ Về yêu cầu, quyết định liên quan đến nội dung

• Các điều khoản về yêu cầu từ phía người dùng.
• Các điều khoản biện pháp bảo vệ bổ sung đối với trẻ vị thành niên.

Tips hay: Facebook bạn quá nhiều quảng cáo? Bạn không biết xữ lý như thế nào? Xem ngay cách chặn quảng cáo Facebook tại đây!

Các lỗi phổ biến mà người dùng thường vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng Facebook

Những quy định đã đề trong mục vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng Facebook như trên là với mục đích tạo ra một cộng đồng lành mạnh và ngăn chặn những nội dung có chủ ý tiêu cực đến cộng đồng. Tuy nhiên, không ít người dùng đã bị khóa tài khoản Facebook vì đăng tải những nội dung tiêu cực dù hoàn toàn vô ý.

Đội ngũ kiểm duyệt Facebook luôn đối chiếu nội dung bạn đăng tải với điều khoản tiêu chuẩn cộng đồng để đưa ra quyết định cuối cùng. Dưới đây sẽ là những lỗi phổ biến mà người dùng thường vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng Facebook.

1. Spam hoặc nhấn “Like” / biểu cảm quá nhiều trong thời gian ngắn. Tiêu chuẩn cộng đồng Facebook nêu rõ rằng tài khoản Facebook sẽ bị khóa nếu bạn tương tác nội dung ở tần suất liên tục (dù là thủ công hay tự động) hoặc thậm chí là mua lượt like / theo dõi.
2. Tạo tài khoản giả mạo. Những trường hợp tài khoản không dùng tên thật, dùng tên có ngôn từ kích động, hoặc tài khoản giả mạo người bất kỳ của công chúng đều bị Facebook khóa.
3. Đăng tải thông tin sai lệch. Facebook là nền tảng tự do ngôn luận, nên bất kỳ ai cũng có thể bày tỏ thành kiến bản thân. Tuy nhiên, những nội dung không đúng sự thật và làm hoang mang cộng đồng đều sẽ bị Facebook xem xét khóa tài khoản. Việc chia sẻ thông tin sai lệch cũng sẽ khiến tài khoản bạn bị Facebook theo dõi chặt chẽ.
4. Đăng tải nội dung phản cảm. Từ hình ảnh, ảnh chế (meme) cho đến video, bất kỳ nội dung nào gây phản cảm, bạo lực, thù ghét hoặc không phù hợp đều sẽ rơi vào tầm ngắm của Facebook.
5. Bán sản phẩm không phù hợp. Vũ khí, hóa chất, dược phẩm không dùng cho y tế, chất gây nghiện, động vật hoang dã, và nhiều sản phẩm khác đều hoàn toàn bị cấm buôn bán trên Facebook. Nếu bạn đăng tải nội dung bán những loại hàng hóa nêu trên, tài khoản Facebook sẽ nhận thông báo bị khóa ngay lập tức.

Cách khắc phục khi bị khóa tài khoản do vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng Facebook

Nếu Facebook vô hiệu hóa / khóa tài khoản của bạn do vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng Facebook, bạn hoàn toàn có thể khôi phục lại tài khoản của mình. Lưu ý rằng việc Facebook có khôi phục tài khoản hay không sẽ phụ thuộc vào mức độ nghiêm trọng của hành vi thực hiện trên tài khoản. Dưới đây sẽ là cách khắc phục khi bị khóa tài khoản do vi phạm cộng đồng Facebook.

• Bước 1: Truy cập https://www.Facebook.com/help/contact/260749603972907 để tiến hành gửi đơn xin khôi phục tài khoản.
• Bước 2: Điền vào đầy đủ các thông tin như trang hệ thống hướng dẫn. Lưu ý Facebook cũng sẽ cần đến chứng minh hoặc căn cước để xác thực tài khoản. Chụp rõ hai mặt trước / sau và chèn vào phần thông tin trên.

• Bước 3: Nếu có ô Thông tin bổ sung, bạn hãy điền thêm thông tin giải thích rằng vì sao hành động trên lại vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng Facebook, cũng như sử dụng ngôn từ lịch sự. Kế đến nhấn ô Gửi ở góc dưới.

Lúc này hệ thống Facebook sẽ nhận được thư yêu cầu mở khóa tài khoản của bạn. Nếu Facebook cần thêm thông tin để đưa ra quyết định cuối cùng, họ sẽ liên hệ bạn qua email hoặc tin nhắn đến số điện thoại bạn dùng để đăng ký tài khoản. Nếu nhận được thư, bạn sẽ có 30 ngày để cung cấp thông tin cho Facebook. Sau 30 ngày đó nếu không cung cấp, Facebook sẽ khóa vĩnh viễn tài khoản.

Vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng Facebook tuy phức tạp nhưng hỗ trợ xây dựng cộng đồng lành mạnh hơn. Bài viết cũng đề cập sơ lược tiêu chuẩn cộng đồng để bạn nắm rõ và sử dụng Facebook đúng cách, trong sạch và lành mạnh.

Mẹo hay: Xem nhanh top các thủ thuật Facebook để bắt kịp xu hướng nhé!