Ngày đăng: 05/11/2021
Nếu được hỏi “CVS là gì?” thì hẳn là bạn sẽ rất khó để đem ra một câu trả lời cụ thể. CVS lên thực tế không có một khái niệm chung nào cả, mà với mỗi phạm trù và lĩnh vực khác nhau, CVS sẽ mang một ý nghĩa khác. Điều này phần nào khiến cho CVS trở thành một thuật ngữ “mơ hồ” so với nhiều cá nhân. Trong bài viết này, hãy cùng Hirudolab “bóc tách” từng ý nghĩa của CVS để bạn nhiều khả năng hiểu rõ hơn khái niệm CVS là gì nhé!
CVS là gì?
CVS chính là một thuật ngữ viết tắt, tuy nhiên ở mỗi lĩnh vực, chuyên ngành khác nhau mà CVS được tạo thành từ các từ khác nhau. Khái niệm CVS hiện diện phổ biến nhất trong 3 lĩnh vực là khoa học thông tin, Y tế và Marketing. Cùng tìm hiểu về từng khái niệm của CVS trong 3 lĩnh vực lên nhé.
CVS được dùng khá nhiều trong ngành Marketing, vượt trội là ở lĩnh vực Trade Marketing. CVS chỉ một phương thức bán hàng khá phổ biến ở Việt Nam cũng như lên thế giới, viết tắt của cụm từ Convenience Store – có nghĩa là các liên hệ tiện lợi. Hay như mọi cá nhân nhiều khả năng có các phương pháp gọi khác như liên hệ 24h, liên hệ 24/7, liên hệ tiện ích.
Hình thức doanh nghiệp chuỗi các liên hệ tiện ích này đã nổi lên khá lâu và vẫn duy trì sự gia tăng rộng khắp toàn cầu bất chấp những thách thức trong thời đại thương mại điện tử, đã thu hút sự dồn vào của không ít các nhà sản xuất và các nhãn hiệu của người chế tạo. Thay vì chỉ tập trung phân phối hàng hóa vào các siêu thị và metro, các nhãn hiệu của người chế tạo giờ đây đã biết phương pháp “chọn chỗ” thích hợp cho mình trong các chuỗi CVS trước sự bùng nổ của ngành hàng này.
Những cái tên nổi bật như 7-11, Circle K,… có lẽ không còn quá xa lạ với người sử dụng nữa rồi. Các liên hệ tiện ích như thế này dù không có khoảng trống quá lớn, tuy nhiên cung cấp đầy đủ các vật dụng, nhu yếu phẩm cần thiết cho đời sống hằng ngày của mỗi cá nhân; đồng thời còn hoàn thành các đồ ăn, đồ uống đã được chế biến sẵn để cá nhân dùng nhiều khả năng trực tiếp ăn tại chỗ hay đem mang đi. Điểm lợi của các liên hệ tiện lợi như thế này là luôn có một khoảng trống nhất định cho cá nhân dùng nhiều khả năng ngồi ăn uống, hoặc tranh thủ ngồi chờ ai đó. Các chuỗi CVS như thế này thường mở cửa 24/7 – và đó là nguyên do tại sao rất nhiều cá nhân thích chúng đến thế, vì bạn nhiều khả năng mua hàng vào bất cứ thời điểm nào trong này.
Vì tính tiện dụng của nó mà các chuỗi CVS này thường được đặt ở các khu dân cư đông đúc, dễ nhìn, mật độ giao thông cao để thuận tiện cho cá nhân dùng tìm thấy. do đó mà giá cả các mặt hàng tại các liên hệ tiện lợi này cũng đắt hơn một chút so với các liên hệ, siêu thị mini thông thường.
CVS trong y tế là gì?
Khi nhắc đến CVS trong lĩnh vực y tế, sẽ có hai khái niệm bạn cần lưu ý là CVS Health và CVS Pharmacy.
CVS Health
Tập đoàn CVS Health [trước đây được biết đến là CVS Corporation hoặc CVS Caremark Corporation] là một siêu thị bán lẻ dược phẩm có trụ sở tại Woonsocket, Rhode Island. CVS là viết tắt của cụm từ tiếng anh Consumer Value Stores, chuỗi liên hệ dược phẩm được thành lập vào năm 1963 bởi ba đối tác: anh em Stanley và Sidney Goldstein và Ralph Hoagland. CVS Health bắt đầu chỗ làm doanh nghiệp với tư phương pháp là một chuỗi các liên hệ tư vấn chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp, tuy nhiên sau đó thì họ phát triển thêm thêm mảng về thuốc. Trong thời gian gia tăng và phát triển thêm thị trường, siêu thị đã gianhập với Melville Corporation – một siêu thị quản lý chuỗi các doanh nghiệp bán lẻ. Sau khoảng thời gian tăng trưởng vào những năm 1980-1990, năm 1996, CVS Corporation tách khỏi Melville và trở thành một siêu thị độc lập giao dịch lên thị trường giao dịch chứng khoán New York với tư phương pháp là CVS.
Bẵng một thời gian, đến năm 2007, CVS tiếp tục sát nhập với siêu thị Caremark Rx sau đó đổi tên thành CVS Caremark Corporation. Đến năm 2014, siêu thị quyết định loại bỏ các hàng hóa thuốc lá và đổi tên thành CVS Health. Các siêu thị con của CVS Health nhiều khả năng kể đến là CVS Pharmacy, CVS Caremark, CVS Special, và MinuteClinic.
CVS Pharmacy
Nếu bạn có để ý, thì thuật ngữ CVS Pharmacy cũng đã hiện diện ở lên. Không sai, CVS Pharmacy chính là siêu thị con của CVS Health, chuyên cung cấp các mặt hàng dược bán lẻ và các hàng hóa chăm sóc sức khỏe. CVS Pharmacy hiện đang là chuỗi phân phối dược phẩm lớn nhất nước Mỹ theo qui mô, số lượng liên hệ [9.600 liên hệ tính đến năm 2016] và tổng doanh thu theo toa.
Tuy nhiên, CVS Pharmacy không chỉ bán thuốc theo toa không thôi, chuỗi liên hệ dược phẩm này còn bán các mặt hàng như thuốc không kê đơn, hàng hóa làm đẹp, mỹ phẩm, hàng hóa theo mùa, thực phẩm tiện lợi, thiệp chúc mừng,vv… thông qua các liên hệ bán lẻ của CVS Pharmacy là Longs Drugs cũng như lên liên hệ trực tuyến CVS.com. Hợp tác với siêu thị con MinuteClinic, CVS Pharmacy cũng cung cấp giải pháp chăm sóc sức khỏe nói chung và chăm sóc các bệnh nhân mắc bệnh tiểu đường nói riêng qua chuỗi hơn 1.100 phòng khám của họ.
CVS trong khoa học thông tin là gì?
Trong lĩnh vực khoa học thông tin, CVS là từ viết tắt cho cụm từ tiếng Anh “Concurrent Versioning System”, theo thuật ngữ chuyên ngành thì nhiều khả năng hiểu là chuỗi phiên bản đồng thời. Đây là chuỗi quản lý các phiên bản ứng dụng mã nguồn mở được đề nghị và gia tăng bởi Dick Grune [nhà khoa học máy tính và giảng viên đại học cá nhân Hà Lan] vào tháng 7 năm 1986. CVS được dùng để theo vết tất cả các nhiệm vụ và các thay đổi trong một tập hợp các tập tin. Đồng thời, nó cũng cho phép nhiều lập trình viên và các thành viên khác trong một tổ gia tăng ứng dụng cộng tác với nhau. CVS đã trở nên phổ biến trong thế giới ứng dụng mã nguồn mở và được cấp phép bởi giấy phép công cộng GNU GPL. tuy chuỗi này đã thường xuyên được cải tiến để thêm các tính năng mới cũng như sửa các lỗi trong quá khứ, bao gồm các bản dựng và đem ra kết quả kiểm tra thường xuyên, tuy nhiên CVS vẫn không phát hành phiên bản mới nào kể từ năm 2008.
>>> nhiều khả năng bạn quan tâm: Horeca là gì
Tại sao cần có chiến lược tiếp thị cho CVS?
Mục đích chính của việc xây dựng chiến lược Marketing cho các chuỗi CVS là gì? Chính là để tối đa hóa hiệu suất doanh nghiệp của chuỗi liên hệ đó. mục đích chính là: tăng thị phần [số lượng cá nhân yêu dùng vào liên hệ], tăng lợi nhuận [số tiền mỗi cá nhân yêu dùng chi ra trong liên hệ] và thay đổi các mặt hàng [bán hàng hóa có lợi nhuận cao hơn]. Điều rất cần thiết là bạn phải biết điều chỉnh chiến lược Marketing theo xu hướng đang nổi của thị trường và dự kiến được tác động của xu hướng đó đối với sự gia tăng của chuỗi.
Bước lần đầu trong việc xây dựng chiến lược Marketing chuỗi CVS là phải chuẩn đoán. Quá trình này bao gồm các bước phân tích, xem xét nội bộ về hiệu suất và khả năng của chuỗi, môi trường doanh nghiệp, thị trường cá nhân dùng hiện tại, tiềm năng và xu hướng lên toàn cầu trong lĩnh vực CVS [lưu ý ở đây là phân tích điểm chuẩn]. Từ những phát hiện này, chúng ta nhiều khả năng xác định được các lựa chọn thay thế, tìm ra một concept Marketing không giống nhau cho các chuỗi, sau đó chọn ra một phương án thay thế thích hợp nhất. Từ giải pháp thay thế đã được chọn, bạn nhiều khả năng gia tăng thành một chương trình Marketing hoàn chỉnh, chia nhỏ concept thành các vận hành được xác định [như xây dựng hãng thích hợp] tương xứng với khả năng và mục đích của chuỗi, bao gồm chương trình kiểm soát và khải triển yếu tố.
Hình ảnh minh họa dưới đây miêu tả việc xây dựng chiến lược Marketing, từ chẩn đoán đến thực hiện.
Giai đoạn 1 liên quan đến phân tích tài chính của chuỗi. Có sự không giống nhau được rút ra khi tìm hiểu hiệu suất ở các thị trường khác nhau [từng quốc gia] và từng chỗ [đường cao tốc, khu vực đô thị và nông thôn], giữa các trạm xăng và liên hệ tiện lợi và giữa các liên hệ do siêu thị quản lý và các liên hệ do nhượng quyền điều hành. Phân tích tài chính tập trung vào tổng doanh thu và lợi nhuận, và cũng phân biệt giữa các loại hàng hóa khác nhau [xem hình ảnh dưới đây], để xác định những hàng hóa có lợi nhất.
CVS là gì? Các liên hệ tiện lợi được cho là có nguồn tăng trưởng cao, so với hiệu suất có phần trì trệ của các trạm xăng. Tuy nhiên, một mối tương quan trực tiếp đáng kể đã được tìm thấy trong doanh số bán nhiên liệu và doanh số liên hệ. Phân tích về các loại hàng hóa cho thấy thuốc lá là mặt hàng có doanh thu hàng đầu và là động lực chính để cá nhân dân bước vào các liên hệ, tuy, bản thân nó [thuốc lá] không đem lại nhiều lợi nhuận. Các hàng hóa sinh lợi nhất là cà phê và các hàng hóa bánh ngọt tươi. Ngoài ra, các liên hệ do siêu thị quản lý đạt được hiệu suất tốt hơn so với các liên hệ được điều hành bởi những cá nhân được nhượng quyền.
Giai đoạn 2: Phân tích môi trường doanh nghiệp
Phân tích môi trường doanh nghiệp là phân tích mọi yếu tố yếu tố nhất đóng chức năng rất cần thiết trong ngành [bao gồm cả chuỗi], liên quan đến qui mô và mức độ lan rộng, thị phần, USP, truyền thông các thông điệp marketing, các định dạng chuỗi khác nhau cùng với các điểm mạnh và điểm yếu trọng tâm. Ngoài ra, bạn cũng không thể bỏ qua các tác động chính lên thị trường, như tiềm năng gia tăng và các định dạng phụ hiện có trong ngành.
Các phân tích cho thấy xu hướng toàn cầu của việc giao hàng thực phẩm, đồ uống sẽ được coi là động lực tăng trưởng, trong khi các mối đe dọa nhiều khả năng hiện diện từ các định dạng mới đang bắt đầu xâm nhập thị trường [như đại siêu thị, unmanned stores – các liên hệ không có giải pháp cá nhân hay quầy thanh toán]. thẻ loại doanh nghiệp CVS này là một trong những xu hướng đi đầu và được xếp hạng cao lên thị trường, tuy nó không được giới thiệu quá cao về mặt ý tưởng và khải triển.
Giai đoạn 3: Phân tích cá nhân tiêu dùng
Trong giai đoạn này, chúng ta nên phân tích thói quen tiêu dùng của mục tiêu mục đích để nhiều khả năng đề nghị ra các mặt hàng thích hợp hoàn thành yêu cầu của họ. Bạn nhiều khả năng đi từ việc giới thiệu các xu hướng xã hội học chính của nhóm mục tiêu mục đích này, để xem rằng yếu tố nào nhiều khả năng ảnh hưởng đến thói quen mua hàng của cá nhân tiêu dùng. Cụ thể hơn, chúng ta nhiều khả năng thực hiện các cuộc khảo sát kỹ hơn về thói quen đi lại, nạp nhiên liệu, tần suất cũng như nguyên do cho mỗi lần họ ghé vào các liên hệ tiện lợi. Từ phân tích này, bạn sẽ thấy hãng nào có khả năng thích hợp và chất lượng với mục tiêu mục đích nào và hàng hóa và giải pháp nào cá nhân yêu dùng muốn thấy trong các liên hệ.
Một xu hướng, có tác động rất lớn đến tiêu dùng, đó là việc mọi cá nhân ngày càng coi trọng sức khỏe thể chất và tinh thần và kết quả là họ tập trung vào việc ngăn ngừa các căn bệnh ngay từ sớm.
Phân tích cho thấy các liên hệ lên đường cao tốc là điểm đến ưa thích của các cá nhân yêu dùng, tuy chúng không phải là lựa chọn lần đầu để nạp thêm nhiên liệu. Chúng ta cũng nhiều khả năng xác định một số xu hướng tiêu dùng có liên quan đến việc gợi ý các mặt hàng trong chuỗi CVS thích hợp với mục tiêu đó.
Giai đoạn 4: Phân tích xu hướng toàn cầu [phân tích điểm chuẩn]
Trong giai đoạn này, chúng ta nhiều khả năng phân tích doanh số, lợi nhuận, các hàng hóa được cung cấp và xu hướng phạm vi giải pháp trong toàn ngành. Bạn nhiều khả năng tìm hiểu về các yếu tố tạo ra sự không giống nhau trong hãng cũng như những tác động ảnh hưởng đến việc lựa chọn một concept marketing không giống nhau cho chuỗi CVS. Tất nhiên, không thể quên USP. Một tìm hiểu được thực hiện về các liên hệ tiện lợi cũng như trạm xăng, kết quả cho thấy doanh số của liên hệ tiện lợi lên toàn cầu đã trở thành một phần rất cần thiết trong doanh thu của các siêu thị nhiên liệu so với thu nhập thực tế đến từ việc tiếp nhiên liệu.
Một phát hiện rất cần thiết đó là thị trường của các quốc gia tham gia khảo sát đang ngày càng gia tăng và điều này có được đòi hỏi sự không giống nhau trong chiến lược marketing, nhằm phát triển thêm thị phần trước khi đạt đến bão hòa [thí dụ, xem Hình 3]. Bạn sẽ nhận thấy rằng, concept Marketing không giống nhau được chọn sẽ cần phải dựa lên xu hướng tiêu dùng nổi bật.
gia tăng ý tưởng thành chiến lược Marketing
CVS là gì? Khi bạn đã chọn được một concept Marketing không giống nhau cho chuỗi và các giá trị Marketing chính đã được đem ra, đã đến lúc xác định chiến lược cốt lõi. Bước tiếp theo là chia nhỏ những insights hiện có và concept đã chọn thành một chương trình vận hành nhằm xử lí các định dạng phụ và điều chỉnh sao cho thích hợp với cá nhân yêu dùng mục đích. gia tăng một concept thành một chiến lược marketing cần phải xử lí một số yếu tố chính:
- Xây dựng hãng – điều cần thiết là xác định chính xác các giá trị hãng, vì các yếu tố phụ như tên, logo và màu sắc đều được dựa lên những điều này.
- Giao diện & Cảm nhận – giao diện của các liên hệ của chuỗi phải thích hợp với concept đã chọn. Nó nhiều khả năng bao gồm một bảng màu thích hợp, thiết kế liên hệ, hoặc nhiều khả năng là mùi hương,vv…
- hàng hóa & giải pháp – câu hỏi lần đầu đặt ra là, những hàng hóa và giải pháp nào cần được thêm vào nhóm hàng hóa của chuỗi để thích hợp với concept bạn đã chọn? Câu hỏi tiếp theo là, những hàng hóa và giải pháp nào cần được loại bỏ khỏi các giải pháp vì chúng không thích hợp, hoặc trái ngược với các giá trị được và trong concept này? Việc thay đổi, điều chỉnh ra sao và có nên thực hiện không cũng là yếu tố rất cần thiết cần xem xét.
- Việc tuyên truyền hàng hóa và vận hành liên hệ – hướng dẫn định vị hàng hóa cần phải thích hợp với các giá trị marketing chính. chức năng của các chức năng chính khác trong liên hệ cũng rất rất cần thiết, bao gồm quầy thu ngân, quản lý và khả năng tiếp cận, hoặc thậm chí là chức năng của các phòng vệ sinh. Giờ vận hành của liên hệ phải thích hợp với chiến lược marketing.
- Định giá – phải đem ra quyết định về chiến lược giá thích hợp với concept đã chọn và liệu có nên áp dụng giá khác nhau cho các định dạng phụ khác nhau hay không. Bạn cần phải giữ được tinh thần cực nhọc ở mọi nơi và đem ra được chiến lược giá không chỉ cho chuỗi, mà còn cho trạng thái cực nhọc của ngành.
Các yếu tố này đã được đem ra lên cơ sở các kết quả chẩn đoán, khảo sát cá nhân yêu dùng, tham khảo ý kiến các chuyên gia, và thời gian tìm hiểu dài hạn.
>>> Xem thêm: MT là gì
XÁC ĐỊNH mục đích VÀ GIÁM SÁT
Giai đoạn cuối cùng trong chiến lược marketing là thực hiện và giám sát chương trình marketing. Điều này đòi hỏi các mục đích rõ ràng, định tính và định lượng để đo lường hiệu suất của siêu thị, xác định nguyên nhân cho bất kỳ lỗ hổng nào và đem ra hành động khắc phục để lấp ngay các lỗ hổng này.
Các mục đích định tính nhiều khả năng dựa lên lý thuyết kênh phễu, vẽ ra các giai đoạn tương tác của cá nhân yêu dùng với một hàng hóa hoặc giải pháp nhất định. Theo lý thuyết này, mức độ cơ bản nhất là gia tăng nhận diện – trong trường hợp này là nhận diện về hãng [chuỗi liên hệ tiện lợi]. Giai đoạn tiếp theo là sự thông cảm; cá nhân yêu dùng nhìn nhận hãng theo hướng tích cực và có suy nghĩ về việc mua hàng. Đây vẫn là một giai đoạn thụ động và cá nhân yêu dùng không nên phải thực hiện bất kỳ hành động nào. Tuy nhiên, trong một thế giới mà mối quan hệ tình cảm giữa cá nhân yêu dùng, hãng và trải nghiệm hãng được coi là mấu chốt, điều rất cần thiết nhất là bạn phải tạo ra cảm xúc và khiến cho cá nhân yêu dùng có mối liên hệ tích cực với hãng.
Giai đoạn tiếp theo và rất cần thiết nhất là Sự yêu thích, ưu tiên. Trong giai đoạn này, cá nhân yêu dùng được yêu cầu thực hiện các hành động tích cực và ưu tiên mua hàng từ các liên hệ của chuỗi hơn là từ các liên hệ khác. Lòng trung thành với hãng sẽ được thể hiện khi cá nhân yêu dùng lặp lại sự lựa chọn trước đó và quay lại mua hàng một lần nữa.
Lời kết
lên đây là toàn bộ giải thích của Hirudolab cho câu hỏi “CVS là gì?”. Tuy rằng CVS có nhiều khái niệm riêng biệt khác nhau tuy nhiên ở mỗi lĩnh vực, chuyên ngành, các khái niệm đó đều tách biệt và không liên quan đến nhau. do đó, bạn đọc nhiều khả năng tìm hiểu kỹ và tránh nhầm lẫn khái niệm này
#CVS #là #gì #Tại #sao #cần #có #chiến #lược #tiếp #thị #cho #CVS.
Chân thành cảm ơn bạn đã đọc tin tại Hirudolab
Vậy là bạn đã có thêm nhiều thông tin và kiến thức bổ ích về chủ đề CVS là gì? Tại sao cần có chiến lược tiếp thị cho CVS? rồi nhé. Hãy cùng Hirudolab đọc thêm nhiều bài viết hơn để có nhiều kiến thức thống kế hữu ích hơn nhé!. Xin cám ơn người sử dụng đã quan tâm giám sát.
Nguồn: CVS là gì? Tại sao cần có chiến lược tiếp thị cho CVS?