Thời gian gần đây rất nhiều khách hàng bức xúc vì tình trạng tài khoản Mobifone bị trừ tiền vô lý không rõ nguyên nhân tại sao. 1 số người cho rằng lỗi này do nhà mạng tuy nhiên khi gọi đến tổng đài chăm sóc khách hàng Mobifone thì mới biết sim Mobifone số đẹp của mình bị trừ tiền từ nhiều chiều khác nhau và lỗi đa phần từ phía người dùng. Để tránh bị mất tiền oan Chợ sim 24h mời quý khách tìm hiểu ngay thông tin dưới đây để phòng ngừa, khắc phục triệt để vấn đề mình đang gặp phải.
Những nguyên nhân khiến tài khoản Mobifone bị trừ tiền trong tài khoản
Theo các chuyên viên chăm sóc khách hàng từ Mobifone cho biết nhiều người dùng sim Mobifone gọi điện phản ánh tình trạng tài khoản chính của mình bị trừ tiền mà không rõ nguyên nhân tại sao. Khi liên hệ đến tổng đài và được kiểm tra thông tin thuê bao khách hàng mới biết đa phần đều do lỗi sơ ý của mình. Dưới đây chính là lý do tài khoản Mobifone bị trừ tiền người dùng thường gặp phải.
Nguyên nhân tài khoản Mobifone bị trừ tiền vô lý
1. Bị trừ do quên hủy gia hạn các dịch vụ GTGT, 3G/4G MobiFone
Hiện nay hầu hết các gói cước đăng ký cuộc gọi, data 3G/4G của Mobifone đều có tính năng tự động gia hạn ngay khi kết thúc thời gian sử dụng dịch vụ theo ngày hoặc theo tháng.
Ví dụ: bạn đăng ký gói data Mobifone theo ngày sử dụng đến 24h cùng ngày mà quên soạn hủy tính năng gia hạn thì ngay sau ngày tiếp theo hệ thống sẽ tự đăng ký tiếp cho bạn. tương tự các gói cước tháng cũng vậy.
Ưu điểm của việc gia hạn tự động này giúp quý khách vào mạng không lo quên chưa đăng ký 3G/4G khi tài khoản còn tiền. Tuy nhiên nếu không có nhu cầu quý khách cần hủy tính năng tự động tránh đăng ký lãng phí không cần thiết.
4 nguyên nhân khiến thuê bao Mobifone bị trừ tiền vô lý
Ngoài ra Khi bạn nạp thẻ cũng là thời điểm gia hạn các dịch vụ GTGT, 3G/4G MobiFone trong chu kỳ tiếp theo thì việc trừ cước không thể tránh khỏi.
Để khắc phục tình trạng trên quý khách cần kiểm tra xem thuê bao của mình đang sử dụng các dịch vụ MobiFone nào và hủy ngay những gói cước không dùng đến.
Quý khách soạn tin >> KT gửi 994 [Miễn phí] >> Sau đó làm theo hướng dẫn chi tiết.
2. Tài khoản Mobifone bị trừ do ứng tiền, ứng phút gọi
Hầu hết các nhà mạng thời điểm hiện tại trong đó có Mobifone đều hỗ trợ khách hàng ứng tiền, ứng phút gọi khi tài khoản bị hết. Chính vì vậy sau khi nạp thẻ hệ thống sẽ tự động trừ khoản tiền dịch vụ ứng trước đó kèm theo số tiền phí phát sinh.
Ví dụ: Quý khách ứng 10.000đ khi tài khoản hết đến khi nạp quý khách sẽ bị trừ 11.000đ trong đó 10.000đ là khoản tiền ứng trước đó, 1.000đ là chi phí dịch vụ [mỗi nhà mạng sẽ có mức quy định số tiền được phép ứng và chi phí dịch vụ khác nhau.]
Nếu có sự cố hoặc vấn đề thắc mắc quý khách gọi ngay đến tổng đài 090 để được chuyên viên Mobifone giải đáp.
3. Vào mạng không đăng ký 3G/4G bị trừ sạch tài khoản do dùng quá lâu
Có thể nói đây là nguyên nhân khách hàng thường gặp phải nhất bởi quên không đăng ký 3G/4G hoặc vẫn nghĩ gói cước data trước đó mình đăng ký vẫn còn thời hạn sử dụng nên tài khoản bị trừ rất nhiều. Hiện nay với cách tính cước của Mobifone khách hàng không đăng ký mạng mà vẫn truy cập internet sẽ tính 75đ/50KB. Nếu trường hợp mở dữ liệu di động nhưng không sử dụng thì tài khoản vẫn bị trừ tiền bởi có rất nhiều các ứng dụng ngầm đang chạy hoặc các phiên bản update tự động làm tiêu tốn dung lượng dẫn đến cước phí phát sinh cao. Thế nên một số khách hàng vừa nạp thẻ đã chẳng còn nghìn nào.
Chính vì vậy khi vào mạng quý khách cần chắc chắn mình đã đăng ký gói cước 3G/4G hoặc đảm bảo các gói data mình đăng ký vẫn trong thời hạn sử dụng để tránh mất tiền trong tài khoản một cách đáng tiếc nhé.
Xem nhanh >>> Gói cước 4G Mobifone HOT nhất
4. Hiện tượng tài khoản Mobifone bị trừ tiền không rõ nguyên nhân tại sao
Tính năng soạn tin nhắn KT gửi 994 từ Mobifone chỉ đúng 90% do dữ liệu cập nhật theo thời gian do đó việc kiểm tra, hủy mà vẫn có hiện tượng bị trừ tiền thì rất có thể do bạn tải game và sử dụng dịch vụ chưa được liệt kê.
Để khắc phục tình trạng quý khách vui lòng liên hệ đến tổng đài Mobifone để kiểm tra tình trạng, tìm hiểu rõ nguyên nhân là do tải game, gọi thoại, nhắn tin hay data,..
Trên đây là những nguyên nhân và biện pháp giải quyết hữu hiệu nhằm giúp khách hàng khắc phục triệt để sim Mobifone bị trừ tiền vô lý không đáng có. Chúc quý khách thực hiện thành công, hiệu quả.
Đưa tin: V. Hải