Trong quá trình sử dụng không tránh khỏi những lúc dịch vụ sử dụng không ổn định, mất mạng, mất tín hiệu. Khi sử dụng các dịch vụ cố định băng rộng của Viettel ví dụ: Internet Viettel, Cáp quang Viettel, Truyền hình số, điện thoại cố định,…. không may gặp phải sự cố. Qúy khách hàng cần bình tĩnh thực hiện một số bước sau đây:
Bước 1: Xác định được tình trạng của dịch vụ lỗi ra sao như: Chậm, chập chờn, không vào được mạng, không xem được truyền hình [đối với dịch vụ truyền hình số], không gọi điện được [đối với dịch vụ điện thoại PSTN, Iphone],….
Bước 2: Gọi điện đến tổng đài kỹ thuật của dịch vụ cố định là 1800.8119, chờ tổng đài viên nhấc máy và làm theo hướng dẫn của tổng đài viên. Nếu không được quý khách sẽ yêu cầu tổng đài viên cử kỹ thuật xuống trực tiếp để xác định nguyên nhân và khắc phục sự cố.
Lưu ý: Tổng đài viên sẽ yêu cầu cung cấp 1 số thông tin sau: Chủ hợp đồng sử dụng dịch vụ Internet Viettel hoặc dịch vụ cần báo hỏng, địa chỉ lắp đặt,… [Qúy khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin để được hỗ trợ tốt nhất].
Bước 3: Chờ kỹ thuật viên liên hệ và khắc phục sự cố.
Dịch vụ mạng băng rộng cố định cung cấp đến khách hàng các dịch vụ mạng chất lượng, ổn định và bảo mật cao nhất. Goviettel là một trong những đơn vị cung cấp dịch vụ mạng hàng đầu Việt Nam. Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn đọc hiểu thêm và có những thông tin về các dịch vụ mạng băng rộng cố định của chúng tôi.
Giới thiệu các dịch vụ mạng băng rộng cố định
Dịch vụ mạng cố định của Viettel bao gồm:
- Công nghệ băng thông rộng ADSL
- internet cáp quang FTTH
- thuê kênh internet trực tiếp
- mpls vpn layer 3
và các dịch vụ thuê đường truyền riêng khác.
Các dịch vụ mạng băng rộng cố định ấy là gì? Cũng như những ưu điểm của chúng ra sao? Chúng tôi sẽ tiết lộ đến bạn ngay sau đây.
Các ưu điểm của công nghệ mạng băng thông rộng ADSL
Công nghệ băng thông rộng là giải pháp tích hợp cả đường dây mạng điện thoại và mạng internet.Vì vậy, khách hàng có thể vừa gọi điện thoại, vừa sử dụng mạng internet trong cùng một khoảng thời gian mà tín hiệu của chúng không ảnh hưởng gì đến nhau.
Đặc điểm khi sử dụng dịch vụ này, bạn không phải mất hàng giờ để tải về các tệp tin có kích thước lớn, hay không phải chờ đợi quá lâu để xem các trang web lớn. Mọi thứ sẽ trở nên dễ dàng, nhanh chóng hơn khi sử dụng dịch vụ này. Bởi ADSL là dịch vụ có sự kết nối liên tục, với tốc độ tải xuống các dữ liệu vượt trội. Bên cạnh đó là khả năng quản lý cước rõ ràng cùng đội ngũ kĩ thuật 24/24h. Dịch vụ hứa hẹn mở ra một thế giới thông tin tốc độ cao và tiết kiệm chi phí cho gia đình cũng như doanh ghiệp.
Công nghệ cáp quang FTTH
Dịch vụ cáp quang FTTH là dịch vụ hiện đại nhất, phù hợp cho mọi đối tượng từ cá nhân đến các doanh nghiệp. Dịch vụ sử dụng cáp quang – loại cáp hiện đại nhất hiện nay. Với công nghệ hiện đại này, cáp quang thực hiện tốc độ truyền tải dữ liệu nhanh chóng với tốc độ cao. Bên cạnh đó, tốc độ tải lên và tải xuống ngang hàng nhau và có thể nhanh gấp 200 lần so với các công nghệ thông thường. Ngoài ra, còn có những lợi ích khác đối với mỗi đối tượng sử dụng.
Cáp quang FTTH giúp các doanh nghiệp có khả năng kết nối siêu tốc, cùng với các ứng dụng đi kèm như hosting hay server.
Đối với các gia đình, giúp khách hàng có một đường truyền mạng ổn định, khả năng truy cập mạng nhanh chóng. Đặc biệt, người dùng lắp đặt thêm các dịch vụ truyền hình số hay camer HD cùng nhiều các dịch vụ tiện ích khác.
Với sự cố gắng không ngừng của Viettel, chúng tôi luôn mang đến khách hàng những dịch vụ nổi trội, tốc độ, ổn định và bảo mật nhất. Cùng theo dõi chúng tôi để có thêm những thông tin hữu ích. Ngoài ra, khách hàng có thể tìm hiểu chi tiết các dịch vụ chúng tôi cung cấp bằng cách gọi theo 2 số hotline: 0932 363 998 – 0936 300 136
Điện thoại cố định có dây, Fax đang được khuyến mãi lớn trong tháng
Mạng điện thoại cố định Viettel áp dụng công nghệ mới nhất NGN [Next Generation Network] được lắp trên đường dây Internet cáp quang của Viettel. Đây là công nghệ gọi và fax, Giúp thực hiện được nhiều tính năng trên cùng một dây dẫn:
- Dễ dàng thiết lập tổng đài điện thoại với nhiều phòng ban, chi nhánh trong tòa nhà, hiển thị ID [tính năng của cổng ATA]
- Gọi nội bộ không cần tổng đài [tính năng của cổng ATA],
- Gọi hội nghị nhiều người.vv. [tính năng của cổng ATA]
- Liên thông với các mạch, mạng của các nhà mạng khác trong cả nước và quốc tế.
Điều kiện để lắp điện thoại cố định, Fax Viettel
– Khách hàng phải có [Lắp mới hoặc đang dùng] đường truyền cáp quang internet viettel– Khách hàng được miễn phí công lắp đặt nhưng cần mua cổng ATA để chuyển đổi tín hiệu internet thành tín hiệu thoại và fax: Cổng ATA [ATA 2C_Card Grandstream HT 702] có giá: 560.000 đồng;– Các điện thoại cố định, fax trên sơ đồ, khách hàng cần tự mua theo nhu cầu sử dụng của mình.Khách hàng có thể hình dung cách lắp mới điện thoại bàn cố định theo sơ đồ dưới đây:
Chất lượng mạng viettel với các nhà mạng khác ra sao
[success] Điều này sẽ là thông tin bất ngờ với nhiều khách hàng. Có tất cả 7 nhà mạng đang cung cấp dịch vụ lắp đặt ĐT cố định có dây: Viettel, VNPT, VTC, Saigon Postel [SPT], CMC, FPT và Đông Dương Telecom . Thông tin các đầu số xem : tại đây Nhưng duy nhất chỉ có Viettel và VNPT có thể cung cấp điện thoại cố định bằng 2 cách: 1 theo dây đồng, 2: Theo đường truyền cáp quang. Với chiến lược đầu tư hạ tầng: Nông thôn bao vây thành thị, phủ sóng 4G ngay từ khi mới bắt đầu. Viettel sẽ đảm bảo độ ổn định và chất lượng tại mọi nơi và mọi lúc cho toàn bộ khách hàng trong toàn bộ Việt Nam.[/success]
Điện thoại cố định có dây tốt hơn hay không dây tốt hơn
[success] Viettel và VNPT đang cung cấp hai hình thức: Điện thoại cố định Có dây [NGN], KHÔNG DÂY [Ở Viettel là Homephone, ở VNPT là Gphone]. Về cơ bản hai hình thức này khi gọi đến khách hàng đều hiện Đầu số cố định. Tuy nhiên giá cước và gói cước của KHÔNG DÂY đắt hơn, không miễn phí khi gọi nội hạt, Không tính cước thuê bao theo tháng mà là thuê bao theo ngày, Không gọi được VOIP. Và quan trọng nhất [Khách hàng hay thắc mắc] là khoảng cách KHÔNG DÂY hoạt động chỉ phủ trong trạm phát sóng nơi bạn ở [Khoảng độ 200m – 1km Tùy theo vật cản và công suất phát]. KHÔNG DÂY cũng không thể lắp tổng đài điện thoại cho công ty của bạn được.Chi tiết tại: So sánh điện thoại có dây và không dây
[/success]
ĐT Cố định Viettel có thể lắp thêm những gì
[success] Ở quy mô nhỏ. Với công ty: Bạn có thể cài tính năng trượt số cuộc gọi. Khi có ai gọi đến số cố định mà không có ai nhấc máy. Máy sẽ tự động quay số di động của bạn và bạn có thể nhận được cuộc gọi đó mà không cần phải có mặt tại công ty Chỉ 1 đường truyền. Lắp thêm một tổng đài nội bộ khoảng 1 – 10 tr đồng. Bạn đã có thể gọi miễn phí đến các phòng ban và phân chia theo chức năng để nhận các cuộc gọi từ bên ngoài tới.Ở quy mô lớn hơn: Bạn có thể lập thành một tổng đài trung kế với đủ mọi tính năng như một Trung tâm dịch vụ khách hàng như của ViettelCác tính năng cụ thể khác xin xem tại:ĐT cố định viettel có thể lắp thêm tính năng gì
[/success]
Báo giá gói cước điện thoại cố định, fax
| P100 | 100.000 | Miễn phí gọi nội hạt của tất cả các mạng
Miễn phí 300 phút gọi vào các đầu số Viettel Giảm 50% giá cước di động nội mạng ngoài phút gọi được tặng |
| P200 | 200.000 | Miễn phí gọi nội hạt của tất cả các mạng Miễn phí 1.000 phút gọivào các đầu số Viettel Giảm 50% giá cước di động nội mạng ngoài phút gọi được tặng |
| P Số đẹp | Theo số đẹp | Xin vui lòng gọi theo số Hotline trên web |
Ghi Chú:
- Khi đăng ký lắp điện thoại để bàn có dây như trên. Bạn cũng đồng thời đã có một đường Fax. Bạn chỉ cần lắp máy fax vào đường này để fax hoặc lắp điện thoại để bàn vào để gọi.
- Các khách hàng đang dùng dịch vụ Internet Viettel, Truyền hình Viettel sẽ được miễn phí lắp đặt, phí hòa mạng [Tổng hai loại phí này này 50.000 đ/lần đăng ký]
- Khách hàng có thể mua Điện thoại bàn của Viettel hoặc tự mua Điện thoại Bàn tại các Siêu thị, cửa hàng điện máy
- Thời gian khuyến mãi áp dụng 36 tháng kể từ tháng nghiệm thu [Hết thời hạn Khách hàng cần ra cửa hàng Viettel để gia hạn lại Khuyến mãi]
- 300 – 1000 phút được tặng chỉ áp dụng cho các đầu số di động và cố định của Viettel. Chi tiết các đầu số Viettel xem tại đây
- Miễn phí gọi nội hạt cho tất cả các mạng pstn [Mạng điện thoại của VNPT, FTP, vv]. Các đầu số của nhà mạng khác xin xem ở link đầu bài viết
- Phương thức tính cước khi gọi di động, liên tỉnh, quốc tế tính cước bình thường theo quy định hiện hành.
| I | Cước thuê bao | Theo gói cước | Hàng tháng |
| II | Cước liên lạc | ||
| 1 | Nội hạt | Miễn phí | 1 phút +1 phút |
| 2 | Liên tỉnh | ||
| 2.1 | Gọi liên tỉnh trực tiếp | ||
| a | Nội mạng | 790 VNĐ/phút | 6s + 1s |
| b | Ngoại mạng | 1.000 VNĐ/phút | 6s + 1s |
| 2.2 | Gọi liên tỉnh theo Voip 178 | ||
| a | Nội mạng | 790 VNĐ/phút | 6s + 1s |
| b | Ngoại mạng | 790 VNĐ/phút | 6s + 1s |
| 3 | Gọi di động | ||
| 3.1 | Nội mạng | 790 VNĐ/phút | 6s + 1s |
| 3.2 | Ngoại mạng | 1.090 VNĐ/phút | 6s + 1s |
| 4 | Gọi quốc tế | ||
| a | Trực tiếp | 3.600 VNĐ/phút | 6s + 1s |
| b | Voip 178 | 3.600 VNĐ/phút | 6s + 1s |
| 5 | Gọi tới đầu số VSAT 099 | 4.000 VNĐ/phút | 1 phút + 1 phút |
| 6 | Gọi tới đầu số 069 [ mạng quân sự, công an] | 220 VNĐ/phút | 1 phút + 1 phút |
Bạn nên chọn gói cước nào và gói nào thì phù hợp
Cách đăng ký Lắp điện thoại cố định qua Tổng đài
Thời gian lắp dặt và thủ tục đăng ký
[success] Thời hạn lắp đặt trong vòng 2-3 ngày kể từ khi ký hợp đồng với nhân viên giao dịch Viettel [tại nhà hoặc cửa hàng trung tâm Viettel] Thủ tục đăng ký: Với khách hàng là cá nhân thì chỉ cần CMND. Với khách hàng là công ty thì cần thêm bản sao Đăng ký kinh doanh [Có thể nhận bản scan qua Email].[/success]
Chăm sóc hỗ trợ, báo hỏng sau khi lắp
Tại sao lại cần lắp Điện thoại cố định hay fax ?
Với công ty:Thời gian vừa qua. Hàng loạt vụ lừa đảo qua giao dịch trực tuyến Email đã bị phát giác. Công an TP HCM đã phải gửi tin nhắn đến người dân để cảnh báo. Cho đến lúc này, Gửi Fax qua số cố định là an toàn và bảo mật nhất.
Xem thêm tại:Tại sao công ty cần lắp Điện thoại cố định và Fax
Với các gia đình: Điện thoại cố định Viettel rất thích hợp với gia đình có người già, và trẻ nhỏ [Dễ bấm, phím lớn, loa to]. Tiện cho cha mẹ quản lý và chăm sóc con cái. Đặc biệt do gọi nội mạng, nội hạt miễn phí nên chi phí duy trì của bạn chỉ là giá cước thuê bao hàng tháng mà thôi