Khách hàng tiềm năng trên Facebook của bạn là ai và họ ở đâu?
Đó là những người quan tâm đến sản phẩm mà bạn đang bán trên facebook. Vì vậy hãy tìm những từ khóa liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của bạn. Và họ ở đâu, một vài gợi ý bạn có thể tham khảo:
- Khách hàng tiềm năng là những người like fanpage
- Khách hàng tiềm năng là những người tham gia hội nhóm
- …
Ví dụ: bạn đang bán nước hoa, thì khách hàng tiềm năng của bạn là những người muốn mua nước hoa, tìm hiểu về nước hoa, thường xuyên like và thả tim những bài viết về nước hoa, …
Cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên Facebook
Cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng theo hội nhóm
Rất đơn giản ai cũng có thể làm được. Bạn chỉ cần tham gia vào các nhóm liên quan, thích những fanpage liên quan đến sản phẩm – dịch vụ của bạn đang kinh doanh.
Hoặc bạn tìm kiếm một bài viết nào đó về sản phẩm của bạn có nhiều lượt tương tác cao trên facebook. Bạn đọc qua nội dung bài post, lướt xuống phần bình luận chịu khó “soi” thì sẽ tìm được những bài chất. Những người tương tác đó là những khách hàng tiềm năng của bạn.
Bạn có thể tìm kiếm những nhóm hay fanpage về sản phẩm của bạn dễ dàng thông qua thanh tìm kiếm trên facebook.
Ví dụ: tìm kiếm từ “thời trang”, sau đó nhấn vào tab nhóm, bạn sẽ thấy có rất nhiều nhóm liên quan. Hãy tham gia vào các nhóm này.
Lưu ý: Ở đây, không nhất thiết là bạn phải tìm các thương hiệu đối thủ của mình. Cách mà Simple Page gợi ý là bạn có thể target đến tệp khách hàng tương tự.
Thiết kế landing page bán hàng đẹp tại SimplePage.vn
Cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng qua người nổi tiếng
Tìm kiếm khách hàng trên một trang cá nhân bất kỳ. Ví dụ tôi đang muốn tiếp cận đến mẹ bỉm chăm con. Tôi sẽ nghĩ ngay đến các KOLs trong ngành là: Ốc Thanh Vân, Phạm Thị Thu Hương, Nhật Kim Anh, Trang Minh Nguyễn… lúc này tôi sẽ tiếp cận đến tệp khách hàng tiềm năng này.
Có bao giờ bạn nghĩ rằng, mình đang đốt tiền bạc và thời gian cho những quảng cáo trên Facebook mà không đem lại kết quả xứng đáng không? Một trong những nguyên nhân đầu tiên phải kể đến đó chính là bạn đã chọn sai đối tượng mục tiêu.
Để xác định được những khách hàng tiềm năng của bạn trong tổng số hơn 30 triệu người dùng Facebook tại Việt Nam, đừng bỏ qua bước tìm hiểu đối thủ cạnh tranh. Điều này giúp bạn biết được khách hàng của mình là ai, độ tuổi nào, học vấn và khả năng tài chính ra sao,…
Kết hợp với những dữ liệu phân tích có sẵn từ tệp khách hàng trong quá khứ của mình, bạn sẽ biết được cần thanh lọc những đối tượng nào. Bước này được gọi là phác thảo chân dung khách hàng tiềm năng [personas].
Hướng Dẫn Tìm Kiếm Khách Hàng Trên Facebook
1. Graph Search
Graph Search ra đời là công cụ tìm kiếm được tích hợp trong Facebook. Tuy nhiên nó khác biệt hoàn toàn so với các công cụ tìm kiếm từ khóa thông thường. Công cụ này tìm kiếm dựa trên sự phân tích ngữ nghĩa tự nhiên của truy vấn để từ đó kết hợp với các bộ lọc [Filter] đưa ra kết quả một cách trực quan nhất có thể.
Với công cụ này, bạn có thể tìm kiếm theo nhóm, Page hoặc cá nhân dựa trên các tiêu chí như: lĩnh vực, độ tuổi, giới tính, tình trạng hôn nhân, vị trí… để từ đó có thể thu thập được một tệp khách hàng thích hợp cho từng sản phẩm cụ thể. Và nếu như dữ liệu này bạn cảm thấy không đủ thì có thể thử ứng dụng Lookalike Audiences trong Power Editor để mở rộng thêm các nhóm đối tượng.
Ứng dụng này sẽ phân tích dựa trên những tiêu chí bạn đã lựa chọn để có thể tìm ra những đối tượng thích hợp nhất với các tiêu chí đó. Để hiệu quả hơn trong quảng cáo thì bạn có thể kết hợp thêm Retargeting nhằm tiếp thị lại, tăng lượng chuyển đổi.
2. Demographic
Facebook hiện nay đang đứng đầu trong việc sở hữu Data-Driven khổng lồ, điều mà bất cứ nhà quảng cáo nào cũng thèm muốn. Trước đây những dữ liệu này chỉ dành riêng cho các nhà quảng cáo, nhưng hiện nay thông qua Facebook’s Ad Creation, nó đã trở nên phổ biến với tất cả người dùng.
Ví dụ như khi bạn chọn danh mục Relationship, Facebook sẽ cung cấp cho bạn 2 danh mục con là Interested In và Relationship Status. Từ đó bạn có thể tìm kiếm và phân loại khách hàng theo nhu cầu của mình, từ người có gia đình cho đến đang hẹn hò, độc thân.
Nhờ công cụ này, bạn có thể quảng cáo hướng đến các khách hàng tiềm năng thông qua các danh mục khác nữa như: Độ tuổi, giới tính, sở thích, trình độ học vấn…
3. Hành vi người dùng [User Behavior]
Đây là yếu tố quyết định để tạo ra sự chuyển đổi thành User thành khách hàng trả tiền và tương lai là khách hàng trung thành. Vì vậy, nắm bắt được hành vi người dùng sẽ giúp bạn tối ưu được chi phí quảng cáo, tránh lãng phí.
Ví dụ như trong danh mục ô tô gồm có các danh mục con như người mua xe mới, người mua xe cũ… Bằng cách nắm bắt được hành vi hiện tại này của khách hàng, trong trường hợp bạn chỉ bán xe cũ thì có thể đưa ra quyết định cho hiển thị quảng cáo tới những người đang cần mua xe cũ mà bỏ qua những đối tượng đang muốn mua xe mới hoặc đang có ý định mua.
Xem thêm: Emotion Marketing – 5 yếu tố cảm xúc trong Marketing
4. Interests
Interest trước đây là một tùy chọn duy nhất của Facebook Ad Creation. Vì vậy bạn nên quan tâm đến nó để có thể tối ưu giá quảng cáo. Facebook càng ngày càng quan tâm đến trải nghiệm người dùng [UX] để có thể khiến người dùng cảm thấy thoải mái nhất. Ví dụ như bạn chọn đối tượng thích làm vườn, Facebook sẽ đưa ra các gợi ý giúp bạn phân loại được cấp độ sở thích của khách hàng như: cắt cỏ, tỉa lá, trồng cây…
Nếu như trong quảng cáo thiếu đi sự hiểu biết về thói quen, sở thích, tâm lý của khách hàng thì sẽ rất khó khăn trong việc tiếp cận được họ trên Facebook. Interest là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến giá quảng cáo, vì thế hãy sử dụng Interest một cách triệt để và hiệu quả nhất.
Trên đây là 4 phương pháp cơ bản để bạn có thể tìm kiếm khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp dễ dàng và thuận tiện nhất khi bán hàng trên Facebook. Nếu biết kết hợp nhuần nhuyễn các công cụ này, bạn sẽ tiết kiệm được rất nhiều thời gian cũng như chi phí quảng cáo, đồng thời tỷ lệ chuyển đổi [CR] sẽ tăng một cách nhanh chóng.
>>>Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng cho thương hiệu
Tìm Kiếm Từ Google
Search trên Google các từ khoá liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của bạn. Lúc này sẽ hiện ra các Website theo từ khoá đó, bạn cứ liệt kê ra khảng 5 – 10 thương hiệu khác nhau. Sau đó vào Website của họ, tìm kiếm Fanpage mà họ liên kết trong Website. Bạn đã danh sách khách hàng tiềm năng của mình. [Danh sách là các Fanpage: những ai thích trang, tương tác với trang bạn đều có thể tiếp cận họ].
Lưu ý:ở đây, không nhất thiết là bạn phải tìm các thương hiệu đối thủ của mình. Cách mà tôi gợi ý là bạn có thể target đến tệp khách hàng tương tự, chút nữa tôi sẽ giải thích rõ hơn.
Tìm Kiếm Theo Nhân Khẩu Học
Tìm kiếm khách hàng theo nhân khẩu học, cách này hiện tại Facebook đang hạn chế tìm kiếm theo Graph Search. Nhưng tôi nghĩ là sẽ có cơ chế khác tương tự trong thời gian tới. Ở đây tôi gợi ý để bạn có thể tìm kiếm. Với cách này bạn có thể tìm kiếm khách hàng theo: ngành nghề, nơi làm việc, chức vụ, … đây cũng là cách mà tôi thường xuyên áp dụng hay rất nhiều người áp dụng để tìm kiếm khách hàng tiềm năng của mình trên Facebook.
Video hướng dẫn sử dụng & khai thác chi tiết:
Tìm Kiếm Theo Danh Sách Nhóm Của 1 Người
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng theo danh sách nhóm của một người. Cách này bạn có thể tìm kiếm theo danh sách nhóm của một người bất kỳ trên Facebook. Lúc này bạn sẽ biết được người đó trong những nhóm nào, việc của bạn là gia nhập những nhóm phù hợp này để tiếp cận khách hàng tiềm năng của mình. Cách này hiện tại Facebook cũng đang nâng cấp, nếu có cập nhật mới, tôi sẽ chia sẻ với bạn ở Cộng đồng.
Bật mí là công cụ Simple Share hiện tại có hỗ trợ tính năng này, bản này hiện tại phía ATP đang không còn hỗ trợ thương mại, nếu bạn quan tâm có thể comment ngay dưới bài viết này hoặc inbox trực tiếp mình sẽ hướng dẫn bạn dùng nhé.
Ý tưởng tìm khách hàng tiềm năng
Khách hàng tiềm năng trên facebook là những ai?
Đó là những người quan tâm đến sản phẩm mà bạn đang bán trên facebook.
Ví dụ: bạn đang bán nước hoa, thì khách hàng tiềm năng của bạn là những người muốn mua nước hoa, tìm hiểu về nước hoa, thường xuyên like và thả tim những bài viết về nước hoa, vân vân và vân vân.
Làm sao bạn có thể tìm được những người này?
Rất đơn giản! Bạn chỉ cần tham gia vào các nhóm liên quan, thích những fanpage liên quan. Những người trong nhóm hay theo dõi fanpage là những người sẽ quan tâm đếm sản phẩm mà bạn đang bán.
Hoặc bạn tìm kiếm một bài viết nào đó về sản phẩm của bạn có nhiều lượt tương tác cao trên facebook. Những người tương tác đó là những khách hàng tiềm năng của bạn.
Việc tìm kiếm những nhóm hay fanpage về sản phẩm của bạn được thực hiện dễ dàng thông qua thanh tìm kiếm trên facebook.
Ví dụ: mình tìm kiếm từ “nước hoa pháp”, sau đó nhấn vào tab nhóm, bạn sẽ thấy có rất nhiều nhóm liên quan. Hãy tham gia vào các nhóm này.
Những người hay tương tác trong các nhóm này sẽ là khách hàng tiềm năng của bạn.
Bạn có thể kết bạn thủ công với từng người một trong các nhóm này. Tuy nhiên sẽ rất mất thời gian. Thay vào đó, bạn có thể sử dụng công cụ phần mềm để tìm danh sách những người hay tương tác trong nhóm nhất, và tự động gởi kết bạn với những người này một cách dễ dàng. [Mình sẽ chỉ cho bạn phần mềm này ở phần bên dưới]
Cách Seo Fanpage Lên Top Tìm Kiếm Facebook
Cũng giống như trên google, khi khách hàng tìm kiếm một sản phẩm gì thường sẽ tìm kiếm trên thanh tìm kiếm của Facebook trước tiên. Với những kết quả hiện ra đầu tiên khả năng khách hàng lựa chọn sẽ cao hơn so với những kết quả nằm phía sau.
Học cách SEO trên thanh tìm kiếm Facebook sẽ dễ hơn nhiều so với Google. Nhưng nó cũng sẽ khá hiệu quả đối với những ngành hàng có nhu cầu nhiều như quần áo, mỹ phẩm … Giúp tăng lượt truy cập tự nhiên không qua quảng cáo. Marketing online 0 đồng là đây chứ đâu.
Tôi có 1 Fanpage kinh doanh quần áo trên Facebook, nhưng bỏ không chạy quảng cáo từ lâu. Tuy vậy tôi để ý một tuần lại có vài khách hàng hỏi mua. Tôi tự hỏi tại sao thì biết được Fanpage của mình đã lên được TOP 3 tìm kiếm của Facebook.
Khi tôi kiểm tra thông tin chi tiết thì thấy được lượt Traffic tự nhiên một tuần cũng khá là cao.
Vì thế bạn không nên bỏ qua điều này nếu muốn Fanpage bạn được nhiều người biết đến hơn.
Vậy làm cách nào để SEO fanpage lên top tìm kiếm Facebook đây?
1. Tên Fanpage phải chứa từ khóa.
Khi khách hàng tìm kiếm thường sẽ gõ tên sản phẩm. Vì thế tên Fanpage phải có chứa từ khóa thì mới có khả năng lên top được.
VD: Áo thun VNXK
+ Quần Jean – abc Shop
+ Thuốc viêm khớp đông y
2. Có lượt checkin nhiều.
Lượt Checkin là một trong những yếu tố quan trọng nhất giúp page của bạn lên TOP.
Vậy làm sao để tăng lượt checkin?
– Nhờ khách hàng checkin tại cửa hàng. Tuy nhiên bạn phải cung cấp cho họ một giá trị gì đó như miễn phí, hay giảm giá thì họ mới có động lực.
– Tự mình checkin cho mình. Mỗi bài đăng trên page bạn có thể gõ tên page trên ô checkin. Cứ gom góp như vậy thì lượt checkin sẽ tăng từ từ cho bạn.
– Hoặc một cách khác bạn sử dụng tài khoản cá nhân đăng bài viết và checkin tại Fanpage của bạn. Tiếp theo bạn tag bạn bè của bạn vào bài viết đó. Với 1 người được tag Facebook sẽ tính một lượt checkin tại Fanpage cho bạn.
– Nếu sợ tag làm phiền người khác thì hãy làm vài Fanpage vệ tinh. Mỗi ngày dùng Fanpage vệ tinh đăng bài và checkin tại Fanpage chính 1 lần. Kiên trì một tháng thì bạn sẽ có vài trăm checkin rồi.
Lưu ý: Những fanpage mới lập thì chưa có checkin. Vì thế cần phải đợi 2 – 3 tuần đề Facebook index chức năng này nhé.
Khi tạo fanpage nên chọn loại hình doanh nghiệp địa phương để có chức năng checkin.
3. Lượt đánh giá sao.
Lượt đánh giá ngoài chức năng tăng độ tin tưởng của Fanpage thì còn giúp Fanpage lên TOP. Page càng nhiều đánh giá tốt thì khả năng lên TOP càng cao. Yếu tố này chỉ đứng thứ 2 sau lượt checkin.
Nếu fanpage của bạn mới chưa có đánh giá nhiều thì có thể sử dụng dịch vụ để họ làm cho bạn. Lưu ý nhớ chọn những nơi nào uy tín kẻo tiền mất tật mang nhé.
4. Mô tả Fanpage phải có từ khóa.
Facebook cũng sẽ quét phần mô tả Fanpage của bạn. Nếu trong phần mô tả có từ khóa sản phẩm và khách hàng thường xuyên tìm kiếm thì cũng sẽ góp phần giúp Fanpage lên TOP.
Với từ khóa bạn nên viết HOA để nhấn mạnh hơn cho Facebook nhé.
Xem thêm kiến thức social Marketing để giúp Fanpage được nhiều người biết đến nhé.
5. URL có keyword
URL của Facebook fanpage bạn có thể đặt trong phần giới thiệu hoặc lúc tạo Fanpage.
Tuy nhiên một số fanpage sẽ không tạo được. Lúc này bạn cần phải có đủ 25 like thì Facebook mới cho tạo đường dẫn URL cho fanpage.
URL của fanpage để hiệu quả nên có từ khóa sản phẩm. Ngoài giúp lên top Facebook, nó còn hỗ trợ lên cả top Google nữa. Một mũi tên trúng 2 đích.
Lưu ý: Đường dẫn URL phải là duy nhất và không được trùng với Fanpage khác nhé
6. Một số yếu tố khác.
– Fanpage lập càng lâu thì tỷ lệ lên càng cao.
– Page phải thường xuyên được Update nội dung.
– Lượt tương tác trên Page cao cũng là một yếu tố giúp fanpage được đánh giá cao.
SEO Fanpage là một yếu tố cần thiết để đưa khách hàng đến với bạn nhiều hơn, tuy nhiên còn khá nhiều điều khác giúp bạn gia tăng khách hàng và giảm thiểu chi phí khi quảng cáo mà bạn có thể tiết kiệm thời gian chỉ với một khóa học, tìm hiểu thêm tại >> “Học facebook marketing ở đâu”