Tại sao khách hàng không nhắn tin được cho page
|
Có hơn 80 triệu doanh nghiệp trên quốc tế đang sử dụng Fanpage Facebook làm kênh tiếp xúc với người mua và tăng lệch giá trực tuyến. Rất nhiều doanh nghiệp đã góp vốn đầu tư cho ứng dụng chatbot tích hợp trên Facebook nhằm mục đích nâng cao thưởng thức người mua và chốt đơn tự động hóa nhanh gọn hơn . Để không làm gián đoạn công việc này, doanh nghiệp nên có sự kiểm tra trước các “nguy cơ” có thể khiến những người bán hàng trên fanpage không nhắn tin được cho khách hàng của mình. Show
Cụ thể dưới đây là những nguyên nhân khiến cho bạn gặp phải tình trạng đã được Bizfly tổng hợp. Facebook thường xuyên cập nhật chính sách của họ nhằm bảo vệ và nâng cao trải nghiệm người dùng nhất có thể, đặc biệt là trong hoạt động kinh doanh trên Facebook.
Bạn đang đọc: Tại sao Fanpage không nhắn tin được cho khách hàng? Ngày 04/03/2020 vừa mới qua, Facebook đã trải qua một luật mới dành cho người sử dụng tính năng gửi tin nhắn trên Messenger của họ với một số ít nội dung những doanh nghiệp chỉ có tối đa là 24 h để tương tác không số lượng giới hạn với người mua, bạn hoàn toàn có thể gửi tin nhắn hàng loạt có chứa nội dung quảng cáo cho họ mà không sợ bất kể vi phạm nào . Tuy nhiên, sau 24 h ( kể từ khi tin nhắn sau cuối từ người mua gửi fanpage ), bạn chỉ hoàn toàn có thể gửi đi một tin nhắn nếu nó đạt tiêu chuẩn của Facebook. Đồng thời, người dùng có tùy chọn chặn hoặc tắt tiếng cuộc trò chuyện với doanh nghiệp bất kể khi nào . Bizfly cung cấp bộ giải pháp chuyển đổi số (chatbot, CRM, Email Marketing và thiết kế website…) giúp doanh nghiệp tăng trưởng 100% doanh thu, tiết kiệm 50% chi phí KHÁM PHÁ NGAY Gửi tin nhắn qua thẻ tin nhắn đăng ký không đúng nguyên tắcNếu doanh nghiệp muốn gửi tin nhắn hàng loạt cho người mua nằm ngoài thời hạn 24 h kể trên, bắt buộc nội dung tin nhắn phải thuộc 1 trong 4 thẻ sau :
Việc này nhằm mục đích giúp người mua hoàn toàn có thể nhận được một số ít thông tin tương quan nhất định từ doanh nghiệp, tránh việc bị spam. Bạn cũng cần ĐK với Facebook và cố gắng nỗ lực gửi đi nội dung đúng chuẩn với loại thẻ mình chọn nhất . Một nguyên do khiến fanpage doanh nghiệp không gửi được tin nhắn cho người mua là vì họ đã phủ nhận nhận tin nhắn, chặn hoặc tắt tiếng cuộc trò chuyện này . Đây là việc mà không doanh nghiệp nào muốn xảy ra, thế cho nên hãy kiểm tra thật kỹ nội dung tin nhắn trước khi gửi, đo lường và thống kê đến đối tượng người tiêu dùng và thời hạn nhận tin để người mua cảm thấy tự do nhất . Một khi người mua đã chặn bạn sẽ không còn gì cứu vãn hình ảnh của bạn trong mắt họ. Tỷ lệ chặn này nên nỗ lực ở mức dưới 3 %, nếu không trang của bạn sẽ bị chặn gửi tin nhắn trong một khoảng chừng thời hạn dài hơi đấy ! Ở bất kể sân chơi nào cũng có luật lệ, đặc biệt quan trọng với một sân chơi quá rộng như Facebook. Với những người làm kinh doanh thương mại hoàn toàn có thể bạn sẽ stress vì lao lý dịch vụ của Facebook quá mức đồ sộ, nhàm chán, chồng chéo và thậm chí còn là biến hóa cũng nhanh gọn. Nhưng nếu bạn muốn không bị gián đoạn bất kể hoạt động giải trí nào hãy chịu khó khám phá, nắm thật chắc .
Tôi không thể nhắn tin cho khách hàng bình luận trên Trang của mình! Tại sao?
Lý do không thể nhắn tin cho khách hàng trên TrangCó 2 lý do bạn không thể nhắn tin cho khách hàng bình luận bài viết, hay bài quảng cáo trên Trang của bạn.
Để giả quyết vấn đề trên các chủ Trang có thể kêu gọi khách (mà chủ Trang không nhắn tin được) chủ động nhắn tin cho Trang trong nôi dung bài viết. Intero.vn chúc bạn ngày tốt lành! Nếu bạn có nhu cầu hỗ trợ, tư vấn chạy quảng cáo Facebook, quảng cáo Google hãy liên hệ Intero.vn nhá! Xem thêm: Hủy quảng cáo Facebook trước hạn có bị trừ tiền? Điều hướng bài viết
Trả lời HủyBạn phải đăng nhập để gửi phản hồi. Quan tâm nhiều
Hỏi đáp quảng cáo Facebook
Tìm kiếmTìm kiếm cho:
Facebook là nền tảng kênh giao tiếp với khách hàng của hơn 80 triệu doanh nghiệp. Có rất nhiều doanh nghiệp sử dụng chatbot để giao tiếp với khách hàng nhanh chóng hơn. Một vấn đề mà nhiều chủ doanh nghiệp gặp phải đó là page bị chặn không nhắn tin được cho khách hàng. Vậy cùng Forlike.pro tìm hiểu xem nguyên nhân vấn đề fanpage không nhắn tin được cho khách là gì nhé! Fanpage không nhắn tin được cho khách do vi phạm quy tắc 24+1 khi gửi tin nhắnMột trong những nguyên nhân đầu tiên khiến fanpage bị chặn nhắn tin đó là vi phạm quy tắc 24+1. Facebook cập nhật luật mới năm 2020 đó là người dùng sử dụng tính năng nhắn tin trên Messenger chỉ được dùng tối đa 24h để tương tác, không giới hạn với khách hàng. Sau 24h chỉ có thể gửi 1 tin nhắn nếu đạt tiêu chuẩn Facebook. Và đồng thời cũng có thể tuỳ chọn chặn hoặc tắt tiếng cuộc trò chuyện. Gửi tin nhắn qua thẻ không đúng nguyên tắcDoanh nghiệp khi muốn gửi tin nhắn hàng loạt cho khách hàng trong vòng ngoài 24h, cần phải sử dụng các thẻ là:
Nếu như gửi tin nhắn không đúng cách thẻ nguyên tắc trên thì những thông tin liên quan sẽ bị đánh spam. Hãy kiểm tra kỹ trước khi sử dụng nhé! Fanpage bị subscribers hoặc báo spamFanpage bị chặn không gửi được tin nhắn còn do khách hàng đã từ chối nhận tin nhắn hoặc là đưa tin nhắn page vào mục spam. Vấn đề này thuộc về đối tượng khách hàng, vì thế, để đảm bảo không gặp phải vấn đề bị khách hàng báo cáo, không nhận tin nhắn, bạn nên chú ý hơn đến cách diễn đạt thông tin, không gây sự khó chịu cho người nhận. Bạn cần đảm bảo tỷ lệ chặn tin nhắn dưới 3% nếu không page của bạn sẽ bị cấm trong thời gian dài. Do không để ý các điều khoản dịch vụ của FacebookFacebook có những luật lệ riêng, và bạn cần phải nắm được những thông tin luật lệ đó nếu không muốn bị dính vi phạm điều khoản. Khi bị chặn tin nhắn hay gặp bất cứ vấn đề liên quan đến vi phạm điều khoản dịch vụ của Facebook, bạn có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc của Facebook hoặc các đơn vị phân phối giải pháp để có thể tư vấn xử lý kịp thời. Trên đây là những thông tin lý giải lí do tại sao fanpage không nhắn tin được cho khách hàng mà bạn nên biết. Để có thể hạn chế tình trạng chặn tin nhắn, chỉ có cách duy nhất đó là bạn nên lưu ý đến các điều khoản dịch vụ của Facebook, hạn chế vi phạm điều khoản. Đồng thời, có thể chú ý hơn đến việc cung cấp thông tin cho khách hàng qua tin nhắn – đem lại sự thoải mái nhất cho người nhận thông tin. Đọc thêm: Hướng dẫn chi tiết cách ẩn comment trên fanpage facebook Hy vọng những thông tin chia sẻ trên về vấn đề fanpage không nhắn tin được cho khách sẽ hữu ích cho các bạn. Nếu như page của bạn đang gặp các vấn đề liên quan đến vi phạm điều khoản dịch vụ, cần tư vấn, có thể liên hệ với Forlike.pro để được hỗ trợ. Ngoài ra, Forlike.pro là đơn vị cung cấp dịch vụ tăng tương tác fanpage, quản trị page chất lượng, uy tín mà bạn có thể tham khảo qua nhé! |
