Xử lý sự cố điện Đà Nẵng
|
16:53 - 30/09/2016 | 28500 lượt xem Từ khi ra đời đến nay, hoạt động của Trung tâm CSKH Điện lực miền Trung với đầu số tổng đài 19001909 đã góp phần đem lại hiệu quả tích cực trong kinh doanh mua bán điện, tạo được sự tin tưởng, hài lòng của khách hàng sử dụng điện khu vực miền Trung - Tây Nguyên. Lãnh đạo EVNCPC và khách mời tham quan Trung tâm CSKH khi mới đi vào hoạt độngLúc đầu mới thành lập Trung tâm rất nhiều khách hàng dùng điện còn “nghi ngờ” về tính khả thi của nó. Bởi, khi có thắc mắc gì về điện, khách hàng dùng điện có tâm lý liên hệ nơi gần nhất sẽ được giải quyết kịp thời và chính xác. Có ý kiến cho rằng, những người trực tổng đài 19001909 đa số là sinh viên mới ra trường, người thành phố, người các tỉnh khác…; do đó, rất khó khăn trong việc nắm được vị trí địa lý từng địa bàn cấp điện, giọng nói của từng địa phương, để trả lời các vấn đề của khách hàng yêu cầu liên quan đến việc cung cấp điện. Song, xuất phát từ nhu cầu thực tế và muốn tạo ra một đầu mối thống nhất về công tác chăm sóc khách hàng trên địa bàn 13 tỉnh miền Trung và Tây Nguyên; EVNCPC thành lập Trung tâm CSKH với đầu số 19001909, phục vụ 24/24 giải đáp thắc mắc của khách hàng về các vấn đề liên quan đến dịch vụ mua bán điện, dịch vụ tư vấn kỹ thuật điện, giúp cho công tác điều hành, kinh doanh và dịch vụ khách hàng đảm bảo tính công khai, minh bạch. Ngoài ra, EVNCPC giải quyết được vấn đề mà trước đây khách hàng dùng điện tại mỗi tỉnh, thành phố, huyện phải nhớ một số điện thoại đường dây nóng của công ty điện lực tỉnh, thành phố đó; các số điện thoại khó nhớ và chưa hỗ trợ tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng 24/24 giờ. Với 19001909, khách hàng khu vực 13 tỉnh, thành phố miền Trung – Tây Nguyên chỉ cần nhớ một số duy nhất và bất cứ khi nào, bất cứ ở đâu cuộc gọi của khách hàng cũng sẽ được tiếp nhận, lắng nghe và hỗ trợ xử lý trong thời gian nhanh nhất có thể. Chị Bùi Thị Huyền (đường Nguyễn Thiện Thuật, thành phố Kon Tum, tỉnh Kon Tum) cho biết : “ Mới đây, nhà tôi bị mất điện, tôi đã gọi điện đến tổng đài 19001909 để nhờ sửa chữa. Nhân viên tổng đài tiếp nhận yêu cầu của tôi với thái độ rất lịch sự, một lúc sau tôi đã thấy các công nhân của Điện lực đến kiểm tra, sửa chữa. Sau đó, tổng đài đã gọi điện thoại hỏi lại đã có điện chưa, thái độ phục vụ có tốt không… Tôi thật bất ngờ, tổng đài 19001909 nằm tận Đà Nẵng mà xử lý nhanh như vậy”. Anh Trần Văn Thu (thôn 7 An Phú, thành phố Pleiku, tỉnh Gia Lai) phấn khởi: “Tôi rất hài lòng về thái độ phục vụ của ngành Điện qua đầu số chăm sóc khách hàng 19001909 và tin tưởng rằng thông qua kênh giao tiếp này, ngành Điện sẽ giúp khách hàng giải quyết mọi vướng mắc liên quan trong quá trình sử dụng điện”. Được biết, để tiếp nhận thông tin và kịp thời giải quyết yêu cầu của khách hàng từ tổng đài, Trung tâm CSKH đã có sự phối hợp liên kết hai chiều giữa Trung tâm và các công ty điện lực. Theo đó, các công ty điện lực đều có bố trí nhân viên trực ban vận hành 24/24h và nhân viên giao tiếp khách hàng làm việc theo giờ hành chính; toàn bộ nhân viên CSKH đều đã được tham gia các lớp tập huấn do EVNCPC và của công ty tổ chức; tất cả đều nắm được chuyên môn, kỹ năng giao tiếp, quy trình xử lý thông tin. Đồng thời, công ty cũng bố trí nhân viên tại các phòng giao tiếp khách hàng để giám sát, đôn đốc quá trình giải quyết công việc của các đơn vị. Với cơ sở vật chất hiện đại, sự hỗ trợ hiệu quả của thiết bị và các phần mềm, bộ máy tổ chức và nhân lực; Trung tâm CSKH Điện lực miền Trung thực sự là địa chỉ tin cậy; đây là một phương thức chăm sóc khách hàng mới, văn minh, hiện đại và thuận tiện nhất cho khách hàng, mang lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng. Công Hiền 16:53 - 30/09/2016 | 28500 lượt xem Tin tức khác
Số điện thoại – Tổng đài điện lực Đà Nẵng là gì?Tổng đài điện lực Thành Phố Đà Nẵng là số điện thoại thông minh tổng đài của CÔNG TY ĐIỆN LỰC ĐÀ NẴNG tiến hành nhằm mục đích giải đáp vướng mắc cho người mua khi sử dụng dịch vụ của điện lực . Số điện thoại – Tổng đài điện lực Đà Nẵng giải quyết những vấn đề gì?Số điện thoại thông minh tổng đài điện lực TP. Đà Nẵng được kiến thiết xây dựng nhằm mục đích mục tiêu đảm nhiệm, tương hỗ tra cứu, hướng dẫn dich vụ như : Lắp đăt công tơ điện lực Thành Phố Đà Nẵng, địa chỉ công ty điện lực Thành Phố Đà Nẵng, điện lực Hải Châu TP. Đà Nẵng, số điện thoại cảm ứng xử lý sự cố điện TP. Đà Nẵng, đường dây nóng điện lực Thành Phố Đà Nẵng, cách tra cứu hóa đơn điện TP. Đà Nẵng, app điện lực TP. Đà Nẵng, hồ sơ ĐK điện, thông tin giao dịch thanh toán tiền điện TP. Đà Nẵng, tra cứu tiền điện TP. Đà Nẵng, thay đồng hồ đeo tay điện, thay thế sửa chữa đường điện, tra cứu hóa đơn tiền điện Thành Phố Đà Nẵng, mã người mua điện lực TP. Đà Nẵng, lịch cắt điện điện lực Thành Phố Đà Nẵng, hướng dẫn tra cứu tiền điện TP. Đà Nẵng, báo sự cố điện TP. Đà Nẵng, biến hóa thông tin giao dịch thanh toán, thông tin chủ hộ giao dịch thanh toán, … . Số điện thoại điện lực Đà Nẵng hỗ trợ khách hàng các dịch vụ về sử dụng điện cùng với đó số điện thoại điện lực Đà Nẵng còn là nơi tiếp nhận những ý kiến đống góp của khách hàng trong quá trình sử dụng điện năng, chất lượng dịch vụ công ty điện lực Đà Nẵng để điện lực Đà Nẵng có thể hoàn thiện, cải tiến hơn mỗi ngày mang đến cho khách hàng dịch vụ tốt và chất lượng nhất. Khách hàng khi có vấn đề gì có thể liên hệ đến số điện thoại điện lực thành phố Đà Nẵng 02362220521 24/7 sẽ luôn có chuyên viên trực để hỗ trợ cho khách hàng một cách nhanh chóng và thuận tiện nhất. Tổng đài chăm sóc khách hàng điện lực Đà Nẵng có chuyên nghiệp không? (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});Công ty điện lực Thành Phố Đà Nẵng quản trị và phân phối điện trên toàn địa phận TP. Đà Nẵng với số lượng người mua lớn và hàng ngày phải giải đáp, tương hỗ rất nhiều yếu tố khác nhau bởi vậy mà mạng lưới hệ thống tổng đài điện lực TP. Đà Nẵng được trang bị tân tiến, nhân viên cấp dưới được đào tạo và giảng dạy bài bảng, chuyên nghiệp, kiến thức và kỹ năng xử lý trường hợp tốt, Giao hàng 24/7, phương pháp liên hệ tổng đài : khi bạn gọi điện đến tổng đài bạn sẽ nhận được lời chào của tổng đài viên sau đó bạn cần làm theo hướng dẫn để gặp bộ phận mà mình cần tương hỗ . Thông tin về điện lực Đà Nẵng– Địa chỉ : 35 Phan Đình Phùng, Thành Phố Đà Nẵng Một vài câu hỏi về điện lực Đà Nẵng:+ Vì sao gọi lên tổng đài điện lực Đà Nẵng nhiều khi không thấy ai nghe máy?Việc người mua gọi lên tổng đài điện lực TP. Đà Nẵng mà không có nhân viên nghe máy có rất nhiều nguyên do. Lý do hầu hết là vì hàng ngày tổng đài chăm nom người mua công ty điện lực TP. Đà Nẵng nhận rất nhiều cuộc gọi từ người mua với mong ước được tương hỗ yếu tố của mình thế cho nên dẫn đến việc cuộc gọi quá tải và nhân viên không hề xử lý hết. Để tránh trường hợp này, quý khách hoàn toàn có thể ngắt máy chờ trong vài phút và gọi lại số điện thoại thông minh điện lực TP. Đà Nẵng để được tư vấn tương hỗ . + Nhà tôi bị mất điện ở Phường Hoà Thuận Đông, quận hải Châu, thành phố Đà Nẵng gọi đến đâu để báo?Nếu cần tương hỗ về thay thế sửa chữa điện lưới bạn hoàn toàn có thể gọi đến số điện thoại cảm ứng tổng đài điện lực Hải Châu hoặc tới trực tiếp trụ sở của điện lực Hải Châu tại 391 Trưng Nữ Vương, phường Hòa Thuận Đông, Q. Hải Châu, thành phố Thành Phố Đà Nẵng để báo sự cố điện và thợ đến thay thế sửa chữa đường điện cho mái ấm gia đình bạn . + Thời gian làm việc của tổng đài điện lực Đà Nẵng?Tổng đài chăm nom người mua điện lực TP. Đà Nẵng luôn cố gắng nỗ lực để tương hỗ, giải đáp vướng mắc của người mua một cách nhanh gọn, thuận tiện. Chính thế cho nên, tổng đài điện lực Thành Phố Đà Nẵng, số điện thoại cảm ứng điện lực Thành Phố Đà Nẵng ngoài những ngày thao tác trong tuần đã thao tác cả vào ngày nghỉ thứ 7, chủ nhật và ngày lễ hội . + Địa chỉ liên hệ Điện lực Đà Nẵng.Địa chỉ : 35 Phan Đình Phùng, Thành Phố Đà Nẵng . Các hình thức thanh toán tiền điện bao gồm: thanh toán trực tiếp tại trụ sở, nhà văn hóa trên địa bàn và thanh toán trực tuyến qua ngân hàng theo hình thức banking hoặc ví điện tử. + Tôi ở Phường Hoà Minh, quận Liên Chiêu, thành phố Đà Nẵng muốn đăng kí lắp đồng hồ điện mới thì đến đâu?Bạn ở Quận Liên Chiểu thì hoàn toàn có thể đến trụ sở của điện lực Liên Chiểu tại 183 Tôn Đức Thắng, Hoà Minh, Q. Liên Chiểu, thành phố Thành Phố Đà Nẵng để đăng kí lắp đồng hồ đeo tay điện mới và giải đáp những vướng mắc tương quan trong quy trình sử dụng điện . Danh sách chi nhánh công ty điện lực Đà Nẵng:+ Công ty điện lực Liên Chiểu Thông tin liên hệ, địa chỉ, chi nhánh và số điện thoại tổng đài điện lực Đà Nẵng.Trên đây là một số thông tin về địa chỉ, chi nhánh, số điện thoại tổng đài điện lực Đà Nẵng để bạn đọc có thể tham khảo. Bạn muốn liên hệ tới điện lực có thể tham khảo những thông tin mà chúng tôi cung cấp trên. Thông tin liên hệ tổng đài cung cấp thông tin tổng hợp. Chúng tôi là tổng đài cung ứng thông tin 1900299202 được ĐK theo pháp luật pháp lý, chúng tôi có đội ngũ tổng đài viên tương hỗ 24/7 giúp người mua tra cứu tìm kiếm thông tin theo nhu yếu gồm có : số điện thoại thông minh liên hệ, số tổng đài tư vấn, địa chỉ, website, E-Mail, Số Fax, số TT cskh, hotline khiếu nại và giải đáp vướng mắc chung theo lao lý pháp lý Nước Ta vì thế bạn muốn cung ứng thông tin liên hệ tới đơn vị chức năng tương hỗ nào thì hoàn toàn có thể gọi cho chúng tôi Liên hệ: 1900299202 |
