Đánh giá sự hài lòng của nhân viên năm 2024
đóng vai trò quan trọng trong việc tạo sự kết nối và nâng cao hiệu suất làm việc của cán bộ nhân viên. Show
Hãy cùng MISA AMIS HRM khám phá những yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên trong môi trường doanh nghiệp nhé! TẢI MIỄN PHÍ DASBOARD NHÂN SỰ – ĐIỀN SỐ TỰ ĐỘNG NHẢY 1. Sự hài lòng của nhân viên là gì?Sự hài lòng của nhân viên đối với công ty là mức độ cảm xúc hoặc thái độ tích cực mà nhân viên có đối với công việc của mình. Khi nhân viên nhận xét họ hài lòng trong công việc có nghĩa là họ thực sự thích công việc của mình và đánh giá cao công việc đó. Tiêu chí này được đo lường qua các bài khảo sát hài lòng trong nội bộ công ty, có thể là bài khảo sát định kỳ hoặc khảo sát bất ngờ. Các nhân tố thường ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên trong các cuộc khảo sát bao gồm: Chính sách lương thưởng, môi trường và cơ hội thăng tiến. Phòng nhân sự thực hiện khảo để đo lường sự hài lòng của nhân viên2. Tầm quan trọng sự hài lòng của nhân viênNhững nhân viên xuất sắc luôn đóng vai trò quan trọng nhất trong mọi tổ chức và doanh nghiệp. Sự hài lòng của nhân viên đối với công ty không chỉ tạo sự liên kết giữa nhân viên và doanh nghiệp mà còn đóng góp vào sự ổn định công ty: 2.1 Tăng lợi nhuậnĐây là trong những điều mà người quản lý cũng nên quan tâm. Bằng cách duy trì sự hài lòng của nhân viên, công ty được khuyến khích phát triển, tăng doanh số bán hàng, giảm chi phí và tăng lợi nhuận. 2.2 Năng suất cao hơnNhững nhân viên hài lòng với công việc thường có năng suất cao hơn. Họ có thái độ ứng xử tốt, cống hiến, chủ động học hỏi và phát triển trong công việc để làm việc hiệu quả và đạt được nhiều thành tích hơn trong công việc của mình. Điều này sẽ làm tăng năng suất của công ty và giúp cho công ty đạt được những mục tiêu chiến lược. 2.3 Tiết kiệm chi phí tuyển dụng và đào tạoChi phí tuyển dụng và đào tạo nhân viên mới có thể rất lớn. Khi nhân viên hài lòng, tỉ lệ họ rời bỏ công ty ít hơn, nhờ đó nhân sự công ty ổn định. Điều này sẽ giúp tiết kiệm được chi phí tuyển dụng và đào tạo nhân viên mới. 2.4 Trung thànhKhi nhân viên cảm thấy có sự phát triển trong công ty, họ trở nên trung thành hơn và cam kết gắn bó. Họ ủng hộ sứ mệnh, mục tiêu của công ty, đồng thời có xu hướng chia sẻ với bạn bè và người thân về những giá trị tích cực của doanh nghiệp. Điều này giúp tổ chức xây dựng một hình ảnh tốt, thu hút được nhân tài và sự tín nhiệm từ đối tác cũng như khách hàng. 3. Những yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên đối với công tySự hài lòng của nhân viên đối với công ty là một yếu tố quan trọng mà các doanh nghiệp cần nắm rõ nhằm khuyến khích nhân viên làm việc chăm chỉ hơn. Sự hài lòng của nhân viên trong công việc là một yếu tố quan trọng vì họ dành phần lớn thời gian tại nơi làm việc. Có nhiều yếu tố khác nhau tác động đến sự hài lòng của nhân viên đối với công ty. Để nâng cao hiệu quả và năng suất làm việc của nhân viên, nhà quản trị nhân sự cần hiểu rõ về những yếu tố này. 3.1 Môi trường làm việcĐiều quan trọng là cung cấp cho nhân viên một môi trường làm việc thuận lợi để phát triển. Môi trường làm việc cần thỏa mãn điều kiện lành mạnh và an toàn, đáp ứng các nhu cầu cá nhân và tạo cơ hội cho người lao động hoàn thành công việc một cách tốt nhất. Một môi trường làm việc tốt, sạch sẽ và yên tĩnh giúp nhân viên dễ dàng thực hiện công việc của mình. Ngược lại, môi trường làm việc kém chất lượng, nóng nực hoặc ồn ào có thể làm giảm khả năng tập trung và hoàn thành công việc. Vì vậy, có thể khẳng định, việc tạo ra một môi trường làm việc thân thiện là yếu tố quan trọng trong việc tăng sự hài lòng của nhân viên đối với công ty. 3.2 Môi trường đội nhómLàm việc theo đội nhóm sẽ ảnh hưởng tới sự hài lòng của nhân viên trong công việc theo các cách sau đây:
3.3 Tiền lương, tiền phụ cấp và tiền thưởngTiền lương, tiền phụ cấp và tiền thưởng là vấn đề luôn được nhắc đến khi nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên đối với công ty. Vì những lý do sau đây:
Các lợi ích phi tiền bạc khác như bảo hiểm sức khỏe, chế độ nghỉ phép cũng rất quan trọng, mặc dù chúng không ảnh hưởng bằng. Nhìn chung, nhân viên mong muốn có một hệ thống trả lương công bằng, đơn giản và phù hợp với mong đợi của họ. ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ GIÚP QUẢN LÝ TIỀN LƯƠNG CHUYÊN NGHIỆP VỚI AMIS TIỀN LƯƠNG Hiện nay, áp dụng công nghệ vào việc tính lương là phương pháp được nhiều doanh nghiệp tin dùng thay thế cho Excel thủ công bảo mật kém. Quá trình tính lương sẽ trở nên nhanh chóng, chính xác và đơn giản hơn với AMIS tiền lương – một trong những phân hệ nhỏ trong bộ quản lý nhân sự tổng thể phần mềm MISA AMS HRM. Phần mềm được thiết kế phù hợp với doanh nghiệp có quy mô trên 100 nhân sự. Đây là công cụ hữu hiệu hỗ trợ nhà quản trị quản lý được chính sách lương, thưởng toàn diện nhờ những tính năng: Tổng hợp dữ liệu tính lương từ doanh số dễ dàng với AMIS Tiền lương Dùng ngay miễn phí
Ngoài ra, AMIS tiền lương còn kết nối với AMIS chấm công, AMIS thông tin nhân sự, và liên thông với AMIS Kế toán… Từ đó, dễ dàng đồng bộ hóa dữ liệu chấm công, doanh số và KPIs,… chỉ với 1 click giúp nâng cao sự hài lòng của nhân viên đối với công ty. LIÊN HỆ NHẬN TƯ VẤN CHUYỂN ĐỔI SỐ PHÒNG NHÂN SỰ QUA HOTLINE: 090 488 5833 3.4 Chính sách công tyCơ cấu tổ chức và chính sách công ty đóng vai trò quan trọng trong việc ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên đối với công ty. Một cơ cấu tổ chức mang tính chất dân chủ và các chính sách công bằng và tự do sẽ tạo ra môi trường tích cực và tăng cao sự hài lòng của nhân viên. Sự tự do và công bằng trong chính sách của doanh nghiệp sẽ góp phần vào sự hài lòng của nhân viên đối với công ty. Chính sách tự do và công bằng cho phép nhân viên cảm thấy được đối xử công bằng và không bị hạn chế mang lại sự hài lòng nhiều hơn cho nhân viên. 3.5 Cơ hội thăng tiếnCơ hội thăng tiến cũng đóng vai trò quan trọng trong đánh giá mức độ hài lòng của nhân viên trong công việc, có những lý do sau đây:
3.6 Sự thừa nhận và tôn trọngMột trong các lý do chính khiến nhân viên cân nhắc việc nghỉ việc trong một công ty là sự thiếu quan tâm từ phía cấp trên. Môi trường làm việc khi có sự tham gia và quan tâm từ người giám sát sẽ có tác động nhiều tới sự hài lòng của nhân viên trong công việc. Các nhà quản lý hiệu quả nhận thức rằng nhân viên của họ cần được công nhận và đánh giá tích cực về những nỗ lực và thành tích của mình. Ngay cả trong các nhiệm vụ nhỏ, nhân viên muốn nhận được sự tôn trọng khi làm việc tốt. Khi một cá nhân được công nhận trước mặt mọi người, điều này sẽ thúc đẩy động lực và tinh thần làm việc của họ. 4. Phương pháp đo lường về sự hài lòng của nhân viênĐể đánh giá mức độ về sự hài lòng của nhân viên đối với công ty và công việc thì doanh nghiệp có thể cân nhắc áp dụng những phương pháp sau: 4.1 Phương pháp đo lường gián tiếpĐể đánh giá mức độ hài lòng của nhân viên đối với công ty, doanh nghiệp có thể sử dụng phương pháp đo lường gián tiếp bằng cách theo dõi xu hướng nghỉ việc của nhân viên. Tỷ lệ nghỉ việc của nhân viên tại công ty sẽ được so sánh với tỉ lệ thông thường trong ngành để đưa ra nhận định. Ngoài ra, doanh nghiệp cũng có thể phân tích tỷ lệ nghỉ việc theo từng phòng ban hay bộ phận trong công ty. Nếu phòng ban hoặc bộ phận nào mà có tỷ lệ nhân viên nghỉ việc cao hơn so với trung bình trong ngành, thì cần phải tiến hành đánh giá sự hài lòng của nhân viên đối với công ty bằng phương pháp đo lường trực tiếp tại những phòng ban/ bộ phận đó để tìm ra nguyên nhân. 4.2 Phương pháp đo lường trực tiếp qua khảo sát nhân viênDoanh nghiệp có thể thực hiện phương pháp đo lường trực tiếp bằng cách hỏi trực tiếp nhân viên về sự hài lòng của nhân viên đối với công ty và công việc. Có hai cách thực hiện chính:
Cả hai phương pháp trên đều nhằm tạo một môi trường thuận lợi để nhân viên có thể chia sẻ ý kiến một cách thoải mái và chân thành. Điều quan trọng là thông báo rằng thông tin trong phiếu khảo sát sẽ được bảo mật và không tiết lộ danh tính khi trình bày với ban quản lý. (1) Dưới đây là một số câu hỏi mà doanh nghiệp có thể sử dụng trong phiếu khảo sát mức độ về sự hài lòng của nhân viên đối với công ty:
(2) Ngoài ra, doanh nghiệp cần thêm một số câu hỏi mở để hiểu rõ nguyện vọng của nhân viên:
Sau khi thu thập thông tin từ khảo sát mức độ sự hài lòng của nhân viên đối với công ty, doanh nghiệp cần thống kê và phân tích kết quả để xác định những vấn đề làm nhân viên không hài lòng. Dựa trên kết quả này, doanh nghiệp có thể lên kế hoạch thực hiện các biện pháp cần thiết để cải thiện mức độ hài lòng của nhân viên. 5. Kết luậnNhận thức về sự hài lòng của nhân viên đối với công ty là quan trọng, các công ty cần khảo sát nhân sự để cải thiện tỷ lệ gắn bó và sự hài lòng. Nhân viên hài lòng sẽ làm việc hết mình và đóng góp cho sự thành công của doanh nghiệp. MISA AMIS HRM hy vọng rằng doanh nghiệp đã thu thêm nhiều gợi ý hữu ích để nâng cao mức độ về sự hài lòng của nhân viên đối với công ty! |