1. Percent of gross margin is 100 times the price difference divided by the selling price.
Tỷ lệ phần trăm của biên lợi nhuận gộp là 100 lần chênh lệch giá chia cho giá bán.
2. The gain is the difference between a higher selling price and a lower purchase price.
Việc tăng vốn này là sự khác biệt giữa giá bán cao hơn và giá mua thấp hơn.
3. If this is not the price that businesses will pay, then call out the gross price as the "price for individuals."
Nếu đây không phải là giá mà doanh nghiệp sẽ trả, thì hãy gọi giá gộp là "giá cho khách hàng cá nhân".
4. Sales Price Variance: The sales price variance reveals the difference in total revenue caused by charging a different selling price from the planned or standard price.
Phương sai giá bán hàng: Phương sai giá bán hàng cho thấy sự khác biệt trong tổng doanh thu gây ra bằng cách tính giá bán khác với giá dự kiến hoặc giá tiêu chuẩn.
5. Again, gross margin is just the direct percentage of profit in the sale price.
Một lần nữa, tỷ suất lợi nhuận gộp chỉ là tỷ lệ phần trăm lợi nhuận trực tiếp trong giá bán.
6. The buying price is higher than the selling price, this difference is known as the spread or bid-offer spread.
Giá mua cao hơn giá bán, sự khác biệt này được gọi là sự lây lan hoặc thầu phục vụ lây lan.
7. Therefore, it is expected sales price less selling costs [e.g. repair and disposal costs].
Do đó, giá bán dự kiến sẽ giảm chi phí bán hàng [ví dụ chi phí sửa chữa và xử lý].
8. The ticket price remained the same as the 2010 WWDC, selling at US$1,599.
Giá vé vẫn giữ nguyên như WWDC 2011, bán với giá 1.599$.
9. The selling price of salt licences issued under the state monopoly was raised by 35 percent over the price in 1307.
Giá bán các giấy phép muối được ban hành dưới sự độc quyền của nhà nước đã tăng 35 phần trăm so với giá trong năm 1307.
10. Short-selling is when traders profit from bets on the fall in a share price .
Bán khống diễn ra khi người giao dịch kiếm lời nhờ đánh cược giá cổ phiếu sẽ giảm .
11. Remember that idea I had about selling new and used goods at a flexible price?
Nhớ cái ý tưởng về bán đồ cũ hoặc mới với giá mềm không?
12. The difference between the buying and selling price includes initial charge for entering the fund.
Sự khác biệt giữa giá mua và giá bán bao gồm phí ban đầu để vào quỹ.
13. For example, if your product costs $100 and the required gross margin is 40%, then Selling price = $100 / [1 – 40%] = $100 / 0.6 = $166.67 Some of the tools that are useful in retail analysis are GMROII, GMROS and GMROL.
Ví dụ: nếu sản phẩm của bạn có giá 100 đô la và tỷ suất lợi nhuận gộp yêu cầu là 40%, thì Giá bán = $ 100 / [1 - 40%] = $ 100 / 0,6 = $ 166,67 Một số công cụ hữu ích trong phân tích bán lẻ là GMROII, GMROS và GMROL.
14. Estate agents selling commercial property [known as investment agents] typically charge 1% of the sale price.
Đại lý bất động sản bán tài sản thương mại [được gọi là đại lý đầu tư] thường tính 1% giá bán.
15. This difference is typically expressed either as a percentage of selling price or on a per-unit basis.
Sự khác biệt này thường được biểu thị bằng tỷ lệ phần trăm của giá bán hoặc trên cơ sở mỗi đơn vị.
16. Gross margin [as a percentage of Revenue] Most people find it easier to work with gross margin because it directly tells you how much of the sales revenue, or price, is profit.
Tỷ suất lợi nhuận gộp [tính theo phần trăm doanh thu] Hầu hết mọi người thấy dễ dàng hơn khi làm việc với tỷ suất lợi nhuận gộp vì nó trực tiếp cho bạn biết bao nhiêu doanh thu bán hàng, hoặc giá, là lợi nhuận.
17. In reference to the two examples above: The $200 price that includes a 100% markup represents a 50% gross margin.
Để tham khảo hai ví dụ trên: Giá 200 đô la bao gồm mức kê lời tịnh 100% thể hiện tỷ lệ lãi gộp 50%.
18. It was gross.
Béo ngậy.
19. Don't be gross.
Đừng gớm ghiếc thế chứ!
20. Yeah, that's gross.
phải, rất ngậy
21. Selling add-on services is another form of cross-selling.
Bán các dịch vụ bổ trợ là một hình thức bán chéo khác.
22. Ma, that's really gross.
Mẹ, nghe ghê quá.
23. Tax is generally calculated on the total selling price and may include charges for shipping and handling depending on your state's tax law.
Thuế thường được tính dựa trên mức tổng giá bán và có thể bao gồm phí giao hàng và xử lý hàng tùy thuộc vào luật thuế tại tiểu bang của bạn.
24. Let's change, I feel gross.
Thay đồ thôi, Em cảm thấy gớm guốc quá.
25. 4.5 mil per gross cash.
4,5 triệu, tính cả lãi.
Cross selling và Upselling có phải là một không? Chắc hẳn bạn đã gặp 2 thuật ngữ này ở đâu đó, thoạt nghe thì có vẻ như là giống nhau, cả 2 đều là những kĩ thuật bán hàng nhằm tăng doanh số, thế nhưng đây lại là hai kỹ thuật hoàn toàn khác nhau với những cách tiếp cận và nguyên tắc khác nhau. Hiện nay Cross selling đang được áp dụng rất phổ biến, đặc biệt là trong ngành hàng tiêu dùng nhanh. Chúng ta có thể dễ dàng bắt gặp kĩ thuật này ở siêu thị, cửa hàng tiện lợi hay trong nhà hàng, khách sạn, đặc biệt là ngành công nghiệp thương mại điện tử. Hãy cùng Magenest tìm hiểu cross selling là gì cùng với những vị dụ thực tế của kĩ thuật bán chéo trong cuộc sống, và những nguyên tắc để xây dựng một chiến lược cross selling thành công bạn nhé
Cross selling là gì?
“Anh/ chị có muốn dùng thêm khoai tây chiên không ạ?” – Đây là câu nói chắc hẳn các bạn đã quá quen khi mua hàng ở những nhà hàng thức ăn nhanh như McDonald, KFC, Lotteria,… Thực tế, câu nói quen thuộc này không hề đơn giản chỉ là lời hỏi thăm của nhân viên bán hàng, ẩn sau đó là cả một kĩ thuật bán hàng đỉnh cao được áp dụng rộng rãi, nhất là những nhà bán lẻ trong ngành công nghiệp FMCG, nhằm đem về nguồn lợi nhuận khổng lồ cho doanh nghiệp. Đó chính là kĩ thuật Cross selling: Bán chéo.
Cross selling: Là một kĩ thuật bán hàng được sử dụng để khiến khách hàng “moi ví” chi tiêu nhiều hơn bằng cách mua một hay nhiều sản phẩm có liên quan đến những gì họ dự định mua. Đó là những sản phẩm có tác dụng bổ trợ, có tính tương đồng, hay chỉ đơn giản dùng chung sẽ tăng trải nghiệm của khách hàng.
Cross selling: Bán chéo, được sử dụng để kích thích khách hàng chi tiêu nhiều hơn bằng cách gợi ý cho khách những món hàng liên quan hoặc bổ trợ cho những gì họ thực mua.
Ví dụ thực tiễn của Cross Selling
Một ngày bạn đi từ nhà đến chỗ làm, hay lang thang trên mạng xã hội, bạn sẽ không ít lần gặp phải những banner, poster giới thiệu sản phẩm của cửa hàng, bao gồm các combo đồ ăn thức uống với vô vàn cách thức kết hợp.
Trong ngành dịch vụ nhà hàng, khách sạn, kĩ thuật cross selling được xem là một thứ vũ khí lợi hại giúp gia tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp. Ví dụ: Khi thực khách vừa chọn xong món bò bít tết kiểu Mỹ làm bữa ăn chính trong một khung cảnh lãng mạn, nhân viên tư vấn sẽ khéo léo thuyết phục khách mua thêm một chai [ly] rượu vang để dùng kèm. Hoặc trong khách sạn, khi khách vừa đặt phòng xong, tư vấn viên sẽ mời chào thêm những dịch vụ đi kèm có tại khách sạn, khi khách check-out sẽ được mời mua thêm hàng lưu niệm,… Bằng một cách tinh tế, những tư vấn viên được huấn luyện để có thể mời chào mà không gây bất cứ phiền toái nào cho khách hàng.
Hay trong ngành dịch vụ tài chính, bạn đến một ngân hàng và hỏi cho một khoản vay. Sau khi kiểm tra các khoản thế chấp, tư vấn viên sẽ khéo léo bán chéo cho khách hàng một hạn mức tín dụng cá nhân dựa trên tài sản thế chấp của bạn hoặc giới thiệu đến bạn một gói bảo hiểm phù hợp với tình trạng sức khoẻ và nhu cầu tài chính của bản thân.
Phân biệt Up-selling và Cross selling
Up-selling: Bán hàng gia tăng – Là kĩ thuật người bán thuyết phục người mua lựa chọn những sản phẩm, dịch vụ cao cấp hơn so với mức người mua đang có nhu cầu. Vậy điểm khác biệt giữa Cross selling và Up selling là gì? Nói ngắn gọn, Up-selling là bạn bán theo hàng dọc, với một mặt hàng, bạn sử dụng kĩ thuật này để mới chào các gói sản phẩm/ dịch vụ có giá trị cao hơn so với ban đầu. Còn Cross selling là bán theo hàng ngang, khi người bán giới thiệu, tích hợp nhiều sản phẩm/ dịch vụ bổ trợ để mời chào khách hàng.
Ứng dụng Cross selling thành công trong thương mại điện tử [TMĐT]
- Gợi ý bán kèm với sản phẩm chính
35% doanh số bán hàng của Amazon đến từ việc bán chéo. Các sàn TMĐT sử dụng kĩ thuật này bằng cách gợi ý một cách thông minh các sản phẩm phụ với các chức năng bổ trợ. Ví dụ, khi vào trang Tiki xem mua máy ảnh, kéo xuống dưới bạn sẽ được gợi ý mua kèm thẻ nhớ hay túi đựng máy ảnh.
Nhằm kích thích khách hàng tiêu dùng trên các sàn TMĐT, bạn sẽ liên tục được tặng các phiếu quà tặng hoặc phiếu giảm giá cho những đơn hàng đạt hoặc vượt quá một ngưỡng giá trị nhất định nào đó, hoặc có thể đổi sang loại điểm thưởng, coupon cho những lần dùng tiếp theo.
Các sản phẩm có tính năng bổ sung cho nhau được gộp chung thành một gói sản phẩm với mức giá hấp dẫn sẽ khiến khách hàng cảm thấy họ được lợi nhiều hơn và đưa ra quyết định mua hàng.
Người tiêu dùng Việt Nam rất quan trọng về những ưu đãi đi kèm so với sản phẩm/ dịch vụ chính, nên những gì “Miễn phí” luôn khiến người mua sắm hào hứng và kích thích mua hàng nhiều hơn để được ưu đãi. Một ví dụ điển hình là các trang giao đồ ăn online như Now, họ thường xuyên ưu đãi freeship nếu tổng giá trị đơn hàng đạt trên 40,000 VND.
Lợi ích của cross selling cho doanh nghiệp
- Tăng doanh số – lợi nhuận
Với bất kì mô hình kinh doanh nào, doanh thu và lợi nhuận cao luôn là cái đích cuối cùng, vì vậy, cross selling có thể là một trợ thủ đắc lực, đặc biệt trong các ngành dịch vụ, thương mại. Khi khách hàng chấp nhận “xuống tiền” mua nhiều hơn, cũng đồng nghĩa với việc doanh nghiệp của bạn sẽ kiếm được nhiều hơn. Việc sử dụng cross selling và thúc đẩy khách hàng chi tiêu không phát sinh nhiều chi phí mà mang lại hiệu quả cao.
- Tăng trải nghiệm và phát triển lòng trung thành của khách hàng
Trong thực tế, việc cross selling hay up-selling không chỉ đơn thuần là bán hàng một cách không kiểm soát. Điều này liên hệ chặt chẽ với việc nghiên cứu nhu cầu và khả năng chi tiêu của khách để có thể gợi ý một cách chính xác hơn. Điều này thể hiện rằng bạn đang quan tâm đến khách hơn, và họ sẽ trở nên gắn kết với doanh nghiệp hơn nhiều, từ đó trở thành một khách hàng trung thành của doanh nghiệp.
Chi phí để tiếp cận một khách hàng mới là lớn hơn nhiều so với duy trì một khách hàng cũ, vì thế, kĩ thuật cross selling cho phép bạn tăng doanh thu nhanh chóng mà không cần phải đầu tư quá nhiều.
- Tăng giá trị trọn đời của khách hàng
Khi giá trị trung bình một lần chi tiêu của khách đã tăng, và họ đã trở thành một khách hàng trung thành với sản phẩm của bạn thì giá trị trọn đời của họ cũng sẽ tăng theo.
- Cung cấp sự tiện lợi và linh hoạt cho khách hàng
Bằng cách cung cấp đầy đủ hoặc nhiều hơn những gì họ cần, bạn có thể đã đánh phủ được nhu cầu của khách hàng trong tương lai. Điều này giúp khách hàng không phải mạo hiểm để tìm đến một doanh nghiệp khác cho những nhu cầu phát sinh sau này.
Nguyên tắc của Cross selling
Niềm tin với khách hàng được tạo dựng nhanh nhất và hiệu quả nhất thông qua việc giao tiếp. Doanh nghiệp có thể dễ dàng dự đoán được mong muốn của họ khi đã hiểu được khách hàng của mình. Vì thế, chủ động giao tiếp và tìm kiếm thông tin về nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp áp dụng thành công kĩ thuật này.
- Theo dõi hành trình khách hàng
Đảm bảo rằng bạn xuất hiện đúng nơi, đúng thời điểm và đúng nhu cầu của khách hàng. Sử dụng một phần mềm CRM là một giải pháp tuyệt vời để có thể tương tác trực tiếp với khách hàng xuyên suốt quá trình mua hàng.
- Linh hoạt trong công việc bán hàng
Khi đã hiểu rõ khách hàng cần gì, hãy cố gắng tư vấn cho họ một giải pháp tốt nhất, không nên cố gắng bán một sản phẩm mà hãy tìm ra lựa chọn phù hợp nhất cho khách hàng bằng cách giới thiệu các sản phẩm khác của doanh nghiệp.
Chiến lược Cross selling
- Có một sự chuẩn bị tốt về mặt sản phẩm và nhân viên tư vấn
Trước khi đề cập hay hỏi về nhu cầu thêm của khách hàng, hay đảm bảo rằng bạn hiểu rõ và có đầy đủ thông tin, hình ảnh sản phẩm.
- Đối với các cửa hàng bán lẻ, sắp xếp các mặt hàng phù hợp
Đặt những sản phẩm bổ sung với giá rẻ tại khu vực tính tiền hoặc cạnh các sản phẩm đang bán chạy có giá mắc hơn.
- Tận dụng xu hướng “mua theo”
Đây là kĩ thuật cross selling dựa trên khách hàng, không dựa trên sản phẩm. Một sản phẩm được nhiều người tin dùng luôn sẽ được gợi ý như “Sản phẩm đang được bán chạy nhất”, hay “Bạn của bạn cũng đang xem mặt hàng này”, nhằm đánh vào lòng tin của khách hàng.
Cách này được sử dụng nhiều khi ra mắt sản phẩm mới, thường sẽ được đi kèm với một ưu đãi. Ví dụ bạn đang điều hành một quán cafe và cho ra mắt sản phẩm bánh ăn kèm, bạn có thể tạo ra một combo đính kèm với sản phẩm mới, như vậy có thể thu hút được khách hàng hơn.
Nhìn chung, Cross selling không phải là một kĩ thuật mới trong bán hàng, nhưng để áp dụng nó một cách bài bản và mang lại hiệu quả cao thì bạn cần tuân thủ theo những nguyên tắc cơ bản của Cross selling và có một chiến lược nghiên cứu về khách hàng và sản phẩm của mình.