Tất cả các công ty chia sẻ các tiêu chuẩn, giá trị và biểu tượng khác nhau ở các công ty khác. Đó là lý do tại sao chúng tôi nói những công ty này có nền văn hóa khác nhau. Trong số các nghiên cứu về sự khác biệt về văn hóa, điều quan trọng là đặt tên Hofstede. Nhà nghiên cứu này là tác giả của mô hình của năm khía cạnh văn hóa.
Hofstede cho thấy rằng mọi người chia sẻ đặc điểm ở cấp khu vực và quốc gia.Những đặc điểm này ảnh hưởng đến hành vi của chúng và được duy trì theo thời gian. Đây là những mô hình văn hóa, kích thước văn hóa.
Các kích thước này là: khoảng cách từ quyền lực, chủ nghĩa cá nhân so với chủ nghĩa tập thể, nam tính so với nữ tính, tránh sự không chắc chắn và định hướng ngắn hạn so với định hướng lâu dài. Tất cả các kích thước văn hóa đều có hai cực.Các công ty có thể tập trung nhiều hơn vào mỗi người trong số họ, vì vậy đặc điểm của họ sẽ khác nhau cũng như hành vi của họ.
Khoảng cách đến quyền lực
Khoảng cách từ quyền lực là cách thức mà xã hội chấp nhận quyền lực thông qua các tổ chức và tổ chức khác nhau. Các quốc gia có một khoảng cách nhỏ từ quyền lực được đặc trưng bởi các tổ chức phi tập trung ưu tiên, trong khi các nước có khoảng cách cao từ quyền lực thích quyền lực tập trung hơn.Chiều hướng này thể hiện mức độ mà các thành viên xã hội kém quyền lực chấp nhận và mong đợi sức mạnh được phân phối không đều.Vấn đề cơ bản ở đây là cách xã hội quản lý sự bất bình đẳng giữa con người.
Những người sống trong xã hội với một mức độ cao của quyền lực chấp nhận một trật tự thứ bậc trong đó mọi người tìm thấy vị trí của mình mà không cần bất kỳ biện minh.Trong xã hội nơi khoảng cách từ quyền lực thấp, mọi người cố gắng cân bằng sự phân bố quyền lực và yêu cầu biện minh cho sự bất bình đẳng về quyền lực.Một số quốc gia có mức độ cao về quyền lực là Malaysia, Guatemala và Panama. Ở phía đối diện, chúng tôi tìm thấy Áo, Israel và Đan Mạch.
Chủ nghĩa cá nhân so với chủ nghĩa tập thể
Trong chiều hướng này, chủ nghĩa cá nhân có thể được định nghĩa là một ưu tiên cho một môi trường xã hội không có cấu trúc, nơi mọi người được trông đợi chỉ quan tâm đến bản thân và gia đình trực tiếp của họ. Mặt khác, chủ nghĩa tập thể là một ưu tiên cho một xã hội rất thống nhất, trong đó các cá nhân có thể mong đợi cha mẹ hoặc thành viên của một nhóm cụ thể chăm sóc họ để đổi lấy lòng trung thành vô điều kiện.Những khác biệt này được phản ánh trong cách hình ảnh của con người được định nghĩa theo "tôi" hoặc "chúng tôi".
Cuối cùng, chủ nghĩa cá nhân và chủ nghĩa tập thể là một trong những khía cạnh văn hóa trong đó tham chiếu được thực hiện đến mức độ mà công dân coi trọng quyền tự chủ và cam kết với các quy tắc của xã hội và lòng trung thành với một nhóm mà cá nhân thuộc về. Cá nhân theo dõi nhu cầu của họ, đánh giá thành công cá nhân và làm cho lợi ích cá nhân của họ chiếm ưu thế.
Ngược lại, những người thu gom lại chia sẻ cảm giác thuộc về một nhóm; ngoài ra, lợi ích tập thể là quan trọng hơn đối với họ hơn là lợi ích cá nhân, phân cấp và mối quan hệ với các cá nhân khác là quan trọng. Theo các nghiên cứu được thực hiện theo nghĩa này,các quốc gia cá nhân nhất là Hoa Kỳ, Úc và Vương quốc Anh, và các quốc gia tập thể nhất là Guatemala, Ecuador và Panama.
Nam tính vs nữ tính
Nam tính, trong chiều hướng này, đại diện cho một sở thích trong xã hội cho kết quả, chủ nghĩa anh hùng, tự khẳng định và phần thưởng vật chất của sự thành công. Công ty ở đây thường cạnh tranh. Ngược lại, nữ tính của nó, tích hợp các ưu đãi cho sự hợp tác, khiêm tốn, chăm sóc cho người yếu và chất lượng cuộc sống. Xã hội ở đây thường hướng tới sự đồng thuận. Với ý nghĩa của các thuật ngữ này, đôi khi chúng ta nói về cây trồng cứng so với cây trồng ngọt.
Thuật ngữ "nam tính" được tạo ra cho một xã hội trong đó vai trò giới xã hội rõ ràng là khác nhau: đàn ông phải quyết đoán, chăm chỉ và tập trung vào thành công vật chất; phụ nữ phải khiêm tốn, nhạy cảm và quan tâm đến chất lượng cuộc sống. Thuật ngữ "nữ tính" được tạo ra cho một xã hội trong đó vai trò giới xã hội chồng lên nhau.Đàn ông và phụ nữ khiêm tốn, dịu dàng và quan tâm đến chất lượng cuộc sống.Các quốc gia có nam tính nhất là Nhật Bản, Hungary và Áo; và những người có nhiều nữ tính hơn là Thụy Điển, Na Uy và Hà Lan.
Tránh sự không chắc chắn
Chiều hướng tránh sự không chắc chắn thể hiện mức độ mà các thành viên của một xã hội cảm thấy không thoải mái với sự không chắc chắn và mơ hồ. Vấn đề cơ bản ở đây là cách xã hội đối phó với thực tế là tương lai không bao giờ có thể được biết đến. Devriochúng ta có cố gắng kiểm soát tương lai hay để nó đi?
Các quốc gia có xu hướng tránh sự không chắc chắn cao duy trì các mã tín ngưỡng và hành vi cứng nhắc. Những xã hội này không chấp nhận hành vi và ý tưởng không chính thống. Ngược lại, các xã hội có khuynh hướng yếu kém để tránh sự không chắc chắn duy trì một thái độ thoải mái hơn trong đó thực hành quan trọng hơn các nguyên tắc.
Ví dụ:điểm thấp trong chiều hướng này cho thấy dân số của đất nước là doanh nhân, có nhiều rủi ro và ít độc lập hơn. Không giống như các nền văn hóa có tỷ lệ tránh sự không chắc chắn cao, giống như sự ổn định, quy tắc và các tiêu chuẩn xã hội, chúng có xu hướng tránh rủi ro nhiều nhất có thể [giả định một rủi ro gián tiếp khác: của tiến trình chậm hơn]. Các quốc gia tránh sự không chắc chắn nhất là Hy Lạp, Bồ Đào Nha và Guatemala, và những nước có tỷ lệ thấp nhất là Singapore, Jamaica và Đan Mạch.
Định hướng dài hạn và định hướng ngắn hạn
Mỗi xã hội phải duy trì liên kết với quá khứ của chính mình trong khi đối mặt với những thách thức của hiện tại và tương lai.Nói chung, xã hội ưu tiên hai mục tiêu tồn tại này một cách khác nhau. Các công ty ngắn hạn thích duy trì các truyền thống và định mức được thiết lập tốt trong khi xem xét thay đổi xã hội với sự nghi ngờ. Mặt khác, các xã hội có nền văn hóa lâu dài đang thực hiện một cách tiếp cận thực tế hơn, khuyến khích tiết kiệm và xem các nỗ lực trong giáo dục hiện đại như một cách để chuẩn bị cho tương lai.
Định hướng dài hạn tập trung vào các đức hạnh bổ ích. Hãy chuẩn bị để trì hoãn thành công xã hội ngắn hạn hoặc thậm chí là sự hài lòng ngắn hạn về tình cảm để chuẩn bị cho tương lai. Nếu chúng ta có quan điểm văn hóa này, thì chúng ta đánh giá sự kiên trì, kiên trì, tiết kiệm và khả năng thích ứng.
Định hướng ngắn hạn tập trung vào hiện tại hoặc quá khứ, được coi là quan trọng hơn so với tương lai.Nếu một xã hội có định hướng ngắn hạn thì truyền thống, hệ thống phân cấp xã hội hiện tại và việc thực hiện các nghĩa vụ xã hội sẽ được đánh giá cao. Sự hài lòng ngay lập tức hơn là quan trọng hơn sự hài lòng lâu dài. Các nước có định hướng lâu dài là Trung Quốc, Hồng Kông và Đài Loan; những người có định hướng ngắn hạn là Venezuela, Uruguay và United Arab Emirates.
Để biết số điểm của quốc gia của bạn, Hofstede đã tạo trang này [bằng tiếng Anh], nơi bạn có thể kiểm tra và so sánh với các quốc gia khác.Mặc dù một quốc gia có điểm số cao về một số khía cạnh văn hóa, điều này không có nghĩa là tất cả công dân đều được đại diện.Những đặc điểm này thống nhất hơn trong các xã hội nhỏ hơn có chung niềm tin. Đây là lý do tại sao các khía cạnh văn hóa này áp dụng cho các xã hội, cho các nhóm lớn, mà không đánh mất thực tế là ở cấp độ cá nhân, mỗi người, bất kể nhóm của họ, có thể có điểm số khác nhau về các khía cạnh này.
Trong bài viết sau đây, chúng tôi sẽ giải thích tình báo văn hóa là gì và giới thiệu bạn với các thành phần khác nhau của nó. Tìm hiểu thêm
Hofstede đưa ra lý thuyết các chiều kích [dimension] của văn hóa dân tộc. Theo đó, văn hóa một quốc gia có thể được đo bởi một bộ 6 chỉ số, mỗi chỉ số từ 1 đến 100. Các chỉ số của văn hóa một quốc gia và bình luận kèm theo, ví dụ cho Việt Nam, có thể tra cứu tại đây.
Dưới đây là bản dịch kết quả cho Việt Nam, trong hình có so sánh với Nhật bản và Mỹ. Các diễn giải kết quả cho Việt Nam có vẻ giống. Văn hóa quốc gia ảnh hưởng nhiều đến văn hóa các doanh nghiệp của quốc gia đó.
Nếu khám phá văn hóa Việt Nam qua lăng kính của Mô hình 6-D, ta có thể có cái nhìn tổng quan về những động lực sâu bên trong của văn hóa Việt Nam so với các nền văn hóa khác.
Khoảng cách quyền lực [Power Distance]
Khía cạnh này đề cập đến thực tế là các cá nhân trong xã hội là không bình đẳng. Nó cho ta thấy thái độ của nền văn hóa đối với những bất bình đẳng này. Khoảng cách quyền lực được định nghĩa là mức độ mà các thành viên kém quyền lực hơn của các thể chế và tổ chức trong một quốc gia chờ đợi và chấp nhận việc quyền lực được phân phối không bình đẳng.
Việt Nam đạt điểm cao về chỉ số này [70đ], có nghĩa là mọi người chấp nhận một hệ thống thứ bậc, trong đó ai cũng có vị trí của mình và không cần phải biện minh gì thêm. Hệ thống phân cấp trong một tổ chức được coi là phản ánh sự bất bình đẳng cố hữu, mô hình quản lý tập trung là phổ biến, cấp dưới mong đợi được chỉ dẫn những gì phải làm, và ông chủ lý tưởng là một người chuyên quyền nhân từ. Việc nhân viên thách thức lãnh đạo không được mọi người ủng hộ.
Tính cá nhân [Individualism]
Vấn đề cơ bản mà khía cạnh này quan tâm là mức độ phụ thuộc lẫn nhau mà xã hội duy trì giữa các thành viên. Khía cạnh này liên quan đến việc, liệu hình ảnh bản thân của mọi người được xác định theo nghĩa “Tôi” hay “Chúng tôi”. Trong các xã hội theo chủ nghĩa cá nhân, mọi người được cho là chỉ chăm sóc bản thân và gia đình trực tiếp của họ. Trong các xã hội theo chủ nghĩa tập thể, mọi người thuộc về ‘hội nhóm’ – là tập thể chăm lo cho họ để đổi lấy lòng trung thành của họ.
Việt Nam, với 20 điểm, là một xã hội tập thể. Điều này được thể hiện trong cam kết lâu dài chặt chẽ với nhóm “thành viên” – có thể là gia đình, dòng họ hoặc các mối quan hệ rộng hơn. Lòng trung thành trong một nền văn hóa theo chủ nghĩa tập thể là điều tối quan trọng và vượt qua hầu hết các quy tắc và luật lệ khác trong xã hội. Một xã hội như vậy nuôi dưỡng các mối quan hệ bền chặt, nơi mọi người đều có trách nhiệm với các thành viên trong nhóm. Trong xã hội tập thể, xúc phạm dẫn đến xấu hổ và mất mặt. Mối quan hệ giữa người sử dụng lao động và nhân viên được nhìn nhận theo khía cạnh đạo đức [giống như một gia đình], việc tuyển dụng và thăng chức có tính đến việc nhân viên có thuộc nhóm mình hay không. Quản lý nghĩa là quản lý của các nhóm.
Nam tính [Masculinity]
Nếu điểm cao [Nam tính], nghĩa là xã hội được thúc đẩy bởi cạnh tranh, chiến tích và thành công, với thành công được xác định bởi người chiến thắng / người giỏi nhất trong lĩnh vực – một hệ thống giá trị bắt đầu từ trường học và tiếp tục trong suốt cuộc đời tổ chức.
Nếu điểm thấp [Nữ tính], nghĩa là các giá trị chủ đạo trong xã hội là quan tâm đến người khác và chất lượng cuộc sống. Một xã hội Nữ tính là một xã hội nơi chất lượng cuộc sống là dấu hiệu của sự thành công, và việc nổi bật giữa đám đông là không đáng ngưỡng mộ. Mấu chốt ở đây là điều gì thúc đẩy mọi người: mong muốn trở thành người giỏi nhất [Nam tính], hay thích những gì mình làm [Nữ tính].
Việt Nam đạt 40 điểm về chỉ số này và do đó được coi là một xã hội Nữ tính. Ở các quốc gia Nữ tính, trọng tâm là “làm việc để sống”, các nhà quản lý nỗ lực vì sự đồng thuận, mọi người coi trọng sự bình đẳng, đoàn kết và chất lượng trong cuộc sống làm việc của họ. Xung đột được giải quyết bằng thỏa hiệp và thương lượng. Các ưu đãi như ngày nghỉ hay thời gian làm việc linh hoạt được ưa thích. Trọng tâm là hạnh phúc, địa vị không được khoe ra. Người quản lý hiệu quả là người hỗ trợ người khác, và việc ra quyết định đạt được thông qua sự tham gia của nhiều người.
Mức độ tránh sự mơ hồ, rủi ro [Uncertainty Avoidance]
Khía cạnh này liên quan đến cách xã hội đối phó với thực tế rằng không bao giờ có thể biết trước được tương lai: nên cố gắng kiểm soát hay cứ để nó xảy ra? Sự mơ hồ này kéo theo sự lo lắng, và các nền văn hóa khác nhau đã học cách đối phó với sự lo lắng này theo những cách khác nhau. Mức độ mà các thành viên của một nền văn hóa cảm thấy bị đe dọa bởi những tình huống mơ hồ hoặc không rõ, và đã tạo ra những niềm tin và thể chế gì để cố gắng tránh chúng được phản ánh trong chỉ số này.
Việt Nam đạt 30đ và do đó có ít ham muốn trong việc tránh sự mơ hồ. Các xã hội có chỉ số này thấp duy trì một thái độ thoải mái hơn, trong đó thực tế được coi là quan trọng hơn các nguyên tắc, và sự lệch lạc so với chuẩn mực dễ được dung thứ hơn. Trong các xã hội có chỉ số này thấp, mọi người tin rằng không nên có nhiều quy tắc hơn mức cần thiết và nếu chúng không rõ ràng hoặc không hoạt động thì nên bỏ hoặc thay đổi. Lịch trình rất linh hoạt, người ta chỉ làm việc chăm chỉ khi cần thiết và vì bị bắt buộc, tính chính xác và đúng giờ không tự nhiên mà có, sự đổi mới không được coi là nguy cơ.
Định hướng lâu dài [Longterm Orientation]
Khía cạnh này mô tả cách các xã hội phải duy trì một số liên kết với quá khứ của chính mình trong khi đối phó với những thách thức của hiện tại và tương lai, và các xã hội đặt ưu tiên khách nhau cho hai mục tiêu hiện sinh này. Chẳng hạn, các xã hội chuẩn mực, đạt điểm thấp về khía cạnh này, thích duy trì các truyền thống và chuẩn mực lâu đời trong khi nghi ngờ về bất kỳ sự thay đổi nào của xã hội. Mặt khác, những nền văn hóa điểm cao lại có cách tiếp cận thực dụng hơn: họ khuyến khích việc đầu tư hiệu quả [thrift] tiền và công sức cho nền giáo dục hiện đại như một cách để chuẩn bị cho tương lai.
Việt Nam đạt 57 điểm, thuộc nhóm văn hóa thực dụng. Trong các xã hội có khuynh hướng thực dụng, người ta tin rằng chân lý phụ thuộc rất nhiều vào hoàn cảnh, bối cảnh và thời gian. Họ cho thấy khả năng thay đổi truyền thống để thích ứng dễ dàng với các điều kiện mới, xu hướng tiết kiệm và đầu tư sự chi tiêu cẩn thận và tính kiên nhẫn để đạt được kết quả.
Tự thỏa mãn [Indulgence]
Một thách thức mà nhân loại phải đối mặt, cả hiện tại và trong quá khứ, là mức độ hòa nhập của trẻ nhỏ với xã hội. Nếu không có xã hội hóa, chúng ta không trở thành “con người”. Khía cạnh này được định nghĩa là mức độ mà mọi người cố gắng kiểm soát ham muốn và xung lực của họ, dựa trên cách họ được nuôi dạy. Khả năng kiểm soát tương đối yếu được gọi là “Nuông chiều” và kiểm soát tương đối mạnh được gọi là “Kiềm chế”. Do đó, các nền văn hóa có thể được mô tả là Nuông chiều hoặc Kiềm chế.
Điểm thấp 35 cho thấy văn hóa Việt Nam có đặc điểm là Kiềm chế. Các xã hội có điểm số thấp trong khía cạnh này có xu hướng hoài nghi [cynicism] và bi quan. Ngoài ra, trái ngược với các xã hội Nuông chiều, các xã hội Kiềm chế không chú trọng nhiều vào thời gian giải trí, và kiểm soát việc thỏa mãn mong muốn của họ. Những người có định hướng này có nhận thức rằng hành động của họ bị hạn chế bởi các chuẩn mực xã hội, và cảm thấy việc nuông chiều bản thân là có gì đó sai trái.