Tại sao tài khoản shopee có dấu hiệu bất thường
|
Tài khoản shopee bị khóa thì phải làm như nào để lấy lại? Đây là câu hỏi rất nhiều bạn thắc mắc thời gian gần đây. Nếu là người mua bạn có thể lập ngay 1 tài khoản mới. Nhưng với những tài khoản của shop đăng ký bán hàng trên shopee thì điều này không hề đơn giản bởi nó còn ảnh hưởng đến lượt follow và tương tác giữa shop với khách hàng. Show
Vậy nên, bài viết này, mình sẽ chia sẻ với mọi người cách khôi phục tài khoản shopee bị khóa nhanh nhất nhé! Bạn nào quan tâm thì tham khảo! 1. Vì sao tài khoản shopee bị khóa?Nhiều bạn không hiểu vì sao tài bị khóa tài khoản shopee hay tài khoản bị giới hạn trên shopee. Lý do là bạn đã vi phạm 1 trong những quy định của shopee. Cụ thể: - Tạo đơn hàng ảo hoặc đánh giá ảo
- Lạm dụng các chương trình khuyến mãi của shopee Shopee thường xuyên có các chương trình khuyến mãi, trợ giá thúc đẩy nhu cầu mua sắm của mọi người như mã giảm giá vận chuyển miễn phí, hỗ trợ phí vận chuyển 1 lần/ ngày/ tài khoản .... Bán được hàng nhiều thì tất nhiên shop nào cũng thích rồi! Nhưng nhiều chủ shop lại quà đà trong việc sử dụng quyền lợi đến từ shopee. Điều này khó tránh khỏi tài khoản shopee bị khóa. Vì thế hãy luôn chắc chắn đọc kỹ điều khoản tham gia chương trình khuyến mãi, trợ giá từ Shopee. Nhiều shop lạm dụng chương trình miễn phí vận chuyển của shopee - Có hành vi gian lận lừa đảo Tất cả các trang thương mại điện tử không riêng gì Shopee đều không chào đón những tài khoản có dấu hiệu gian lận lừa đảo. - Bán hàng Fake, hàng nhái hàng kém chất lượng Những shop bán hàng trên shopee nếu nhận nhiều đánh giá không tốt của khách hàng về chất lượng sản phẩm thì Shopee sẽ check lại và bị giới hạn tài khoản shopee là điều dễ hiểu. Ngoài ra với các mặt hàng cấm, trái pháp luật chắc chắn cũng sẽ không được mở bán trên shopee. Nếu chủ shop vẫn cố tình bán mặt hàng này thì shopee sẽ khóa tài khoản ngay lập tức. - Tên đăng nhập/ tên shop trùng hoặc giống với tài khoản chính thức của shopee Nếu bạn không muốn lọt vào tầm ngắm của shopee, bạn hãy tránh những tên trùng với shopee ra nhé. Ví dụ như những cái tên như shopeevn, shopeevietnam, cuahangshopee, shopeestore... Ngoài những tên giống với shopee, bạn cũng tránh đặt tên tài khoản với gần giống với các trang web thương mại điện tử khác như: Adayroi, Lotte, Sendo,... - Sử dụng ngôn từ, hình ảnh thô tục, phản cảm Không giống với các khu chợ truyền thống, chủ shop và người mua có thể sử dụng ngôn từ thoải mái. Với các sàn thương mại điện tử như shopee, bạn không sử dụng hình ảnh, ngôn ngữ không phù hợp trong quá trình bán hàng, giao tiếp với khách. Lưu ý: Nếu là người bán hàng, khi khách inbox trao đổi, chủ tài khoản shopee tuyệt đối không sử dụng các từ như "đặt cọc" hay mặc cả giá quá nhiều 2. Cách lấy lại tài khoản shopee bị khóa vô lý?Nếu bạn chắc chắn rằng tài khoản của mình không vi phạm bất kỳ 1 quy định nào mà vẫn bị khóa thì bạn hãy làm theo hướng dẫn dưới đây để khôi phục tài khoản shopee của mình. Cách 1: Hãy liên hệ với shopee qua mail hoặc vào trực tiếp link này để gửi tin nhắn mail. Tiêu đề mail đặt là Tài khoản Shopee của tôi bị khóa dù không vi phạm. Nội dung mail bạn đính kèm những bằng chứng mình không vi phạm. Shopee sẽ trả lời mail bạn trong vài giờ và hỗ trợ mở tài khoản shopee của bạn ngay lập tức. Nếu không vi phạm quy định bán hàng của shopee, tài khoản shopee bị khóa của bạn sẽ được khôi phục Giấy tờ cần chuẩn bị để khôi phục lại tài khoản shopee? - Đối với người mua: Giấy tờ chứng minh việc mua hàng như hóa đơn, hình ảnh sản phẩm đã mua, mail xác nhận đặt hàng... - Đối với người bán: Giấy tờ sẽ nhiều hơn bao gồm:
Thông tin quan trọng nhất đó là bạn cần phản hồi trong thời gian tối đa 30 ngày. Nếu quá thời gian đó tài khoản Shopee bị khóa sẽ vĩnh viễn không lấy lại được. Nói chung với shop bán hàng bạn nên cẩn thận, làm đúng quy định, đừng để bị khóa tài khoản. Nếu không thủ tục, giấy tờ sẽ lằng nhằng hơn nhiều. Cách 2: Ngoài cách gửi mail, bạn cũng có thể gọi điện trực tiếp tới số Hotline 19001221 để được hỗ trợ nhé! Mỗi 1 tài khoản shopee bị khóa đều có lý do khác nhau. Vậy nên bạn hãy liên hệ với shopee nhanh nhất có thể. Điều quan trọng là bạn hãy thực hiện đúng quy định mua hàng và bán hàng tại shopee thì sẽ không có vấn đề gì xảy ra. Tham khảo các bài viết trên shopee: Mã giảm giá shopee khuyến mãi dùng được 100% Cách mua hàng trên shopee nhanh và đơn giản nhất Cách hủy đơn hàng đã đặt trên shopee Cách đổi trả đơn hàng trên shopee Shopee Game ở đâu? - Hướng dẫn cách chơi và nhận thưởng Shopee flash sale là gì? Cần lưu ý gì khi mua hàng Flash Sale
Nhiều khi bạn không thể hoàn tất đơn hàng mua sắm của mình trên Shopee do một số lỗi về thanh toán không thành công trong đó có một lỗi là M01. Và bạn đang loay hoay không biết làm thế nào để khắc phục được chúng. Vậy thì đừng lo lắng vì trong bài viết dưới đây chúng tôi sẽ giải thích cho bạn về lỗi M01 và cách xử lý. Hãy cùng theo dõi nhé.
Lỗi M01 Shopee là một lỗi xảy ra khi bạn thanh toán đơn hàng trên Shopee. Khi gặp lỗi M01, bạn sẽ không thể tiến hành đặt hàng được. Lỗi này liên quan đến việc tài khoản của bạn bị Shopee xác định là đang vi phạm các Điều khoản Shopee.
Lỗi M01 khá giống với lỗi F01 Shopee, nguyên nhân đều do hệ thống của Shopee xác định tài khoản của bạn đang vi phạm các Điều khoản Shopee, phổ biến như:
Trước đó bạn cần xác định chính xác xem mình có vi phạm vào các điều khoản của Shopee như trên hay không. - Nếu bạn xác định chắc chắn rằng mình không hề vi phạm hay cụ thể hơn là không vi phạm một trong số các lỗi trên thì bạn hãy liên hệ với Shopee để được trợ giúp. - Nếu chính xác bạn vi phạm thì hãy chủ động gỡ cài đặt các công cụ/phần mềm bất thường hoặc tiến hành khôi phục lại cài đặt gốc trên thiết bị đang sử dụng Shopee và sau đó thực hiện thanh toán lại như giao dịch bình thường. Áp dụng 2 cách trên mà vẫn không được thì bạn chỉ còn cách chờ đợi để hệ thống Shopee tự động xóa bỏ lỗi này cho tài khoản của bạn. Thời gian để hệ thống xóa bỏ lỗi M01 nằm trong khoảng 1 đến 4 tuần. Trong trường hợp đã quá 4 tuần mà bạn vẫn không được mở lại tài khoản thì coi như tài khoản này đã không thể sử dụng được nữa và bạn phải mở lại một tài khoản khác để tiếp tục mua sắm. Bạn đang mua sắm bình thường, săn sale bình thường trên Shopee thì bỗng một ngày bạn nhận được các thông báo lỗi F02 đăng nhập không thành công do tài khoản có dấu hiệu bất thường, hành vi vi phạm chính sách và tạm thời bị khoá hoặc khoá vĩnh viễn. Khoan đã, bạn hãy bình tĩnh nhé vì không phải lúc nào tài khoản của bạn bị khoá là chính xác hoặc vi phạm lỗi mà có thể do hệ thống Shopee quét nhầm, khoá nhầm, đặc biệt là trước đó bạn không gặp lỗi U02 Shopee (lỗi có khiến phát sinh lỗi F02). Tuy nhiên, nếu bạn đã vi phạm thì cũng bình tĩnh giải quyết nha, tuỳ vào mỗi mức độ vi phạm mà bạn có thể kháng cáo khôi phục lại tài khoản Shopee hay không? Cùng tham khảo chi tiết ngay sau đây nhé! Tại sao tài khoản shopee bị khoá?Để xác định nguyên nhân chính của việc tài khoản shopee bị khoá thì bạn cần xem thông tin mà shopee báo cho bạn về lý do chính bị khoá. Thông báo này thường sẽ xuất hiện khi bạn cố đăng nhập lại vào tài khoản của bạn. Tuy mỗi trường hợp bị khoá sẽ khác nhau nhưng phổ biến sẽ rơi vào các lý do sau đây: Tạo và sử dụng hơn 1 tài khoản người mua trên ShopeeShopee hay bất cứ đơn vị sở hữu hạ tầng công nghệ, kỹ thuật liên quan tới tài khoản mua sắm sản phẩm, dịch vụ thường chỉ cho phép 1 người 1 tài khoản thôi. Tài khoản ảo gian lận đơn hàng, gian lận khuyến mãiShopee có chính sách chào mừng khách hàng mới bằng việc tặng họ đơn hàng 0đ (miễn phí thanh toán), tặng mã miễn phí vận chuyển giảm giá tối đa cho đơn từ 0đ và đặc biệt là các ưu đãi liên kết ví AirPay. Những ưu đãi này các khách hàng cũ đã được nhận thì sẽ không được nhận nữa, tuy nhiên nhiều người tận dụng kẽ hở này tạo rất nhiều tài khoản để hưởng lợi đơn 0đ và mã freeship shopee đó chính là “gian lận đơn hàng, gian lận khuyến mãi”. Dĩ nhiên, khi bị phát hiện thì các tài khoản có hành vị gian lận sẽ bị khoá, thậm chí tài khoản cũ trước đó cũng có nguy cơ bị khoá. Tham khảo thêm chi tiết về: Thế nào là gian lận ưu đãi, khuyến mãi tại Shopee? Đầu cơ hàng hoá, gom hàng vào dịp khuyến mãiCũng gần như tình trạng gian lận khuyến mãi thì chủ shop sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, tham dò, phán đoán nhu cầu thị trường. Kết hợp với tài khoản người mua khác thực hiện hành các hành vi gom hàng vào các đợt trợ giá từ sàn Shopee để hưởng lợi chênh lệch sau đợt trợ giá lại bán với giá bình thường hoặc chạy đua doanh số đơn hàng mục đích để nhận giải thưởng liên quan tới nhà bán hàng. Đơn giản là tài khoản Shopee bị khoá nhầmHệ thống Shopee với hàng triệu triệu tài khoản người mua sẽ khiến việc duy trì chính sách không thể xử lý một cách thủ công từng tài khoản được, đúng hơn là điều đó là bất khả thi về thời gian, nhân lực và tiền lực. Do đó, tuỳ vào từng tình huống mà Shopee áp dụng công nghệ để quét tài khoản và phát hiện ra những tài khoản vi phạm chính sách nào đó 1 cách cụ thể. Tuy nhiên, không phải lúc nào thuật toán cũng hoạt động đúng như ý người quản trị chính sách Shopee mong muốn dẫn tới nhiều tài khoản người mua thật sự không vi phạm bị khoá nhầm. Điều này là hoàn toàn bình thường ở các công ty công nghệ lớn và hệ thống tài khoản lớn như facebook, youtube, lazada, sendo, tiki,… vì vậy bạn nên thông cảm và liên hệ tổng đài hỗ trợ Shopee để kỹ thuật kiểm tra và khôi phục tài khoản cho bạn nha. Ở chính những khâu yêu cầu hỗ trợ này mới chính là nhân viên Shopee kiểm tra việc tài khoản của bạn có vi phạm chính sách không nhé! Nếu ở khâu này họ xác định là khoá chính xác thì bạn không cần phải kháng cáo nữa đâu nha. Cách khôi phục tài khoản Shopee đã bị khoá?Hiện tại tài khoản shopee bị khoá thì chỉ có cách duy nhất để khôi phục là liên hệ với nhân viên hỗ trợ Shopee để họ kiểm tra và quyết định mở khoá hay không? Ngoài ra không còn cách nào khác trừ cách tạo lại tài khoản Shopee mới. Hotline Shopee 19001221 Đối với các trường hợp bị khoá nhầm thì bạn an tâm là bạn sẽ được khôi phục tài khoản sau khi nhân viên Shopee kiểm tra, rà soát các thao tác tài khoản trên hệ thống. Đối với các trường hợp bị khoá do vi phạm chính sách thì tuỳ vào mức độ vi phạm mà bạn có thể khôi phục lại được hay không? Vi phạm nghiêm trọng chính sách thì thường tài khoản Shopee sẽ bị khoá vĩnh viễn. Hướng dẫn các bước xử lý tốt nhất để lấy lại tài khoản Shopee bị khoá?Như đã đề cập trên thì cách nhanh nhất là bạn cần liên hệ ngay với nhân viên Shopee qua tổng đài, trung tâm hỗ trợ Shopee người mua hoặc người bán. Lưu ý rằng nếu bạn vi phạm chính sách nghiêm trọng và biết chính xác lý do tài khoản của bạn vì sao bị khoá thì tốt nhất bạn không nên tốn thời gian liên hệ hỗ trợ nhé! Chắc chắn tài khoản của bạn sẽ không thể được khôi phục lại. Các mã lỗi phổ biến liên quan tới tài khoản Shopee bị khoá?Tài khoản shopee bị khoá F01Đây là mã lỗi thường xảy ra trong quá trình thanh toán đơn đặt hàng trên Shopee do hệ thống phát hiện thao tác, hành động mua hàng của bạn gần đây có sự bất thường. Ở mã lỗi này tài khoản của bạn chỉ tạm thời bị hạn chế các thao tác đặt mua hàng hoá và chưa bị khoá. Tham khảo thêm về mã lỗi f01 này tại: Lỗi thanh toán không thành công (F01) Shopee là gì? Tài khoản shopee bị khoá F02Đây là lỗi thông báo tài khoản đã tạm thời bị khoá và bạn không thể đăng nhập vào được Shopee nữa, đồng nghĩa với việc bạn không thể đặt hàng trên Shopee khi rơi vào tình huống này. Để khôi phục lại tài khoản này được hay không? thì cần phải xem nguyên nhân chính xác dẫn tới việc tài khoản của bạn nhận thông báo lỗi f02. Tham khảo thêm về mã lỗi f02 này tại: Lỗi F02 Shopee là gì? nguyên nhân và cách khắc phục lỗi F02 Shopee? Thắc mắc thường gặp liên quan tới tài khoản Shopee bị khoá?Lấy lại tài khoản shopee khi mất số điện thoại được không?Được, bạn có thể chủ động bằng cách chủ động thay đổi số điện thoại qua các bước đơn giản sau:
Trong một số trường hợp bạn cần làm là liên hệ với hỗ trợ viên tổng đài Shopee, sau đó trình bày vấn đề bạn gặp liên quan tới tài khoản. Tuỳ vào độ xác thực của thông tin, sau thời gian ra soát nếu tài khoản bạn yêu cầu thuộc sở hữu của bạn thì shopee sẽ hỗ trợ giải quyết. Thiết bị bị khoá shopee có dùng đăng ký tài khoản shopee khác được không?Không chắc, blog và các quản trị viên khác đang tìm hiểu về tình huống này. Tuy nhiên, việc thiết bị bị khoá thì ít khả năng được phép sử dụng để đăng ký tài khoản trong một khoảng thời gian nào đó. Shopee hay các hệ thống tương tự khi khoá tài khoản có thể sẽ phải tính toán tới tình huống “thiết bị được bán đi và sở hữu bởi một người khác”. Trên cơ sở này blog đoán nếu sử dụng thiết bị cũ với thông tin tài khoản, số điện thoại, liên kết ví AirPay khác thì vẫn có thể tạo lại tài khoản Shopee được. Tài khoản đã bị cấm trên shopee có khôi phục được không?Không, chỉ có cách tạo tài khoản khác, có thể phải dùng thông tin thiết bị khác hoặc không (như trên), tài khoản ngân hàng, liên kết ví khác để sử dụng shopee. Tuy nhiên, tài khoản chính và mua sắm lâu dài thì cố gắng tuân thủ chính sách shopee để tránh bị cấm tài khoản bạn nha. Tài khoản shopee bị khoá có rút được tiền không?Được, nếu tài khoản shopee người bán hay người mua bị khoá vĩnh viễn do vi phạm chính sách nghiêm trọng và số tiền trong ví Shopee của bạn nhiều thì bạn có thể liên hệ tổng đài Shopee 19001221, sau đó làm theo chỉ dẫn để rút tiền về tài khoản ngân hàng của bạn. Tham khảo thêm: Ví Shopee là gì? ví Shopee dùng để làm gì trên Shopee? |
