5 hệ thống điện thoại doanh nghiệp hàng đầu năm 2022

Doanh nghiệp sở hữu số Hotline mang lại lợi ích không hề nhỏ, từ nhận diện thương hiệu cho đến thông tin liên lạc chuyên nghiệp hơn. Hiện nay, các nhà mạng đang cung cấp 4 hình thức đầu số chính đó là số 1900, 1800, di động (08xx, 09xx...) và cố định SIP đều có thể làm đầu số tổng đài hotline cho doanh nghiệp. Vậy đâu mới là lựa chọn đầu số tổng đài phù hợp cho dành cho doanh nghiệp của bạn? Hãy cùng xem ngay bài viết dưới đây để có sựu lựa chọn cho riêng mình nhé!

Nội dung chính Show

• Đầu số hotline là gì?
• Nên chọn đầu số nào để làm đầu số hotline cho tổng đài?
• 1. Đầu số 1900
• 2. Đầu số 1800
• 3. Đầu số cố định
• 4. Đầu số di động
• Để xây dựng tổng đài hotline thì cần những gì?
• 1. Đầu số
• 2. Hệ thống tổng đài
• 3. Thiết bị đầu cuối
• 4. Đường truyền Internet
• 11 hệ thống điện thoại doanh nghiệp nhỏ tốt nhất cho năm 2022
• Chính xác thì hệ thống điện thoại cho một doanh nghiệp nhỏ là gì?
• Các loại tùy chọn hệ thống điện thoại kinh doanh có sẵn cho bạn
• Nếu bạn sử dụng hệ thống điện thoại kinh doanh nhỏ phù hợp, đó là. Vì vậy, làm thế nào để bạn chọn đúng? Những lợi thế nào mà các hệ thống điện thoại và nhà cung cấp dịch vụ khác nhau cung cấp?
• Đầu tiên, hãy để Lôi nhìn vào các hệ thống điện thoại doanh nghiệp nhỏ thực sự là gì. Và không, nó không chỉ là điện thoại di động của bạn.
• 2. Chuyển cuộc gọi dễ dàng (và định tuyến cuộc gọi)
• 3. Khả năng giữ số điện thoại kinh doanh hiện tại của bạn (làm cách nào để biến điện thoại của tôi thành một ngành nghề kinh doanh?)
• 4. Khả năng và khả năng tương thích dựa trên đám mây với thiết bị di động của bạn
• Nếu bạn muốn tính linh hoạt và chức năng không giới hạn, bạn chắc chắn sẽ muốn một giải pháp điện thoại dựa trên đám mây và chơi đẹp với các thiết bị và thiết bị cầm tay di động. Đó là khá nhiều là không thể thương lượng.
• 5. ID người gọi
• Nếu bạn muốn tính linh hoạt và chức năng không giới hạn, bạn chắc chắn sẽ muốn một giải pháp điện thoại dựa trên đám mây và chơi đẹp với các thiết bị và thiết bị cầm tay di động. Đó là khá nhiều là không thể thương lượng.
• 8. Ghi gọi
• 9. Tin nhắn văn bản SMS và tin nhắn nhóm nội bộ
• 11 hệ thống điện thoại doanh nghiệp nhỏ tốt nhất trên thị trường
• 1. Dialpad: Nền tảng truyền thông thống nhất thực sự cho các doanh nghiệp nhỏ có tính năng AI tích hợp tiên tiến nhất
• 2. Ringcentral: Giải pháp truyền thông hợp nhất tốt cho các doanh nghiệp nhỏ không quan tâm đến tích hợp
• 3. 8x8: Hệ thống điện thoại doanh nghiệp nhỏ cấp nhập cảnh với tất cả những điều cơ bản
• ** Lưu ý: Kể từ tháng 4 năm 2022, 8x8 về cơ bản đã từ bỏ việc xây dựng giải pháp trung tâm liên lạc của riêng mình và hiện đang bán lại sản phẩm của Genesys.
• 🗒 Xem những gì các nhà lãnh đạo nó tìm kiếm trong một hệ thống điện thoại
• 👉 Đọc thêm:
• 👉 Đọc thêm:
• Các cuộc gọi không giới hạn (ở Mỹ)
• Voice, tin nhắn văn bản, và các tùy chọn gọi và hội nghị video
• Kế hoạch miễn phí có sẵn; Kế hoạch cấp cao nhất là $ 15/tháng.⁷
• 11. Grasshopper: Chỉ là một điện thoại kinh doanh nhỏ (không nhắn tin hoặc gọi video)
• Bắt đầu từ $ 19,95 mỗi tháng cho mỗi người dùng.⁹
• Grasshopper là một hệ thống điện thoại đám mây tiếp thị cho các doanh nghiệp nhỏ. Không giống như DialPad, đây không phải là một nền tảng truyền thông hợp nhất kết hợp chức năng điện thoại với gọi video và các tính năng khác. Nếu bạn không cần phải có các cuộc họp video hoặc cần SMS hoặc nhắn tin tức thời, thì đây có thể không phải là một người giao dịch cho bạn.
• Phiên âm thư thoại
• Cách chọn giải pháp hệ thống điện thoại doanh nghiệp nhỏ mà không chỉ là điện thoại cố định
• Một hệ thống điện thoại doanh nghiệp nhỏ có giá bao nhiêu?
• Hệ thống điện thoại doanh nghiệp nhỏ cho phép bạn mang văn phòng bên mình
• Câu hỏi thường gặp về các hệ thống điện thoại doanh nghiệp nhỏ
• Sự khác biệt giữa PBX truyền thống, IP-PBX và hệ thống điện thoại dựa trên đám mây là gì?
• Những lợi thế của hệ thống điện thoại dựa trên đám mây cho các doanh nghiệp nhỏ là gì?
• Làm thế nào để các hệ thống VoIP giúp các doanh nghiệp nhỏ?
• Các nhà cung cấp hệ thống điện thoại kinh doanh có cung cấp số điện thoại kinh doanh mới không?
• Tôi có phải tìm một nhà cung cấp dịch vụ cho các doanh nghiệp nhỏ gần tôi không?
• Hệ thống điện thoại kinh doanh tốt nhất là gì?
• Loại VoIP nào là tốt nhất?
• Dịch vụ điện thoại kinh doanh rẻ nhất là gì?
• Ví dụ về hệ thống điện thoại là gì?

Đầu số hotline là gì?

Số hotline hay đường dây nóng là một kênh liên lạc phổ biến của doanh nghiệp dùng để tiếp nhận phản hồi của khách hàng khi họ có nhu cầu. Chúng được sử dụng nhiều trong kinh doanh hay các dịch vụ chăm sóc khách hàng (CSKH) thể hiện tính hiện đại, chuyên nghiệp cho doanh nghiệp, mang lại sự hiệu quả và sự hài lòng đến từ khách hàng. 

Nên chọn đầu số nào để làm đầu số hotline cho tổng đài?

1. Đầu số 1900

Tổng đài 1900 là tổng đài tư vấn và bán hàng tại Việt Nam. Tổng đài 1900 tính cước người gọi, được ứng dụng hiệu quả cho mục các phòng bán hàng, chăm sóc khách hàng, chuỗi cửa hàng, giao hàng nhanh, phòng vé của doanh nghiệp và tổ chức.

1.1. Đặc điểm: 

Đầu số 1900 có thể nói là đầu số được nhắc đến nhiều nhất của doanh nghiệp khi muốn làm đầu số tổng đài hotline cho doanh nghiệp. Đặc điểm của đầu số này có thể kể đến như sau:

• Khách hàng gọi vào tốn tiền: Mức cước mà khách hàng phải chi trả khác nhau theo dạng đăng ký đầu số của doanh nghiệp (từ 1.000đ/1 phút đến 8.000đ/1 phút)
• Có chiết khấu cước cho doanh nghiệp: Doanh nghiệp đăng ký đầu số sẽ được hưởng chiết khấu cước từ tổng doanh thu cước gọi vào. Chiết khấu sẽ phụ thuộc vào nhà mạng và đầu số mà doanh nghiệp đăng ký (từ 26% - 40%)
• Cách tính cước: theo block 1 phút + 1 phút: Tức là dưới 60s được tính là 1 phút, từ giây thứ 61 được tính là 2 phút...
• Cách thức hoạt động:  Đầu số chỉ có thể nhận cuộc gọi tới 1 chiều và không thể gọi ra được

1.2. Ưu điểm:

• Dễ nhớ: Đầu số 1900 chỉ có 2 dạng chính là dạng có 8 số và dạng có 10 số, trong đó đã bao gồm 1900 ở đầu. Chính vì vậy, đầu số 1900 giúp cho khách hàng dễ nhớ hơn
• Dễ quảng bá: Đầu số 1900 có thể triển khai toàn quốc, không phân biệt mã vùng. Chính vì vậy, việc quảng bá đầu số cũng rất đơn giản.
• Có chiết khấu cho doanh nghiệp: Vì đặc điểm của đầu số này có chiết khấu theo doanh thu cước gọi vào cho doanh nghiệp. Nếu sản lượng cước gọi vào nhiều thì đây quả thực là số tiền không nhỏ.
• Chuyên nghiệp: Việc sở hữu 1 đầu số 1900 sẽ làm tăng tính chuyên nghiệp và uy tín của doanh nghiệp.

1.3. Nhược điểm:

Tất nhiên rằng đầu số 1900 cũng có những nhược điểm nhất định:

• Buộc phải có thông báo cước trong lời chào trên tổng đài: Điều này là quy định bắt buộc của nhà mạng nhằm minh bạch hóa mức cước mà khách hàng sẽ phải chi trả trên mỗi phút gọi.
• Tâm lý khách hàng ngại phải chi trả mức chi phí cao
• Khó lựa chọn đầu số theo ý muốn: Vì độ dài của đầu số 1900 chỉ có 8 đến 10 ký tự mà trong đó 1900 đã chiếm mất 4 ký tự. Chưa kể đến những ký tự quy định về nhà mạng, mức cước... Chính vì vậy mà lựa chọn đầu số theo sở thích cũng khá khó khăn
• Cách thức hoạt động: Chỉ có thể nhận cuộc gọi, nên trên tổng đài cần phải có thêm 1 số điện thoại để đáp ứng nhu cầu gọi ra của doanh nghiệp

1.4. Ai nên sử dụng đầu số 1900?

• Nâng cao dịch vụ khách hàng: Doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng đầu số như bán hàng, tư vấn, chăm sóc khách hàng ... thì 1900 là lựa chọn phù hợp. Tuy nhiên cước phí dành cho nhu cầu này nên ở mức 1000đ thì sẽ tạo cho khách hàng sự thoải mái hơn khi gọi tới doanh nghiệp
• Kinh doanh đầu số: Một số doanh nghiệp sử dụng đầu số này cho mục đích kinh doanh như: Tư vấn thủ tục bảo hiểm, tư vấn du học, dịch vụ làm visa, văn phòng luật... Có thể sử dụng ở những mức cước cao hơn như 3.000đ, 5.000đ hoặc cao hơn tùy vào mục đích và nhu cầu.

2. Đầu số 1800

Đầu số 1800 hay tổng đài 1800 là đầu số gọi vào miễn phí dành cho doanh nghiệp chăm sóc khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật. Tổng đài 1800 được các doanh nghiệp sử dụng rộng rãi trong việc chăm sóc khách hàng nhằm mang lại cảm giác được phục vụ hết mình cho khách hàng.

2.1. Đặc điểm

• Miễn phí cước gọi: Đầu số 1800 có đặc điểm lớn nhất đó chính là miễn cước cho khách hàng khi gọi vào. Cước phát sinh sẽ do doanh nghiệp đăng ký sử dụng đầu số chi trả.
• Chỉ nhận cuộc gọi: Cũng giống như đầu số 1900, đầu số 1800 cũng chỉ có thể nhận cuộc gọi từ khách hàng.

2.2. Ưu điểm

• Tăng khách hàng gọi vào: Vì là đầu số miễn phí nên sẽ kích thích được khách hàng gọi vào nhiều hơn
• Dễ nhớ, dễ quảng bá: Đầu số 1800 cũng tương tự như đầu số 1900, hoàn toàn có thể triển khai toàn quốc, không phụ thuộc vào mã vùng

2.3. Nhược điểm

• Tốn chi phí: Ngoài chi phí triển khai, lắp đặt ban đầu. Doanh nghiệp còn phải chi trả thêm những chi phí cước phát sinh mà khách hàng gọi tới
• Khó quản lý được cước phát sinh vì không biết trước được thời lượng mà khách hàng sẽ gọi vào
• Dễ bị phá rối: Vì là đầu số miễn phí nên không thể tránh được những cuộc gọi từ những người không có nhu cầu về dịch vụ của doanh nghiệp, chưa kể đến là đối thủ chơi xấu (Tuy nhiên, nhược điểm này đã được khắc phục phần nào nhờ vào những công cụ chặn số phá rối)
• Đầu số chỉ có thể nhận cuộc gọi, nên nếu doanh nghiệp cần liên lạc cho khách hàng thì buộc phải trang bị thêm một đầu số gọi ra

2.4. Ai nên sử dụng đầu số 1800?

Đầu số 1800 phù hợp cho những doanh nghiệp có thương hiệu lớn, kích thích nhu cầu gọi vào của khách hàng. Ngoài ra một số doanh nghiệp muốn nâng cao dịch vụ khách hàng của mình.

3. Đầu số cố định

Dịch vụ thoại cố định trên nền tảng IP cho phép doanh nghiệp sử dụng một đầu số duy nhất nhưng có thể đáp ứng nhiều cuộc gọi đồng thời, vừa có thể CSKH, tư vấn và telesales.

3.1. Đặc điểm

• Phổ biến: Đây là đặc điểm cần phải kể đến đầu tiên khi nhắc đến đầu số cố định. Có những mã vùng đã quá quen thuộc với khách hàng như 024 Hà Nội, 028 TP.HCM...
• Tương tác 2 chiều: Có thể vừa nhận cuộc gọi và gọi lại cho khách hàng mà không cần phải trang bị thêm đầu số
• Đầu số cố định được đăng ký và sử dụng chỉ cho doanh nghiệp

3.2. Ưu điểm

• Chi phí thuê bao hàng tháng rẻ
• Có thể vừa nhận cuộc gọi, vừa có thể gọi ra được. Ngoài ra chi phí gọi ra, đặc biệt là gọi nội hạt cũng khá thấp
• Tăng cường sự uy tín: Đầu số cố định chỉ dành cho doanh nghiệp nên khách hàng gọi vào cũng sẽ cho cảm giác yên tâm và uy tín hơn
• Dễ nhận diện được vùng miền kinh doanh

3.3. Nhược điểm

• Đầu số dài (11 số) nên khá khó nhớ
• Đồng bộ đầu số cũng gặp khó khăn: Nếu doanh nghiệp có nhiều văn phòng, chi nhánh ở các tỉnh thành khác nhau thì rất khó lựa chọn những đầu số giống nhau mà chỉ khác mã vùng cho doanh nghiệp. Điều này làm cho khó nhận diện được thương hiệu hơn.

3.4. Ai nên sử dụng đầu số cố định?

• Tất cả các doanh nghiệp khi đăng ký kinh doanh đều cần 1 đầu số cố định để làm đại diện cho doanh nghiệp
• Nếu doanh nghiệp hoạt động trên 1 tỉnh thì hoàn toàn có thể sử dụng đầu số cố định để làm đầu số tổng đài hotline

4. Đầu số di động

Tổng đài di động được hiểu là sử dụng sim di động  để biến đối thành tổng đài chăm sóc khách hàng, tổng đài bán hàng.

4.1. Đặc điểm

Trước đây đầu số di động được mặc định sử dụng cho mục đích cá nhân riêng. Nhưng hiện tại với công nghệ phát triển thì những đầu số di động đã được tích hợp vào tổng đài để làm đầu số hotline cho doanh nghiệp.

4.2. Ưu điểm

• Phổ biến
• Chi phí thuê bao hàng tháng khá thấp
• Không phụ thuộc vào mã vùng
• Đầu số dễ nhớ, dễ lựa chọn được đầu số theo mong muốn

4.3. Nhược điểm

• Mặc dù đã được phát triển được thành số tổng đài nhưng người dùng vẫn còn tâm lý là số cá nhân
• Cước phí gọi ngoại mạng cũng khá cao. 

4.4. Ai nên sử dụng đầu số di động?

Đầu số di động phù hợp với những doanh nghiệp muốn xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng, bán hàng, tư vấn... Ngoài ra nếu như doanh nghiệp muốn tiết kiệm cước phí mà không quan trọng số gọi ra thì có thể sử dụng nhiều đầu số đăng ký trên hệ thống tổng đài để gọi nội mạng với khách hàng.

Để xây dựng tổng đài hotline thì cần những gì?

Để xây dựng được hệ thống tổng đài hotline cho doanh nghiệp, chúng ta cần 4 yếu tố chính: đầu số, hệ thống tổng đài, thiết bị đầu cuối và đường truyền internet.

1. Đầu số

Bạn hoàn toàn có thể sử 4 dạng đầu số như ở phần trên, tùy vào mục đích sử dụng của doanh nghiệp mình. Việc đăng ký đầu số cũng khá đơn giản, bạn hoàn toàn có thể liên hệ những nhà mạng cung cấp đầu số có thể kể đến như Viettel, Mobifone, VNPT, FPT, CMC, Itel... để đăng ký đầu số dịch vụ cho mình.

Tuy nhiên, nếu bạn cảm thấy khó khăn, bạn hoàn toàn có thể liên hệ đến WorldfonePBX, chúng tôi có thể hỗ trợ bạn lựa chọn đầu số cho mình một cách tốt nhất

2. Hệ thống tổng đài

Hệ thống tổng đài là nơi để điều phối và quản lý toàn bộ mọi cuộc gọi. Hiện nay giải pháp tổng đài ảo đang được nhiều doanh nghiệp sử dụng vì giúp quản lý cuộc gọi hiệu quả; tính chuyên nghiệp cao; tích hợp được nhiều tính năng, phần mềm bên khác; đặc biệt là tiết kiệm được chi phí rất lớn cho doanh nghiệp.

>>Xem thêm: Tổng đài ảo là gì? 7 lý do nên chọn tổng đài ảo

3. Thiết bị đầu cuối

Để sử dụng được tổng đài chắc chắn chúng ta phải cần đến thiết bị đầu cuối. Có 2 phương pháp để nhận và thực hiện cuộc gọi trên hệ thống tổng đài ảo đó là sử dụng thiết bị phần cứng (IP Phone, tai nghe chuyên dụng) hoặc softphone cài lên máy tính hoặc điện thoại di động.

Softphone mang đến sự tiện lợi, tính di động cao. Tuy nhiên sự ổn định của softphone là không cao. Chính vì vậy, bạn nên trang bị cho bộ phận trực tổng đài hotline những thiết bị phần cứng như IP Phone hoặc tai nghe chuyên dụng để đảm bảo chất lượng tốt nhất

Tham khảo những dòng IP Phone và tai nghe chính hãng, chất lượng dành cho Tổng đài ảo

4. Đường truyền Internet

Tổng đài ảo cần phải có Internet thì mới có thể hoạt động được. Chính vì vậy, bạn cần trang bị cho hệ thống của mình một đường truyền riêng ổn định. Ngoài ra cũng cần trang bị thêm một đường dự phòng (Backup) để phòng trường hợp sự cố trên đường truyền chính.

Nếu bạn lo lắng việc mất điện sẽ làm cho hệ thống tổng đài không hoạt động được thì hãy xem ngay bài viết: Làm gì để giữ kết nối VoIP (Tổng đài ảo) khi mất điện hoặc Internet?

Trên đây là các đặc điểm cũng như ưu và nhược điểm của các dạng đầu số để làm hotline. Hy vọng các bạn sẽ có thêm thông tin để lựa chọn đầu số hotline cho doanh nghiệp của mình.

---------------------------------------

Worldfone

1900 545463

Quay lại blog

11 hệ thống điện thoại doanh nghiệp nhỏ tốt nhất cho năm 2022

Đối với các chủ doanh nghiệp nhỏ, một trong những thiết bị hoặc phần mềm quan trọng nhất là hệ thống điện thoại ảo của bạn. Bạn có thể sẽ sử dụng nó mỗi ngày và nếu bạn chọn đúng, nó có thể mang lại cho bạn một lợi thế cạnh tranh lớn.

Rốt cuộc, mọi nhu cầu kinh doanh, tốt, giao tiếp kinh doanh. Có thể truy cập được cho khách hàng, nhà cung cấp và nhân viên là một người phải có và đó là một điều mà các doanh nghiệp nhỏ cũng có thể làm tốt hơn, nếu không tốt hơn là các doanh nghiệp lớn.

Nếu bạn sử dụng hệ thống điện thoại kinh doanh nhỏ phù hợp, đó là. Vì vậy, làm thế nào để bạn chọn đúng? Những lợi thế nào mà các hệ thống điện thoại và nhà cung cấp dịch vụ khác nhau cung cấp?

Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ phá vỡ những gì cần tìm trong một hệ thống điện thoại được lưu trữ (trong khi ghi nhớ các cân nhắc về ngân sách), nơi bạn có thể thỏa hiệp và những tính năng nào bạn có thể không nên bỏ qua khi chọn hệ thống điện thoại.

Chính xác thì hệ thống điện thoại cho một doanh nghiệp nhỏ là gì?

Đầu tiên, hãy để Lôi nhìn vào các hệ thống điện thoại doanh nghiệp nhỏ thực sự là gì. Và không, nó không chỉ là điện thoại di động của bạn.

Về mặt kỹ thuật, các hệ thống điện thoại cho các doanh nghiệp nhỏ là các giải pháp điện thoại cho phép công ty của bạn thực hiện và nhận các cuộc gọi kinh doanh bên ngoài và trong nước (ở mức rất cơ bản). Nhưng ngoài ra, bạn có thể cũng cần một cái gì đó cho phép bạn chuyển và chuyển tiếp các cuộc gọi đến, nói, điện thoại di động cá nhân của bạn.

Các loại tùy chọn hệ thống điện thoại kinh doanh có sẵn cho bạn

Nếu bạn giống như hầu hết các doanh nghiệp nhỏ, có lẽ bạn sẽ chọn giữa hai loại chính: hệ thống VoIP (giao thức qua Internet) dòng.

• Hệ thống điện thoại VoIP: Lựa chọn của VoIP. Nó sử dụng kết nối internet của bạn cho các cuộc gọi điện thoại, bạn có thể trả tiền khi bạn đi mà không cần nhiều (hoặc bất kỳ) đầu tư trả trước nào, và nó dễ dàng thiết lập. Chúng thường đi kèm với các ứng dụng Soft Softphone mà bạn có thể sử dụng trên điện thoại di động Android hoặc iOS (và thậm chí các thiết bị di động khác như iPad). The more advanced—and hands-of—option. It uses your internet connection for phone calls, you can pay as you go without much (or any) upfront investment, and it’s easy to set up. These usually come with “softphone” apps that you can use on Android or iOS mobile phones (and even other mobile devices like iPads).

  Bạn cũng có thể bắt gặp các hệ thống điện thoại mô tả bản thân là nền tảng truyền thông thống nhất của Cameron. Đây là một thuật ngữ mới hơn và thường thì các loại hệ thống điện thoại này cũng đi kèm với các kênh liên lạc khác, như SMS và nhắn tin tức thời cho các doanh nghiệp.

• Hệ thống PBX: Tùy chọn nặng đầu tư hơn. Thông thường, bạn cần mua thêm phần cứng phía trước và bạn cần phải trả tiền cho một người CNTT để vào và giúp bạn thay đổi như thêm người dùng hoặc cập nhật cài đặt thư thoại. (Một số hệ thống PBX đã phát triển và tốt hơn về điều này, nhưng nói chung, một hệ thống PBX sẽ cần nhiều công việc hơn.The more investment-heavy option. Typically you need to buy more hardware up front and you’d need to pay an IT person to come in and help you with changes like adding users or updating voicemail settings. (Some PBX systems have evolved and are better about this, but generally a PBX system will require more work.

Đối với các chủ doanh nghiệp nhỏ, một trong những thiết bị hoặc phần mềm quan trọng nhất là hệ thống điện thoại ảo của bạn. Bạn có thể sẽ sử dụng nó mỗi ngày và nếu bạn chọn đúng, nó có thể mang lại cho bạn một lợi thế cạnh tranh lớn.

Rốt cuộc, mọi nhu cầu kinh doanh, tốt, giao tiếp kinh doanh. Có thể truy cập được cho khách hàng, nhà cung cấp và nhân viên là một người phải có và đó là một điều mà các doanh nghiệp nhỏ cũng có thể làm tốt hơn, nếu không tốt hơn là các doanh nghiệp lớn.

Đối với các chủ doanh nghiệp nhỏ, một trong những thiết bị hoặc phần mềm quan trọng nhất là hệ thống điện thoại ảo của bạn. Bạn có thể sẽ sử dụng nó mỗi ngày và nếu bạn chọn đúng, nó có thể mang lại cho bạn một lợi thế cạnh tranh lớn.

Rốt cuộc, mọi nhu cầu kinh doanh, tốt, giao tiếp kinh doanh. Có thể truy cập được cho khách hàng, nhà cung cấp và nhân viên là một người phải có và đó là một điều mà các doanh nghiệp nhỏ cũng có thể làm tốt hơn, nếu không tốt hơn là các doanh nghiệp lớn.

Nếu bạn sử dụng hệ thống điện thoại kinh doanh nhỏ phù hợp, đó là. Vì vậy, làm thế nào để bạn chọn đúng? Những lợi thế nào mà các hệ thống điện thoại và nhà cung cấp dịch vụ khác nhau cung cấp?

Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ phá vỡ những gì cần tìm trong một hệ thống điện thoại được lưu trữ (trong khi ghi nhớ các cân nhắc về ngân sách), nơi bạn có thể thỏa hiệp và những tính năng nào bạn có thể không nên bỏ qua khi chọn hệ thống điện thoại.

Chính xác thì hệ thống điện thoại cho một doanh nghiệp nhỏ là gì?

Đầu tiên, hãy để Lôi nhìn vào các hệ thống điện thoại doanh nghiệp nhỏ thực sự là gì. Và không, nó không chỉ là điện thoại di động của bạn.

Về mặt kỹ thuật, các hệ thống điện thoại cho các doanh nghiệp nhỏ là các giải pháp điện thoại cho phép công ty của bạn thực hiện và nhận các cuộc gọi kinh doanh bên ngoài và trong nước (ở mức rất cơ bản). Nhưng ngoài ra, bạn có thể cũng cần một cái gì đó cho phép bạn chuyển và chuyển tiếp các cuộc gọi đến, nói, điện thoại di động cá nhân của bạn.

Các loại tùy chọn hệ thống điện thoại kinh doanh có sẵn cho bạn

Nếu bạn giống như hầu hết các doanh nghiệp nhỏ, có lẽ bạn sẽ chọn giữa hai loại chính: hệ thống VoIP (giao thức qua Internet) dòng.

Hệ thống điện thoại VoIP: Lựa chọn của VoIP. Nó sử dụng kết nối internet của bạn cho các cuộc gọi điện thoại, bạn có thể trả tiền khi bạn đi mà không cần nhiều (hoặc bất kỳ) đầu tư trả trước nào, và nó dễ dàng thiết lập. Chúng thường đi kèm với các ứng dụng Soft Softphone mà bạn có thể sử dụng trên điện thoại di động Android hoặc iOS (và thậm chí các thiết bị di động khác như iPad).

2. Chuyển cuộc gọi dễ dàng (và định tuyến cuộc gọi)

Một lần nữa, nếu bạn điều hành một doanh nghiệp nhỏ, bạn có thể bận rộn và kéo dài quá mỏng. Điều đó có nghĩa là bạn có thể trả lời mỗi cuộc gọi mà bạn nhận được.

Nhưng điều gì sẽ xảy ra nếu nó là một khách hàng quan trọng hoặc khách hàng tiềm năng? Bạn không muốn bỏ lỡ những cuộc gọi đó. Đây là nơi tùy chọn chuyển giao cuộc gọi hoặc chuyển tiếp cuộc gọi sẽ có ích và bạn có thể thiết lập các cuộc gọi của mình để đi thẳng đến người quản lý văn phòng, hoặc thư ký, hoặc thậm chí đội ngũ bán hàng nếu bạn không nhận.

Với DialPad, bạn có thể chọn các cuộc gọi sẽ được chuyển tiếp tới tối đa năm số (điện thoại cố định hoặc điện thoại di động).

Cho dù đó là một đồng nghiệp của bạn, điện thoại di động hoặc điện thoại bàn của bạn, một giải pháp hệ thống điện thoại tốt có thể đảm bảo rằng doanh nghiệp nhỏ của bạn không bao giờ bỏ lỡ cuộc gọi nữa.

3. Khả năng giữ số điện thoại kinh doanh hiện tại của bạn (làm cách nào để biến điện thoại của tôi thành một ngành nghề kinh doanh?)

Trừ khi bạn bắt đầu một doanh nghiệp hoàn toàn mới từ đầu, bạn sẽ cần khả năng chuyển qua số điện thoại kinh doanh hiện tại của mình. Tại sao? Bởi vì điều cuối cùng bạn muốn là làm cho khách hàng và nhà cung cấp của bạn cập nhật số điện thoại của bạn mà họ đã lưu trong danh sách liên lạc của họ.

Với DialPad, nó rất đơn giản để chuyển qua các số hiện tại của bạn để đảm bảo tính liên tục. Ít công việc hơn cho khách hàng của bạn vì họ không cần cập nhật số mà họ đã lưu cho bạn và ít làm việc cho bạn vì bạn không phải dành thời gian thay đổi các số được hiển thị trên trang web của bạn hoặc các cổng khác.

4. Khả năng và khả năng tương thích dựa trên đám mây với thiết bị di động của bạn

Một hệ thống điện thoại đám mây về cơ bản là một hệ thống điện thoại không được gắn với một địa điểm hoặc văn phòng. Với hệ thống điện thoại đám mây, bạn có thể thực hiện các cuộc gọi từ bất cứ đâu, nó thường đi kèm với một ứng dụng di động và máy tính để bàn và bất kỳ bản cập nhật phần mềm nào cũng sẽ tự động được cài đặt mà không cần nó giúp đỡ.

Điều này dễ sử dụng, về mặt thiết lập và quản trị viên là một lợi thế lớn khi sử dụng hệ thống điện thoại dựa trên đám mây vì bạn có thể dễ dàng làm những việc như thêm người dùng mới hoặc thuê mới vào hệ thống điện thoại của bạn.

Nó rất dễ dàng để quản lý phía quản trị viên của bạn với hệ thống điện thoại kinh doanh như Dialpad. Thay đổi số doanh nghiệp của nhân viên, chỉnh sửa số mở rộng và hơn thế nữa:

Nếu bạn muốn tính linh hoạt và chức năng không giới hạn, bạn chắc chắn sẽ muốn một giải pháp điện thoại dựa trên đám mây và chơi đẹp với các thiết bị và thiết bị cầm tay di động. Đó là khá nhiều là không thể thương lượng.

Nếu bạn muốn tính linh hoạt và chức năng không giới hạn, bạn chắc chắn sẽ muốn một giải pháp điện thoại dựa trên đám mây và chơi đẹp với các thiết bị và thiết bị cầm tay di động. Đó là khá nhiều là không thể thương lượng.

👉 Mẹo quay số:

Nếu bạn muốn tính linh hoạt và chức năng không giới hạn, bạn chắc chắn sẽ muốn một giải pháp điện thoại dựa trên đám mây và chơi đẹp với các thiết bị và thiết bị cầm tay di động. Đó là khá nhiều là không thể thương lượng.

👉 Mẹo quay số:

Đó là bất cứ nơi nào có thể tiếp cận được có thể gây khó chịu nếu bạn thư giãn trên một bãi biển ở Maldives, vì vậy bạn có thể muốn tắt điện thoại nếu bạn dùng một số PTO xứng đáng.

Nếu bạn muốn tính linh hoạt và chức năng không giới hạn, bạn chắc chắn sẽ muốn một giải pháp điện thoại dựa trên đám mây và chơi đẹp với các thiết bị và thiết bị cầm tay di động. Đó là khá nhiều là không thể thương lượng.

👉 Mẹo quay số:

Đó là bất cứ nơi nào có thể tiếp cận được có thể gây khó chịu nếu bạn thư giãn trên một bãi biển ở Maldives, vì vậy bạn có thể muốn tắt điện thoại nếu bạn dùng một số PTO xứng đáng.

5. ID người gọi

Đây là một trong những cơ bản để có. Mọi người đều sàng lọc các cuộc gọi đến ngày nay, không ai muốn nhận một cuộc gọi tiếp thị qua điện thoại.

Nếu bạn muốn tính linh hoạt và chức năng không giới hạn, bạn chắc chắn sẽ muốn một giải pháp điện thoại dựa trên đám mây và chơi đẹp với các thiết bị và thiết bị cầm tay di động. Đó là khá nhiều là không thể thương lượng.

👉 Mẹo quay số:

Nếu bạn muốn tính linh hoạt và chức năng không giới hạn, bạn chắc chắn sẽ muốn một giải pháp điện thoại dựa trên đám mây và chơi đẹp với các thiết bị và thiết bị cầm tay di động. Đó là khá nhiều là không thể thương lượng.

👉 Mẹo quay số:

Đó là bất cứ nơi nào có thể tiếp cận được có thể gây khó chịu nếu bạn thư giãn trên một bãi biển ở Maldives, vì vậy bạn có thể muốn tắt điện thoại nếu bạn dùng một số PTO xứng đáng.

5. ID người gọi

8. Ghi gọi

Ghi gọi là một tính năng hữu ích để có cho một số doanh nghiệp nhỏ. Không phải ai cũng sẽ sử dụng điều này, hoặc sử dụng nó thường xuyên, nhưng nếu bạn đóng giao dịch trên điện thoại hoặc thực hiện nhiều cú ném qua điện thoại, việc ghi âm là hữu ích vì nó cho phép bạn xem xét các cuộc gọi trong tương lai.

Cho dù bạn cần bằng chứng cho các vấn đề quan trọng được thảo luận trong cuộc gọi của khách hàng hoặc bạn muốn phân tích các cuộc gọi để xem làm thế nào bạn có thể cải thiện một sân trong tương lai, các bản ghi cuộc gọi làm cho tất cả điều đó dễ dàng hơn.

9. Tin nhắn văn bản SMS và tin nhắn nhóm nội bộ

Ah, nhắn tin. Mọi người làm điều đó ngày hôm nay, và một số người thậm chí thích nhắn tin để gọi. Có thể đổ lỗi cho họ, đó là siêu tiện lợi.

Nếu bạn làm việc với khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng, những người cũng thích nhắn tin (hoặc chính bạn sẽ nhắn tin), thì hãy tìm nhà cung cấp điện thoại kinh doanh cung cấp khả năng nhắn tin gửi SMS từ ứng dụng.

Ví dụ: bạn có biết rằng bạn có thể sử dụng ứng dụng Dialpad, không chỉ thực hiện các cuộc gọi điện thoại và video mà còn gửi văn bản SMS? Một số khách hàng của chúng tôi là trường học và cao đẳng sử dụng tính năng này để nhắn tin cho sinh viên (bởi vì nếu có bất kỳ ai thích nhắn tin ngày nay, thì đó là Gen Gen Z):

Dialpad cũng cung cấp tin nhắn nhóm (từ cùng một ứng dụng bạn thực hiện các cuộc gọi điện thoại và các cuộc họp video của máy chủ!). Bạn có tùy chọn để nhắn tin trực tiếp cho ai đó hoặc nói chuyện với một nhóm người thông qua các kênh, đây là chức năng nhắn tin dựa trên chủ đề trong ứng dụng DialPad. Các kênh có thể loại bỏ các rào cản năng suất truyền thống như chuỗi email, các cuộc họp dài và lịch đông đúc:

Độc đáo của các kênh là một tính năng gọi là thanh bên Dialpad, đây là một âm thanh luôn bật trên phòng, mà tự động được gán cho mỗi kênh khi tạo:

Khi bạn tạo một kênh mới, một thanh bên cũng được tạo tự động, bạn có thể truy cập ngay trên nhật ký trò chuyện. Vì vậy, lần tới khi bạn chỉ cần dùng một thứ gì đó ngoại tuyến hoặc có một thanh bên, bạn có thể nhảy vào một trong những phòng này để nói chuyện trái ngược với việc thiết lập một cuộc họp trên đường. Điều này sẽ giúp nhóm của bạn nhanh chóng giải quyết các vấn đề và cung cấp một lĩnh vực chung để nói về các chủ đề cụ thể.

11 hệ thống điện thoại doanh nghiệp nhỏ tốt nhất trên thị trường

Dưới đây, chúng tôi đã xếp hạng các lựa chọn hàng đầu của chúng tôi cho các nền tảng truyền thông kinh doanh lý tưởng cho các doanh nghiệp nhỏ dựa trên sự kết hợp giữa mức độ mạnh mẽ / tính năng của họ và bạn nhận được bao nhiêu cho giá. Để công bằng, chúng tôi sẽ so sánh tầng ít tốn kém nhất cho mỗi nhà cung cấp hệ thống điện thoại:

1. Dialpad: Nền tảng truyền thông thống nhất thực sự cho các doanh nghiệp nhỏ có tính năng AI tích hợp tiên tiến nhất

Dialpad là một nền tảng truyền thông kinh doanh dựa trên đám mây do AI hỗ trợ có hệ thống điện thoại tích hợp. Và nó được thiết kế cho các doanh nghiệp nhỏ (và thậm chí các tổ chức cấp doanh nghiệp) cần một hệ thống điện thoại dễ sử dụng, triển khai từ mọi nơi.

👉 Đọc thêm:

Dialpad cũng đi kèm với một lợi thế lớn so với các đối thủ khác: đó là một giải pháp UCAAS thực sự, bản địa, trong đó tất cả các kênh liên lạc, bảo trì, hỗ trợ và nâng cấp của bạn đều được xử lý trong một công ty. Giải pháp trung tâm liên lạc của nó? Xây dựng trong nhà. Đó là AI? Xây dựng trong nhà. Điều đó có nghĩa là không bao giờ phải chờ các công ty bên ngoài thực hiện các thay đổi hoặc nhận được hỗ trợ kỹ thuật mà tất cả đều được xử lý tốt nhất trong hệ thống điện thoại Dialpad cho các doanh nghiệp nhỏ.

Features:

• Quản trị dễ dàng và khả năng mở rộng: Không có nó tại văn phòng? Không nó ở tất cả? Không vấn đề gì. Dialpad dễ dàng cho các quản trị viên thiết lập và quản lý với sự trợ giúp tối thiểu. Bạn có thể thêm và thiết lập điện thoại kinh doanh mới và người dùng trong vài phút mà không cần thuê một nhà tư vấn CNTT đắt tiền. No IT at the office? No IT at all? No problem. Dialpad is easy for admins to set up and manage with minimal help. You can add and set up new business phones and users in minutes—without hiring an expensive IT consultant.

• Chất lượng cuộc gọi cao: Do ​​mạng lưới giọng nói toàn cầu của Dialpad và kiến ​​trúc đám mây phân chia độc đáo, nó đảm bảo mức chất lượng cuộc gọi từ hầu hết mọi nơi trên thế giới Because of Dialpad's global voice network and unique split cloud architecture, it ensures a level of call quality from pretty much anywhere in the world

• Hội nghị HD gọi điện thoại với video: Khả năng âm thanh và video chất lượng cao để làm cho các cuộc họp ảo của bạn hiệu quả hơn. High quality audio and video capabilities to make your virtual meetings more productive.

• SMS và nhắn tin tức thời: Văn bản mọi người cả bên trong và bên ngoài từ tài khoản DialPad của bạn. Nếu người bạn nhắn tin không có ứng dụng Dialpad, không đổ mồ hôi! Họ sẽ chỉ nhận tin nhắn của bạn dưới dạng SMS. Text people both internally and externally from your Dialpad account. If the person you're texting doesn't have the Dialpad app, no sweat! They'll just receive your message as an SMS.

• Tính di động dựa trên đám mây: Giữ kết nối với bất kỳ thiết bị nào từ bất cứ đâu. Không giống như nhiều nền tảng khác chỉ cho phép bạn tham gia các cuộc gọi từ trình duyệt, DialPad dựa trên trình duyệt, có nghĩa là bạn có thể làm bất cứ điều gì trong trình duyệt, giống như bạn làm trong ứng dụng: Stay connected with any device from anywhere. Unlike many other platforms that only let you join calls from a browser, Dialpad is browser-based, meaning you can do anything in a browser—just like you'd do in the app:

• Chờ cuộc gọi

• Hỗ trợ khách hàng trên toàn thế giới: Hỗ trợ trò chuyện trực tiếp 24/7 và hỗ trợ điện thoại 24/5 trên kế hoạch Dialpad Pro, xung quanh thế giới, không chỉ ở Mỹ: 24/7 live chat support and 24/5 phone support on the Dialpad Pro plan—around the world, not just in the US

• Tích hợp: Ngay cả với gói tiêu chuẩn, bạn có thể tích hợp DialPad với Lịch Microsoft 365 hoặc Google, giúp cho việc lên lịch dễ dàng hơn Even with the Standard plan, you can integrate Dialpad with Microsoft 365 or Google Calendar, which makes for easier scheduling

• Tính di động: Giữ tất cả các số ban đầu của bạn khi bạn chuyển sang DialPad. Keep all your original numbers when you move to Dialpad.

• Tùy chọn âm nhạc giữ tuyệt vời (hoặc đi tùy chỉnh):

• Một giải pháp trung tâm liên lạc tích hợp với các tính năng như IVR, xếp hàng, ghi âm và phân tích. with features like IVR, queuing, recording, and analytics.

• Chuyển giao cuộc gọi: Chuyển tiếp, chuyển hoặc các cuộc gọi tuyến theo nhu cầu của bạn.: Forward, transfer, or route calls according to your needs.

• Tiếp viên tự động: Nhân viên tiếp tân ảo của Dialpad xử lý và chỉ đạo các cuộc gọi trong thời gian thực theo cài đặt của bạn. Dialpad's virtual receptionist handles and directs calls in real time according to your settings.

• Số địa phương: Giúp xây dựng hồ sơ thương hiệu của bạn bằng cách gán số điện thoại địa phương.Help build your brand’s profile by assigning local phone numbers.

• Thư thoại: Tùy chọn thư thoại âm thanh và trực quan giữ cho bạn cập nhật với các cuộc gọi nhỡAudio and visual voicemail options keep you up to date with missed calls

Pricing:

Kế hoạch tiêu chuẩn ở mức $ 15 USD/tháng/người dùng, gói Pro ở mức $ 25 USD/tháng/người dùng, hoặc đăng ký dùng thử miễn phí 14 ngày. (Chỉ mất vài phút và bạn sẽ được thiết lập với số điện thoại ảo trên một trong những hệ thống điện thoại kinh doanh tốt nhất!)

Các tính năng bảo mật:

• SOC2® Loại II và tuân thủ GDPR

• Thành viên của Cơ quan đăng ký bảo mật, tin tưởng và đảm bảo của Liên minh bảo mật đám mây (CSA) (STAR)

• HIPAA-compliant

• Chính sách duy trì tùy chỉnh

• Quản trị viên kiểm soát quyền truy cập vào dữ liệu

• Quyền sở hữu và báo cáo dữ liệu

• Mã hóa cấp độ doanh nghiệp trên các cuộc gọi và dữ liệu được lưu trữ trong đám mây

Nhưng này, đừng chỉ nhận lời của chúng tôi cho nó. Xem những gì khách hàng doanh nghiệp nhỏ vui vẻ khác nghĩ về Dialpad trên G2:

2. Ringcentral: Giải pháp truyền thông hợp nhất tốt cho các doanh nghiệp nhỏ không quan tâm đến tích hợp

Giống như DialPad, RingCentral là một giải pháp Truyền thông hợp nhất như một giải pháp Dịch vụ (UCAAS) cung cấp một loạt các công cụ. Không giống như DialPad, các gói cơ bản không cung cấp bất kỳ tích hợp, hội nghị video hoặc phiên âm thời gian thực, vì vậy hãy xem xét tầm quan trọng của các tính năng này đối với doanh nghiệp của bạn trong quá trình ra quyết định của bạn.

Features:

• Ứng dụng máy tính để bàn và di động
• Số lượng địa phương, Freephone và Vanity
• Thư thoại đến email và thư thoại trực quan
• Đám mây PBX
• Sự hợp tác
• Thư thoại và lời chào
• SMS và MMS kinh doanh
• Tích hợp
• Fax Internet

Pricing:

Ringcentral bắt đầu ở mức $ 19,99 mỗi người dùng mỗi tháng.¹

👉 Đọc thêm:

3. 8x8: Hệ thống điện thoại doanh nghiệp nhỏ cấp nhập cảnh với tất cả những điều cơ bản

** Lưu ý: Kể từ tháng 4 năm 2022, 8x8 về cơ bản đã từ bỏ việc xây dựng giải pháp trung tâm liên lạc của riêng mình và hiện đang bán lại sản phẩm của Genesys.

8x8 cung cấp một nền tảng duy nhất cho các trung tâm tiếp xúc đám mây cũng như các giải pháp nhắn tin âm thanh, video và văn bản.

Tuy nhiên, một số khách hàng đã phàn nàn rằng không có khả năng tự động hóa việc triển khai ứng dụng điện thoại kinh doanh (một cái gì đó mà Dialpad cung cấp), điều này khiến cho việc thiết lập một chút thời gian để thiết lập. Giao diện cũng không phải là lớn nhất và khó sử dụng.

Một điều thú vị khác về các nhà cung cấp hệ thống điện thoại được thiết lập từ lâu như 8x8 là có, họ đã ở đó trong một thời gian dài và định vị mình là nhà lãnh đạo, nhưng mặt trái của đó là cơ sở hạ tầng điện thoại của các nhà lãnh đạo có thể dẫn đến chất lượng cuộc gọi kém và độ tin cậy. Chỉ cần một cái gì đó để tìm ra nếu bạn đang xem xét các tùy chọn này.

Features:

• Gọi không giới hạn, SMS và Fax
• Tiếp viên tự động đa cấp
• Khả năng ghi âm
• Thư thoại âm thanh và trực quan
• Người gọi ID
• Gọi chuyển tiếp và chuyển tiền
• phân tích
• Quản trị viên dễ dàng

Pricing:

Bắt đầu ở mức 15 đô la mỗi tháng cho mỗi người dùng.

👉 Đọc thêm:

3. 8x8: Hệ thống điện thoại doanh nghiệp nhỏ cấp nhập cảnh với tất cả những điều cơ bản

** Lưu ý: Kể từ tháng 4 năm 2022, 8x8 về cơ bản đã từ bỏ việc xây dựng giải pháp trung tâm liên lạc của riêng mình và hiện đang bán lại sản phẩm của Genesys.

8x8 cung cấp một nền tảng duy nhất cho các trung tâm tiếp xúc đám mây cũng như các giải pháp nhắn tin âm thanh, video và văn bản.

Tuy nhiên, một số khách hàng đã phàn nàn rằng không có khả năng tự động hóa việc triển khai ứng dụng điện thoại kinh doanh (một cái gì đó mà Dialpad cung cấp), điều này khiến cho việc thiết lập một chút thời gian để thiết lập. Giao diện cũng không phải là lớn nhất và khó sử dụng.

Features:

• Một điều thú vị khác về các nhà cung cấp hệ thống điện thoại được thiết lập từ lâu như 8x8 là có, họ đã ở đó trong một thời gian dài và định vị mình là nhà lãnh đạo, nhưng mặt trái của đó là cơ sở hạ tầng điện thoại của các nhà lãnh đạo có thể dẫn đến chất lượng cuộc gọi kém và độ tin cậy. Chỉ cần một cái gì đó để tìm ra nếu bạn đang xem xét các tùy chọn này.
• Gọi không giới hạn, SMS và Fax
• Tiếp viên tự động đa cấp
• Khả năng ghi âm

Pricing:

Bắt đầu từ $ 45/tháng cho kế hoạch khởi động.³

🗒 Xem những gì các nhà lãnh đạo nó tìm kiếm trong một hệ thống điện thoại

Lấy hướng dẫn của người mua CIO, (được viết bởi CIO của chúng tôi, người đã thực hiện rất nhiều hệ thống điện thoại mua sắm trong thời gian của cô ấy!), Điều này sẽ hướng dẫn bạn xem những tính năng cần tìm, sắc thái để chú ý khi so sánh các nhà cung cấp, v.v.

🗒 Xem những gì các nhà lãnh đạo nó tìm kiếm trong một hệ thống điện thoại

Lấy hướng dẫn của người mua CIO, (được viết bởi CIO của chúng tôi, người đã thực hiện rất nhiều hệ thống điện thoại mua sắm trong thời gian của cô ấy!), Điều này sẽ hướng dẫn bạn xem những tính năng cần tìm, sắc thái để chú ý khi so sánh các nhà cung cấp, v.v.

5. Vonage: Đối với các doanh nghiệp nhỏ muốn giá cả tự chọn

Features:

• Vonage là một nhà cung cấp điện thoại kinh doanh VoIP cơ bản khác được thiết kế để thay thế cho các hệ thống điện thoại cố định. Điều đó có nghĩa là nếu bạn muốn các tính năng cơ bản như ghi cuộc gọi và thư thoại trực quan (không đề cập đến các yếu tố cần thiết kinh doanh như cuộc gọi video, cuộc gọi hội nghị hoặc cuộc gọi nhóm hoặc nhắn tin văn bản), bạn sẽ cần trả tiền cho các tiện ích bổ sung.
• Với việc thiếu các tính năng so với các hệ thống điện thoại doanh nghiệp nhỏ mạnh mẽ khác trong danh sách này, đây thực sự không phải là một giải pháp cung cấp nhiều cho một doanh nghiệp ngoài hệ thống điện thoại cơ bản. Tìm hiểu thêm về các lựa chọn thay thế Vonage tốt nhất.)
• Cuộc gọi rõ ràng
• Dễ dàng thiết lập
• Hỗ trợ khách hàng tốt

Pricing:

Số điện thoại miễn phí có sẵn

Chặn gọi

Kế hoạch cơ bản là $ 19,99 mỗi tháng mỗi dòng, kế hoạch cao cấp là $ 29,99 mỗi tháng mỗi dòng.⁴

👉 Đọc thêm:

Xem cách Dialpad xếp chồng lên nhau chống lại Vonage!

6. Nextiva: Hệ thống điện thoại doanh nghiệp nhỏ cấp nhập cảnh cho các doanh nghiệp không sử dụng nhắn tin

Một nền tảng khác của UCAAS, tích hợp của Nextiva có một chút hạn chế và một người lông mày đối với chúng tôi là thực tế là chúng bao gồm "ứng dụng máy tính để bàn và di động" như một tính năng theo kế hoạch cơ bản của họ.

Features:

• Đối với bất kỳ nền tảng UCAAS tốt nào, một ứng dụng máy tính để bàn và di động tốt là phải có. Đó là đặt cọc bàn. Không phải là một perk hoặc tính năng của một kế hoạch.
• Một lưu ý khác là họ không có SMS/MMS trong kế hoạch cơ bản, trong kế hoạch thấp nhất của Dialpad có thể đi kèm với việc nhắn tin không giới hạn.
• Voip HD
• Các cuộc gọi không giới hạn (ở Mỹ)
• Trò chuyện nhóm

Pricing:

Thư thoại

Chặn gọi

Kế hoạch cơ bản là $ 19,99 mỗi tháng mỗi dòng, kế hoạch cao cấp là $ 29,99 mỗi tháng mỗi dòng.⁴

👉 Đọc thêm:

Xem cách Dialpad xếp chồng lên nhau chống lại Vonage!

6. Nextiva: Hệ thống điện thoại doanh nghiệp nhỏ cấp nhập cảnh cho các doanh nghiệp không sử dụng nhắn tin

Features:

• Một nền tảng khác của UCAAS, tích hợp của Nextiva có một chút hạn chế và một người lông mày đối với chúng tôi là thực tế là chúng bao gồm "ứng dụng máy tính để bàn và di động" như một tính năng theo kế hoạch cơ bản của họ.
• Đối với bất kỳ nền tảng UCAAS tốt nào, một ứng dụng máy tính để bàn và di động tốt là phải có. Đó là đặt cọc bàn. Không phải là một perk hoặc tính năng của một kế hoạch.
• Một lưu ý khác là họ không có SMS/MMS trong kế hoạch cơ bản, trong kế hoạch thấp nhất của Dialpad có thể đi kèm với việc nhắn tin không giới hạn.

Pricing:

Voip HD

Các cuộc gọi không giới hạn (ở Mỹ)

Trò chuyện nhóm

Thư thoại

Features:

• Tiếp viên ô tô
• Kế hoạch cơ bản bắt đầu từ $ 18,95 mỗi người dùng mỗi tháng, kế hoạch doanh nghiệp bắt đầu ở mức $ 32,95 mỗi người dùng mỗi tháng.⁵
• Xem cách Dialpad xếp chồng lên nhau chống lại Nextiva!
• 7. Phone.com: Giải pháp truyền thông kinh doanh nhỏ dựa trên VoIP với những điều cơ bản
• Phone.com cung cấp các giải pháp bằng điện thoại kinh doanh VoIP hoặc điện thoại analog được điều chỉnh.
• Nhưng, không giống như Dialpad, nó không thực sự phù hợp với các doanh nghiệp đang phát triển và thiếu một vài tính năng chính như điều khiển truy cập, quyền và truyền giọng nói trực tuyến.

Pricing:

Sử dụng số điện thoại kinh doanh hoặc giữ lại số cũ của bạn

Voice, tin nhắn văn bản, và các tùy chọn gọi và hội nghị video

Bộ điều hợp điện thoại tương tự (ATA) cho phép bạn sử dụng điện thoại analog với hệ thống điện thoại Voip Office

Bắt đầu ở mức $ 11,99/tháng/người dùng cho kế hoạch cơ bản nhất.⁶

Features:

• 8. FreeConferenceCall: “Trả tiền những gì bạn có thể là hệ thống điện thoại kinh doanh nhỏ
• Hoạt động trên một người trả tiền cho những gì bạn có thể mô hình, FreeConferenceCall có thể cung cấp một hệ thống điện thoại kinh doanh giá rẻ phù hợp với các nhóm nhỏ hoặc các công ty cần theo dõi từng xu.
• Nhưng như bạn mong đợi với một dịch vụ miễn phí, các tính năng khá hạn chế khi so sánh với một hệ thống điện thoại mạnh mẽ hơn. (Và một số doanh nghiệp cảm thấy việc sử dụng dịch vụ miễn phí trên mạng có thể mô tả một hình ảnh tiêu cực.)
• Các cuộc gọi quốc tế
• Thu âm cuộc gọi
• Hội nghị truyền hình và chia sẻ màn hình
• Máy tính để bàn từ xa
• Khả năng phát sóng

Pricing:

Tính năng radio để phát trực tuyến các hội nghị trực tuyến

Kế hoạch miễn phí có sẵn; Kế hoạch cấp cao nhất là $ 15/tháng.⁷

9. Goto Connect: Hệ thống điện thoại doanh nghiệp nhỏ và hội nghị web cho các nhóm từ xa

Features:

• Ứng dụng máy tính để bàn và di động
• Trao đổi video
• Tiếp viên ô tô
• Gọi chuyển tiếp và chuyển giao
• Tiện ích mở rộng ảo
• Thư thoại
• Nhật ký cuộc gọi
• Fax trực tuyến

Pricing:

Bắt đầu từ $ 19,95 mỗi tháng cho mỗi người dùng.⁹

11. Grasshopper: Chỉ là một điện thoại kinh doanh nhỏ (không nhắn tin hoặc gọi video)

Grasshopper là một hệ thống điện thoại đám mây tiếp thị cho các doanh nghiệp nhỏ. Không giống như DialPad, đây không phải là một nền tảng truyền thông hợp nhất kết hợp chức năng điện thoại với gọi video và các tính năng khác. Nếu bạn không cần phải có các cuộc họp video hoặc cần SMS hoặc nhắn tin tức thời, thì đây có thể không phải là một người giao dịch cho bạn.

Features:

• Ứng dụng máy tính để bàn và di động
• Phiên âm thư thoại
• Xử lý cuộc gọi đồng thời
• Báo cáo số liệu
• Nhắn tin kinh doanh
• Các cuộc gọi VoIP / Wi-Fi
• Fax ảo
• Số điện thoại doanh nghiệp
• Gọi chuyển tiếp và chuyển tiền
• Thư thoại

Pricing:

Nhật ký cuộc gọi

Bắt đầu từ $ 19,95 mỗi tháng cho mỗi người dùng.⁹

Bắt đầu từ $ 19,95 mỗi tháng cho mỗi người dùng.⁹

11. Grasshopper: Chỉ là một điện thoại kinh doanh nhỏ (không nhắn tin hoặc gọi video)

Grasshopper là một hệ thống điện thoại đám mây tiếp thị cho các doanh nghiệp nhỏ. Không giống như DialPad, đây không phải là một nền tảng truyền thông hợp nhất kết hợp chức năng điện thoại với gọi video và các tính năng khác. Nếu bạn không cần phải có các cuộc họp video hoặc cần SMS hoặc nhắn tin tức thời, thì đây có thể không phải là một người giao dịch cho bạn.

Phiên âm thư thoại

Xử lý cuộc gọi đồng thời

Báo cáo số liệu

Nhắn tin kinh doanh

Các cuộc gọi VoIP / Wi-Fi

Bắt đầu từ $ 19,95 mỗi tháng cho mỗi người dùng.⁹

11. Grasshopper: Chỉ là một điện thoại kinh doanh nhỏ (không nhắn tin hoặc gọi video)

Grasshopper là một hệ thống điện thoại đám mây tiếp thị cho các doanh nghiệp nhỏ. Không giống như DialPad, đây không phải là một nền tảng truyền thông hợp nhất kết hợp chức năng điện thoại với gọi video và các tính năng khác. Nếu bạn không cần phải có các cuộc họp video hoặc cần SMS hoặc nhắn tin tức thời, thì đây có thể không phải là một người giao dịch cho bạn.

Phiên âm thư thoại

Xử lý cuộc gọi đồng thời

Báo cáo số liệu

DialPad bảo vệ các cuộc hội thoại của bạn từ đầu đến cuối với các giao thức và mã hóa bảo mật cấp doanh nghiệp tích hợp. Tất cả các cuộc gọi diễn ra trên mạng VoIP kinh doanh và các yêu cầu web trong quá trình vận chuyển được mã hóa bằng TLS. Thêm vào đó, bạn có thể kiểm soát quyền truy cập vào một số tính năng nhất định theo nhu cầu của bộ phận của bạn.

Trên hết, khách hàng doanh nghiệp có thể đặt các chính sách duy trì cá nhân để xóa, lưu trữ hoặc ẩn danh dữ liệu để bảo vệ thông tin nhạy cảm được thảo luận qua các đường dây điện thoại kinh doanh.

Cách chọn giải pháp hệ thống điện thoại doanh nghiệp nhỏ mà không chỉ là điện thoại cố định

Bạn có thể đã nghe điều này trước đây. Không có hệ thống điện thoại thương mại nào của một người khác, đó là một sự phù hợp hoàn hảo cho mỗi doanh nghiệp.

Vì vậy, hãy chắc chắn rằng bạn thực hiện tất cả các thử nghiệm miễn phí ngoài đó để lái thử!

Lập danh sách một số câu hỏi cơ bản để hỏi trên bản demo với nhà cung cấp dịch vụ và suy nghĩ về các nhu cầu độc đáo của công ty bạn. Ví dụ:

1. Bạn có cần điện thoại bàn vật lý hay bạn sẽ ổn với hệ thống điện thoại ảo và điện thoại di động?

2. Bạn có muốn ở trường cũ và sử dụng một hệ thống hoặc điện thoại cố định tại chỗ? Hoặc bạn muốn một dịch vụ VoIP hiện đại có nhiều hơn và dễ sử dụng hơn, và cho phép bạn tập trung vào việc điều hành doanh nghiệp?

Bạn càng hiểu tốt hơn nhu cầu và ưu tiên của công ty bạn, thì càng dễ dàng tìm được trận đấu phù hợp. Điều đó bởi vì bạn sẽ biết những gì bạn đang tìm kiếm và có thể xác định nhà cung cấp nào có thể cung cấp cho bạn những gì bạn cần ở mức giá nào.

Ngoài ra, hiểu được doanh nghiệp của bạn, nhu cầu tốt hơn có nghĩa là bạn đã giành được sự phân tâm bởi các tính năng tốt đẹp mà cuối cùng bạn không cần. Mặc dù rất tuyệt vời khi có các tính năng thưởng, nhưng bạn không muốn có được những điều đó với chi phí cho các chức năng quan trọng mà doanh nghiệp của bạn có thể làm mà không cần.

Một hệ thống điện thoại doanh nghiệp nhỏ có giá bao nhiêu?

Khi bạn đang tìm kiếm một hệ thống điện thoại cho doanh nghiệp hoặc khởi nghiệp nhỏ của mình, câu hỏi lớn nhất để đặt ra sẽ là xung quanh ngân sách.

Không chỉ bạn muốn chi bao nhiêu, mà còn cho dù bạn muốn đầu tư lớn lên phía trước hay trả tiền cho một kế hoạch linh hoạt hơn.

Nếu sự linh hoạt không phải là quan trọng đối với bạn, bạn có thể thoát khỏi một hệ thống điện thoại văn phòng cũ hơn hoặc truyền thống hơn, nhưng hãy nhớ rằng những người cũng có xu hướng yêu cầu đầu tư nhiều hơn ngay từ đầu.

Hệ thống điện thoại doanh nghiệp nhỏ cho phép bạn mang văn phòng bên mình

Quan tâm đến Dialpad? Kế hoạch $ 15 mỗi tháng cung cấp cho bạn: cuộc gọi không giới hạn ở Mỹ, Canada và đất nước của bạn; Nhắn tin SMS/MMS không giới hạn ở Mỹ và Canada, và tất cả các tính năng hệ thống điện thoại thiết yếu của bạn.

Hãy chắc chắn rằng bạn chọn một hệ thống điện thoại kinh doanh phù hợp cho cả doanh nghiệp của bạn ngay bây giờ và cũng là nơi bạn muốn đến trong tương lai, bất cứ nơi nào văn phòng của bạn có thể.

Các tính năng siêu nâng cao là tuyệt vời và tất cả, nhưng nếu bạn có một nhóm nhỏ (và không có người CNTT chuyên dụng), thì dễ sử dụng sẽ được xếp hạng khá cao trong danh sách cần phải có hệ thống điện thoại của bạn.

Câu hỏi thường gặp về các hệ thống điện thoại doanh nghiệp nhỏ

Sự khác biệt giữa PBX truyền thống, IP-PBX và hệ thống điện thoại dựa trên đám mây là gì?

PBX truyền thống nổi bật nhất từ ​​hai người kia, vì nó dựa trên phần cứng thay vì công nghệ dựa trên đám mây. Một hệ thống PBX (trao đổi chi nhánh riêng) truyền thống được xây dựng xung quanh ý tưởng sử dụng dây đồng và kết nối chúng với toàn bộ hệ thống.

Mặc dù PBX truyền thống từng phổ biến, nhưng nó không được sử dụng thường xuyên nữa (và bản thân công nghệ đã phát triển một chút). Điều đó bởi vì phần cứng là cồng kềnh, đắt tiền để cài đặt và bảo trì, và không thể mở rộng lắm.

Tất cả ba vấn đề này được giải quyết bởi cả IP-PBX và các hệ thống điện thoại dựa trên đám mây.

Hãy bắt đầu bằng cách nhìn vào IP-PBX. Về cơ bản, đây là một phiên bản hiện đại hơn của PBX truyền thống, ngoại trừ thay vì dựa vào phần cứng vật lý, nó liên kết các thiết bị với mạng điện thoại chuyển đổi công khai (PSTN) bằng Internet.

Với IP-PBX, nó rất dễ quay số từ xa. Nó cũng dễ dàng hơn nhiều để mở rộng quy mô, vì người dùng không còn phải chờ tất cả các phần cứng được cài đặt chỉ để họ có thể sử dụng hệ thống điện thoại.

Cuối cùng, chúng tôi sẽ xem xét các hệ thống điện thoại dựa trên đám mây. Đây thường được coi là hệ thống điện thoại kinh doanh tốt nhất, vì họ làm mọi thứ IP-PBX có thể làm, và sau đó là một số.

Hệ thống điện thoại dựa trên đám mây là lựa chọn linh hoạt nhất. Chúng có hoàn toàn dựa trên internet, có nghĩa là bạn thậm chí có thể sử dụng chúng với các phần mềm như điện thoại mềm. Chúng thường bao gồm các chức năng gọi video cũng hoạt động qua Internet, cũng như toàn bộ các chức năng khác.

Những lợi thế của hệ thống điện thoại dựa trên đám mây cho các doanh nghiệp nhỏ là gì?

Làm thế nào để các hệ thống VoIP giúp các doanh nghiệp nhỏ?

Các nhà cung cấp hệ thống điện thoại kinh doanh có cung cấp số điện thoại kinh doanh mới không?

Tôi có phải tìm một nhà cung cấp dịch vụ cho các doanh nghiệp nhỏ gần tôi không?

1ringcentral.com/office/plansandpricing.html#office

28x8.com/products/plans-and-pricing?locale=us

3Hubspot.com/pricing/marketing

4vonage.com/unified-cadingications/pricing/

5nextiva.com/nextiva-pricing.html

6phone.com/pricing/

7freeconferencecall.com/global/pricing

8goto.com/pricing/connect

9 Hỗ trợ.ooma.com/office/ooma-office-ad

10signup.grasshopper.com/plans

Hệ thống điện thoại kinh doanh tốt nhất là gì?

Loại VoIP nào là tốt nhất?

Dịch vụ điện thoại kinh doanh rẻ nhất là gì?

Ví dụ về hệ thống điện thoại là gì?