Laptop acer bảo hành bao lâu

Mình nghe mod Huy hay nói mua laptop gaming của Acer có chính sách bảo hành 3S1 khá hay, bảo hành nhanh và có cam kết đặc biệt gì đó. Nên mình đã quyết định tự tìm hiểu và trải nghiệm xem sao.

Sẵn mình có một con máy Nitro 5 nằm trong danh sách được bảo hành 3S1, máy bị lỗi webcam nên mình đã mang đến trung tâm bảo hành của Acer ở địa chỉ 585 - 587 Điện Biên Phủ, Phường 1, Quận 3 để kiểm tra và sửa chữa. Địa điểm này cách Tinh tế cũng không xa nên đi khá tiện.

Ngay khi đến cửa trung tâm, bảo vệ đo nhiệt độ và xịt cồn sát khuẩn cho mình, tất cả mọi người đều đeo khẩu trang, rất đảm bảo quy tắc 5K nên cũng an tâm.

Khu vục tiếp nhận bảo hành cũng được bố trí ghế đảm bảo khoản cách giữa khách hàng và nhân viên cũng như các khách hàng với nhau, hạn chế tiếp xúc. Mình vào ghế ngồi, đưa máy cho nhân viên Acer và trao đổi về tình trạng máy.

Trong quá trình chờ kiểm tra nhanh xem có thể khắc phục ngay hay để máy lại thì mình ra ngoài ngồi đợi. Thay vì ngồi yên như khách hàng khác thì mình đã đến trải nghiệm chiếc ghế Thronos ngầu ơi là ngầu được đặt sẵn trong trung tâm cho khách giải trí.

Ngoài màn hình to, PC mạnh thì chiếc ghế còn có thể điều chỉnh vài bộ phận như bàn kê chân, ngã lưng,… để người ngồi thoải máy khi dùng.

Sau đó, mình được nhân viên thông báo là máy bị lỗi camera và trung tâm đề nghị sẽ giữ máy lại để kiểm tra toàn diện để đảm bảo máy khi trả lại trong tình trạng hoàn hảo nhất. Và kèm theo cam kết trong vòng 72 giờ sẽ hoàn thành bảo hành và nhắn tin cho mình đến nhận máy. Nghe vậy nên mình đã đồng ý để máy lại cho nhân viên tiếp nhận bảo hành.

Trước khi về nhân viên bảo hành sẽ đưa mình giấy bảo hành, có ghi rõ tình trạng máy và ký tên.

Sau khoảng 10 -15 phút kể từ lúc tiếp nhận máy, mình nhận được tin nhắn kích hoạt bảo hành từ số điện thoại mình đăng ký cho nhân viên. Lưu ý, thời gian bảo hành 72 giờ chỉ bắt đầu được tính kể từ khi khách hàng nhận được tin nhắn từ ACERVIETNAM. Mình về lại Tinh tế và nghĩ là 3 hôm nữa sẽ quay lại lấy máy. Nhưng chiều đó đang ngồi uống nước nói chuyện với mọi người thì đã nhận được tin nhắn ting ting từ ACERVIETNAM thông báo máy đã được sửa xong. Nhận xét của mình thì dịch vụ bảo hành này rất nhanh và chuyên nghiệp.

Nên mình đã quay trở lại trung tâm bảo hành trong ngày hôm đó để nhận lại máy đã được sửa chữa.

Mình cũng có hỏi nhân viên bảo hành về việc vì sao thời gian bào hành máy của mình nhanh vậy thì được tư vấn rằng:

• Máy của mình nằm trong danh sách bảo hành VIP 3S1, tức là chính sách bảo hành nhanh của Acer dành cho game thủ.
• Duy nhất tại Việt Nam, những dòng sản phẩm cao cấp sẽ được kiểm tra, bảo hành và gửi lại khách chỉ trong thời gian ngắn: 03 ngày (72 giờ) bao gồm cả thứ 7, Chủ nhật.
• Đặc biệt hơn nữa, khách hàng sẽ được nhận sản phẩm mới cùng loại hoặc tương đương (1 đổi 1) cho các trường hợp không hoàn thành bảo hành trong 03 ngày tính từ lúc nhận sản phẩm.

Nhận xét của mình, chế độ bảo hành 3S1 này rất hay và chuyên nghiệp. Không người dùng nào muốn thiết bị của mình bị giữ quá lâu, đặc biệt lại là thiết bị kiếm tiền và đam mê chiến game nữa. Thời gian nhận máy và sửa chữa của 3S1 rất nhanh, cam kết 72 giờ nhưng tuỳ theo lỗi mà người dùng có thể nhận máy sớm hơn hoặc trong ngày. Nhưng cam kết chắt nịch về bảo hành khiến người dùng có sự an tâm và lòng tin ngay từ khi mua máy lẫn lúc chẳng may có trục trặc và mang đi sửa chữa chính hãng.